2018.12.28日南哥拍攝于南沙
任何一個(gè)崗位都有核心技術(shù),培訓(xùn)也不例外,不管是培訓(xùn)師還是培訓(xùn)管理者,我認(rèn)為以下的這五項(xiàng)技術(shù)對(duì)于組織培訓(xùn)的效率是至關(guān)重要的,但是非常遺憾,這五項(xiàng)技術(shù)卻被很多組織及培訓(xùn)管理者嚴(yán)重的忽略,因此本文將作為南哥2019年的第一篇原創(chuàng)文章,分享給培訓(xùn)經(jīng)理指南最忠誠(chéng)的讀者,祝福你們2019年越來(lái)越好。
不管是培訓(xùn)工作者還是知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者,需要回答的第一個(gè)關(guān)鍵命題就是:何為有價(jià)值的知識(shí)?如果有機(jī)會(huì),我很想當(dāng)面問(wèn)一下羅輯思維這個(gè)問(wèn)題,不知道這家中國(guó)最大的知識(shí)服務(wù)供應(yīng)商是如何解讀這個(gè)問(wèn)題的。
縱觀在過(guò)去200年的《培訓(xùn)簡(jiǎn)史》(點(diǎn)擊藍(lán)色文字即可閱讀),遺憾的是沒(méi)有任何跟內(nèi)容及知識(shí)有關(guān)的理論模型,甚至我們談了很多年的所謂干貨,都不曾準(zhǔn)確的定義什么是干貨,我想這是培訓(xùn)與知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域中最重要的一個(gè)技術(shù)缺陷。
所以,南哥認(rèn)為培訓(xùn)者及知識(shí)付費(fèi)的工作者,首要學(xué)習(xí)的核心技術(shù)就是關(guān)于如何生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容,而非培訓(xùn)與學(xué)習(xí)技術(shù),這好比是當(dāng)今全球最關(guān)心的芯片技術(shù)一樣的重要。
因?yàn)?,從流程的角度?lái)講,有價(jià)值的知識(shí)是學(xué)習(xí)的輸入,如果這個(gè)輸入錯(cuò)了,那么一切就錯(cuò)了,崗位知識(shí)圖譜技術(shù)則是開(kāi)發(fā)有價(jià)值的知識(shí)的核心方法論之一
知識(shí)圖譜的概念最早起源于谷歌公司,主要解決的是信息與信息之間的邏輯關(guān)系,舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),如果你要搜索南哥,利用知識(shí)圖譜技術(shù)可以搜索到以下的信息(本來(lái)想用劉德華舉例的,但是涉及到圖片版權(quán)的問(wèn)題,只好用自己)。
在五年前我就在思考,既然知識(shí)圖譜可以解決物聯(lián)網(wǎng)中的信息鏈之邏輯,大幅度提升搜索的效率,那么我們是否可以找到一種方法及模型,去解構(gòu)典型崗位任務(wù)背后的知識(shí)清單以及知識(shí)與知識(shí)之間的邏輯關(guān)系呢?
由此,我們?cè)O(shè)計(jì)了崗位知識(shí)圖譜的方法論,其中包括兩項(xiàng)核心的技術(shù),第一項(xiàng)核心技術(shù)是五層發(fā):五層法的核心意義是基于工作目標(biāo),結(jié)構(gòu)化地探索目標(biāo)達(dá)成的最佳路徑。
在這里打個(gè)比方,其實(shí)很多工作可以用“獨(dú)孤九劍”的方式去一招制勝,而很多員工卻用華山劍法去打架,遇到關(guān)鍵問(wèn)題不一定能打贏。
第二項(xiàng)核心的技術(shù)是任務(wù)解析模型(基于任務(wù)的知識(shí)樹(shù)),任務(wù)解析模型的核心意義是:將每個(gè)典型任務(wù)背后的所有知識(shí)點(diǎn)抽離出來(lái),并清晰地界定知識(shí)點(diǎn)與知識(shí)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系及知識(shí)類型,最終為教學(xué)設(shè)計(jì)提供準(zhǔn)確的參考。
以上的兩項(xiàng)核心技術(shù)將最大限度的幫助企業(yè),做好技術(shù)管理及技術(shù)沉淀,在AI的拐點(diǎn)時(shí)代,這對(duì)于任何企業(yè)都是至關(guān)重要的。
所謂的小課教學(xué),不是小于25個(gè)人,而是小于8個(gè)人,在一個(gè)簡(jiǎn)單的、只要有白板的地方(建議企業(yè)購(gòu)買(mǎi)軟白板,可以直接貼到玻璃墻上的那種),那么就可以開(kāi)展高質(zhì)量的培訓(xùn),小課教學(xué)有以下的幾個(gè)特點(diǎn)
大大減少了對(duì)課程設(shè)計(jì)與TTT技能的依賴,倡導(dǎo)人人都是培訓(xùn)師的理念;
注重解決問(wèn)題,以問(wèn)題為學(xué)習(xí)的切入點(diǎn),以解決問(wèn)題為培訓(xùn)的重點(diǎn);
授課對(duì)象更加聚焦有同樣問(wèn)題以及相近技術(shù)水平的人;
培訓(xùn)時(shí)間在45-180分鐘之間,高頻滾動(dòng)式開(kāi)課;
大幅度減少了培訓(xùn)的浪費(fèi),提升了個(gè)體的學(xué)習(xí)效率(5倍以上吧);
實(shí)際上,大課教學(xué)(25人以上)是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物,本身隨著組織的扁平化及團(tuán)隊(duì)的小型化將逐漸地退出歷史的舞臺(tái),遺憾的是培訓(xùn)部作為弱勢(shì)部門(mén),其技術(shù)進(jìn)化的路徑實(shí)在是太慢了,很多培訓(xùn)的項(xiàng)目越來(lái)越大,越來(lái)越追求所謂的系統(tǒng),卻忽略了世界正在碎片化,問(wèn)題越來(lái)越聚焦,越來(lái)越專業(yè),大家在大塊學(xué)習(xí)時(shí)間的投入越來(lái)越少。
當(dāng)然小課教學(xué)的核心是依賴于組織的內(nèi)部講師,或者是已經(jīng)可以做到本市化的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
培訓(xùn)行業(yè)是一個(gè)很有意思的圈子,往往正統(tǒng)的技術(shù)由于聚焦在技術(shù)及產(chǎn)品的研究上,缺乏市場(chǎng)運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn),在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的推力下各種教練技術(shù)卻大行其道,以至于讓人們對(duì)教練技術(shù)產(chǎn)生了不少的負(fù)面遐想。時(shí)間久了教練技術(shù)作為重要的領(lǐng)導(dǎo)力及人才發(fā)展技術(shù)卻被妖魔化,很多人對(duì)教練技術(shù)產(chǎn)生了挺大的誤解,為了區(qū)分概念的認(rèn)知,今天我用了一個(gè)新的詞語(yǔ)S-OJC(情境化崗位教練技術(shù)),這是管理者或者團(tuán)隊(duì)內(nèi)部教練,輔導(dǎo)員工解決實(shí)際工作的技術(shù),關(guān)于這項(xiàng)技術(shù)我用一張圖來(lái)表達(dá)。
關(guān)于崗位教練技術(shù),有幾個(gè)重要的價(jià)值觀,在2019年的開(kāi)始,南哥特別想跟甲方的培訓(xùn)高管分享:
4070法則:情境化崗位教練技術(shù),應(yīng)該是培訓(xùn)體系的主要組成部分,培訓(xùn)體系及年度培訓(xùn)計(jì)劃中40%-70%的內(nèi)容應(yīng)該由內(nèi)部教練完成,不是外聘講師也不是內(nèi)部講師。
教練認(rèn)證體系:建立內(nèi)部的教練認(rèn)證體系及管理體系的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于內(nèi)部講師的認(rèn)證及管理體系。
系統(tǒng)思考,敏捷行動(dòng):情境化崗位教練技術(shù)是基于系統(tǒng)思考的敏捷技術(shù),是業(yè)務(wù)部門(mén)苛求的快速解決問(wèn)題的技術(shù),但是被很多組織所忽略。
最好的激勵(lì):崗位教練技術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)力的核心技能——在這個(gè)時(shí)代,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打贏比賽,快速幫助員工成長(zhǎng)是最好的激勵(lì),無(wú)論是90后、00后,都適用這一法則。
案例教學(xué),這是很土的技術(shù)啊,20年前我入行培訓(xùn)就知道案例教學(xué)了,但是在南哥看來(lái),這是被很多企業(yè)低估的教學(xué)技術(shù),很多公司的案例教學(xué)也是偽案例教學(xué),要么太清高,要么太猥瑣,學(xué)習(xí)基本上沒(méi)有發(fā)生?;谡n程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)技術(shù)及學(xué)員的不同學(xué)習(xí)場(chǎng)景,我們定義了案例教學(xué)的六個(gè)類別,同時(shí)滿足在線學(xué)習(xí)及線下學(xué)習(xí)的需求。
關(guān)于案例教學(xué),我們提出以下的幾條重要價(jià)值觀:
對(duì)應(yīng)邏輯:一問(wèn)題一案例、一任務(wù)一案例、一情境一案例,實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)。
結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì):開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)——案例導(dǎo)入——引導(dǎo)討論(小組討論或集體討論)——呈現(xiàn)方法——總結(jié)練習(xí),大幅度降低課程設(shè)計(jì)及授課的難度,最終提升知識(shí)傳播的效率。
再現(xiàn)工作場(chǎng)景:案例教學(xué)來(lái)源于真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,在真人、真事、真數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行故事構(gòu)思,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)及知識(shí)傳播價(jià)值的最大化。
知識(shí)管理:對(duì)組織中的案例進(jìn)行知識(shí)化管理,建立年度最佳案例精選庫(kù),例如:管理案例Top100是一個(gè)比較好的運(yùn)營(yíng)策略。
混合學(xué)習(xí):將微型案例進(jìn)行情境化串聯(lián),形成基于業(yè)務(wù)需求的線上線下輕量級(jí)混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
上述談到的所有內(nèi)容,在學(xué)習(xí)策略方面都是被動(dòng)學(xué)習(xí),也就是說(shuō),組織要求員工學(xué)習(xí),實(shí)際上所有的被動(dòng)學(xué)習(xí)都符合一條原則,那就是——滯后原則。你所規(guī)劃及設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,一定落后于前沿技術(shù)的進(jìn)化速度,所有被設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容從本質(zhì)上是讓你的動(dòng)作不出錯(cuò),或者是提升工作效率,而無(wú)法讓組織的核心部門(mén)及核心員工保持在行業(yè)內(nèi)的技術(shù)領(lǐng)先,或者是突破組織內(nèi)部的知識(shí)邊界。因此有遠(yuǎn)見(jiàn)的培訓(xùn)總監(jiān)一定會(huì)說(shuō)服企業(yè)的高管,組織所有知識(shí)型員工學(xué)習(xí)《自驅(qū)學(xué)習(xí)》這門(mén)課。自驅(qū)學(xué)習(xí)的命題主要解決以下幾個(gè)核心的問(wèn)題:
驅(qū)動(dòng)力:在奶嘴文化的互聯(lián)網(wǎng)世界中,如何重塑閱讀習(xí)慣,建立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)與品質(zhì),并形成學(xué)習(xí)的驅(qū)動(dòng)力及如何克服學(xué)習(xí)障礙;
學(xué)什么比怎么學(xué)重要:如何選擇與確定自己的研究方向及學(xué)習(xí)內(nèi)容;
知識(shí)內(nèi)化:基于認(rèn)知心理學(xué)及知識(shí)圖譜理論,如何快速的將外界的知識(shí)體系,內(nèi)化到自己的認(rèn)知系統(tǒng)中;
知識(shí)調(diào)取:如何靈活地調(diào)取知識(shí),解決工作及生活中的各項(xiàng)難題;
學(xué)習(xí)生態(tài):當(dāng)組織內(nèi)的核心員工建立了這種意識(shí)與能力的時(shí)候,那么該組織基本上可以說(shuō)是一家學(xué)習(xí)型組織,該組織如果有良好的企業(yè)文化,員工的離職率會(huì)在合理的范圍之內(nèi),這就是一種生態(tài)化的模式,其進(jìn)化的速度將令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手恐懼。
最后南哥也想談一下自驅(qū)學(xué)習(xí)的核心價(jià)值觀。
培訓(xùn)的局限:頂級(jí)的人才從來(lái)不是培訓(xùn)出來(lái)的,而是自驅(qū)學(xué)習(xí)的必然結(jié)果,你聽(tīng)說(shuō)過(guò)喬布斯參加過(guò)多少培訓(xùn)嗎?
甄選的標(biāo)準(zhǔn):自驅(qū)學(xué)習(xí)力,是關(guān)鍵人才的核心能力,是甄選人才的重要標(biāo)準(zhǔn)。
不難也難:學(xué)習(xí)力與其它能力相似的地方是有規(guī)律的,找到這個(gè)規(guī)律則一定可以提升學(xué)習(xí)的效率,學(xué)習(xí)力比其它能力會(huì)更有難度,因?yàn)閷W(xué)習(xí)力是一種以元認(rèn)知為基礎(chǔ)的復(fù)雜認(rèn)知過(guò)程,涉及到信息的攝入、記憶、加工及調(diào)取的過(guò)程,并且學(xué)習(xí)的東西很容易被忘記,因此需要更加的重視。
以上的五項(xiàng)技術(shù)也是南哥近20年培訓(xùn)職業(yè)生涯研究及實(shí)踐的成果,如果你對(duì)上述的技術(shù)有興趣深入了解可以參加南哥2019年在全國(guó)的沙龍或者與我們的助理講師溝通,獲得更詳盡的內(nèi)容,最后南哥將五項(xiàng)技術(shù)總結(jié)為下面的一張結(jié)構(gòu)圖,期待這五項(xiàng)核心技術(shù)能夠在2019年及以后更長(zhǎng)的日子中打造你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
你最想學(xué)習(xí)的技術(shù)是哪一項(xiàng)呢?歡迎在留言處分享你的看法,當(dāng)然除了這五種技術(shù)之外,培訓(xùn)經(jīng)理還可以運(yùn)用到行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù),做績(jī)效改善項(xiàng)目也是不錯(cuò)的選擇。
聯(lián)系客服