經(jīng)歷一
有一次，這位他的奧迪A6打不著火了，給奧迪4S店打電話求援之后，4S店立即派遣一輛價(jià)格不菲的奧迪救援車將他的奧迪A6拖到了維修店，在經(jīng)過電腦檢測(cè)設(shè)備和他的汽車鏈接，一痛瘋狂按鍵后，他告訴我，奧迪的發(fā)電機(jī)壞了，需要更換。
但是他的經(jīng)驗(yàn)判斷，認(rèn)為不是發(fā)電機(jī)壞了；他還表達(dá)了他的判斷。可是修理工讓他看電腦檢測(cè)儀的屏幕，上面是發(fā)電機(jī)壞了的證據(jù)。他看不懂，但他看懂了修理工臉上的數(shù)據(jù)：一臉的真誠(chéng)。于是他同意了修理工的建議在4S店更換發(fā)電機(jī)。
在經(jīng)過近四個(gè)小時(shí)的大卸八塊，他的奧迪A6終于完成了發(fā)電機(jī)移植手術(shù)，費(fèi)用是2600元。修理工告訴他，原來的電瓶也該更換了，一起換了吧。還有一些零件也該換了，都換了吧。加上救援費(fèi)用，大約收了他5000塊。
當(dāng)修理工換完發(fā)電機(jī)，要求他更換電瓶時(shí)，他心中掠過一絲不安：既然是發(fā)電機(jī)壞了，換電瓶做什么？于是他在離開4S店時(shí)，突然要求帶走更換下來的發(fā)電機(jī)，他們沒理由不同意。幾天后，他到汽車權(quán)威檢測(cè)部門鑒定這臺(tái)發(fā)電機(jī)，鑒定結(jié)果是：功能正常。
但是他并沒有將鑒定結(jié)果告訴那家奧迪4S店。他認(rèn)為，懲罰4S店最好的方法是慫恿他的缺點(diǎn)。倘若他拿著這臺(tái)鑒定后的發(fā)動(dòng)機(jī)找他們算帳，其結(jié)果肯定是給他們?nèi)蘸笾辽僭黾?600萬元收入。如果他沒有吭氣，4S店日后至少減少2600萬元收入。這里邊的道理，大家可以仔細(xì)揣摩。
經(jīng)歷二
從此之后，他維修奧迪再?zèng)]去過4S店。這件事過去三年了，最近他家的一輛現(xiàn)代汽車該換機(jī)油了。
好了傷疤忘了疼的他，忽然想到一個(gè)問題：三年過去了，是不是4S店已經(jīng)改邪歸正？有必要考察一下。于是，他竟然鬼使神差般駕馭原裝進(jìn)口現(xiàn)代汽車駛進(jìn)了一家位于北京的現(xiàn)代4S店。那4S店給我換機(jī)油和機(jī)濾、空濾的報(bào)價(jià)是二百余元。但是修理工告訴他說，除了機(jī)油和機(jī)濾，還有一些零件到了該換的季節(jié)，比如火花塞什么的。他竟然也同意了。
保養(yǎng)完畢，前臺(tái)服務(wù)人員讓他交費(fèi)1400余元。這時(shí)他才猛醒，想起了三年前的奧迪4S店。沒辦法，人家已經(jīng)給換了，只好交費(fèi)。
次日他駕駛現(xiàn)代上路，驚險(xiǎn)的一幕出現(xiàn)了：在高速公路上，加油時(shí)現(xiàn)代突然不走，松開油門踩剎車時(shí)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速上升至5000轉(zhuǎn)。最驚險(xiǎn)的是：他踩油門汽車不走，踩剎車汽車狂奔。前后左右汽車都驚慌失措輛輛如喪家之犬。
他說這輛原裝現(xiàn)代汽車質(zhì)量很好，從未發(fā)生任何故障。沒想到4S店做了一回?fù)Q機(jī)油保養(yǎng)，保養(yǎng)費(fèi)從200元飆升至1400元不說，差點(diǎn)還引發(fā)了交通事故。 他給現(xiàn)代4S店打電話，前前后后派了6名維修工過來，眾人圍著那輛可憐的現(xiàn)代折騰了長(zhǎng)達(dá)近10個(gè)小時(shí)的時(shí)間才找到換機(jī)油造成的故障。原因是更換零件時(shí)，將一個(gè)零件上的導(dǎo)線拽虛了，后來故障修理好了，但最可笑的時(shí)刻出現(xiàn)了：4S店不但沒有向他道歉，反而要求他支付這個(gè)零件的費(fèi)用。
從上面的這兩個(gè)維修事件來看，說明部分4S店維修的確不規(guī)范，還好車主有了更多的選擇。
4S店更應(yīng)該反思反思不足。修理廠的看完都轉(zhuǎn)給車主看看！
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