隨著UBER/Airbnb這樣用共享經(jīng)濟模式崛起的企業(yè),正在重構整個世界。共享經(jīng)濟主張利用碎片化的閑置資源,進行整合,以達到資源優(yōu)化配置,節(jié)省成本、提高效益的目的。這種做法所能解決的行業(yè)問題也是備受“四高一低”壓迫的餐飲業(yè)所頭疼的問題。
面對共享經(jīng)濟帶來的行業(yè)紅利,餐飲企業(yè)也紛紛開始探索方法。天生有著互聯(lián)網(wǎng)基因的黃太吉也不甘示弱,開始思考:如何才能成為共享經(jīng)濟的先行者?于是,黃太吉用實際行動表達了欲先人一步的決心。近期,黃太吉首創(chuàng)了外賣工廠店的模式,通過吸收第三方品牌,共享生產(chǎn)、物流、終端配送,進而打造邁向共享經(jīng)濟的新格局。
黃太吉到底是如何在餐飲行業(yè)玩共享經(jīng)濟的?
首先是生產(chǎn)能力的資源優(yōu)化配置。黃太吉將外賣工廠店設立在距離客戶最近的CBD區(qū)域,所有的原材料以及半成品首先集中在外賣工廠店里,通過標準化的設備和工藝,把工廠店的產(chǎn)能全部投入到外賣上。集中式的生產(chǎn)和加工,不但有利于食品安全質量管控;而且標準化的加工工藝,能提升工作效率,降低加工成本;更加能使產(chǎn)品標準化,不會產(chǎn)生因制作工藝和制作員工的不同,從而產(chǎn)生口感的差異化。在日趨火爆的外賣領域,第三方外賣平臺由于并不負責具體的生產(chǎn)和加工,一般由各個餐廳獨自負責生產(chǎn)加工,這就出現(xiàn)了口感不一、食品安全難以保證等問題。
與此同時,作為外賣生存必不可少的物流配送,黃太吉也有一套自己的模式。相比其他外賣平臺的配送方法,黃太吉的配送是統(tǒng)一終端配送??爝f員從距離訂單最近的一個外賣工廠店領取外賣,并迅速配送到客戶手中,效率可提高一倍以上。多數(shù)的外賣平臺通常采用的是“多點對多點”的配送方式,而且只是導入流量,并不管控配送過程;這就導致了配送人員從不同的店鋪取餐再配送到客戶手中,不但降低工作效率,而且配送時間過長外賣會因此變冷,從而影響客戶的就餐體驗。
除了生產(chǎn)和配送環(huán)節(jié),黃太吉還對碎片化的品牌進行有效整合。在第三方外賣平臺中,客戶想吃兩個餐廳的不同菜品必須點兩份外賣,而這兩份外賣并不會同時到達。黃太吉為了解決這個問題,引入了第三方餐廳品牌,由他們提供原材料或者半成品,在外賣工廠店統(tǒng)一生產(chǎn)加工。這樣,如果客戶希望吃到兩個餐廳的菜品,只需要在黃太吉點上兩個菜就可以了,外賣員會迅速送到客戶手中。
從簡單的單品連鎖,到多品牌連鎖模式,最終到精品外賣共享平臺,赫暢表示,“這背后的轉變是黃太吉團隊在餐飲供應鏈上深耕研習了三年的結果,代表著黃太吉對餐飲O2O背后價值的認知,即O2O本質是對供應鏈的重構,而不僅僅是簡單的信息在線上的重組”。
目前,黃太吉僅僅是整合了生產(chǎn)加工、配送、品牌等環(huán)節(jié),未來則會向整個供應鏈延伸。比如在上游整合碎片化的原材料供應,以及下游碎片化的客戶外賣服務,這些都是黃太吉努力的方向。
事實上,黃太吉工廠店與當前政策所提到的供給側改革也一脈相承。為什么說黃太吉重構供應鏈與供給側改革有關?供給側改革,這個新詞是2015年底中央經(jīng)濟工作會議首度提出來的,主要強調通過提高社會有效供給來促進經(jīng)濟增長。
按照政策解讀,供給側改革首先是促進過剩產(chǎn)能的有效化解。餐飲過剩產(chǎn)能在中央廚房領域依然存在,目前中國規(guī)模以上連鎖餐飲企業(yè)自建中央廚房的已經(jīng)高達74%,但是其中大部分利用率僅在50%-60%,有些甚至只有20%-30%。為了化解過程產(chǎn)能,部分中央廚房不僅為自己的連鎖餐飲門店提供服務,還開始為其他餐飲品牌提供服務。黃太吉外賣工廠店集中式的生產(chǎn)加工,其實代表著中央廚房轉變的趨勢之一。
都是在產(chǎn)能上做文章,不過黃太吉外賣工廠店又有些不一樣的地方。赫暢認為,如果原有的門店模式做外賣,會造成非常大的產(chǎn)能沖突,一個廚房既要應付堂食又要應付外賣,會給堂食客人造成很大的誤解。他們會問:為什么我在這兒排隊不能先拿到餐,而有些餐出來要送外賣?為了與堂食區(qū)隔,黃太吉大膽的嘗試為外賣設置單獨的產(chǎn)能,然后通過品牌集中式加工,實現(xiàn)產(chǎn)能的最大化利用。從產(chǎn)能的源頭做文章,重構餐飲外賣的供應體系是黃太吉外賣工廠的來源。
據(jù)了解,黃太吉工廠店的面積一般在500平以上,大的有800平。通過標準化的設備和工藝,把工廠店的產(chǎn)能都投入到做外賣上。照此計算,一個工廠店能釋放出相當于傳統(tǒng)門店10倍的產(chǎn)能。
如黃太吉一樣,共享經(jīng)濟雖然已經(jīng)蓬勃發(fā)展,但是未來還有更長的道路要走,可能共享經(jīng)濟并不是如今最好的經(jīng)濟發(fā)展模式,但卻是未來最有光明的經(jīng)濟發(fā)展模式。
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