場景革命的方法論:
產(chǎn)品即場景,分享即獲取,跨界即連接,流行即流量
場景入口三個原則:
1.不再是簡單執(zhí)著于產(chǎn)品研發(fā),而是專注洞察新的場景可能。
2.不再是拘泥于自我本位訴求,而是激發(fā)用戶主動傳播分享。
3.不再是紅海競爭性流量獲取,而是新品類獨占新場景紅利。
最近反反復(fù)復(fù)在看這本書,每次讀都有些新理解和收獲。上周在深圳見一位朋友,說周鴻祎也特別推崇這本書,360內(nèi)部產(chǎn)品團隊也是不斷研讀和分享。
元旦在家又翻出這本書,摘取幾個比較打動我的心得:
一、產(chǎn)品不是要抓用戶痛點,而是用戶的癢點和尖叫點
我們經(jīng)常說要找用戶痛點,其實痛點誰都知道,但是如何基于痛點,深化挖掘出癢點,才是難點。
這幾天溫習(xí)《史玉柱自述-我的營銷心得》,這位中國最牛的營銷大師和游戲界最厲害的產(chǎn)品經(jīng)理,里面提到他做腦白金的時候,目標人群(老頭老太)的痛點是身體不好,需要補品,但是這個痛點并不足以讓腦白金成功。
史玉柱有一次在一個縣城和老頭老太聊天,發(fā)現(xiàn)他們很節(jié)省,不舍得花錢買,如果不花錢讓子女給他們買,他們會特別高興。這個不花錢能吃腦白金,就是癢點。所以誕生了腦白金的廣告詞:今年過節(jié)不送禮,送禮就送腦白金。
二、不玩社群的產(chǎn)品和解決方案,都是死路一條
社群和社區(qū)本質(zhì)一樣,但社群更提純,更獨特,沉淀一種獨特的氣質(zhì),形成亞文化,并且社群是去中心化的自組織,自主連接
社群是做所有產(chǎn)品的思路,讓產(chǎn)品玩起來,最終實現(xiàn)生態(tài),這個生態(tài)就是社群。蘋果就是一個最好的社群,一堆腦殘粉,自主自發(fā)連接,幫助蘋果分享傳播
所謂粉絲,不在乎多,而是在于腦殘。小米的社群也是從幾十個安卓刷機狂開始玩的,逐漸把“為發(fā)燒而生”的調(diào)性提純出來
這個亞文化非常關(guān)鍵,并不是你要塑造一種新的亞文化,而是抽取出他們已有、未被發(fā)掘的內(nèi)心訴求。譬如為什么果粉希望第一時間排隊拿到iPhone,這是一種逼格和與眾不同;為什么很多人花兩三倍的價格買果蔬汁HeyJuice,因為這是一種健康的生活方式
三、新的場景會創(chuàng)造一種新的品類
新場景帶來新品類,生活的基本形態(tài)真正被重構(gòu)。譬如Uber重構(gòu)了我們出行交通的方式,Airbnb重構(gòu)了我們旅行的玩法。
新品類帶來高利潤,你有機會用降維攻擊的方式來打敗競爭對手。GoPro的前七八年都不溫不火,產(chǎn)品也很一般,但是他們的一炮而紅,是與體育,尤其極限運動的結(jié)合,GoPro瞬間代表一種挑戰(zhàn)自我的生活方式,這樣哪怕它的價格遠高于很多其他相機,也大賣。
四、重新理解產(chǎn)品
產(chǎn)品定義方式的改變:從功能進化演變?yōu)閳鼍敖鉀Q方案。我們的思維長久以來都在尋找好產(chǎn)品,其實是在尋找新的產(chǎn)品運用場景
產(chǎn)品功能屬性(inside)+產(chǎn)品連接屬性(plus)= 新的場景體驗
功能屬性未來只是一個標配,更重要要發(fā)掘后者,連接屬性。譬如星巴克的咖啡和口味只是一個基礎(chǔ),但更重要是他們創(chuàng)造了第三空間;
這個連接屬性,就是通過聞味,把氣味相投的人連接在一起,這又回到了社群的概念。
———《場景革命》的讀書筆記———
下面是曹金貴詳細讀書筆記,我見過最好的一個關(guān)鍵點摘要,如果你看過這本書,那這筆記完全可以做參考范本,不斷拿出來回顧和思考
對待一則微信傳播,
作風(fēng)不妨大膽一些,
畢竟它的壽命不到一天,
既然你早晚要失去它,
還那么小心謹慎干嘛。
當我們把“微信傳播”替換成別的“想得卻不可得”的時候,仿佛一切都了然了。
方所:家居、咖啡、服裝、書店、沙龍的邊界在跨界中溶解。
物聯(lián)網(wǎng)(Internet Of Things)(萬物互聯(lián))崛起,商業(yè)新的入口何在?
以產(chǎn)品為中心的營銷邏輯:用戶、產(chǎn)品、平臺
以人為中心的連接邏輯:社群、極致單品、新場景
場景造物的生態(tài)邏輯:你之蜜糖我之砒霜
悖論:一個引爆場景對于不同特征的社群可能意味著無感、冷漠、可忽略。
這是所有人的小時代組成的大時代,流行更加網(wǎng)格化。小眾群體真實的存在卻不為大眾所熟知。
場景造物的體驗邏輯:情感連接
百度連接人與信息,京東連接人與商品,美團連接人與本地生活,騰訊連接一切。And so ? 變現(xiàn)?流量? 打動人心的場景。不同場景滿足不同需求。
社交溝通即時軟件和智能手機的器官化,裂變式的放大能力和蜂窩式的自我復(fù)制既造就了群體性孤獨,也成就新的商業(yè)機會。
場景造物的人格邏輯:需要到想要
流量批發(fā)的紅利時代結(jié)束了,登場的是人格連接。
基于場景的分享,利于傳播的內(nèi)容,可以信賴的關(guān)系。
公信力、活躍度高的人獲取用戶的成本極低,也是更精準更智能的流量入口。商品是發(fā)軔于場景的體驗?!?span>KOL啟示
場景造物的勢能邏輯:社群動力學(xué)
【一.正在發(fā)生的場景革命】
“沉浸式體驗”
場景構(gòu)成:時間、地點、人物、事件、連接方式
場景本質(zhì)是對時間的占有,擁有場景就擁有消費者時間
【1.長在朋友圈中的碎片化場景】
微信是基于連接的最大公約數(shù)。朋友圈刷屏在今天成為唯一重要的流行定義方式
場景是移動互聯(lián)網(wǎng)時代我們與世界的連接方式
社交需求是微信產(chǎn)品的第一法則,可視化是微信場景應(yīng)用的基礎(chǔ)表現(xiàn)
圖片社交已成為朋友圈最真實的場景(微軟How-old、足記)
朋友圈代表了我們與這個世界的關(guān)系和自我存在的證明,朋友圈是今天幾乎唯一的引爆場景,圍繞引爆朋友圈匹配資源,做朋友圈+,是用戶獲取和用戶經(jīng)營的基礎(chǔ)邏輯
朋友圈乘法效應(yīng)
無意義是生活的常態(tài),但我們要試圖挖掘它,并且努力愛上它.---------米蘭昆德拉
PGC:professionally generated content 專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容
微信從社交溝通工具演進成場景基礎(chǔ)設(shè)施
【2.共享經(jīng)濟崛起的DNA】
指數(shù)級增長
共享經(jīng)濟:時下最流行的商業(yè)模式(Uber\Airbnb\Feastly\UpCounsel)
所有本地生活服務(wù),所有吃喝玩樂,都會被共享經(jīng)濟改造。
全球共享經(jīng)濟市場規(guī)模150億美元。
最大的吸引力在于靈活配置資源,實現(xiàn)利益最大化的經(jīng)濟效率模式
永動機般不斷重構(gòu)我們的出行、休閑、社交的場景,(連接方式不斷改變)
新場景是通過跨界和連接得來的
Airbnb從租房增加到餐飲,美團從美食轉(zhuǎn)向電影、外賣(依托用戶基數(shù))
旅行:和旅行達人、生活美學(xué)家分享為什么戀上一座城
【3.顛覆傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口的核心邏輯】
大姨嗎:女性經(jīng)期記錄工具轉(zhuǎn)型成為女性社區(qū)、女兒國?!耙龑?dǎo)女性收獲最佳狀態(tài)”,潛移默化輸出產(chǎn)品文化及健康知識,形式可持續(xù)、穩(wěn)定的入口
傳統(tǒng)的商業(yè)閉環(huán)非常重視渠道的作用,思維本質(zhì)上仍然是流量邏輯
Brunch——是早晨與中午之間的美好時光
周末去書店吃brunch才是正經(jīng)事,用味蕾閱讀周末時光,用書本料理新鮮心情
密友聚會的優(yōu)選場景
自嗨通過社交網(wǎng)絡(luò)指數(shù)級增長,靜態(tài)的場景被動態(tài)化的分享和傳播重構(gòu)。
(上一秒在微信討論群布置完工作,下一秒在另一個群里搶紅包)
不再是簡單執(zhí)著于產(chǎn)品研發(fā),而是專注洞察新的場景可能
不再是拘泥于自我本位訴求,而是激發(fā)用戶主動傳播分享
不再是紅海競爭性流量獲取,而是新品類獨占新場景紅利
臉萌曇花一現(xiàn):
持續(xù)運營好爆款產(chǎn)品,需要在三個層面上做好承接工作:數(shù)據(jù)層面+品牌勢能層面+用戶體驗層面
找到你的場景,就能找到你的人群。找到你的擁護者,就能夠建設(shè)你的社群,就可以形成自己的亞文化,就有互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容能力,就有引爆的機會,就能獲取流量。
【二.支撐場景的核心要素】
體驗 鏈接 社群 數(shù)據(jù)
【4.“體驗美學(xué)”重塑新的商業(yè)價值邏輯】
場景顛覆傳統(tǒng)流量入口,反映的是這個時代消費精神的變化
為用戶提供價值,讓用戶給品牌/產(chǎn)品/社群做貢獻
美圖商業(yè)模式對標的是“移動+圖片+LBS+社交”
體驗已不只是解決痛點,更多時候,解決的是甜點、癢點、尖叫點和興奮點,這才叫引爆點
在線圖書銷售競爭激烈,只要京東便宜0.5元,10年之久的當當用戶就會棄當從京。
目前流量帶來的價值仍然很高,但流量也最不值錢,因為流量在傳統(tǒng)的電商模型里面只停留在用戶的功能滿足層面,這個層面是基于價格敏感性的存在。
體驗層次決定了場景的真實性。體驗層次表現(xiàn)為帶給用戶的滿足從功能到利益,從信任到知識層層遞進。(知乎、果殼)
App人格
伴隨養(yǎng)成類的體驗------控制權(quán)交給用戶
很多商業(yè)手法(微店、線下地推)就是在搶占消費不斷前置的入口,形成一種長期的消費伴隨。
TFBOYS----“喜歡他們因為他們努力、發(fā)光發(fā)亮”很多明星團體在養(yǎng)成的過程中,伴隨體驗已經(jīng)變成了我們內(nèi)心情感的投射
【5.空間鏈接變成了新場景的定義指導(dǎo)】
不要恐懼泡沫,這個時代沒有泡沫就意味著無紅利可言,無順勢而為,談何因勢利導(dǎo)?
貓眼電影:連接用戶、影院、片方
鏈接的乘法效應(yīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的指數(shù)思維
在微信群關(guān)系鏈分享打車券、優(yōu)惠碼。Uber追求的不是比拼價格高低和毛利率,而是重塑一種生活方式和APP依賴度,形成下意識的場景聯(lián)想,甚至形成一群人的社交方式——你不用這些APP,就會變成異類。
“非我族類 其心必異”
團購:與財富沒有關(guān)系,代表了“理性樂觀派”
團購場景和打車場景的背后,隱含了互聯(lián)網(wǎng)時代生活方式和消費方式的升級。帶有極強的贏家通吃效應(yīng)和鏈接的乘法效應(yīng)。
O2O是以人為中心的線上線下接觸點管理邏輯
O2O重要的是消費者接觸點管理、消費者的支付依據(jù)和支付邏輯。
有支付場景才能形式完整的消費閉環(huán),這就是移動互聯(lián)網(wǎng)時代倡導(dǎo)的全渠道鏈接概念
大片模式屬于存量時代最后的紅利,電視廣告正在等待更加“集約式”的改造。
【6.社群是場景的動力機制】
如果場景自身不能具備一種亞文化的力量、亞群落的表征和社群感,他將不具備擁有大規(guī)模用戶和商業(yè)應(yīng)用的可能
有故事、有人格、有溫度、有參與感的社交游戲
(維密瑜伽服)瑜伽服傳達三種信息:有錢、有閑、有身段。瑜伽變成了身份和細節(jié)的標簽,塑造了新的場景
理解互聯(lián)網(wǎng)時代的消費精神:
想要而不是需要
追求即視感,所見即所購
態(tài)度比功能重要
追求價值敏感而非價格敏感
自我表達與小眾認同超過大眾評價
社交網(wǎng)絡(luò)評價大于現(xiàn)實溝通評價
個性化的場景生態(tài)是以人為邏輯、以體驗為核心、以連接為中心、以社群有最大公約數(shù)的商業(yè)環(huán)境。
“爆品”:價格敏感性原則,代表了最富性價比的用戶獲取能力。消費者會自然形式這種聯(lián)想,這個39這么好,那他們家79的應(yīng)該也不錯。
微電商始于品牌,亂于個人,興于社群,重構(gòu)于平臺。
【7.數(shù)據(jù)讓場景精確匹配用戶需求】
今天是一個數(shù)據(jù)運營、用戶經(jīng)營的時代,場景的背后是可量化的數(shù)據(jù)。
通過可穿戴職能設(shè)備產(chǎn)生和曝光的可量化數(shù)據(jù),稱為可量化的自我。也就是可量化的場景。(智能手環(huán):量化睡眠)
【三、構(gòu)建場景的“四即”方法論】
產(chǎn)品即場景
分享即獲取
跨界即連接
流行即流量
【8.產(chǎn)品即場景】
產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變:場景解決方案稱為產(chǎn)品研發(fā)的核心能力——我們的思維和經(jīng)驗長久以來受限于好產(chǎn)品本身,其實更重要的是找到產(chǎn)品的應(yīng)用場景
產(chǎn)品功能屬性(inside)+連接屬性(plus)=新的場景體驗
如何為產(chǎn)品找到plus:
找到消費者場景體驗的痛點
細分消費者需求
確定場景的呈現(xiàn)細節(jié)
場景不存在線上線下的細分,其核心是以用戶體驗和場景黏性為中心的解決方案
人格買手
【9.分享即獲取】
分享經(jīng)濟時代,分享越多,獲取越多。
分享注定成為場景紅利的中樞神經(jīng)
分享是基于人格的背書,可以收獲信用——買手電商是基于人格分享的信任代理(美麗說)
買手電商的基礎(chǔ)是KOL能力,KOL能力意味著自己的公信力、影響力
案例:2014年春節(jié),支付寶珍珠港,800萬人,4000萬個微信紅包,數(shù)百萬用戶為了搶紅包綁定了銀行卡
案例:打車APP優(yōu)惠券:通過整合訴求,用戶獲取社交關(guān)系,企業(yè)以極低的成本獲取新用戶。只用16-19元不等的紅包,就可以激活一個沉默用戶<<<<電商平均100-120元的新用戶獲取成本。
案例:彈幕:參與感、個性化表達意愿、社交需求、二次創(chuàng)作
【10.跨界即連接】
跨界深度形成新的定價能力和定價依據(jù)
案例:可口可樂和優(yōu)酷推出臺詞瓶
H&M 和 Alexander WANG
影院爆米花的定價邏輯,價值敏感性取代價格敏感性
品牌的跨界伴隨用戶群流動
六度空間理論
【11.流行即流量】
相信亞文化的力量
找到品牌的擁護者
流量新入口邏輯來自于人和人的口碑相傳
【12.場景重構(gòu)商業(yè)模式】
場景爭奪成為今天商業(yè)升級和商業(yè)創(chuàng)新的必由之路
案例:優(yōu)衣庫。爆款戰(zhàn)略+基本款路線,使其品牌具備了極強的品類感
場景定義=戰(zhàn)略
場景方案=產(chǎn)品
場景動能=渠道
場景勢能=營銷
場景細節(jié)=流量
場景故事=品牌
場景用戶=社群
【13.場景在商業(yè)應(yīng)用中分類-上】
高頻場景容易獲取用戶,低頻場景容易獲取高毛利
重度場景容易形成產(chǎn)業(yè)鏈,輕度場景容易形成先到者先得的壁壘
案例:河貍家。為什么選擇美甲而不是美容、美發(fā)切入O2O?因為美容新人成本高,屬于難以冷啟動的場景,美發(fā)師一個低頻場景,用戶重復(fù)消費次數(shù)少。
在美甲的基礎(chǔ)上將上門服務(wù)場景的品類迅速增加,拓展了美睫、手足護理等
高頻場景再進一步就是重度場景,案例:跑步,已經(jīng)成為一類人群的最大公約數(shù)。圍繞跑步已經(jīng)形成了一個豐富的產(chǎn)業(yè)鏈:可穿戴職能設(shè)備、APP
通過高頻場景獲取用戶
通過低頻場景獲取高毛利(信息不對稱、最容易被移動互聯(lián)網(wǎng)改造的機會場景)
通過重度場景形成產(chǎn)業(yè)鏈
通過輕度場景形成壁壘(先到先得)
善于利用從低頻向高頻、輕度向重度的場景轉(zhuǎn)化機會,這可以幫助品牌實現(xiàn)從0到1的建構(gòu)
【14.場景在商業(yè)應(yīng)用中分類-下】
能夠真正形成場景的定義能力和情感連接能力的,恰恰就是密度場景
廣度向密度的轉(zhuǎn)型,核心方式就是跨界和混搭
遇上野獸派,遇見的是鮮花心情,還是關(guān)于生活美學(xué)的想象
2011年誕生于微博場景的野獸派,從最初的線上傳奇花店成長為藝術(shù)生活品牌和鮮花高端品牌O2O引導(dǎo)者,跨越的是從網(wǎng)紅到中產(chǎn)階級審美需求的提升
跨界:鮮花作為審美核心元素所延展的美學(xué)態(tài)度和情懷:根據(jù)莫奈《睡蓮》改編的作品,與adidasoriginals合作、參加設(shè)計展
尖叫體驗
密度場景:基于社群連接,串聯(lián)起不同生活情景的情感場景,代表與用戶情感連接的強度和密度。野獸派重塑的鮮花體驗情境就是典型的密度場景。
鮮花連接生活場景:表白、結(jié)婚、祝福。
支付寶:十年賬單——不只是移動支付工具,而是對生活的個性表達,故事,迪歐土豪生活的暢想
美團:從團購工具進化為場景和社區(qū)應(yīng)用
奢侈品品牌做酒店:阿瑪尼、范思哲、菲拉格慕、寶格麗——酒店是衣食住行游購娛的綜合場景,也是最能造就“生活在別處”的新場景
【15.場景成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型為數(shù)不多的機會】
未來的商業(yè)模式是所有的產(chǎn)品從一開始就是在迭代,它從一開始就是未完成的
柳傳志賣柳桃:方案定位在:向年輕人請教,因為在一個解構(gòu)的時代,聯(lián)想30年的豐功偉績不重要,柳傳志的請教姿勢,再次證明了清空自己,重新出發(fā)的企業(yè)家精神,也代表了這個時代最正確的互聯(lián)網(wǎng)姿勢
宜家:樣板房家居在生活場景中的效果呈現(xiàn)于個性化體驗,好玩的兒童游樂區(qū),高性價比的餐廳,提升場景附加值
張瑞敏說,沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)。在時代對時代的顛覆中,傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的困難是基因式的,場景可能是為數(shù)不多的機會。
傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型中場景重構(gòu)的五個維度:
1.組織構(gòu)建方式的改變:從穩(wěn)固的組織邊界進化為跨組織的合作
2.產(chǎn)品定義方式的改變:從功能進化為場景解決方案(功能是基本參數(shù),極致單品,重新定義產(chǎn)品的決策部門,市場部和研發(fā)合作)
3.渠道拓展方式的改變:從傳統(tǒng)中介進化為圈層化的新接觸點管理(消費者接觸點,生活半徑)
4.客戶經(jīng)營方式改變:從傳統(tǒng)的CRM進化為社群運營和亞文化建設(shè)
5.商業(yè)模式改變:從傳統(tǒng)的售賣邏輯進化為數(shù)據(jù)經(jīng)營邏輯(傳統(tǒng)商業(yè)的計件模式和傳統(tǒng)渠道的層級化加價模式正在失靈,不斷奏效的是對用戶數(shù)據(jù)的挖掘和經(jīng)營)
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步就是,能否在品牌現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)所提供的價值之外,創(chuàng)造基于新場景的附加價值,并為消費者創(chuàng)造獨特的體驗。
一條:關(guān)注食物、手工、建筑的廣告都能成為硬知識
因此,本書的核心問題是:
1.產(chǎn)品是什么?是場景,是場景的解決方案。
2.渠道是什么?是人,是人與人的互動性,場景觸發(fā)的一種新連接,應(yīng)用軌跡形成的連環(huán)場景,人是渠道的核心。
3.研發(fā)是什么?研發(fā)意味著用戶的大規(guī)模參與,研發(fā)本身意味著各種利益相關(guān)者共同的合謀和基于場景最真實的一種還原。
4.營銷是什么?營銷是基于熱點的迅速轉(zhuǎn)化,是基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容產(chǎn)品,只有內(nèi)容,才嗯呢該在互聯(lián)網(wǎng)場景引爆流行。
5.品牌是什么?其實已經(jīng)沒有品牌、沒有商標了,所謂的差異化和識別性,在人群中氣味一聞便知。是不是我的菜?是不是同行?是不是同道者?
如何做有效的營銷?
1.讓內(nèi)容更加『內(nèi)容化』
2.讓情感更加溫度化
3.呈現(xiàn)的界面多樣化
4.不要怕拉仇恨。找到恨你的人,才能真正找到愛你的人。
最后,結(jié)論就是,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最有效的方式是成為這個時代年輕人的平臺。
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