藥店是最先開始進行大規(guī)模社區(qū)滲透的行業(yè)之一。所以現(xiàn)如今，我們想進一步呼吁的是，希望藥店能夠借助新工具更緊密地抓住自己能夠觸達的顧客，不管是線上還是線下，這些能夠觸達的顧客資源在不久的將來將成為企業(yè)賴以生存的“礦藏”。
其實，業(yè)內不乏社群營銷的先行者。青島春天之星大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司，其董事長親自主抓，根據(jù)之前第一批社群維護的經(jīng)驗，現(xiàn)已重新打造出有溫度的社群。如今春天之星大藥房已建立了71個會員服務群，采取總部指導、門店執(zhí)行的運作方式，社群建立之后，由總部制定考核標準，電商部門負責運營，門管部門負責督導，門店負責執(zhí)行，自上而下層層推進，細分社群結構。其在建群之前會明確該群的主題、服務對象、項目、規(guī)則以及藥店員工在群內的責任分工，已然形成了一套組合拳。
用戶+內容+活動+數(shù)據(jù)
社群經(jīng)濟的核心點就是從以產(chǎn)品為中心的商業(yè)邏輯轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹?/p>
姿美堂集團董事長徐熙明認為：“過去的零售是商品或門店的連接，新零售是人的連接，這是根源上的區(qū)別。過去的零售是有成交無社交，而微信等平臺是有社交無成交，所以需要新零售登場來進行連接。以人為中心，把人連接起來的銷售模式是有巨大機會的?！?/p>
經(jīng)過一段時間的摸索后，連鎖藥店應探索出適合自己的微信群運營標準化體系。
1.用戶運營
圖片來源：中國藥店設計團隊
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