如果說去年最流行的話語是“互聯(lián)網(wǎng)思維”的話，今年流行的叫“社群”。
現(xiàn)在只要幾十個(gè)人建個(gè)QQ群，再呼朋喊友拉到幾百人，群主正得意洋洋之際，突然有人說：群主，咱們這些人志趣相投，情趣一致，完全就是一個(gè)社群??！下一步我們應(yīng)該策劃點(diǎn)活動(dòng)，搞一個(gè)眾籌，找到一千個(gè)核心種子力量，我們改變不了世界，顛覆一個(gè)小商業(yè)那有啥難的？
說得好！——群主，發(fā)紅包！
今天下午我看到我們一位老師在同學(xué)微信群，喜笑顏開，原來千股大漲，土豪開心，一個(gè)又一個(gè)發(fā)紅包，要的就是彩頭，這種群有粘性，但這是社群?jiǎn)幔?/p>
回家開電腦，又看到一個(gè)聚攏了一批愛學(xué)習(xí)的同好的群，正在從國(guó)際形勢(shì)一直分析到高層政治對(duì)股票的影響，這種群有同好，但這是社群?jiǎn)幔?/p>
換到QQ群吧，我們學(xué)校今天的群可開心了，學(xué)校說補(bǔ)發(fā)9個(gè)月的某項(xiàng)補(bǔ)貼，一個(gè)月200，放假前能收到這樣的消息，大家紛紛為領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)贊，這種群有組織性，但這就是社群?jiǎn)幔?/p>
當(dāng)然也有高端的，朋友非要把我拉入一個(gè)群，說一起眾籌一個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在不是鼓勵(lì)股權(quán)眾籌嗎？再也不用擔(dān)心非法集資了，這個(gè)項(xiàng)目絕對(duì)有戲，你不參加不要緊，呆著，呆著了解下也好，到時(shí)候還找你做PPT。這種群有利益，但這就是社群?jiǎn)幔?br>
那什么是社群？
我們認(rèn)為一個(gè)真正的社群必須包含同好（Interest）、結(jié)構(gòu)（Structure）、輸出（Output）、運(yùn)營(yíng)（Operate）、復(fù)制（Copy）五個(gè)要素。
1、什么是同好？
社群構(gòu)成的第一要素——同好（Interest），它決定了社群的成立。
所謂“同好”，是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可或行為。
可以基于某一個(gè)產(chǎn)品，比如蘋果手機(jī)、錘子手機(jī)、小米手機(jī)。
可以基于某一種行為，比如愛旅游的驢友群、愛閱讀的讀書交流會(huì)。
可以基于某一種標(biāo)簽，比如星座、某明星的粉絲、PPTer。
可以基于某一種空間，比如某生活小區(qū)的業(yè)主群。
可以基于某一種情感，比如老鄉(xiāng)會(huì)、校友群、班級(jí)群。
可以基于某一類三觀，比如“有種、有趣、有料”的羅輯思維、“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”的秦友團(tuán)。
共好是我們找到同質(zhì)的人的原點(diǎn)，但“同好”僅僅是一個(gè)社群的成立的發(fā)端，要想真正存活、發(fā)展、壯大，還需要后面的幾個(gè)要素。
2、什么是結(jié)構(gòu)？
社群構(gòu)成的第二要素——結(jié)構(gòu)（Structure），它決定了社群的存活。
很多社群為什么很快走向沉寂，是因?yàn)樽畛蹙蜎]有對(duì)社群的結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的規(guī)劃，這個(gè)結(jié)構(gòu)包括組成成員，交流平臺(tái)，加入原則、管理規(guī)范。這四個(gè)組成結(jié)構(gòu)做的越好，社群活的越長(zhǎng)。
組成成員：發(fā)現(xiàn)、號(hào)召起那些有“同好”的人抱團(tuán)形成金字塔或者環(huán)形結(jié)構(gòu)。最初的一批成員會(huì)對(duì)以后的社群產(chǎn)生巨大影響；
交流平臺(tái)：找到人之后，要有一個(gè)聚集地作為日常交流的大本營(yíng)，目前常見的有QQ、微信、YY等；
加入原則：有了元老成員，也建好了平臺(tái)，慢慢會(huì)有更多的人慕名而來，那么就得設(shè)有一定的篩選機(jī)制作為門檻，一來保證質(zhì)量，二來會(huì)讓加入者由于加入不易而格外珍惜這個(gè)社群；
管理規(guī)范：人越來越多，就必須有管理，不然大量的廣告與灌水讓很多人選擇了屏蔽。所以一要設(shè)立管理員，二要不斷完善群規(guī)。
3、什么是輸出？
社群構(gòu)成的第三要素——輸出（Output），它決定了社群的價(jià)值。
所有的社群在成立之初都有一定的活躍度，但若不能持續(xù)提供價(jià)值，群慢慢的活躍度下降，大多淪為廣告群。沒有足夠價(jià)值的社群遲早會(huì)成為“雞肋”， 群主和群?jiǎn)T就會(huì)選擇退群或者解散群。也有一些人會(huì)再去加入一個(gè)新的“好”群或選擇創(chuàng)建一個(gè)新群。還有一種情況是群?jiǎn)T也不退群，繼續(xù)留在這個(gè)群里，他會(huì)看一看這個(gè)群能不能給他帶來價(jià)值，如果觀察一段時(shí)間以后，這個(gè)群完全不能給他帶來想要的東西，他就會(huì)在這個(gè)里面搗亂（發(fā)一通廣告信息），因?yàn)樗呀?jīng)不在乎會(huì)不會(huì)被踢出這個(gè)群，發(fā)一些廣告也許還能拿回一點(diǎn)沉淀的時(shí)間成本。
為了防止以上情況的出現(xiàn)，好的社群一定要能給群?jiǎn)T提供穩(wěn)定的服務(wù)輸出，這才是群?jiǎn)T加入該群留在該群的價(jià)值。比如羅胖堅(jiān)持每天一條語音、大熊堅(jiān)持定期干貨分享、秋葉有課程&動(dòng)手實(shí)踐、某些行業(yè)群定期可以接單等。
另外，“輸出”還要衡量群?jiǎn)T的輸出成果，全員開花才是社群，如果僅僅一枝獨(dú)秀，那還是走的粉絲經(jīng)濟(jì)路線。
4、什么是運(yùn)營(yíng)？
社群構(gòu)成的第四要素——運(yùn)營(yíng)（Operate），它決定了社群的壽命。
不經(jīng)過運(yùn)營(yíng)管理的社群很難有比較長(zhǎng)的生命周期，一般來說從始至終通過運(yùn)營(yíng)要建立“四感”：
儀式感。比如加入要通過申請(qǐng)、入群要接受群規(guī)、行為要接受獎(jiǎng)懲等，以此保證社群規(guī)范。
參與感。比如通過有組織的討論、分享等，以此保證群內(nèi)有話說、有事做、有收獲的社群質(zhì)量。
組織感。比如通過對(duì)某主題事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，以此保證社群戰(zhàn)斗力。
歸屬感。比如通過線上線下的互助、活動(dòng)等、以此保證社群凝聚力。
如果一個(gè)社群通過運(yùn)營(yíng)這“四感”有了規(guī)范、有了質(zhì)量、有了戰(zhàn)斗力、有了凝聚力，怎么可能短命？
5、什么是復(fù)制？
社群構(gòu)成的第五要素——復(fù)制（Copy），它決定了社群的規(guī)模。
由于社群的核心是情感歸宿和價(jià)值認(rèn)同，那么社群過大，情感分裂的可能性就越大，能夠做到規(guī)模巨大還能情感趨同，好像只有宗教了。
所以這兩者的最佳邊界就很重要。
一個(gè)社群想能夠復(fù)制多個(gè)平行社群會(huì)形成巨大的規(guī)模，在真正做出此舉之前，請(qǐng)先回答三個(gè)問題：
問題1：是否已經(jīng)構(gòu)建好自組織？要考慮是否具備充足的人力、財(cái)力、物力。不能過于圍繞中心展開，但也不能完全缺乏組織。
問題2：是否已經(jīng)組建了核心群？要有自己一定量的核心小伙伴，他們可以作為社群的種子用戶加入，引導(dǎo)社群往良性的方向發(fā)展。
問題3：是否已經(jīng)形成了亞文化？要形成一種群體溝通的亞文化，比如大家聊天的語氣，表情是否風(fēng)格一致？這都是社群生命力的核心。
我們歸納的社群特征你覺得有沒有道理？想不想知道如何一步步實(shí)現(xiàn)這五個(gè)環(huán)節(jié)的社群建設(shè)過程？
好消息是我們分析了網(wǎng)絡(luò)熱門社群，結(jié)合我們秋葉PPT社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，把我們看到的知道的摸索出來的管理方法和盤而出。
這就是我們的新書《社群營(yíng)銷：方法、技巧與實(shí)踐》，由我，秦陽，等著一起完成，等等，等著是誰？——這是個(gè)秘密，看完書也不告訴你。
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