在讀完演講全文后，我發(fā)現(xiàn)這可能是最好的產(chǎn)品入門課，因為這其中包含了產(chǎn)品從需求到上線，再到后續(xù)迭代的全過程。為了加深理解，我重新梳理了這篇文章，共同學(xué)習(xí)~
情感宣泄也是社交聯(lián)系中的一個環(huán)節(jié)。朋友圈是私密的基于好友圈的圖文分享，而公眾號是公開的基于好友鏈的長圖文分享，而并不是所有人都有寫長文的能力。所以，微信缺少可以讓用戶公開發(fā)表短內(nèi)容（短文、照片和視頻）的區(qū)域。
隨著抖音、快手的流行，短視頻也逐漸成為生活方式的一部分。通過微信用戶發(fā)送視頻消息和朋友圈視頻的數(shù)量增長也可以看出，視頻化表達(dá)已經(jīng)成為了我們生活中的一部分。
所以，微信選擇了以短視頻為主，開發(fā)公開領(lǐng)域的短內(nèi)容平臺。
在確定需求后，要對目標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行一個定位，可以理解為產(chǎn)品定一個主線任務(wù)，后續(xù)所有的更新均不會偏離主線。
微信將視頻號定義成一個人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺。
在完成產(chǎn)品定位后，這里就衍生出幾個需要解決的問題：
用戶在視頻號中扮演了兩種角色，一種是內(nèi)容的生產(chǎn)者，一種是內(nèi)容的消費者。如果說生產(chǎn)者以現(xiàn)有的微信號去發(fā)布視頻，那后續(xù)互動就都要以微信號作為基礎(chǔ)，這不符合社交的私密性質(zhì)。但如果又要求所有的視頻號用戶都去創(chuàng)建一個新的身份，那對于內(nèi)容的消費者來說，又缺少了基于好友點贊做內(nèi)容推薦的機(jī)制。
所以，微信在這里為視頻號用戶分拆了兩種身份：生產(chǎn)者以新的ID發(fā)布視頻，消費者以微信號與內(nèi)容互動。
微信在這里，給內(nèi)容分了兩類。一種是需要花腦力理解的知識性信息，是學(xué)習(xí)，一種是不需要花腦力的思維舒適區(qū)的消費類信息，是娛樂。
最初版本的視頻號，好友匿名點贊、自己關(guān)注和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容都混合在一個信息流內(nèi)。雖然微信也組建了算法團(tuán)隊，但是推薦的質(zhì)量卻一般般。
為什么呢？這個時候要考慮到推薦算法的機(jī)制了。好看的內(nèi)容可以引發(fā)用戶的互動，互動又可以提高內(nèi)容的流量，從而刺激內(nèi)容生產(chǎn)者貢獻(xiàn)更多高質(zhì)量的內(nèi)容，而且也可以完成用戶標(biāo)簽的建立。
所以，對于內(nèi)容平臺，一定是要有一批好看的內(nèi)容來啟動推薦算法的。
視頻號早期雖然也邀請了一些明星大 v 進(jìn)來，但由于 0 簽約費門檻，初期的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容作者的數(shù)量可能不足，大家都在和平臺一起去摸索運營規(guī)律，導(dǎo)致并不能很好的完成推薦算法的閉環(huán)。
通過對比信息流上不同來源的視頻表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)好友點贊的視頻要優(yōu)于系統(tǒng)推薦，所以內(nèi)容側(cè)重點轉(zhuǎn)化到了實名點贊的社交推薦。
在拆分信息流的內(nèi)容類型后，又分為：關(guān)注、朋友、推薦，三個版塊。然后重新定義三個板塊的內(nèi)容類型和消費比例 —— 1:2:10。
關(guān)注的東西，用戶已經(jīng)知道大概會是什么了，反而不會太有吸引力，因此是1；
朋友贊雖然看起來累，但是錯過了會覺得可惜，所以是2；
而系統(tǒng)推薦，符合懶人原則，是大多數(shù)人都更容易消費且獲得舒適感的信息，所以是10。
所以，在后續(xù)的迭代中就可以監(jiān)控三個模塊的內(nèi)容消費量，從而為迭代方向提供參考依據(jù)。
在這里，微信提出了一個展示形式與命中率的關(guān)系。
命中率是指用戶可能感興趣的內(nèi)容條數(shù)的比例，一屏里的內(nèi)容條數(shù)，應(yīng)當(dāng)跟命中率成反比。
早期平臺建立時，內(nèi)容不夠豐富，如果早期就采用全屏（類似抖音）的形式，那命中率其實很低，就極容易造成用戶的流失。所以視頻號在早期選擇了半屏式的信息流平鋪展示，來增加每一屏向用戶展示的內(nèi)容條數(shù)，借此來提高命中率。
上面說到，視頻號拆分了信息流中的內(nèi)容類型：關(guān)注、朋友點贊、推薦。那么如何決定每一種類型的展現(xiàn)形式呢？通過灰度部分用戶進(jìn)行 A/B 測試，來觀察不同類型下不同展現(xiàn)形式的效果，在此不再贅述。
視頻號是平臺屬性，平臺要做的是內(nèi)容的流通、創(chuàng)作者與消費者的鏈接。視頻號的目標(biāo)是成為個人和機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。
對于內(nèi)容生產(chǎn)者，在內(nèi)容發(fā)布的平臺上面會受以下兩點影響。
最直接的是變現(xiàn)，現(xiàn)階段，微信為視頻號提供了外鏈、小商店和直播的變現(xiàn)能力。隨著粉絲數(shù)的增長，變現(xiàn)的能力是不需要質(zhì)疑的。所以，現(xiàn)階段的方向是讓好的內(nèi)容能夠被更多的人看到。微信為此組建了視頻號的算法團(tuán)隊。
還有一點是內(nèi)容的展現(xiàn)形式。視頻號的目標(biāo)是成為每個機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)，所以未來視頻號會承接一個機(jī)構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。
基于以上，一個產(chǎn)品的誕生的路徑是：先挖掘需求，通過需求去決定產(chǎn)品定位，通過定位去決定產(chǎn)品架構(gòu)，通過MVP 版本的表現(xiàn)去驗證產(chǎn)品定位，通過反復(fù)的數(shù)據(jù)監(jiān)控與灰度測試來驗證迭代方向。
對于運營來說，無論是操盤一個活動亦或是運營一個功能，我覺得這套產(chǎn)品思維同樣適用。以我自己為例，當(dāng)團(tuán)隊內(nèi)部去討論一個活動的文案和規(guī)則時，常常會被“這里為什么要用這個文案？”或者說“這個規(guī)則為什么這么復(fù)雜？”所難住。
一方面來說是自己沒有站在用戶的角度去思考，設(shè)計的活動規(guī)則用戶理解起來比較困難，就會導(dǎo)致活動的效果差強(qiáng)人意；另一方面來說是沒有做好活動整體的規(guī)劃，每次活動也相當(dāng)于一次產(chǎn)品設(shè)計，對于起引導(dǎo)作用的文案也要仔細(xì)的去思考。
我們也可以用這套產(chǎn)品思維，去對我們操盤的活動進(jìn)行迭代。通過數(shù)據(jù)監(jiān)控和問卷收集，在活動結(jié)束后總結(jié)活動效果、驗證活動形式、思考本次活動可復(fù)用的點和迭代方向。
期待更好的微信，同時也期待我們成為更出色的運營人~
本文由@白說運營 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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