個(gè)性心理概述
個(gè)性氣質(zhì)差異與管理
個(gè)體能力差異與管理
個(gè)體性格差異與管理
人的心理活動(dòng)包括一般心理過(guò)程和個(gè)性心理差異 , 后者是在前者的基礎(chǔ)上形成的 , 同時(shí)又對(duì)前者產(chǎn)生重要影響。
個(gè)性心理概述個(gè)性的定義及其結(jié)構(gòu)
（一）個(gè)性的定義
心理學(xué)所講的個(gè)性就是人的個(gè)性心理 , 它指一個(gè)人 在社會(huì)生活實(shí)踐中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的既比較穩(wěn)定 , 又帶有一定傾向性的心理特征的總和。個(gè)性代表一個(gè)人基本的精神風(fēng)貌。
生理素質(zhì)使人的個(gè)性形成具有了可能性；
一定社會(huì)歷史條件下的生活實(shí)踐決定了個(gè)性的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)；
個(gè)性是體現(xiàn)意識(shí)傾向性的穩(wěn)定的心理特征的總和。
（二）個(gè)性的結(jié)構(gòu)
個(gè)性結(jié)構(gòu) , 是指組成個(gè)性心理的各部分及其相互關(guān)系。
個(gè)性?xún)A向性：指人對(duì)事物態(tài)度和行為的心理活動(dòng)的動(dòng)力系統(tǒng), 是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)中最活躍的成分, 包括需要、動(dòng)機(jī)、興趣、 理想、信念、世界觀等。
個(gè)性心理特征：指人在各種心理活動(dòng)過(guò)程中經(jīng)常地表現(xiàn)出來(lái)的心理特點(diǎn) , 主要包括氣質(zhì)、能力和性格。
個(gè)性的基本特征
個(gè)性的穩(wěn)定性：個(gè)性的穩(wěn)定性 , 是指一個(gè)人心理活動(dòng)中比較穩(wěn)定的 心理傾向與心理特征的總和。
如果對(duì)一個(gè)人進(jìn)行長(zhǎng)期觀察 , 發(fā)現(xiàn)他在 大多數(shù)情況下對(duì)人是熱情的 , 只是在少數(shù)情況下對(duì)人冷淡 , 那么 由此就可判定他具有為人熱情的性格。
個(gè)性的獨(dú)特性：每個(gè)人的個(gè)性是由不同的心理傾向、心理特征構(gòu)成的獨(dú)特的心理結(jié)構(gòu)。
個(gè)性的整體性：每個(gè)人的個(gè)性心理傾向與心理特征都不是各自孤 立的 , 而是相互聯(lián)系相互制約的。
一般說(shuō)來(lái), 一個(gè)人有什么樣的生活目標(biāo), 他就會(huì)有什么樣的興趣與愛(ài)好 , 隨之就會(huì)有其相應(yīng)的行為動(dòng)機(jī)和態(tài)度。
個(gè)性的傾向性：人在同客觀世界的相互作用中, 對(duì)現(xiàn)實(shí)事物總有一定的看法、態(tài)度和傾向。
一個(gè)人追求什么 , 為什么而工作 , 對(duì)什么感興趣 , 有什么樣的思想、信念和價(jià)值觀 , 都屬于人的個(gè)性?xún)A向性。
個(gè)性的形成
一個(gè)人個(gè)性的形成和發(fā)展 , 是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程 , 雖然人的遺傳因素對(duì)人發(fā)展有一定的影響 , 但人的個(gè)性主要還是在后天的社會(huì)實(shí)踐中 , 經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的塑造逐漸形成和發(fā)展起來(lái)的。
兒童時(shí)期：受父母、兄長(zhǎng)及親友的熏陶和影響 , 即通常人們說(shuō)的, 孩子是大人的一面鏡子, 大人在孩子的個(gè)性發(fā)展 上 , 打下的烙印往往會(huì)影響他的一生。
學(xué)生時(shí)期：其個(gè)性的形成深受師長(zhǎng)和同學(xué)的影響 , 個(gè)性的發(fā)展按照一定的規(guī)范去實(shí)踐。
走向社會(huì)：這是個(gè)性發(fā)展最復(fù)雜的階段 , 有許多因素影響著個(gè)性的發(fā)展 , 如社會(huì)制度、階級(jí)關(guān)系、政治形勢(shì)、文化教育等。
個(gè)性與管理
學(xué)習(xí)與掌握個(gè)性理論 , 對(duì)人的管理與教育工作非常必要。對(duì)個(gè)性心理差異進(jìn)行引導(dǎo) , 要注意把握以下思路。
（一）測(cè)定個(gè)性差異的內(nèi)容和程度 , 是進(jìn)行科學(xué)管理的前提
對(duì)個(gè)性差異進(jìn)行心理測(cè)定的方法很多 , 主要分為：
人格測(cè)定：主要通過(guò)作業(yè)測(cè)驗(yàn)法、投射法等, 測(cè)定個(gè)體在傾向性、氣質(zhì)、性格等方面的差異；
能力測(cè)定：主要通過(guò)智力測(cè)驗(yàn)、知識(shí)測(cè)驗(yàn)、成就測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)等 , 測(cè)定個(gè)體在智力、學(xué)習(xí)、成就、技能等方面的差異。
（二）正確看待個(gè)性差異
所謂 “樹(shù)有百種, 人有千面”, 在組織中要正確對(duì)待個(gè)性差異。在進(jìn)行測(cè)試后, 若發(fā)現(xiàn)存在差異：
一方面要客觀全面對(duì)待, 加強(qiáng)引導(dǎo) , 揚(yáng)長(zhǎng)避短 ;
另一方面要認(rèn)識(shí)到 , 個(gè)性差異 , 尤其是在能力方面存在的差異 , 是組織人力資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、提高 能力結(jié)構(gòu)的有效保證。
（三）彌補(bǔ)組織成員由于能力方面的差異所帶來(lái)的不利影響
對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn) , 通過(guò)學(xué)習(xí)強(qiáng)化等手段, 提高成員的能力水平, 以適應(yīng)不同崗位的需要。
對(duì)個(gè)體進(jìn)行教育 , 使其正確認(rèn)識(shí)組織上對(duì)自己的要求 , 以求得自己與環(huán)境間的平衡。
個(gè)性氣質(zhì)差異與管理氣質(zhì)概念
按照心理學(xué)的解釋 , 氣質(zhì)是指一個(gè)人所固有的心理活動(dòng)的動(dòng)力特征 , 即表現(xiàn)人們的心理活動(dòng)在速度、強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性、指向性等方面的差異。
心理過(guò)程的強(qiáng)度：指情緒的強(qiáng)弱、意志努力的程度等。
心理過(guò)程的速度和穩(wěn)定性：指知覺(jué)的速度、思維的靈活程度、注意集中時(shí)間的長(zhǎng)短等。
心理活動(dòng)的指向性特點(diǎn)：指有的人傾向外部事物, 從外界獲得新印象；有的人傾向于內(nèi)部, 經(jīng)常體驗(yàn)自己的情緒 , 分析自己的思想和印象。
人的氣質(zhì)具有明顯的先天遺傳因素 , 以人的生理機(jī)能（內(nèi)分泌系統(tǒng)機(jī)能, 特別高級(jí)神經(jīng)系統(tǒng)機(jī)能）為基礎(chǔ), 雖然具有一定的可塑性 , 但穩(wěn)定性是主要的。
氣質(zhì)類(lèi)型
公元前 5 世紀(jì) , 古希臘著名醫(yī)生希波克拉底把人的氣質(zhì)劃分為四種類(lèi)型 , 即多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)。后來(lái)，巴甫洛夫又為它提供了較可靠的科學(xué)依據(jù)。
（一）情緒活躍、動(dòng)作靈敏的多血質(zhì)
多血質(zhì)的特點(diǎn)：耐受性高, 感受性低, 能忍耐較強(qiáng)的刺激。
情緒興奮性高 , 有較大的可塑性 ; 面部表情豐富生動(dòng) , 對(duì)人熱情友好 , 善于交際 , 富有感染力。心理外向 , 容易適應(yīng)環(huán)境變化 , 性情不甘寂寞 , 但堅(jiān)持性差 , 容易出現(xiàn)厭倦和消極情緒。
在對(duì)新事物敏感, 認(rèn)識(shí)快, 但認(rèn)識(shí)不深刻。容易受暗示, 意志薄弱, 注意力不穩(wěn)定, 辦事輕率, 不深摯, 好表現(xiàn)自己, 少知己。
（二）性情沉靜、動(dòng)作遲緩的黏液質(zhì)
黏液質(zhì)的特點(diǎn)：耐受性高, 感受性低, 動(dòng)作反應(yīng)慢, 不靈活。
這種人性情安靜 , 脾氣柔和 , 交際適度 , 遇事謹(jǐn)慎 , 善于忍耐 , 不輕易與人發(fā)生沖突。
不尚空談 , 富實(shí)干精神 , 注意力不容易轉(zhuǎn)移 , 但認(rèn)識(shí)不敏感 , 對(duì)新事物缺乏熱情 , 易因循守舊 , 創(chuàng)新精神差 , 性格內(nèi)向不外露。
（三）性情急躁、動(dòng)作迅猛的膽汁質(zhì)
膽汁質(zhì)的特點(diǎn)：耐受性高, 感受性低, 興奮性強(qiáng)而不均衡。
這種人情緒容易激動(dòng) , 態(tài)度坦率 , 熱情直爽 , 意志堅(jiān)定。辦事果斷、精力充沛。但情緒控力差, 心境變化劇烈, 易怒好斗, 性情魯莽 , 倔強(qiáng) , 脾氣暴躁 , 認(rèn)識(shí)事物快但不準(zhǔn)確 , 行 為冷熱不均衡 , 常給人以剛愎自用之感。心理外向。
（四）性情脆弱、動(dòng)作遲鈍的抑郁質(zhì)
抑郁質(zhì)的特點(diǎn)：耐受性低, 感受性高, 情緒發(fā)生慢而強(qiáng), 體驗(yàn)深刻 , 感情脆弱。
這種人觀察思考全面透徹 , 善于覺(jué)察到別人不易覺(jué)察到的細(xì)節(jié)。但言行遲緩、無(wú)力；膽小怕事, 容易多心 , 神經(jīng)過(guò)敏 , 性情孤僻。自卑感強(qiáng)。心理內(nèi)向。
在現(xiàn)實(shí)生活中 ,我們不能簡(jiǎn)單地把現(xiàn)實(shí)生活中的每個(gè)人硬套入上述四種比較典型的氣質(zhì)類(lèi)型中去 , 而應(yīng)當(dāng)對(duì)每個(gè)人的氣質(zhì)類(lèi)型及其特征進(jìn)行具體的科學(xué)分析。
氣質(zhì)類(lèi)型與高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)及其特征：
氣質(zhì)類(lèi)型高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型神經(jīng)過(guò)程的基本特征氣質(zhì)類(lèi)型
強(qiáng)度平衡性靈活性
膽汁質(zhì)興奮型強(qiáng)不平衡
直率, 熱情,精力旺盛,情緒 易于沖動(dòng),心境變化劇烈,具 有外向性
多血質(zhì)活潑型強(qiáng)平衡靈活活 潑好 動(dòng) , 敏 捷 , 反應(yīng) 迅 速 , 喜歡與人交往, 注意力易轉(zhuǎn) 移 , 興趣易變換 , 具有外向性
黏液質(zhì)安靜型強(qiáng)平衡不靈活安靜, 穩(wěn)定,反應(yīng)緩慢,沉默 寡言 ,情緒不易外露 , 注意穩(wěn) 定但難以轉(zhuǎn)移,善于忍耐,具 有內(nèi)向性
抑郁質(zhì)抑制型弱
孤僻,多疑,敏感,行動(dòng)緩慢, 情緒體驗(yàn)深刻, 善于觀察別 人不易覺(jué)察的細(xì)小事物,具 有內(nèi)向性
氣質(zhì)差異與管理
（一）要正確理解氣質(zhì)類(lèi)型
氣質(zhì)沒(méi)有好壞, 在思想認(rèn)識(shí)上要等同看待人們的氣質(zhì)類(lèi)型。
首先 , 氣質(zhì)是不同的神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型在心理及其行為中的表現(xiàn) , 它 只代表人的心理活動(dòng)在形式上和風(fēng)格上的差異 , 而不涉 及心理活動(dòng)的內(nèi)容 , 不具有社會(huì)性、階級(jí)性 , 不代表個(gè)性品質(zhì)的優(yōu)劣。
其次 , 任何氣質(zhì)類(lèi)型都具有兩重性 , 即長(zhǎng)處與短處 , 沒(méi)有 一種氣質(zhì) 十全十美 , 也沒(méi)有一種氣質(zhì)一無(wú)是處。
第三 , 氣質(zhì)的類(lèi)型不決定人的活動(dòng)成就的高低。古今中外的無(wú)數(shù)事實(shí)證明 , 各種氣質(zhì)類(lèi)型的人都有成才的可能。
（二）發(fā)揮個(gè)人的氣質(zhì)特點(diǎn) , 盡量做到人崗匹配
一般說(shuō)來(lái) , 現(xiàn)代組織的各種工作 , 都存在人與工作是否匹配的問(wèn)題, 任何一項(xiàng)工作都要求其人員具備相應(yīng)的氣質(zhì)特征。
研究表明 , 一些 特殊的工種 , 如駕駛員、消防員、宇航員、調(diào)度員等 , 這些工種要經(jīng)受高度的身心緊張 , 要求與其相關(guān)的氣質(zhì)特征 , 主要是精神高度集中 , 反應(yīng)靈敏、冷靜、理智、臨危不懼 , 有對(duì)工作的膽量和忍耐力 , 具有行為的強(qiáng)度、速度、靈活性等等。
如果人的氣質(zhì)符合各種工作的需要 , 則能保證工作的正常進(jìn)行 , 反之 , 輕則影響工作效率 , 重則造成重大事故。
（三）對(duì)不同氣質(zhì)的員工 , 應(yīng)采用靈活多樣的教育方式
對(duì)員工進(jìn)行思想教育 , 如果必須對(duì)其采取批評(píng)教育 , 也要考慮到因氣質(zhì)差異而運(yùn)用不同的批評(píng)方式。
對(duì)外傾性明顯的員工采取公開(kāi)批評(píng) , 即使嚴(yán)厲一些 , 他們也能接受 , 同時(shí)可以促使他們改正錯(cuò)誤。
而對(duì)內(nèi)傾性明顯的職工, 就不能采取如此的批評(píng)方式 , 因?yàn)樗麄兒ε卤┞端枷?, 無(wú)法接受公開(kāi)批評(píng)的刺激 , 并會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒 (逆反心理)。這不僅不利于溝通, 而且還可能產(chǎn)生消極作用。因此 , 對(duì)他們適于采取非公開(kāi)的批評(píng) , 多從正面加以鼓勵(lì) , 對(duì)于抑郁質(zhì)者更應(yīng)如此。
（四）組織工作班子時(shí) , 要考慮氣質(zhì)結(jié)構(gòu)
在組織工作班子時(shí) , 管理者要考慮將不同氣質(zhì)類(lèi)型的人員作合理安排 , 使之互補(bǔ) , 相互協(xié)調(diào) , 不同氣質(zhì)類(lèi)型的人組成的班 子 , 可以集思廣益 , 群體氣氛活躍 , 人際關(guān)系密切。
（五）針對(duì)不同氣質(zhì)的員工 , 做適度心理調(diào)節(jié) , 以減緩心理壓力
不同氣質(zhì)類(lèi)型的人, 對(duì)社會(huì)刺激的反應(yīng)不同, 承受能力不同 , 特別在重大挫折面前尤為明顯。
為此 , 管理者要多注意員工 的氣質(zhì)特點(diǎn), 在保證員工身心健康的基礎(chǔ)上, 要特別關(guān)心員工, 開(kāi)導(dǎo)他們。如：
膽汁質(zhì)的人, 爭(zhēng)強(qiáng)好勝, 精力旺盛, 多是工作狂 , 管理者不能因?yàn)樗麄兡芨?, 就一味壓擔(dān)子 , 忽略他們的身體健康；
抑郁型的人, 遇事多想法, 內(nèi)心感受強(qiáng)烈, 遇到大事, 往往難以接受, 管理者不能因?yàn)樗麄儍?nèi)向, 就置之不理, 任意調(diào)遣 , 導(dǎo)致他們的心理和身體健康受到影響 , 工作效率低下。
個(gè)體能力差異與管理能力概念與分類(lèi)
（一）能力的概念
心理學(xué)中 , 能力是指一個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必須具備的個(gè)性心理特征。
能力總是同人的某種活動(dòng)相聯(lián)系并表現(xiàn)在活動(dòng)之中的：人們從事任何一種活動(dòng) , 都需要一定的能力 , 只有從活動(dòng)中 才能看出一個(gè)人的能力。
能力是順利完成某種活動(dòng)所必須具備的心理特征：能力的有無(wú) , 決定人們能否從事某項(xiàng)活動(dòng) , 而能力的大小 , 則是影響某項(xiàng)活動(dòng)效率的重要因素。
完成某種復(fù)雜的活動(dòng) , 往往需要幾種心理特 征的有機(jī)結(jié)合：多種能力的有機(jī)結(jié)合 , 稱(chēng)為才能。
能力是保證活動(dòng)取得成功的基本條件 , 但不是唯一條件：活動(dòng)能否順利進(jìn)行, 能否成功, 還取決于整個(gè)個(gè)性的特點(diǎn)。
（二）能力形成和發(fā)展的條件
自然素質(zhì)：主要是指大腦系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、感官及運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)的特性 , 包括先天遺傳、后天營(yíng)養(yǎng)與鍛煉。
環(huán)境和教育：在社會(huì)環(huán)境中 , 教育對(duì)人能力的形成起著決定性作用。教育主要是指系統(tǒng)的社會(huì)教育, 包括胎教、幼教、小教、中教、高教等一系列環(huán)節(jié)。
社會(huì)實(shí)踐：人的能力是自然素質(zhì)和社會(huì)環(huán)境相互作用的結(jié)果 , 而這種相互作用是通過(guò)人的社會(huì)實(shí)踐得以實(shí)現(xiàn)。
主觀能動(dòng)性的發(fā)揮：它是指人們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性的程度 , 包括理想、愛(ài)好和勤奮。
能力的分類(lèi)
（一）一般能力與特殊能力
一般能力：指人在一切活動(dòng)中都需具備的基本能力 , 即通常所說(shuō)的智力（如觀察力、記憶力、思維力、想像力、注意力等）。
特殊能力：指人在完成某種專(zhuān)業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力（如音樂(lè)能力、繪畫(huà)能力、演算能 力、飛行能 力、教學(xué)能力等）。
（二）再造能力與創(chuàng)造能力
再造能力：指人順利地掌握前人積累的知識(shí)和技能 , 按照原有的模式進(jìn)行活動(dòng)的能力。
創(chuàng)造能力：指人根據(jù)一定的目的 , 運(yùn)用既有的知識(shí)和技能 , 創(chuàng)造出具有新的社會(huì)價(jià)值的獨(dú)特事物的能力。
（三）認(rèn)識(shí)能力、實(shí)踐能力和社會(huì)交往能力
在組織管理過(guò)程中 , 按照活動(dòng)的性質(zhì) , 還可以把人的能力分為認(rèn)識(shí)能力、實(shí)踐能力和社會(huì)交往能力。
認(rèn)識(shí)能力：指的是人們對(duì)工作目標(biāo)和任務(wù)的理解與領(lǐng)會(huì)能力；
實(shí)踐能力：指的是員工具體實(shí)施工作計(jì)劃、完成生產(chǎn)任務(wù)、解決實(shí)踐問(wèn)題的能力 ；
社會(huì)交往能力：指員工在生產(chǎn) (工作) 和生活中保持良好人際關(guān)系和迅速準(zhǔn)確傳遞信息的能力。
（四）實(shí)際能力和潛在能力
實(shí)際能力：是指實(shí)際作業(yè)已經(jīng)達(dá)到的能力水平。
潛在能力：是指將來(lái)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和接受訓(xùn)練時(shí)可能達(dá)到的能力水平。
（五）智力和情緒智力
智力：是指人們認(rèn)識(shí)事物和運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)解決事物的能力。
情緒智力：是指人們有效地自我管理和處理人際關(guān)系中所具備的能力。
情緒智力
20 世紀(jì) 90 年代, 由美國(guó)心理學(xué)家彼 特·沙洛維 (P.Salovey) 和梅耶 (J.Mayer) 把 “情緒智力” 從人類(lèi)的智慧中分離出來(lái), 并把它界定為人的社會(huì)智能的一種類(lèi)型。情緒智力的內(nèi)容結(jié)構(gòu)主要包括：
情緒知覺(jué)、評(píng)價(jià)和表達(dá)能力；
思維過(guò)程中的情緒促進(jìn)能力；
理解與分析情緒可獲得情緒知 識(shí)的能力；
對(duì)情緒進(jìn)行有效調(diào)控的能力等。
沙洛維和梅耶認(rèn)為, 情緒智力以自我意識(shí)為基礎(chǔ), 包括樂(lè)觀、同情心、情緒自制、情緒偽裝等。情緒智力影響和支配著 的決策和行為 , 對(duì)人的成就具有決定性意義。
能力差異與管理
（一）能力差異
各種能力都有發(fā)展水平上的差異：在相同條件下 , 如果一個(gè)人在某種活動(dòng)中表現(xiàn)出比別人更好的成績(jī) , 就表示他比別人有較高的能力水平。
能力的發(fā)展水平差異在智力上有最為明顯的表現(xiàn)。心理學(xué)上將智力水平由低向高分成許多等級(jí) , 如低常、中 常、超常三級(jí)或智力缺陷、臨界狀態(tài)、中下、中等、中上、優(yōu)秀、非常優(yōu)秀七等。
能力類(lèi)型差異：能力的類(lèi)型差異是人的能力在質(zhì)的方面的差異。
例如 , 有人善用形象思維 , 有人長(zhǎng)于抽象思維 ; 一些人的知覺(jué)屬于綜合型 , 長(zhǎng)于概括和整體把握 , 但在細(xì)節(jié)分析方面較弱等。
能力表現(xiàn)早晚的差異：有的人在兒童時(shí)就表現(xiàn)出優(yōu)異的能力, 稱(chēng)為 “早慧”, 有的人能力發(fā)展遲緩 , 到年齡較大時(shí)才顯露出較高的水平, 并作出杰出的貢獻(xiàn), 稱(chēng)為 “大器晚成”。
（二）能力差異與管理
能力管理要求符合以下幾個(gè)原則：
能力閾限原則：每一項(xiàng)工作所要求的最起碼的能力水平叫做能力閾限。在錄用人員時(shí) , 必須堅(jiān)持被用人達(dá)到能力閾限這就是能力閾限原則。
能力合理安排原則：在安排職工的工作時(shí) , 不僅要堅(jiān)持能力閾限原則 , 而且要根據(jù)個(gè)人的興趣和特長(zhǎng) , 合理地安排他們 的工作, 這就是能力合理安排原則。
一般說(shuō)來(lái) , 管理者應(yīng)該具有三種基本能力 , 即技術(shù)能力、管理能力和人際關(guān)系能力 , 不同層次的管理者面臨的對(duì)象、任務(wù)、管理范圍的不同 , 對(duì)以上三種基本能力的要求也有所不同。
能力互補(bǔ)原則：指安排職工工作 , 要考慮他們的能力有可能相互補(bǔ)償和相互促進(jìn)。
個(gè)體性格差異與管理
性格概述
性格是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。如寡斷、剛強(qiáng)、懦弱等 , 它是個(gè)性的重要組成部分。
人的性格受一定思想、意識(shí)、信仰、世界觀的影響和制約 , 再加上人們所走過(guò)的生活道路不同 , 使其在各自的性格特征上留下了深刻烙印 , 每個(gè)人性格具有了獨(dú)特性、復(fù)雜性、整體性和持續(xù)性。
性格的特征
（一）表現(xiàn)在對(duì)實(shí)現(xiàn)態(tài)度上的性格特征
對(duì)待社會(huì)、集體、他人態(tài)度的性格特征：如，公而忘私或假公濟(jì)私、待人禮貌或粗暴等；
對(duì)待勞動(dòng)、工作、學(xué)習(xí)態(tài)度的性格特征：如，勤勞或懶惰、認(rèn)真或馬虎 ；
對(duì)待自己態(tài)度的性格特征：如，嚴(yán)于律己或放縱自大、大方或羞怯等）；
對(duì)待財(cái)物態(tài)度的性格特征：如，愛(ài)惜或浪費(fèi)、慷慨或吝嗇等。
（二）表現(xiàn)在行為方式上的性格特征
性格的意志特征：指性格中表現(xiàn)在對(duì)自己行為如何調(diào)節(jié)方面的特征。如，自覺(jué)性或盲目性、紀(jì)律性或散漫性、獨(dú)立性或依賴(lài)性等。
性格的情緒特征：它指性格在處于情緒狀態(tài)時(shí)對(duì)人們行為支配程度方面的特征。如，情緒的高漲與低落、情感的深刻或淡薄等。
性格的理智特征：它指性格中表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)過(guò)程中人的個(gè)別差異方面的特征。如，主觀性或客觀性、深刻性或膚淺性等。
性格的類(lèi)型
（一）按照心理活動(dòng)的指向性分類(lèi)
內(nèi)向型的人：心理活動(dòng)傾向于內(nèi)部, 感情較深沉, 待人接物較謹(jǐn)慎小 心 ; 處理事物缺乏決斷力 , 但一旦下定決心辦某件事總能鍥而不 舍 ; 能夠進(jìn)行自我分析和自我批評(píng) ; 不善交際 , 反應(yīng)慢等。
外向型的人：心理活動(dòng)傾向于外部 , 活潑開(kāi)朗 , 感情易外露 , 待人接物 決斷快, 獨(dú)立性強(qiáng), 但比較輕率; 缺乏自我分析與自我批評(píng)精 神 , 不拘泥于小事 , 善社交 , 反應(yīng)快等。
（二）按照何種心理活動(dòng)機(jī)能占優(yōu)勢(shì)分類(lèi)
理智型的人：善于思考問(wèn)題 , 三思而后行；
情緒型的人：情緒易波動(dòng) , 并左右行為；
意志型的人：辦事目的明確 , 自覺(jué)支配行為。
（三）按照心理活動(dòng)的主見(jiàn)性程度分類(lèi)
順從型的人：易接受暗示 , 不加批判地按照別人的意旨辦事 , 在緊 急和困難的情況下表現(xiàn)驚惶失措 , 自己不知所措；
獨(dú)立型的人：善于獨(dú)立思考和解決問(wèn)題 , 不易受外來(lái)因素所干擾 , 在緊急和困難情況下鎮(zhèn)靜自如 , 積極發(fā)揮自己的作用。
（四）按照行為模式的不同分類(lèi)
A 型人：傾向于把敵意爆發(fā)出來(lái) , 事業(yè)上雄心勃勃 , 好與人競(jìng)爭(zhēng) , 急躁并好斗；
B 型人：與 A 型人相反, 表現(xiàn)為與世無(wú)爭(zhēng), 安然自在, 不急不躁；
C 型人：傾向于克服或壓抑自己的情緒 , 往往為了使別人高興不惜犧牲自己的愿望 , 而對(duì)自己的挫折和憤怒 , 則采取忍讓?xiě)B(tài)度。
（五）按照社會(huì)生活價(jià)值觀的不同分類(lèi)
經(jīng)濟(jì)型的人：用經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)看待 事物 , 從實(shí)際效果來(lái)判斷事物價(jià)值 , 以獲得財(cái)產(chǎn)、追求 利潤(rùn)為生活目的 ;
權(quán)力型的人：重視權(quán)力并努力去獲得權(quán)力 , 總是指揮別人或命令別人 ;
理論型的人：冷靜而又客觀地觀察事物 , 根據(jù)自己的知識(shí)體系來(lái)判斷事物的價(jià)值 , 以追求真理為生活目的 ;
審美型的人：不大關(guān)心實(shí)際生活 , 而是從美的角度來(lái)判斷事物的 價(jià)值 , 以追求美感享受為主要目的 ;
社會(huì)型的人：重視愛(ài) , 以愛(ài)他人為其最高價(jià)值 , 有志于增進(jìn)友誼或有益于社會(huì) ;
宗教型的人：相信上帝 , 有感于圣人的助救之恩 , 堅(jiān)信絕對(duì)永恒的生命。
性格差異與管理
（一）性格與人員選擇
根據(jù)組織實(shí)際情況 , 從組織選任、管理角度 , 將組織中的個(gè)體按其共同特征劃分為員工性格的六種類(lèi)型, 且每一種類(lèi)型中又區(qū)分為對(duì)立性質(zhì)共十二種個(gè)性類(lèi)型。
（員工性格的六種類(lèi)型）
從個(gè)性與職業(yè)角度, 員工性格還存有六類(lèi)不同的個(gè)性特質(zhì)：
個(gè)性的特殊性質(zhì)與崗位的角色要求之間具有相關(guān)性；
不同個(gè)性的人應(yīng)按其所長(zhǎng)分配到不同的崗位工作；
當(dāng)工作環(huán)境與人格類(lèi)型協(xié)調(diào)一致時(shí) , 會(huì)產(chǎn)生更高的工作滿(mǎn)意度和更低的離職可能性。
（個(gè)性與職業(yè)）
根據(jù)個(gè)性特質(zhì)因人置崗的建議：
（二）性格與思想教育
通常改變性格特征是不容易的 , 有些性格特征也沒(méi)有必要加以改變。因此 , 我們要從工作出發(fā) , 按照性格順應(yīng)原 則辦事。
如 , 權(quán)力型的人相互之間因爭(zhēng)奪權(quán)力而發(fā)生矛盾 , 可以將其中之一調(diào)離 ; 由于態(tài)度不同 , 允許人員保留對(duì)有關(guān)問(wèn)題的看法等。
（三）性格與工作效率
人們的工作效率不僅與他的能力水平有關(guān) , 而且與他們的性格品質(zhì)有關(guān)。
良好的性格品質(zhì), 如責(zé)任心、自信心、勤奮、堅(jiān)強(qiáng)、樂(lè)觀、進(jìn)取等 , 既可彌補(bǔ)能力不足 , 又可促進(jìn)能力發(fā)展 , 從而在學(xué)習(xí)工作上取得優(yōu)良的成績(jī)。
相反 , 如果單憑天資聰明 , 沒(méi)有好的性格品質(zhì) , 學(xué)習(xí)不求甚解 , 工作情緒浮躁 , 那么學(xué)習(xí)和工作效率不但不會(huì)提高 , 甚至還會(huì)下降。
（四）性格與人際關(guān)系
人際關(guān)系是影響管理工作績(jī)效的重要因素。實(shí)踐證明 :
優(yōu)良的性格特征 , 如謙虛、熱情、真誠(chéng)、慷慨、寬厚等，有利于人際關(guān)系的改善；
不良的性格特征 , 如冷淡、虛偽、傲氣、吝嗇、嫉妒等 , 則容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張。
氣質(zhì)、能力與性格的關(guān)系
氣質(zhì)、能力與性格是個(gè)性心理特征的三個(gè)方面 , 它們既有區(qū)別又有聯(lián)系。
（一）氣質(zhì)與能力的關(guān)系
氣質(zhì)與能力的關(guān)系是基礎(chǔ)與指導(dǎo)的關(guān)系。
一方面 , 一個(gè)人的 能力總是建立在一定生理稟賦的基礎(chǔ)上 , 這個(gè)生理稟賦的基礎(chǔ)其中就包括大腦高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類(lèi)型和特征，即神經(jīng)活動(dòng)的強(qiáng)度、靈活性等影響著人的一般能力的發(fā)展。
例如: 神經(jīng)過(guò)程強(qiáng)的人, 注意力容易集中而持久 , 而神經(jīng)過(guò)程弱的人 , 注意力則難于集中和保持 ; 神經(jīng)過(guò)程比較強(qiáng)又靈活的人 , 認(rèn)知速度快 , 廣度大 , 而神經(jīng)過(guò)程較弱又欠靈活的人, 則認(rèn)知速度慢, 廣度小。
另一方 面, 一個(gè)人已形成的認(rèn)知能力水平, 對(duì)氣質(zhì)的調(diào)控具有指導(dǎo)意義。
實(shí)踐證明 , 凡認(rèn)知水平高的人 , 往往能對(duì)自己的氣質(zhì)特點(diǎn)做 出正確的分析 , 常常發(fā)揮自己的氣質(zhì)優(yōu)勢(shì) , 引發(fā)工作的興趣與積極性。
（二）能力與性格的關(guān)系
能力與性格的關(guān)系是相互制約的。
首先 , 能力的發(fā)展受性格的制約 , 即人的事業(yè)心、勤奮、責(zé)任感、堅(jiān)持性、自 信、自制等性格特征影響能力的發(fā)展；
同時(shí) , 良好的性格特征往往能夠補(bǔ)償某種能力的缺陷, 所謂 “勤能補(bǔ)拙”、“笨鳥(niǎo)先飛”。
其次, 在多種能力發(fā)展過(guò)程中 , 相應(yīng)的性格特征也會(huì)發(fā)展起來(lái)。 例如 , 人能力的高度發(fā)展 , 會(huì)促使人堅(jiān)忍不拔性格的培養(yǎng)。
（三）氣質(zhì)與性格的關(guān)系
氣質(zhì)與性格的關(guān)系是互相影響的。
一方面 , 氣質(zhì)影響性格的色彩與風(fēng)格。
表現(xiàn)在：
氣質(zhì)影響性格的表現(xiàn)。例如 : 同樣具有勤勞性格特征的人 , 膽汁型的表現(xiàn)為精力充沛 , 直接釋放能量完成任務(wù)力度大而迅速; 黏液型的表現(xiàn)為從容不迫、注意積蓄能量, 完成任務(wù)有耐心且踏實(shí)；
氣質(zhì)影響性格的形成速度。例如: 膽汁型的人比黏液型的人更易于形成勇敢、果斷等性格特征; 黏液型的人比膽汁型的人更易于形成鎮(zhèn)定、自制等性格特征 ;
另一方面 , 性格對(duì)氣質(zhì)具有重要的調(diào)節(jié)作用 , 在一定程度上可以掩蓋或改造氣質(zhì) , 使氣質(zhì)的消極因素得以抑制 , 積極因素得以發(fā)展。
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