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“互聯(lián)網(wǎng) 鄉(xiāng)村旅游”營(yíng)銷模式及保障體系升級(jí)研究


導(dǎo)讀:

“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”營(yíng)銷模式升級(jí)


1

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)


互聯(lián)網(wǎng)最核心、最具價(jià)值的是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)向用戶開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的方式,通過(guò)視頻網(wǎng)站或門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布廣告視頻或廣告信息來(lái)吸引用戶達(dá)到營(yíng)銷的目的。

對(duì)于鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷出現(xiàn)的潮涌現(xiàn)象,鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)供大于求,出現(xiàn)買(mǎi)方市場(chǎng),并且在整個(gè)鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)中,旅游信息不對(duì)稱,受眾(游客和潛在游客)接觸信息面狹窄等問(wèn)題,鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)構(gòu)建智能、獨(dú)立、個(gè)性、全免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),包含景區(qū)價(jià)格、旅游線路、酒店、旅游購(gòu)物品、氣候、交通、注意事項(xiàng)等內(nèi)容,及時(shí)更新平臺(tái)相關(guān)信息,并在線答疑,完善線上服務(wù),增加供需雙方互動(dòng),方便受眾搜索信息,做出旅游決策,保護(hù)受眾與鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的利益。

鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)營(yíng)銷模式相對(duì)而言較為成熟而普遍。在百度中輸入鄉(xiāng)村旅游網(wǎng),可以搜索到大量的鄉(xiāng)村旅游門(mén)戶網(wǎng)站,如武漢鄉(xiāng)村網(wǎng)(www.xcwang.net),作為武漢城鄉(xiāng)資源整合第一平臺(tái),免費(fèi)收錄鄉(xiāng)村旅游企業(yè)(包括旅游景區(qū)、農(nóng)家樂(lè)、農(nóng)莊、特色餐飲店)信息進(jìn)行整合和宣傳,為武漢及周邊地區(qū)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷提供平臺(tái)。

2

APP移動(dòng)客戶端推廣營(yíng)銷


隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),移動(dòng)終端(手機(jī)或平板電腦)APP得到了持續(xù)發(fā)展,是普遍采用的一種營(yíng)銷模式。通過(guò)將鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與服務(wù)整合成圖文、視頻通過(guò)APP展示給用戶,從而達(dá)到營(yíng)銷的目的。

移動(dòng)客戶端是連接企業(yè)與用戶之間消費(fèi)關(guān)系的重要渠道,它可以隨時(shí)隨地進(jìn)行營(yíng)銷,與用戶進(jìn)行互動(dòng),提供更好的用戶體驗(yàn)。隨著APP技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的增多和市場(chǎng)的成熟,APP的開(kāi)發(fā)成本相對(duì)其他營(yíng)銷模式更為低廉,因此鄉(xiāng)村旅游對(duì)移動(dòng)客戶端營(yíng)銷模式的接受程度越來(lái)越高。

鄉(xiāng)村旅游通過(guò)移動(dòng)客戶端營(yíng)銷模式為用戶提供方便快捷的訪問(wèn)入口,移動(dòng)客戶端擁有比網(wǎng)頁(yè)更便捷、快速的操作界面,解決了應(yīng)用瀏覽器操作繁瑣的問(wèn)題,如“去哪兒旅行”、“攜程旅行”等運(yùn)營(yíng)成熟的APP。在“去哪兒旅行”客戶端中搜索鄉(xiāng)村旅游可獲得大量鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的信息,同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)查詢、預(yù)定、互動(dòng)、分享等一系列營(yíng)銷活動(dòng)。

此外,還有專門(mén)的鄉(xiāng)村旅游移動(dòng)客戶端,如“鄉(xiāng)村旅游—中國(guó)最大的鄉(xiāng)村旅游信息平臺(tái)”,該客戶端發(fā)布鄉(xiāng)村旅游企業(yè)/行業(yè)信息,通過(guò)消息、評(píng)論、分享等互動(dòng)功能,加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者的聯(lián)系,幫助企業(yè)靈活開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)、擴(kuò)大品牌影響力。

3

拓展社交平臺(tái)營(yíng)銷模式


社交平臺(tái)營(yíng)銷模式是指企業(yè)利用社交平臺(tái)向用戶開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的方式。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查統(tǒng)計(jì),目前使用規(guī)模最大的社交平臺(tái)有QQ、微信、微博等。由于社交平臺(tái)用戶基礎(chǔ)大、受眾廣、發(fā)展成熟,企業(yè)可利用社交平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者背景和消費(fèi)者行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析,直接向目標(biāo)用戶傳遞個(gè)性化的及時(shí)信息,從而達(dá)到精準(zhǔn)營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷的目的。

雖然社交平臺(tái)是用戶分享購(gòu)物體驗(yàn)和產(chǎn)品信息的主要平臺(tái),但社交平臺(tái)營(yíng)銷模式主要以品牌宣傳、口碑營(yíng)銷為主,其購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率不高,部分社交平臺(tái)不具備支付功能,因此其作為購(gòu)物入口的作用還有待進(jìn)一步挖掘。

4

旅游購(gòu)買(mǎi)、支付方式向電子交易方向升級(jí)


在互聯(lián)網(wǎng)+ 背景下發(fā)展鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷,需緊跟時(shí)代步伐?,F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)發(fā)展穩(wěn)定迅速且注冊(cè)用戶眾多,如百度糯米、窩窩網(wǎng)、拉手網(wǎng)等,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)因其快捷、實(shí)惠等優(yōu)點(diǎn),擁有一批忠誠(chéng)度較高的消費(fèi)群體,鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)管理者可與網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行接洽或協(xié)商,在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)中推出當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品,特別在淡季進(jìn)行限時(shí)、實(shí)時(shí)優(yōu)惠,利用網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)推銷,從而提高自身知名度。

因紙質(zhì)錢(qián)幣易丟失、易遇假幣交易等缺點(diǎn),網(wǎng)絡(luò)交易或電子交易等支付方式愈發(fā)受到大眾的喜愛(ài),如支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)、微信紅包等,其支付方式簡(jiǎn)單、便捷、安全,且此類支付方式在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的競(jìng)爭(zhēng)下時(shí)常會(huì)有使用支付優(yōu)惠活動(dòng)等,不僅可以保障鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者基本利益,同時(shí)也為使用此類支付方式消費(fèi)者提供實(shí)惠。

因此,發(fā)展鄉(xiāng)村旅游互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要及時(shí)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)方式和支付方式的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)的互利共贏。

5

積極加入農(nóng)業(yè)電商的發(fā)展


隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,各行業(yè)發(fā)展逐漸趨于飽和狀態(tài),在互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的大浪潮下,各類電商開(kāi)始逐漸進(jìn)入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,其發(fā)展力度、強(qiáng)度迅猛,電商進(jìn)入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域帶來(lái)極大改變。

一是讓大批生產(chǎn)生活用品包括海外暢銷商品進(jìn)入到農(nóng)村,沖擊當(dāng)?shù)厝沼闷肥袌?chǎng),增加消費(fèi)者的選擇性;

二是解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)村因信息閉塞、信息不對(duì)稱造成的農(nóng)產(chǎn)品滯銷以及農(nóng)產(chǎn)品銷售價(jià)格低廉,中間商攫取高額差價(jià)等問(wèn)題,農(nóng)業(yè)電商的迅速崛起使農(nóng)村當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品的銷售不僅局限于國(guó)內(nèi)更遠(yuǎn)銷海外,電商進(jìn)駐農(nóng)村催生了無(wú)可計(jì)量的大市場(chǎng)。

鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷應(yīng)積極加入農(nóng)業(yè)電商的快速發(fā)展,通過(guò)在農(nóng)業(yè)電商中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告、訂貨、付款等銷售服務(wù),創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷方式,進(jìn)而推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷方式創(chuàng)新發(fā)展。

當(dāng)前很多地方旅游局開(kāi)設(shè)了在線農(nóng)業(yè)觀光旅游旗艦店,也開(kāi)設(shè)了很多農(nóng)產(chǎn)品旗艦店,以旅游服務(wù)帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售,通過(guò)游客們對(duì)景點(diǎn)的直觀認(rèn)知加速消費(fèi)者線上農(nóng)產(chǎn)品下單的步伐。農(nóng)業(yè)電商與農(nóng)業(yè)觀光旅游電商相結(jié)合,成為村莊整體的“鄉(xiāng)村旅游名片”。

6

擴(kuò)大營(yíng)銷對(duì)象,發(fā)展學(xué)生群體


根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)《第37 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2015 年12 月,網(wǎng)民中學(xué)生群體的占比最高,達(dá)25.2%。

我國(guó)網(wǎng)民個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向手機(jī)終端集中,使用手機(jī)上網(wǎng)的比例不斷增長(zhǎng),達(dá)90.1%。學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)頻率較高的群體,且學(xué)生群體中各類活動(dòng)需求較大,如社團(tuán)活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)、生日聚會(huì)等,其次學(xué)生的課余時(shí)間充足,不局限于休閑節(jié)假日,可解決鄉(xiāng)村旅游景區(qū)節(jié)假日客源爆滿、游客滿意度不高、工作日游客不足、旅游相應(yīng)服務(wù)提供不到位等問(wèn)題,再次發(fā)展學(xué)生群體有利于鄉(xiāng)村旅游穩(wěn)定客源。

開(kāi)拓學(xué)生市場(chǎng),鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者須熟練使用在學(xué)生群體中運(yùn)用率較高的手機(jī)APP,開(kāi)發(fā)建立自己的營(yíng)銷公眾號(hào),及時(shí)更新鄉(xiāng)村旅游的日?;顒?dòng),適時(shí)發(fā)布信息,作為宣傳營(yíng)銷資料,對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)營(yíng)銷內(nèi)容及其他具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力的APP 的用戶,進(jìn)行結(jié)賬時(shí)打折優(yōu)惠,同時(shí),可在平日游客不足的情況下,針對(duì)學(xué)生推出一日游或半日游優(yōu)惠活動(dòng)套餐;針對(duì)學(xué)生求新求異心理,可讓學(xué)生群體自己選擇或設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品,積極適應(yīng)學(xué)生市場(chǎng)需求。

7

視頻監(jiān)控+在線管理


通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),可更新鄉(xiāng)村旅游的體驗(yàn)方式。通過(guò)支付菜園租金、種子費(fèi)、有機(jī)肥料費(fèi)及蔬菜運(yùn)費(fèi),所有種菜、培育過(guò)程全部在網(wǎng)上公開(kāi),隨時(shí)查看蔬菜的生長(zhǎng)狀況。通過(guò)操作網(wǎng)絡(luò)照相機(jī),甚至能夠直接觀察葉片的大小,發(fā)出各種改善指令。 還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)農(nóng)家生活,學(xué)到農(nóng)業(yè)知識(shí)。 如何時(shí)澆水,除草,施肥,如何檢測(cè)土壤營(yíng)養(yǎng)含量。

如山東省旅游局聯(lián)合山東嘉華文化國(guó)際旅行社共同打造了“齊魯鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)”,把山東省的鄉(xiāng)村旅游資源與O2O平臺(tái)對(duì)接起來(lái),開(kāi)發(fā)各種智慧旅游產(chǎn)品,滿足游客的個(gè)性化需求。通過(guò)這個(gè)智能平臺(tái),還可以對(duì)鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行網(wǎng)上監(jiān)督。

山東省旅游局副巡視員周曉明表示,“在全省篩選100個(gè)基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)村旅游示范村,開(kāi)發(fā)建設(shè)管理系統(tǒng),為100個(gè)業(yè)戶配備設(shè)備,開(kāi)展電子商務(wù)操作培訓(xùn),積極引導(dǎo)搭建全省鄉(xiāng)村旅游的電商平臺(tái)。


8

從業(yè)人員在線培訓(xùn)


很多農(nóng)民,尤其是長(zhǎng)期在農(nóng)村生活的農(nóng)民,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)往往一竅不通。雖然使用微信、使用微博,對(duì)年輕人來(lái)講是非?;镜幕ヂ?lián)網(wǎng)技能,但是,仍舊有很多農(nóng)民不懂這些。 隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入,這些企業(yè)首先要做的事情,就是自覺(jué)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,幫助農(nóng)民了解互聯(lián)網(wǎng),認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng),走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)。

“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”保障體系升級(jí)


1、建立健全智慧鄉(xiāng)村旅游環(huán)境保障體系

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,鄉(xiāng)村旅游需要加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管,保護(hù)鄉(xiāng)村旅游資源、生態(tài)環(huán)境和旅游社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。本文建議由環(huán)保局和氣象局主管,鄉(xiāng)村旅游社區(qū)和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)部門(mén)配合,通過(guò)水質(zhì)檢測(cè)器、空氣質(zhì)量傳感器、溫濕度傳感器等設(shè)備對(duì)鄉(xiāng)村旅游地區(qū)的環(huán)境、水質(zhì)、空氣、溫濕度和鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行綜合檢測(cè)。

2、建立健全智慧鄉(xiāng)村旅游信息安全保障體系

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游信息標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)監(jiān)督鄉(xiāng)村旅游主管部門(mén)和相關(guān)旅游企業(yè)使用技術(shù)先進(jìn)、性能可靠的信息技術(shù)產(chǎn)品,配合第三方安全評(píng)估與監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)政府和企業(yè)信息系統(tǒng)安全管理,構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和用戶安全為主的多層次安全體制,保障重要信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和部門(mén)間信息資源安全共享。

3、建立健全智慧鄉(xiāng)村旅游交通保障體系

在鄉(xiāng)村旅游智慧交通上,實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)管,提高交通運(yùn)行效率,保證旅游交通安全。交通部門(mén)配合利用RFID技術(shù)、GPS技術(shù)、高速影像識(shí)別技術(shù)對(duì)鄉(xiāng)村旅游地區(qū)及其周邊的交通車輛進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及流量預(yù)測(cè),并通過(guò)交通信息服務(wù)、出行誘導(dǎo)和交通信號(hào)控制對(duì)交通流進(jìn)行有效引導(dǎo)和管控,全面實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游交通信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智慧化。

4、建立健全智慧鄉(xiāng)村旅游醫(yī)療護(hù)理體系

為游客提供智慧化的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。如在網(wǎng)上開(kāi)通醫(yī)療信息在線服務(wù),在鄉(xiāng)村旅游社區(qū)及周邊設(shè)立醫(yī)療救護(hù)站,開(kāi)發(fā)一鍵緊急救助智能終端等。在特殊情況下,及時(shí)處理相關(guān)護(hù)理和醫(yī)療,保障游客的生命安全。

5、建立健全智慧鄉(xiāng)村旅游建立管理體系

首先,政府要科學(xué)規(guī)劃,制定智慧鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃、總體建設(shè)框架以及相關(guān)政策,通過(guò)積極的扶持政策和資金支持鼓勵(lì)和引導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)做好信息化建設(shè),發(fā)展鄉(xiāng)村智慧旅游。

其次,政府要加強(qiáng)建設(shè)和完善智慧鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施,重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)境整治、道路建設(shè)、綠化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和餐飲、住宿、娛樂(lè)、醫(yī)療衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)。

再次,政府要主導(dǎo)建設(shè)智慧鄉(xiāng)村旅游的一個(gè)中心四個(gè)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)整合、景區(qū)景點(diǎn)客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、景區(qū)景點(diǎn)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控及網(wǎng)上觀景、旅游車輛GPS定位管理、住宿接待情況實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、旅游運(yùn)行監(jiān)管、旅游安全應(yīng)急管理、從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等智慧功能。


品牌農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游

科學(xué)規(guī)劃 合理布局 突出特色            

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