鐵道部給自己打90分一事引發(fā)廣泛的爭(zhēng)議。顯然，鐵道部的這個(gè)高分與民間的觀感有巨大的落差。民眾不滿鐵道部對(duì)存在的問(wèn)題推卸責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)民意集中在對(duì)鐵道部丟分的反思。看起來(lái)，這次有人似乎吸取了鐵道部的“教訓(xùn)”，直接給自己打了100分，斷了讓媒體追問(wèn)丟分的機(jī)會(huì)。可惜的是，他們還是沒(méi)有認(rèn)清楚輿論傳播的特殊規(guī)律。輿論的世界和現(xiàn)實(shí)的世界有很多規(guī)則是倒過(guò)來(lái)的。輿論的情感律告訴我們，輿論有天然的補(bǔ)償機(jī)制，表現(xiàn)在打分上，一個(gè)人面對(duì)輿論給自己打得分越低，輿論給的分可能越高；反之亦然，一個(gè)人給自己打高分，輿論的補(bǔ)償效應(yīng)一定是把他的分?jǐn)?shù)往低里打。這個(gè)道理，你看看電視劇就會(huì)明白。那些苦情戲里，越是吃苦吃虧的人，越是得到觀眾的喜愛(ài)。在臺(tái)灣主持界，大家都明白一個(gè)道理：在一個(gè)主持群，如果分配你扮演一個(gè)老是被欺負(fù)的角色，恭喜你，你賺到了！你越是被捉弄，那些女粉絲越是愛(ài)死你！輿論的補(bǔ)償機(jī)制還在另外一個(gè)方面發(fā)揮作用：你一個(gè)勁地自我評(píng)價(jià)好評(píng)如潮，剩下來(lái)就只有差評(píng)了。優(yōu)點(diǎn)都被你自己講光了，輪到別人講的，除了缺點(diǎn)還可以講什么呢？但問(wèn)題是，人性的弱點(diǎn)讓我們對(duì)自我表?yè)P(yáng)很難有免疫力。錢鍾書先生于《寫在人生邊上》重印本序里說(shuō)：“我們?cè)趧?chuàng)作中，想象力常常貧薄可憐，而一到回憶時(shí)，不論是幾天還是幾十年前、是自己還是旁人的事，想象力忽然豐富得可驚可喜以致可怕。我自知意志軟弱，經(jīng)受不起這種創(chuàng)造性記憶的誘惑，干脆不來(lái)什么緬懷和回想了?！辈粌H回憶如此，面對(duì)自我評(píng)價(jià)，人們也很難控制給自己打高分的沖動(dòng)。錢鍾書的智慧是：面對(duì)這樣的誘惑，最好的選擇就是放棄。但真像錢鍾書那樣放棄，可以嗎？如果你自己不去搶占評(píng)價(jià)的陣地？那就只好任人評(píng)價(jià)了?；蛘撸遣皇桥龅竭@樣的提問(wèn)，干脆就給自己打低分？可人們還是會(huì)擔(dān)心，連自己都打低分，不是剛好給對(duì)手提供炮彈？你看，他自己都承認(rèn)沒(méi)有做好！在《輿論學(xué)方法論》課上，我請(qǐng)每一位同學(xué)都參與進(jìn)來(lái)：假如自己是鐵道部副部長(zhǎng)，面對(duì)記者打分的提問(wèn)，你該怎樣回答？三十多名研究生每個(gè)人都給出了答案，我逐一點(diǎn)評(píng)。有同學(xué)干脆逆向思維，給自己打了低分。我提醒同學(xué)記住自己模擬的身份，在這樣一個(gè)體制，身為鐵道部副部長(zhǎng)，你給鐵道部打低分，回去向部長(zhǎng)怎么交差?向國(guó)務(wù)院怎么交差？特別是你還要面對(duì)成千上萬(wàn)的鐵路員工，他們辛辛苦苦忙了一個(gè)春節(jié)，你給了一個(gè)差評(píng)？你以后還要不要在鐵路系統(tǒng)呆？我的答案很簡(jiǎn)單，打分，不回避，但要打幾個(gè)分。第一個(gè)分，打給成千上萬(wàn)的基層鐵路員工。他們沒(méi)有春節(jié)，只有春運(yùn)，無(wú)數(shù)的人，春節(jié)都是在值班室和路上度過(guò)，回家過(guò)年是每一個(gè)鐵路員工奢侈的夢(mèng)想，我給可敬可愛(ài)的鐵路員工，特別是奮戰(zhàn)在第一線的鐵路員工打100分。（給基層的鐵路員工打高分，民意不會(huì)反彈，而這些話出自鐵路高層之口，會(huì)溫暖第一線的員工。）第二個(gè)分，打給鐵路客運(yùn)系統(tǒng)。這一次雪災(zāi)，充分暴露了客運(yùn)系統(tǒng)能力不足，投入不足，不能滿足人民的正常需要，我打不及格。（順便喊喊冤，抱怨一下國(guó)家投入不足，提醒有關(guān)部門加大投入，凝聚全社會(huì)對(duì)鐵路建設(shè)的重視）。第三個(gè)分，打給鐵路管理層。認(rèn)認(rèn)真真地分析問(wèn)題，找出差距，比如預(yù)案不夠、反應(yīng)不快、執(zhí)行不力、配套不全、手法簡(jiǎn)單……給自己打一個(gè)勉強(qiáng)及格分，說(shuō)明自己明白差距在哪里，以后努力改。（這些本來(lái)就是要總結(jié)教訓(xùn)的東西，比如備用電源為什么做不到備用？輿論的目的就是要給你壓力，希望你下次改好，你分?jǐn)?shù)打得越高，人們就越擔(dān)心你不會(huì)吸取教訓(xùn)，民意對(duì)你的評(píng)價(jià)就越低，對(duì)你的壓力就越大。如果你自己都懂得反省，輿論何必給你壓力呢？）其實(shí)，不僅官方的打分要低調(diào)，所有人的自我打分都要謹(jǐn)慎。人們總喜歡提兩個(gè)輿論場(chǎng)，仿佛兩個(gè)輿論場(chǎng)的規(guī)律完全不一樣?？稍谖铱磥?lái)，盡管跨輿論場(chǎng)傳播，要面對(duì)不同輿論場(chǎng)的不同游戲規(guī)則，但大多數(shù)情況下，它們遵循的是同一個(gè)規(guī)律。上學(xué)期，我給廈大新聞傳播學(xué)院大二學(xué)生上《廣播電視概論》，為了把這個(gè)必修課上得不那么無(wú)聊，我做了一些設(shè)計(jì)，其中就有一個(gè)課堂真人秀環(huán)節(jié)，同學(xué)們自編自導(dǎo)搞了一個(gè)廈大版的《非誠(chéng)勿擾》，招募了5個(gè)男嘉賓，他們要面對(duì)12個(gè)青春靚麗女嘉賓的叩問(wèn)與選擇。節(jié)目開(kāi)始前，學(xué)生總導(dǎo)演很擔(dān)心會(huì)不會(huì)出現(xiàn)5個(gè)男嘉賓全部被滅燈的狀況，我安慰說(shuō)，這本來(lái)就是一個(gè)模擬節(jié)目，重要的不是結(jié)果而是過(guò)程。果然，前面3個(gè)男嘉賓，一個(gè)個(gè)被女嘉賓“滅”了。等到第四個(gè)男嘉賓一出場(chǎng)，不僅女嘉賓，全場(chǎng)眼睛都亮了。190的個(gè)頭，陽(yáng)光帥氣，文藝特長(zhǎng)生、體育特長(zhǎng)生，還特別愛(ài)好讀書，尤其值得一提的是，他大一時(shí)，為了鍛煉自己，毅然休學(xué)從軍，選擇到西藏高原最艱苦的地方當(dāng)兵。他心儀的對(duì)象是能夠吃苦、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、懂得感恩、相互理解的伴侶。呵呵，這是連我都中意的女婿模板之一啊。這不僅是高富帥（不能確定是富，但經(jīng)濟(jì)條件一定不太差），還是主旋律、正能量??！果然，12個(gè)女嘉賓個(gè)個(gè)很興奮。遺憾的是，逆轉(zhuǎn)出現(xiàn)在一個(gè)女嘉賓的提問(wèn)：“到現(xiàn)在為止，我們看到的都是你的優(yōu)點(diǎn)，請(qǐng)問(wèn)你有缺點(diǎn)嗎？如果有，是什么？”男生思考了一下，回答：我沒(méi)有缺點(diǎn)。全場(chǎng)“啊”了一下，形勢(shì)開(kāi)始急轉(zhuǎn)直下，女嘉賓的燈一盞盞滅掉，直到最后他公開(kāi)向心儀的女生表白，得到的仍然是拒絕……一個(gè)沒(méi)有缺點(diǎn)的人是可怕的，一個(gè)不知道自己有缺點(diǎn)的人更令人擔(dān)憂，而一個(gè)知道自己有缺點(diǎn)卻打死不肯承認(rèn)的人則是愚蠢的。事后我在課堂總結(jié)時(shí)，高度評(píng)價(jià)那個(gè)實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)的女生提問(wèn)。無(wú)論是作為一個(gè)記者面對(duì)現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)者，還是作為一個(gè)女生面對(duì)心儀的男生，這樣的叩問(wèn)都是正確的，記者牢記不能順著對(duì)方的敘事而進(jìn)行完形填空，要撕開(kāi)一個(gè)口子，展示對(duì)方的另一面。我也借此提醒男生，不要以為自己優(yōu)秀，就可以抓住女生的心，從這一場(chǎng)秀，你們看到了女生情緒的千變?nèi)f化，而輿論的特點(diǎn)就和女生的情緒一樣，千變?nèi)f化，卻有著共同的規(guī)律。節(jié)目的最后，那個(gè)被拋棄的“正能量男”黯然從12個(gè)女生走過(guò)，望著他低下頭來(lái)的修長(zhǎng)背影，我心中一陣嘆息：人生有多少失去、沖突和悲劇是來(lái)源于傳播的錯(cuò)位和錯(cuò)誤??！
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