近日，朋友給了我一些資料，告訴我今年是寧波“家政服務(wù)與管理專業(yè)”開設(shè)五周年。說句實(shí)話，對(duì)于這個(gè)已經(jīng)辦了五年的專業(yè)，我知之甚少。仔細(xì)閱讀了他提供的幾大本材料，才知道，五年來，由于市政府有關(guān)部門的支持，81890的全力參與，寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院的艱難堅(jiān)持，這個(gè)新的專業(yè)在為寧波培養(yǎng)家政服務(wù)人才方面，取得了成績(jī)，五年來共三屆的畢業(yè)生194人。雖然這個(gè)數(shù)量少得可憐，但畢竟打破了家政業(yè)稀有大學(xué)生的傳統(tǒng)格局。
盡管有關(guān)部門做了非常的努力，但它與寧波市民對(duì)家政服務(wù)需求的高速提升相比，只能是杯水車薪。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，截至2015年，寧波市共有家庭服務(wù)企業(yè)3569家，注冊(cè)資金41億余，從業(yè)者12萬人。統(tǒng)計(jì)者說明，由于這個(gè)市場(chǎng)比較混亂，實(shí)際情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這些。194:120000，真的不成比例。全國的狀況也大抵如此，而且多數(shù)地方還不如寧波，很多城市甚至整個(gè)省，開設(shè)家政專業(yè)的學(xué)校一所都沒有。
與現(xiàn)實(shí)需求相比，目前的家政服務(wù)人員，總體上素質(zhì)偏低。從事家政服務(wù)的人員，以城鎮(zhèn)下崗職工和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力為主，后者占大多數(shù)。而來自農(nóng)村的剩余勞動(dòng)力，90%以上是女性，而且又以40、50居多。這些從業(yè)者，受教育程度低，又缺乏專業(yè)培訓(xùn)，不少人甚至不清楚各類家用電器、洗滌用品的用途與用法，有的則家務(wù)不會(huì)做、孩子不會(huì)帶、老人不會(huì)護(hù)理。有經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的家政人員，嚴(yán)重短缺，高收入白領(lǐng)、涉外家庭急需的復(fù)合型、全能型管家，更是鳳毛麟角。
少數(shù)上點(diǎn)規(guī)模的家政公司，在員工入業(yè)前會(huì)做一些簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，但大多缺乏規(guī)范性和系統(tǒng)性。雖然國家早就發(fā)布了《家政服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，但許多家政機(jī)構(gòu)都各自設(shè)置課程，隨意性大，針對(duì)性不強(qiáng)。由于對(duì)家政業(yè)的偏見依然嚴(yán)重存在，很多大學(xué)長(zhǎng)期不開設(shè)家政專業(yè)。師資的缺乏也是導(dǎo)致家政培訓(xùn)滯后的重要原因。
家政機(jī)構(gòu)的管理者，很大一部分是家政服務(wù)人員出身，多數(shù)也是文化程度低，綜合素質(zhì)不高，帶來的后果就是管理不規(guī)范。對(duì)于進(jìn)入私密性很強(qiáng)的家庭從事服務(wù)的員工，他們的了解往往就憑一張身份證和口頭自述，其個(gè)人的品德行為、性格缺憾等不甚了解，過往有無劣跡連一般的調(diào)查都沒有做，這就給雇主家庭的安全埋下了隱患。
家政員工說謊、行竊、虐待老人孩子的事時(shí)有發(fā)生。杭州的保姆縱火案，給主人家造成了慘重?fù)p失，其中一個(gè)原因就是中介單位對(duì)她嗜賭成性欠債累累一無所知?，F(xiàn)在用戶找保姆總是提心吊膽。不得已找了個(gè)保姆，以防萬一，有的讓老人跟蹤保姆，或在家裝上攝像頭，于是“主仆”關(guān)系越發(fā)緊張。有人感嘆，現(xiàn)在找保姆比找對(duì)象還難。有的實(shí)在不敢冒險(xiǎn)，只得辭職做“全職太太”。
杭州保姆縱火案審判現(xiàn)場(chǎng)
讓“朝陽產(chǎn)業(yè)”真正向陽發(fā)展，當(dāng)務(wù)之急是，發(fā)動(dòng)更多的大學(xué)興辦家政專業(yè)，對(duì)已有的家政專業(yè)加大在經(jīng)費(fèi)、師資等方面的支持力度；加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，提高家政人員的收入，從而提升家政業(yè)的社會(huì)地位和職業(yè)聲望。
上面說到寧波的家政服務(wù)專業(yè)成立五年已經(jīng)培養(yǎng)了194名合格的人才，可是現(xiàn)在仍在家政業(yè)工作的卻不到30人，在崗率僅為15%。畢業(yè)轉(zhuǎn)崗的主要原因，是家政業(yè)被人瞧不起，家長(zhǎng)甚至不敢對(duì)人說自己的孩子讀的是“家政專業(yè)”。
張弓有話說
在一些老電影里看到，雇保姆的都是大戶人家，現(xiàn)在平頭百姓也需要家政工了。這是社會(huì)的大進(jìn)步。把好事辦得大家滿意，各方受益，政府、大學(xué)及社會(huì)各界都得出力。
政府有關(guān)部門應(yīng)該把這項(xiàng)工作看作供給側(cè)改革題中之義，是發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)、提升國民幸福感的一件實(shí)事，調(diào)整政策，加大投入，盡快培養(yǎng)出數(shù)量足夠又有現(xiàn)代化專業(yè)水平的家政服務(wù)人才，使家政服務(wù)業(yè)更快地適應(yīng)社會(huì)、市場(chǎng)和家庭的需求。
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