很多企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷中都遇到過這樣的問題。那就是效果不錯。網(wǎng)站訪問量也很高，聲勢造的也不錯。但是卻留不住客戶，無法將他們轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟效果，這是什么原因呢?如果能能在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中留住客戶呢?今天宋艷國就和大家談?wù)劇?/p>
第一，運用網(wǎng)絡(luò)營銷技巧單一
很多企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中看好了競價排名，或者是單純的網(wǎng)站優(yōu)化。這雖然增加了網(wǎng)站的流量，提高了網(wǎng)站的權(quán)重，可是卻留不住客戶，原因在于，這種推廣太單一，隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，更多網(wǎng)民或者潛在客戶，他們希望獲得最完整的信息采集。這不單純是視覺的，還有聽覺的，感覺的。是多元化的體驗。只有這樣，才能把他們轉(zhuǎn)化成自己的消費者，產(chǎn)生購買力。所以這也是為什么網(wǎng)絡(luò)營銷走到了今天我們要提倡整合營銷。
第二，網(wǎng)站內(nèi)容空洞，結(jié)構(gòu)不合理
很多企業(yè)雖然做了網(wǎng)絡(luò)營銷，通過競價或者一些外鏈把網(wǎng)民引領(lǐng)進(jìn)了網(wǎng)站，可是他們來了以后發(fā)現(xiàn)，原來名不符其實，整個網(wǎng)站沒有他們想看的東西，除了生硬的廣告和大量的圖片以外，沒有任何有用的價值。同時網(wǎng)站結(jié)構(gòu)做的也很復(fù)雜紛亂，點來點去的讓瀏覽者不知所云。而且加上再有死鏈接，速度又過慢，便來訪者一下子就失去了耐性。有種被騙的感覺。于是甩手離去。所以網(wǎng)站的內(nèi)容很關(guān)鍵。除了在為自己做廣告以外，一定要了解消費者的心理，迎合他們，知道他們的喜好。了解他們所關(guān)注的，這樣當(dāng)他們進(jìn)來時，才會被你的東西吸引，才會有進(jìn)一步的想法。
第三，互動性不好
很多企業(yè)只知道網(wǎng)站是展示企業(yè)風(fēng)采與產(chǎn)品的平臺，所以一直是王婆賣瓜，自賣自夸式的以示眾人。他們沒有深深體會到，網(wǎng)站還是與潛在消費者交流的一個很重要的溝通紐帶。不管是他們的消費述求，還是購后信息，以及相法意見，做為企業(yè)都應(yīng)該整理，有專人在線，解答，講授，對話。這樣才能真正的將來訪者變?yōu)橄M者，將消費者變?yōu)橹覍嵪M者。推動來訪者或者過往的客戶參與，這是很意義的一種營銷互動技巧。這種互動的背后，是真正的效意。所以一個網(wǎng)站不是一個不動產(chǎn)，而應(yīng)該是一個跳躍，激情的舞者，隨時對往來的嘉賓邀請共舞。
最后宋艷國本人想說的是。一個網(wǎng)站的瀏覽用戶，其中90%人是看看就走。只是到處逛逛而已。如果我們把握好細(xì)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，那么這九成人我們會留下一部分?他們又會為我們代來多少商機呢。我想這個是和網(wǎng)絡(luò)營銷中的用心，細(xì)心，真心成正比的。所以真正的網(wǎng)絡(luò)營銷，是多角度，全方位，針對客戶真實需求的推廣行為，而且這種行為，應(yīng)該動起來。這樣才會讓你留住更多的，變成更多的客戶。
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