“發(fā)圈建信任”
經(jīng)過大量的實操、學(xué)習(xí)、研究、拆解之后，公子總結(jié)歸納了一套企業(yè)私域流量的運營模型，即：企業(yè)私域增長飛輪。
“企業(yè)私域增長飛輪”模型包括6個部分，或者說6個階段，分別是：鉤子加微信、發(fā)圈建信任、活動搞裂變、多點做留存、文案促成交、標(biāo)簽精管理。
關(guān)于“企業(yè)私域增長飛輪”模型，公子將用6篇文章進(jìn)行詳細(xì)展開?！?.1 萬字長文，講透私域流量之微信號加粉心法！》是第1篇“鉤子加微信”，本文是第2篇“發(fā)圈建信任”，主要圍繞企業(yè)角度展開。
通過本文，你將：掌握IP定位的2個方向和3種方法，并學(xué)會進(jìn)行5W拆解；掌握打造人設(shè)的4個原則和7個門面；掌握一系列精細(xì)化運營技巧，打造有溫度高價值的朋友圈。
微信的私域生態(tài)包含個人微信、朋友圈、微信群、公眾號、視頻號、小程序、企業(yè)微信。朋友圈作為整個閉環(huán)的關(guān)鍵節(jié)點之一，真的太重要了！
可以這么說，要想做好私域，必須做好朋友圈。
具體怎么做呢？公子梳理了3個步驟，分別是：明確IP定位→打造IP人設(shè)→開展朋友圈運營。
下面，公子逐個詳細(xì)展開，爭取給你掰開了揉碎了。
第一步：明確IP定位
（一）IP定位的2個方向
企業(yè)在進(jìn)行微信IP定位之前，首先要明確IP定位的方向，即：是選擇個人化？還是選擇品牌化？
1.IP個人化
個人化即更多的突出個人形象和個人信息。
如果你的企業(yè)屬于生鮮、水果、美妝、服飾、餐飲、旅游等大眾行業(yè)、知識付費行業(yè)，或者企業(yè)規(guī)模不算特別大的話，公子更多建議選擇個人化方向，這樣能讓IP顯得更有親和力、更有真實感，從而拉進(jìn)與用戶的距離。
比如，完美日記的微信IP“小完子”，一個20多歲的美少女，喜歡美食、美景、美妝，跟完美日記的用戶非常吻合。
2.IP品牌化
品牌化即更多的突出品牌形象和品牌信息。
如果你的企業(yè)屬于金融、銀行、保險、理財、教育培訓(xùn)、營養(yǎng)保健等行業(yè)，或者企業(yè)規(guī)模比較大的話，公子更多建議選擇品牌化方向，這樣能讓IP顯得更有專業(yè)感、更有權(quán)威感、更有公信力，從而獲得更多品牌背書加持。
比如，瑞幸咖啡的微信IP“首席福利官lucky”，給人的感覺像是瑞幸官方，跟“小完子”比缺少了親和力，但是增加了權(quán)威感。
另外，在選擇品牌化方向時，還要注意一點，就是：千萬不要過于生硬，比如直接用品牌名稱、logo、slogan等信息，這樣會讓用戶感覺自己面對的是個機器人。
一定要注意增加個人元素，還是以瑞幸咖啡為例，他們的IP昵稱加了“l(fā)ucky”后綴，IP頭像選擇卡通形象，IP性別選擇女，這大大弱化了品牌感，程度了增加了親和力。
（二）IP定位的3種方法
這3種方法分別是：產(chǎn)品定位法、用戶定位法、現(xiàn)有IP定位法。
1.產(chǎn)品定位法
即從現(xiàn)有產(chǎn)品出發(fā)進(jìn)行IP定位。
這種方法適用于產(chǎn)品剛剛上市、暫時還沒有用戶積累的企業(yè)，具體的運用邏輯是：產(chǎn)品定位→目標(biāo)用戶→IP定位。
以湯臣倍健為例。湯臣倍健旗下有眾多產(chǎn)品線，比如蛋白粉、魚油、鈣片等，這些產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是30-45歲、有家庭、注重健康營養(yǎng)的高端用戶。
為此，湯臣倍健特意打造了“營養(yǎng)師真真”這個IP，一方面普及營養(yǎng)知識，一方面提供針對性指導(dǎo)意見和產(chǎn)品推薦。
2.用戶定位法
即從現(xiàn)有用戶定位、用戶畫像出發(fā)進(jìn)行IP定位。這些數(shù)據(jù)包括但不僅限于性別、年齡、地域、職業(yè)、消費水平、興趣愛好、是否結(jié)婚、是否有房有車有娃等等。
這種方法比較適用于之前已經(jīng)有一定用戶積累的企業(yè)，具體的運用邏輯是：用戶定位→用戶畫像→IP定位。
以完美日記為例。完美日記的用戶定位是18-25歲的年輕女性群體，以大學(xué)生、剛步入職場的白領(lǐng)為主，她們追求顏值與個性表達(dá)，愛美食，愛美景，愛追星。
而“小完子”就是這些人中的一員，而且是她們理想中應(yīng)該活成的樣子。
3.現(xiàn)有IP定位法
即從現(xiàn)有IP出發(fā)進(jìn)行定位，這個現(xiàn)有IP包括但不僅限于在其他平臺打造的成功IP、能出鏡的企業(yè)董事長、創(chuàng)始人、CEO、高管、員工等。
具體的運營邏輯是：確定人選→拆解特質(zhì)→IP定位。
這里要注意一點，就是一定要真實，這個被選中的人平時什么樣，就展示什么樣，可以包裝，但不要包裝過度，不然一旦人設(shè)崩塌，對企業(yè)的影響會比較大。
以豪車毒為例。豪車毒的創(chuàng)始人老紀(jì)，雖然初二就輟學(xué)，但是他非常好學(xué)和努力，非常懂得感恩和利他，他的創(chuàng)業(yè)之路也很曲折和勵志。
基于這些特質(zhì)，老紀(jì)將自己打造成了創(chuàng)始人IP“豪車毒老紀(jì)”，不斷分享自己的人生理念、價值觀、尤其是服務(wù)思維，在業(yè)內(nèi)引發(fā)了很大反響和共鳴。
（三）IP定位的5W拆解
什么是5W？
其實很簡單，就是Who、Where、What、When、Why。
1.Who：我是誰？對應(yīng)昵稱。
2.Where：我在哪？對應(yīng)地點。
3.What：我是做什么的？對應(yīng)產(chǎn)品、服務(wù)、使命等。
4.When：我什么時候開始的？對應(yīng)時間。
5.Why：我憑什么被信任？對應(yīng)價值觀、生活方式、故事等。
下面，公子以自己為例，利用5W法進(jìn)行下簡單拆解，僅供參考。
第二步：打造IP人設(shè)
做私域，有一句話你一定要牢記，就是：私域里賣的不是產(chǎn)品，而是人設(shè)，人設(shè)遠(yuǎn)比產(chǎn)品更重要。
為什么這么說？因為，只有用戶喜歡和信任你這個人，才會喜歡和信任你賣的東西，也才會毫不猶豫地下單和付款。
什么是人設(shè)？
簡單來說，就是你在用戶心中是一個什么樣的形象，是個什么樣的人，你能給用戶提供什么價值，用戶一想到你就能想到什么。
還是以公子為例吧，在我的微信好友的心中，我可能是個比較努力的人，比較能寫東西，動不動就幾千上萬字，在私域這塊比較有研究。大家一想到私域，可能就會想起我。
那么，問題來了，人設(shè)應(yīng)該如何打造呢？
（一）打造人設(shè)的4個原則
這4個原則分別是：人物真實、個性鮮明、風(fēng)格獨特、傳遞價值。
1.人物真實
關(guān)于這一點，公子在前文提到過，就是這個人平時什么樣，就展示什么樣，可以包裝，但不要包裝過度。
2.個性鮮明
簡單來說，就是人設(shè)要有個性，有特色。具體我就不展開了，就是字面意思，非常好理解。
3.風(fēng)格獨特
你的朋友圈風(fēng)格一定要自成一派，這樣子用戶才能記住你。
舉一個小例子，我有個朋友叫陳厚，外號早餐王子，主要做財商教育，他的朋友圈給人的感覺非常清爽，而且版塊分明，像一本自己的生活雜志，很有高級感。
4.傳遞價值
關(guān)于“價值”，每個人的感知不一樣，維度也不同，所以不一定非要是干貨知識，也可以是正確的三觀，良好的生活方式，甚至可以是美食、美景等等。
這4個原則非常重要，你一定要謹(jǐn)記。
（二）打造人設(shè)的7個門面
這部分主要探討個人微信。
這7個門面分別是：昵稱、頭像、微信號、狀態(tài)、個性簽名、相冊封面、朋友圈。
在詳細(xì)展開之前，我想先說一下，為什么把它們叫“門面”。
因為這7個東西，要么是別人添加你之前會先看到的，要么是加完你之后會先去看的，它們就像實體店的門頭一樣醒目。
說到這里，就不得不提一個詞“首因效應(yīng)”，它指的是，在信息呈現(xiàn)順序中，首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象中有更大的權(quán)重。簡單來說就是，第一印象對總體印象起著十分重要的作用。
現(xiàn)在你意識到這7個門面有多重要了吧。
下面，公子來展開說下，每個門面應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。
1.昵稱：好記好寫易傳播
微信IP昵稱的錯誤用法有很多，公子總結(jié)為2大類：
①亂七八糟類：比如A開頭、符號、表情、手機號、英文、火星文、繁體字等。這類昵稱有幾個問題：不會念、記不住、無法@、無法備注等。
②官方生硬類：比如品牌名、品牌+城市、品牌+職位、品牌+店名等，很官方，很生硬，讓人沒有想交流的欲望。
那么，什么樣的IP昵稱才比較合適呢，公子簡單列了幾種，僅供參考：
真實姓名（這個要有一定影響力才行）、統(tǒng)一昵稱、昵稱+品牌、姓名+品牌、昵稱+標(biāo)簽、昵稱+業(yè)務(wù)……
這里需要注意的是：昵稱千萬不要過長；盡量使用常用字；昵稱是重要的IP標(biāo)識和資產(chǎn)，一旦確定就不要頻繁更換。
2.頭像：高清職業(yè)提信任
微信IP頭像的錯誤用法，公子同樣總結(jié)為2大類：
①亂七八糟類：比如，不減十斤不換頭像、寵物、子女、風(fēng)景等，不能說不好，只能說不適合做微信IP頭像。
②官方生硬類：比如品牌名、品牌logo、門頭等，官方，生硬。
關(guān)于合適的微信IP頭像，公子分為3個層級：職業(yè)照＞生活照＞卡通照。
職業(yè)照：優(yōu)先推薦，建議找專業(yè)照相館或攝影師拍攝（專業(yè)）
生活照：著裝得體，表情得體，足夠清晰，結(jié)合定位（親和）
卡通照：要有特色，結(jié)合定位（個性）
這里也需要注意：頭像也是重要的IP標(biāo)識和資產(chǎn)，一旦確定就不要頻繁更換。
3.微信號：輔助昵稱好拼寫
相對于其他6個門面，微信號雖然沒那么顯眼，但是也要重視一下。
公子建議這3種拼寫方法：IP拼音+數(shù)字、品牌拼音+數(shù)字、品牌英文名+數(shù)字。
不建議這幾種：直接使用注冊后的默認(rèn)微信號、字母+電話號碼、姓名全拼+生日、字母大小寫混合+數(shù)字、與品牌或IP無關(guān)的英文、帶有“_”與“-”等不好拼寫的符號等。
另外要注意：微信號盡量不要太長，如果可以的話，盡量與昵稱保持一致。
4.狀態(tài)：多維展示勤更換
狀態(tài)作為微信新出的功能，很多人不怎么重視，但是公子卻認(rèn)為，這是一個非常重要的門面，用得好，可以為微信IP大大加分。
狀態(tài)包含7個部分，下面我逐個拆解下，讓你對狀態(tài)有個全面的認(rèn)知。
①我的狀態(tài)：點擊微信號下方的“+狀態(tài)”即可進(jìn)入選擇頁面，目前一共有30個狀態(tài)，分為6大類，分別是：限時狀態(tài)、心情想法、工作學(xué)習(xí)、活動、休息、其他。
因為是設(shè)置后24小時內(nèi)有效，所以建議每天固定時間設(shè)置，比如早起、睡前等。
②朋友的狀態(tài)：點擊“+狀態(tài)”右邊的“…”即可看到，目前僅展示頭像、昵稱，但點擊相應(yīng)狀態(tài)欄即可打開列表看到更多信息，包括每個好友的頭像、昵稱、位置、說點什么、話題、背景，你可以給朋友點贊，也可以點擊任意位置直接跳轉(zhuǎn)到好友的資料頁發(fā)消息。
③說點什么：在“我的狀態(tài)”頁面點擊任一狀態(tài)即可看到，包含話題在內(nèi)，最多展示32個字。
④#話題：字體字號跟“說點什么”一樣，目前略顯雞肋。
⑤背景：可自定義，類似相冊封面，有遮擋，可從視頻號選擇，也可設(shè)置模糊一下。
⑥位置：可自定義，親測可展示至少2行44個字。
⑦公開/不給誰看：不給誰看可勾選群、通訊錄、標(biāo)簽。
5.相冊封面：廣告絕佳展示位
這個門面經(jīng)常被很多人忽略，但其實它是一個非常好的廣告位。
公子建議你可以設(shè)置職業(yè)照+身份標(biāo)簽+過往成績+主要業(yè)務(wù)，也可以設(shè)置品牌宣傳語+品牌所提供的價值+團(tuán)隊合照。
注意圖片尺寸是640*640，整體要簡潔大方，要結(jié)合IP定位，千萬不要搞得花里胡哨的，讓人看了反感。
最好是找專業(yè)設(shè)計師訂制，如果你有需要，公子可以推薦。
最后說下公子不建議的幾種形式，比如：品牌logo+門頭、大量文字、產(chǎn)品實物+大量文字、過于生活的照片、不明所以的照片等。
6.個性簽名：輔助封面效果好
很多人都會選擇自己喜歡的一句話作為個性簽名，比如之前的公子，曾經(jīng)用過“一個人能走多遠(yuǎn)，關(guān)鍵在與誰同行”“堅持長期主義，做時間的朋友”。
但是，如果要打造微信IP的話，這樣的個性簽名就欠妥當(dāng)了，因為別人沒辦法通過它了解你是做什么的。
公子建議可以從這幾個關(guān)鍵詞中選擇1-2個進(jìn)行排列組合，包括：IP定位、行業(yè)身份、業(yè)務(wù)范圍、提供價值、服務(wù)時間、預(yù)約說明、企業(yè)愿景、服務(wù)態(tài)度等。
最好不要選擇一些風(fēng)花雪月、多愁善感、吐槽抱怨、莫名其妙的句子，不僅不加分，還會減分。
7.朋友圈：持續(xù)高質(zhì)勿刷屏
很多企業(yè)在朋友圈運營上都存在2個誤區(qū)：
一是，沒有提前做好規(guī)劃，聽別人說要搞，一拍腦門就開始干了，導(dǎo)致一點都不系統(tǒng)。
二是，僅僅只是把朋友圈當(dāng)做一個線上貨架，把產(chǎn)品使勁往上放，這忽略了社交的本質(zhì)其實是連接，是提供價值和解決方案。所以不僅沒人看，更沒人買。
那么，朋友圈具體該如何運營呢？公子將在下面這部分進(jìn)行詳細(xì)展開。
第三步：開展朋友圈運營
（一）高價值朋友圈的4個特點
在正式分享之前，我想先簡單說下，我對高價值朋友圈的一點看法，讓你先有個概念。
我覺得高價值的朋友圈有4個特點，分別是：
1.在合適的時間，給合適的人，輸出合適的內(nèi)容。
2.內(nèi)容符合定位，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容占比高，且持續(xù)輸出。
3.將價值觀、產(chǎn)品、人物個性等融入到真實場景。
4.像一本獨一無二的雜志，風(fēng)格鮮明，優(yōu)雅自然。
（二）朋友圈運營的3W1H
所謂的3W1H指的是：When、What、Who、How。
由于企業(yè)微信目前每天只能發(fā)布3條內(nèi)容到用戶的朋友圈，所以本部分仍主要探討個人微信。
這部分比較干，但堅持看完，你會有很大收獲！
1.When：什么時間發(fā)？間隔多長時間發(fā)？
這里有個黃金圈法則。所謂黃金圈，指的就是最適合發(fā)朋友圈的時間，或者朋友圈曝光幾率最高的時間。
這里要注意一點：為了避免給用戶造成刷屏的不良體驗，建議2條朋友圈時間間隔1小時以上。
2.What：發(fā)什么？一天發(fā)幾條？
公子總結(jié)了一個“4+6法則”，其中：
“4”指的是4個黃金時間段，每個時間段發(fā)1-2條朋友圈。
“6”指的是6種朋友圈類型，每種每天至少發(fā)1條。
其中，之所以建議產(chǎn)品體驗和顧客好評在21:30-23:30之間發(fā)，是因為這段時間，人的購買沖動最強。
除此之外，公子建議每天朋友圈發(fā)布的數(shù)量控制在10條以內(nèi)，一方面是不要讓發(fā)朋友圈成為一種運營負(fù)擔(dān)，一方面是不要讓用戶感覺到刷屏。
最后，建議你以周為單位，提前制作朋友圈內(nèi)容策劃表，并準(zhǔn)備好相應(yīng)內(nèi)容或素材。
PS：最近公子看到一個品牌微信IP的發(fā)圈公式：品牌調(diào)性+信仰+價值觀+最有利于傳播品牌調(diào)性的個人特色。總結(jié)的不錯，可以借鑒一下。
3.Who：發(fā)給誰？
我們在發(fā)朋友圈時，可以選擇部分可見或者不給誰看。這個功能雖然很簡單，但是操作空間卻很大。前提是你要做好標(biāo)簽管理，對每一用戶都打上詳細(xì)標(biāo)簽。
這里有一些可以參考的標(biāo)簽，比如性別、年齡、地域、消費水平、客單價、渠道來源、職業(yè)、興趣愛好、消費動因、消費頻次、會員等級等。
這里要重點強調(diào)一下，打標(biāo)簽沒你想的那么簡單，它不僅是一項技術(shù)活，也是一項體力活，需要結(jié)合行業(yè)特性提前進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，也需要進(jìn)行定期檢查。
4.How：怎么發(fā)？怎么刪？
這部分，公子主要分享一些運營層面的方法，具體文案怎么寫轉(zhuǎn)化率高，公子會在“企業(yè)私域增長飛輪”模型“文案促成交”部分詳細(xì)展開。
①3步法則
第1步，尋找素材?？梢詮挠脩舴答仭⑷毫闹刑暨x，也可以從微博、品牌公眾號、行業(yè)公眾號等平臺尋找。
第2步，挑選內(nèi)容。從第一步找到的備選素材中，挑選具有有趣、有料、有用、好看、溫馨、感人、正能量等特質(zhì)的素材。
第3步，設(shè)計排版。圖片風(fēng)格盡量一致，建議發(fā)布時添加1、2、3、4、6、9張圖，不要添加5、7、8張圖，太丑了。文字盡量簡潔有力、調(diào)理清晰，可參考下面要分享的6行2段法則。
這里需要注意一點：現(xiàn)在微信官方對個人微信的管控比較嚴(yán)格，如果是多個賬號同時發(fā)布同一套素材，要記得微調(diào)下文案和圖片，最好也可以錯開時間，不然會被系統(tǒng)屏蔽，即只能自己看到，其他人看不到。
②6行2段法則
“6行”指的是朋友圈文字最多不超過6行。
一旦超過6行，超過部分（含第6行）會隱藏到“全文”，用戶需要增加額外的操作才能看到剩余內(nèi)容，這對刷圈行為來說是致命傷，很多人會因為這個原因無情地將你的朋友圈刷走。
“2段”指的是朋友圈文字分最好分成上下2段，中間空1行。
這樣不僅能減輕用戶的閱讀壓力，而且簡潔明了，用戶在刷圈時一眼就能看清、看懂。但是這一點要求你有很強的文案功底。
那，如果想發(fā)的內(nèi)容比較多，超過6行了怎么辦呢？
公子給你3個建議：首先，盡可能精簡，多讀幾遍，刪除多余的字、詞、句、標(biāo)點、表情等；其次，重要信息評論區(qū)補充，如鏈接、時間、地點、價格等，但注意不要大段粘貼；最后，如果想法的內(nèi)容實在太多，可以選擇連載，一次只發(fā)一部分。
這里還有一個我們經(jīng)常會遇到的問題：多號同發(fā)超6行內(nèi)容，復(fù)制粘貼之后文字被折疊成一行怎么辦？
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