你知道嗎？非洲草原上有一種蝙蝠，它的體型很小，卻被身軀龐大的野馬視為天敵。因?yàn)檫@種蝙蝠常常依附在馬腿上，用鋒牙利齒刺穿野馬的腿，再貪婪地吸吮著野馬的血液。野馬被蝙蝠纏上后，就會(huì)立刻瘋狂地奔跑跳躍，企圖甩掉身上的蝙蝠。
但野馬的做法對(duì)蝙蝠根本不管用，蝙蝠依然美滋滋地依附在野馬身上，吸著鮮血，直到吃飽了才心滿意足地離開。而野馬往往會(huì)因此痛苦地死去。
后來，科學(xué)家發(fā)現(xiàn)：其實(shí)蝙蝠所吸食的血液量非常少，野馬根本不會(huì)因?yàn)槭а劳觥Ｕ嬲乱榜R于死地的其實(shí)是它們劇烈的情緒反應(yīng)。用一句大白話說，就是野馬控制不住內(nèi)心的憤怒，把自己作死了。
其實(shí)，身處職場(chǎng)，很多人和同事領(lǐng)導(dǎo)處不好關(guān)系，出現(xiàn)了溝通問題，多半也是沒控制好情緒。
之前我有一位同事，他是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，能力出眾，特別受領(lǐng)導(dǎo)器重。一次，他和財(cái)務(wù)經(jīng)理鬧了點(diǎn)小矛盾，本來都是小事，好好溝通一下就行了。但這位同事情緒不太穩(wěn)定，很容易暴怒，因?yàn)橐稽c(diǎn)小問題對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)發(fā)飆，弄得財(cái)務(wù)經(jīng)理顏面盡失，下不了臺(tái)。
事后，這位同事還得意洋洋地說，“老虎不發(fā)威，你當(dāng)我是病貓啊?！苯Y(jié)果，沒過多久，他負(fù)責(zé)的一個(gè)大項(xiàng)目需要啟動(dòng)，必須走財(cái)務(wù)流程，才能撥款。他就像個(gè)沒事人一樣，跑去財(cái)務(wù)經(jīng)理辦公室，要求對(duì)方優(yōu)先幫自己辦手續(xù)，極速撥款。財(cái)務(wù)經(jīng)理自然不會(huì)乖乖應(yīng)允，找了各種理由推脫搪塞，不僅沒幫項(xiàng)目經(jīng)理省下走流程的時(shí)間，還暗搓搓地延長(zhǎng)了審批流程。
這下子項(xiàng)目經(jīng)理就陷入很尷尬的處境：一邊是項(xiàng)目需要啟動(dòng)，否則會(huì)影響整體進(jìn)度，這關(guān)乎到他的前程；另一邊是財(cái)務(wù)經(jīng)理給他穿小鞋，百般阻擾撥款進(jìn)程。項(xiàng)目經(jīng)理被逼得沒辦法，只好跑去找財(cái)務(wù)經(jīng)理理論，希望對(duì)方一碼事歸一碼事，先把眼前的事情解決了，再扯之前的那段恩怨。財(cái)務(wù)經(jīng)理自然不愿意，他說：“你也知道好好解決問題啦。那你當(dāng)初當(dāng)著公司所有人面朝我發(fā)火，你有想過我的臉面往哪里擱嗎？”
項(xiàng)目經(jīng)理被說得啞口無言，最終他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目因?yàn)樨?cái)務(wù)問題耽誤了整體進(jìn)度。領(lǐng)導(dǎo)把這歸結(jié)于他的能力問題，并把這個(gè)大項(xiàng)目交給了另一位同事。從此這位項(xiàng)目經(jīng)理就像被打焉的茄子似的，在公司郁郁寡歡。半年后，他就帶著各種遺憾離職了。
平心而論，這位項(xiàng)目經(jīng)理的能力很強(qiáng)，不然公司也不會(huì)把這么重要的案子交給他負(fù)責(zé)。但是職場(chǎng)不需要孤膽英雄，大家講求的是團(tuán)隊(duì)合作。無論你在哪個(gè)公司上班，都要和一群人相處。如果你控制不住自己的情緒，在工作場(chǎng)合暴怒發(fā)飆，一時(shí)舒坦了，最后吃虧的還是自己。
一直以來，我們都覺得憤怒是一種消極的壞情緒，它會(huì)對(duì)我們的工作生活產(chǎn)生嚴(yán)重的傷害。但是在《打翻的牛奶：如何憤怒不傷人》中提到：憤怒是被大家誤解最深的情感，實(shí)際上，憤怒只有在不斷被壓抑，沒有得到正確疏導(dǎo)的情況下，才會(huì)產(chǎn)生傷害。
如果憤怒只是一種正常情緒，不會(huì)對(duì)人造成傷害，那么傷害人的到底是什么呢？作者約翰·李在書中指出害人害己的是“狂怒?！彼举|(zhì)上是一種失控的狀態(tài)，會(huì)給人帶來一系列消極的連鎖反應(yīng)。就像前面提到的野馬和項(xiàng)目經(jīng)理，他們并非正常宣泄自己的憤怒，而是處于狂怒的狀態(tài)，害人害己。
我們要學(xué)會(huì)辨別憤怒和狂怒，這樣才能更好地應(yīng)對(duì)狂怒產(chǎn)生的各種問題。
你可以從兩個(gè)方面來辨別憤怒和狂怒。首先，憤怒和狂怒所針對(duì)的情況并不相同。憤怒是指你對(duì)當(dāng)下發(fā)生的情況做出反應(yīng)，比如你的下屬在重要的季度會(huì)議上遲到了，你覺得很憤怒。而狂怒是說眼前的事情會(huì)刺激你回想到過去發(fā)生的類似事情。比如，下屬這回遲到了，你由此聯(lián)想到他過去種種遲到記錄，于是你開始批評(píng)對(duì)方，連帶著把過去下屬做得不到位的事情全都說出來。這時(shí)你的狂怒，讓你產(chǎn)生了一系列過激的反應(yīng)，這就會(huì)傷害你和下屬的感情。如果事后不能好好溝通處理，很可能造成你們之間的隔閡。
其實(shí)，你在憤怒和狂怒時(shí)說的話是不一樣的。當(dāng)你覺得很憤怒的時(shí)候，你說的都是關(guān)于自己當(dāng)下的心情和感受，這時(shí)候你是理智清醒的。比如你和領(lǐng)導(dǎo)說，我很憤怒，剛才會(huì)議上的提案明明大部分是我完成的，為什么沒有我的署名。這時(shí)候，你勇敢地表達(dá)了自己的想法，希望事情能得到有效地解決。
而當(dāng)你狂怒時(shí)，你就容易翻舊賬，話到嘴邊就會(huì)變成：“怎么可以這樣，你們就是這么對(duì)待我的嗎？”這樣原本普通的爭(zhēng)執(zhí)就會(huì)慢慢上升為人身攻擊。你的思維就會(huì)像一臺(tái)黑白相機(jī)，看待事物的眼光非黑即白，完全沒有灰色的過渡地帶。
總之，憤怒和狂怒的本質(zhì)是不一樣的。你在憤怒狀態(tài)下，是希望解決問題的。而你在狂怒狀態(tài)，根本不能和對(duì)方好好說話，也沒辦法理性客觀地看待問題。
那么，一個(gè)人為什么會(huì)產(chǎn)生狂怒呢？
書中提到狂怒源于我們無意識(shí)地回到自己過去的狀態(tài)，這種情況被稱為“退行”。當(dāng)一個(gè)人退行時(shí)，他就會(huì)放棄現(xiàn)在相對(duì)成熟的處事風(fēng)格，改用早年幼稚的方式去應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀。
比如，作者的一位朋友經(jīng)常和妻子吵架。每當(dāng)妻子摔東西時(shí)，他就會(huì)聯(lián)想到以前母親發(fā)怒時(shí)，會(huì)不管不顧地拿東西砸他。他曾經(jīng)被母親砸傷過多次，因此當(dāng)他和妻子爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，他的潛意識(shí)就會(huì)把妻子想象成可怕的母親。因此，他不斷放大內(nèi)心的憤怒，口出狂言，指責(zé)辱罵妻子，根本無法靜下來心來，和妻子好好溝通。他們的夫妻關(guān)系也就越來越差，這其實(shí)就是他的情緒退行導(dǎo)致的。
那么，我們應(yīng)該怎樣做，才能科學(xué)管控狂怒，身心健康呢？
作者在書中介紹了一種特別實(shí)用的方法，叫迂回法，總共6個(gè)步驟。它能幫你馴服狂怒，改善人際關(guān)系。迂回法的原理是這樣的：假如別人的行為勾起了你過去的記憶，你就很容易產(chǎn)生過激的反應(yīng)。當(dāng)你無法控制自己，想要朝著對(duì)方大發(fā)雷霆時(shí)，你可以先問自己六個(gè)問題，把內(nèi)心的混亂情緒梳理成能夠操控的問題，把自己從狂怒的邊緣拉回來，回到現(xiàn)實(shí)生活中?；蛘吣阋部梢哉?qǐng)身邊信任的朋友，來提出這六個(gè)問題。
第一個(gè)問題：到底發(fā)生了什么事情？你的感受是怎樣的？回答這個(gè)問題時(shí)，你必須實(shí)事求是，說出自己的客觀感受，不要添油加醋，也不要壓抑自己的想法。
第二個(gè)問題：前面發(fā)生的事情，是否讓你想到過去的人或事？作者特別強(qiáng)調(diào)，很多人在回答這個(gè)問題時(shí)，會(huì)說“沒有，我想不起來了?！彼麄兺芘懦饣貞涍^去。思考這個(gè)問題大約需要5-15分的時(shí)間，人們需要一定的時(shí)間，才能慢慢地回想起過往的種種經(jīng)歷。
作者有個(gè)朋友叫羅杰，他的時(shí)間觀念很強(qiáng)，他討厭任何不守時(shí)的行為。如果誰(shuí)和他見面時(shí)遲到了，他總會(huì)用各種尖酸刻薄的話冷嘲熱諷對(duì)方。他的這種行為深深地傷害了周圍的朋友，他也感到很苦惱。于是，他來尋求作者的幫助。作者就利用迂回六步法，向羅杰提出了六個(gè)問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，羅杰6歲時(shí)，曾被爸爸送去看電影。爸爸告訴羅杰，下午六點(diǎn)必須準(zhǔn)時(shí)在路口，否則他一定會(huì)胖揍羅杰。這讓羅杰一個(gè)下午都提心吊膽的，哪怕看電影也覺得不自在，生怕耽誤了時(shí)間被爸爸毒打。這段經(jīng)歷讓羅杰特別討厭遲到的人，后來每當(dāng)別人遲到，他總愛說一些難聽的話，其實(shí)這些話都是他當(dāng)年想說給爸爸聽的。
第三個(gè)問題是，為什么過去你想做的事沒做，想說的話也沒說呢？作者做了20多年的咨詢，聽到很多人說過“如果我當(dāng)初那么說就好了，或者但愿我那么做了。”其實(shí)，生活里有不少人長(zhǎng)期壓抑自己的情緒，一旦找到宣泄的路徑，就會(huì)大爆發(fā)，把所有的負(fù)能量一股腦傾注在談話對(duì)象身上，因此常讓對(duì)方覺得不知所措。
第四個(gè)問題是，當(dāng)你說出了當(dāng)年想說的話，你希望對(duì)方有什么反饋？要想妥善處理當(dāng)時(shí)的情緒，你不僅要說出當(dāng)年想說的話，還會(huì)希望得到對(duì)方的反饋。如果你有條件，請(qǐng)你直接告訴對(duì)方，究竟應(yīng)該怎么說或是怎么做，才能愈合你內(nèi)心的傷口。比如，羅杰就希望父親能為這件事和他道歉。
第五個(gè)問題是，當(dāng)你說出當(dāng)年想說的話，得到預(yù)期的回應(yīng)后，你的感覺如何？很多然都覺得自己輕松多了，多年的包袱終于卸掉了。
第六個(gè)問題是，你對(duì)讓你情緒退行的眼前人還有什么想說的嗎？作者提到，70%的人完成迂回六部曲后，都表示自己失控主要是和過去的經(jīng)歷有關(guān)，與眼前的交流對(duì)象關(guān)系不大。還有一部分人提到，下次要給自己設(shè)定一個(gè)緊急方案，這樣遇到相似情形時(shí)才知道怎樣處理。
除了迂回六步法，要想馴服日常的狂怒，你還可以試試以下三種方法。
01 寫下此時(shí)的憤怒與不平
你可以把所有讓自己憤怒的人或事都寫下來，中間不要停下或是修改。當(dāng)你一口氣寫好后，就可以直接把這張紙撕掉或是揉成一團(tuán)。如果你覺得還不解氣，可以繼續(xù)寫下去。
你寫下的每句話都要是發(fā)自心底想說的，這能幫助你有效減輕內(nèi)心的緊張和壓力。記住，書寫時(shí)一定要深呼吸，這樣你才會(huì)呼吸順暢，平復(fù)好心情。
02 擰毛巾法
你可以在一個(gè)相對(duì)安靜的角落，拿起浴巾，讓它縱向伸展開，接著你再把雙手放在中間位置，開始擰毛巾。你可以一邊擰毛巾，一邊想著那些讓你憤怒的事情，想得越多，就能擰得越緊。你還可以大聲說出自己想說的話，直到你擰的浴巾開始打結(jié)。這樣做可以有效地釋放你內(nèi)心的壓力，讓你放松緊繃的肌肉。
03虛擬談話法
你可以找一張傷害過你的人過去的照片，然后對(duì)著照片說出當(dāng)年你想說卻沒機(jī)會(huì)說的話，或者是被對(duì)方忽視的話。這時(shí)候你只需要釋放自己的不滿，讓各種狂怒涌上心頭就好。這種方法其實(shí)是在幫助你梳理過去和現(xiàn)在的關(guān)系。
作者的客一位戶詹姆斯因?yàn)榉蚱薷星椴缓碗x婚了，后來他連續(xù)幾周都對(duì)著前妻的照片對(duì)話，把自己想說的話全都說出來，說得越多就越覺得輕松自在。當(dāng)他再次見到前妻后，兩人的關(guān)系也融洽了很多，再也沒有吵架了。
如果那你也在生活工作中陷入過狂怒的狀態(tài)，不妨試試上面的方法，保證實(shí)用有效哦。
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