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《2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》

1、考核對(duì)象：在營天貓商家均須參加考核且須符合該考核標(biāo)準(zhǔn)（含下表中具體“考核指標(biāo)”要求），如不符合任何一項(xiàng)考核指標(biāo)要求的，您將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

2、考核周期：

1）免考期：首次服務(wù)開通時(shí)間（店鋪上線時(shí)間）始于每月15日前（包含15日）的商家免考期從當(dāng)月1日起計(jì)算3個(gè)自然月，首次服務(wù)開通時(shí)間（店鋪上線時(shí)間）晚于每月15日的商家免考期從次月1日起計(jì)算3個(gè)自然月。

2）試考期：免考期結(jié)束后的12個(gè)自然月，運(yùn)動(dòng)戶外、男裝、女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的25%，其他類目試考期的店鋪銷售額要求為正式考核期店鋪銷售額要求的50%，其他指標(biāo)與正式考核期指標(biāo)保持一致。

3）正式考核期：試考期結(jié)束后，進(jìn)入正式考核期，正式考核期以12個(gè)自然月為一個(gè)周期實(shí)行循環(huán)制考核，即一個(gè)考核周期結(jié)束后，自動(dòng)進(jìn)行下一個(gè)考核周期。【例如：商家自2019年2月1日0時(shí)開始考核，2020年1月31日24時(shí)考核結(jié)束；2020年2月1日0時(shí)自動(dòng)進(jìn)入新的考核周期】

3、考核標(biāo)準(zhǔn)的更新及適用：

天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生臨時(shí)調(diào)整或年度更新（以下合稱“變更”）的，不影響商家已進(jìn)入的考核周期?？己酥械纳碳覍⒀赜米兏暗目己藰?biāo)準(zhǔn)直至當(dāng)前考核周期結(jié)束，商家進(jìn)入下一考核周期（包括變更時(shí)處于免考期的商家進(jìn)入試考期、變更時(shí)處于試考期的商家進(jìn)入正式考核期、變更時(shí)處于正式考核期的商家進(jìn)入新的正式考核期等）時(shí)，適用當(dāng)前最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)（即最近一次變更后生效的考核標(biāo)準(zhǔn)）。

例如：《2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》于2020年1月1日正式生效，商家在2020年1月1日及之后新進(jìn)入的考核周期（不論是免考期、試考期還是正式考核期）均適用《2020年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》，商家在2020年1月1日前進(jìn)入的考核周期，適用進(jìn)入該考核周期時(shí)最新生效的考核標(biāo)準(zhǔn)，如《2019年天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)》等。

4、考核要求：本考核標(biāo)準(zhǔn)所列各項(xiàng)考核要求（若有）需同時(shí)達(dá)標(biāo)，商家出現(xiàn)任一不達(dá)標(biāo)情形的，店鋪將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。具體考核達(dá)標(biāo)要求如下：

1）店鋪銷售額達(dá)標(biāo)：不低于對(duì)應(yīng)類目的“店鋪交易額目標(biāo)”；

2）基礎(chǔ)服務(wù)考核分達(dá)標(biāo)：考核周期內(nèi)，基礎(chǔ)服務(wù)考核分滿足對(duì)應(yīng)類目的考核標(biāo)準(zhǔn)；

3）其他：在單一考核周期內(nèi)未連續(xù)6個(gè)月無經(jīng)營（無經(jīng)營是指店鋪存在以下任一情形的：未發(fā)布任何商品、雖有已發(fā)布商品但未產(chǎn)生店鋪銷售額，或未有主營類目。）

5、其他說明：

1）涉及跨類目經(jīng)營的商家，按照店鋪主營類目相對(duì)應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核。

2）店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，不含以下金額：（1）虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額；（2）運(yùn)費(fèi)；（3）因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~；（4）一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額；（5）O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易（天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺(tái)下單并確認(rèn)收貨的訂單）訂單金額；6）通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單；7）按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收軟件服務(wù)費(fèi)（實(shí)時(shí)劃扣部分）的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

3）基礎(chǔ)服務(wù)考核分是天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。
4）該標(biāo)準(zhǔn)在法律允許范圍內(nèi)如需調(diào)整，天貓將依法提前公示并通知商家。

5）商家考核規(guī)則FAQ點(diǎn)此查看。

天貓經(jīng)營大類

一級(jí)類目

二級(jí)類目

基礎(chǔ)服務(wù)考核

店鋪銷售額目標(biāo)（元）（≥）

基礎(chǔ)服務(wù)考核分目標(biāo)（≥）

累計(jì)不符合基礎(chǔ)服務(wù)考核分目標(biāo)的月數(shù)（＜）

服飾

服飾配件/皮帶/帽子/圍巾

2.3

＜4

150,000

女裝/女士精品

2.5

冬季品類店鋪：＜6；
非冬季品類店鋪：＜4

冬季品類店鋪：150000；
非冬季品類店鋪：300000；

男裝

2.3

冬季品類店鋪：＜6；
非冬季品類店鋪：＜4

冬季品類店鋪：300000；
非冬季品類店鋪：600000；

女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服

2.5

冬季品類店鋪：＜6；
非冬季品類店鋪：＜5

冬季品類店鋪：200000
非冬季品類店鋪：400000；

鞋類箱包

箱包皮具/熱銷女包/男包

2.5

＜5

240,000

女鞋

2.3

＜4

300,000

流行男鞋

2.5

＜4

300,000

運(yùn)動(dòng)戶外

運(yùn)動(dòng)鞋new

2.5

＜4

1,050,000

運(yùn)動(dòng)服/休閑服裝

2.6

＜5

800,000

運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品

跑步機(jī)/大型健身器械

2.2

＜4

1,000,000

其他二級(jí)類目

2.2

＜4

600,000

電動(dòng)車/配件/交通工具

2

＜6

500,000

自行車/騎行裝備/零配件

2

＜6

350,000

戶外/登山/野營/旅行用品

2.5

＜4

300,000

運(yùn)動(dòng)包/戶外包/配件

2.5

＜4

150,000

珠寶配飾

ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡

2.4

＜4

300,000

手表

實(shí)體服務(wù)

不考核

不考核

不考核

其他二級(jí)類目

2.4

＜6

600,000

飾品/流行首飾/時(shí)尚飾品新

2.7

＜5

100,000

珠寶/鉆石/翡翠/黃金

2.7

＜5

300,000

化妝品(含美容工具)

彩妝/香水/美妝工具

2.2

＜6

1,000,000

美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)

2.4

＜6

480,000

美容護(hù)膚/美體/精油

美容服務(wù)

不考核

不考核

不考核

其他二級(jí)類目

2.4

＜6

1,000,000

美容美體儀器

2.1

＜6

600,000

家裝家具家紡

基礎(chǔ)建材

家用五金　

2.1

＜6

360,000

涂料（乳膠漆）

2.3

＜6

480,000

油漆

2.3

＜6

配件專區(qū)

2.3

＜6

其他二級(jí)類目

2.3

＜6

360,000

五金/工具

2.4

＜6

360,000

電子/電工

2.2

＜6

360,000

家裝主材

衛(wèi)浴用品

2.1

＜6

500,000

廚房

2.1

＜6

200,000

晾衣架/晾衣桿

2.1

＜6

200,000

瓷磚

2.1

＜6

360,000

墻紙

2.3

＜6

360,000

浴霸

2.1

＜6

540,000

其他二級(jí)類目　

2.1

＜6

600,000

家裝燈飾光源

2.1

＜6

300,000

商業(yè)/辦公家具

2.4

＜6

360,000

住宅家具

兒童家具

2.3

＜6

100,000

全屋定制

地板

2.2

＜6

360,000

集成吊頂

2.2

＜6

360,000

其他二級(jí)類目

2.2

＜6

24,000,000

家居飾品

2

＜6

500,000

床上用品

2

＜6

500,000

居家布藝

2

＜6

500,000

特色手工藝

2

＜6

500,000

鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝

2

＜6

500,000

圖書音像

書籍/雜志/報(bào)紙

字帖/練字帖/練字板/毛筆字

2.4

＜6

300,000

音樂/影視/明星/音像

2.5（旗艦店不考核）

＜6（旗艦店不考核）

200000（旗艦店不考核）

數(shù)字閱讀

不考核

不考核

不考核

樂器

樂器/吉他/鋼琴/配件

2.1

＜6

300,000

服務(wù)大類

餐飲美食卡券

2.1

＜6

100,000

電影/演出/體育賽事

1.8

＜6

150,000

本地化生活服務(wù)

2.2

＜6

100,000

教育培訓(xùn)

2.2

＜6

500,000

購物提貨券

2.1

＜6

100,000

線下消費(fèi)卡

2.1

＜6

100,000

生活?yuàn)蕵烦渲?/span>

社交交友

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：50000000

視頻直播

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：50000000

知識(shí)閱讀

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：50000000

影視會(huì)員

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：50000000

平臺(tái)幣

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：50000000

網(wǎng)絡(luò)工具

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：50000000

音頻FM

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：50000000

蘋果卡

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：30000000

其他二級(jí)類目

不考核

不考核

不考核

個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY

2

＜6

500,000

網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件

2

＜6

300,000

醫(yī)療及健康服務(wù)

醫(yī)學(xué)美容

2.5

＜6

500,000

健康服務(wù)

2.5

＜6

100,000

室內(nèi)設(shè)計(jì)師

不考核

不考核

不考核

裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理

　家庭裝修

2.2

＜6

5,000,000

其他二級(jí)類目

2.2

＜6

2,000,000

汽車及配件

汽車用品/電子/清洗/改裝

汽車用品/內(nèi)飾品

2.2

＜6

300,000

其他二級(jí)類目

2.1

＜6

300,000

汽車零部件/養(yǎng)護(hù)/美容/維保

實(shí)體服務(wù)

不考核

不考核

不考核

阿里車碼頭汽車服務(wù)

不考核

不考核

不考核

其他二級(jí)類目

2.1

＜6

300,000

摩托車/裝備/配件

2.2

＜6

300,000

新車/二手車

不考核

不考核

不考核

整車（經(jīng)銷商）

不考核

不考核

不考核

居家日用

居家日用

2

＜6

500,000

節(jié)慶用品/禮品

2

＜6

500,000

收納整理

2

＜6

500,000

家庭/個(gè)人清潔工具

衛(wèi)浴/置物用具

2

＜6

500,000

家務(wù)/地板清潔用具

2.4

＜6

480,000

個(gè)人洗護(hù)清潔用具

2.4

＜6

400,000

洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰

個(gè)護(hù)服務(wù)

不考核

不考核

不考核

面膜/眼膜

2.4

＜6

1,000,000

面部清潔/護(hù)理

2.4

＜6

1,000,000

香熏用品

2.2

＜6

360,000

室內(nèi)除臭/芳香用品

2.2

＜6

360,000

衛(wèi)生巾/護(hù)墊/成人尿褲

2.4

＜6

360,000

口腔護(hù)理

2.4

＜6

360,000

頭發(fā)清潔/護(hù)理/造型

2.4

＜6

480,000

身體護(hù)理

2.4

＜6

480,000

身體清潔

2.4

＜6

480,000

紙品/濕巾

2.2

＜6

600,000

衣物清潔劑/護(hù)理劑

2.2

＜6

600,000

其他二級(jí)類目

2.2

＜6

480,000

廚房/烹飪用具

2

＜6

500,000

餐飲具

2

＜6

500,000

寵物/寵物食品及用品

2

＜6

500,000

母嬰

奶粉/輔食/營養(yǎng)品/零食

2.3

＜6

100,000

童裝/嬰兒裝/親子裝

2.1

＜6

100,000

童鞋/嬰兒鞋/親子鞋

2.1

＜6

100,000

孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營養(yǎng)

2.3

＜6

100,000

玩具/童車/益智/積木/模型

2.2

＜6

150,000

嬰童用品

2.3

＜6

100,000

嬰童尿褲

布尿褲/尿墊

2.3

＜6

100,000

其他二級(jí)類目

2.4

＜6

100,000

模玩/動(dòng)漫/周邊/cos/桌游

2.3

＜6

100,000

食品

零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)

2.2

＜6

150,000

酒類

2.4

＜6

100,000

茶

2.4

＜6

100,000

咖啡/麥片/沖飲

2.2

＜6

100,000

糧油米面/南北干貨/調(diào)味品

2.2

＜6

100,000

水產(chǎn)肉類/蛋類/新鮮果蔬/冰淇淋

新鮮水果

2.1

＜6

150,000

新鮮蔬菜/蔬菜制品

2.1

＜6

150,000

生肉/肉制品

2.1

＜6

150,000

冰淇淋/凍品

2.1

＜6

150,000

海鮮/水產(chǎn)品/制品

2.1

＜6

150,000

蛋/蛋制品

2.1

＜6

150,000

半成品菜

2.4

＜6

100,000

其他二級(jí)類目

2.1

＜6

100,000

保健品及醫(yī)藥

傳統(tǒng)滋補(bǔ)營養(yǎng)品

2.5

＜6

旗艦店：500,000；
專賣店及專營店：1,000,000；
大藥房旗艦店：1,200,000

精制中藥材

不考核

　不考核

不考核

保健食品/膳食營養(yǎng)補(bǔ)充食品

2.5

＜6

1,000,000（大藥房旗艦店1,200,000）

其他二級(jí)類目

2.3

＜6

220,000

隱形眼鏡/護(hù)理液

2.5

＜6

1,200,000

成人用品/情趣用品

2.4

＜6

旗艦店及專賣店：360,000；
專營店：1,000,000；
大藥房和賣場型旗艦店：1,200,000；

3C數(shù)碼

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān)

2.4

＜6

300,000

DIY電腦

2.1

＜6

300,000

品牌臺(tái)機(jī)/品牌一體機(jī)/服務(wù)器

2.1

＜6

300,000

數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī)

2.1

＜6

300,000

MP3/MP4/iPod/錄音筆

2.1

＜6

300,000

電腦硬件/顯示器/電腦周邊

2.2

＜6

300,000

筆記本電腦

2.4

＜6

300,000

3C數(shù)碼配件

2.1

＜6

300,000

電子元器件市場

2.4

＜6

300,000

閃存卡/U盤/存儲(chǔ)/移動(dòng)硬盤

2.4

＜6

300,000

電玩/配件/游戲/攻略

2.4

＜6

300,000

平板電腦/MID

2.1

＜6

300,000

智能設(shè)備

2.1

＜6

300,000

包裝

2.4

＜6

300,000

辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù)

2.4

＜6

300,000

文具電教/文化用品/商務(wù)用品

2.4

＜6

300,000

手機(jī)

2.1

＜6

2,000,000

家用電器

清洗/食品/商業(yè)設(shè)備

2.1

＜6

300,000

影音電器

2.4

＜6

300,000

廚房電器

嬰童廚房小家電

2.3

＜6

100,000

其他二級(jí)類目

2.3

＜6

300,000

其他二級(jí)類目

2.3

＜6

300,000

大家電

2.5

＜6

300,000

網(wǎng)游及QQ

網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡

手游充值（新）

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店/專賣店3600000，專營店30000000

其他二級(jí)類目

旗艦店/專賣店2.5，專營店2.8

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：100000000

騰訊QQ專區(qū)

2

＜6

旗艦店及專賣店：3600000
專營店：100000000

網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練

游戲代練

2.5

＜6

12,000,000

游戲幣

2.5

＜6

20,000,000

游戲裝備

2.5

＜6

20,000,000

其他二級(jí)類目

2.5

＜6

10,000,000

話費(fèi)通信

移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心

特惠充值

2（旗艦店不考核）

＜6

5000000（旗艦店不考核）

其他二級(jí)類目

2.5（旗艦店不考核）

＜6

100000000（旗艦店不考核）

手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)

手機(jī)流量充值

2.5（旗艦店不考核）

＜6

2000000（旗艦店不考核）

流量周期包

2.5（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

有線寬帶充值

2.5（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

固定電話充值

2.5（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

廣電充值

2.5（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

3G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡

2.3（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

4G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡

2.3（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

新入網(wǎng)手機(jī)號(hào)套餐

2.3（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

有線寬帶

2.3（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

充值送

2.3（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

2（旗艦店不考核）

＜6

50000（旗艦店不考核）

其他二級(jí)類目

2（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）

合約機(jī)

2.3（旗艦店不考核）

＜6

200000（旗艦店不考核）