1. 首先，我們需要進入蘋果官方網站，在技術支持頁面往下拉，點擊“Apple ID”下方的“獲取有關 Apple ID 的幫助”。
2. 在跳轉的歡迎界面中，點擊“管理賬戶”，如上圖所示。
3. 在我的 Apple ID 界面點擊“管理我的 Apple ID”，并輸入自己的 Apple ID 賬號和密碼，然后選擇登錄。
4. 登陸之后，我們將看到自己的賬戶個人信息，在左側對話框中選擇“密碼和賬戶安全”，這時候，頁面中將會顯示我們之前所設定的安全提示問題，若想要涉及 Apple ID 的帳戶安全操作時，必須要輸入事先設置的正確答案。很顯然，這個答案就是我們今天要找回的內容。
5. 如果你的 Apple ID 事先設置有安全郵箱，則可以點擊安全提示問題下面的“發(fā)送安全信息重設電子郵件至 XXX 安全郵箱”，然后登錄安全郵箱，收取一個蘋果官方發(fā)送的名為“重設您的 Apple ID 安全提示問題和答案”的郵件。
6. 在郵件中點擊“立即重設”就能跳轉頁面，重新設置安全提示問題和密碼。
7. 如果你并未設置有安全郵箱或者安全郵箱已經無法使用，則需要通過蘋果官方的客服才能重置安全提示問題。
8. 撥打蘋果官方客服電話以后轉接到人工臺，向客服人員說明問題，即想要重置安全提示問題。
9. 客服人員會向我們核實一些關于這個 Apple ID 賬戶的一些信息，我們只需要根據(jù)要求提供并核實就好，一般會問一些以前設置的安全提示問題之類的信息。
10. 值得注意的是，對方在處理問題的時候，可能會需要我們在登錄 Apple ID 的頁面上生成一個臨時 PIN 碼。點擊“臨時支持 PIN 碼”，將會彈出頁面，點擊“生成”之后將會看到一個 4 位數(shù)的臨時 PIN 碼。
11. 順利完成之后，蘋果官方客服會為我們重置 Apple ID 的安全提示問題，我們只需要重新登錄 Apple ID 重新設置一次即可。
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