馬云說(shuō)員工離職就兩個(gè)原因：錢給的不夠，干的不爽。歸納起來(lái)就一個(gè)原因：職業(yè)發(fā)展焦慮（看不到希望）
目前正是每年的離職高峰期，與員工聊天，談心，交流的時(shí)候，很容易發(fā)現(xiàn)每個(gè)人內(nèi)心的焦慮：我的未來(lái)在哪里，我想要進(jìn)步，成長(zhǎng)，我要職業(yè)發(fā)展
不一定問(wèn)員工，問(wèn)問(wèn)我們自己，得到的答案也是相同的。
優(yōu)秀的員工是留不住的，只能讓他自動(dòng)留下來(lái)，圍繞兩個(gè)點(diǎn)：給夠錢，干的爽。
曾經(jīng)有高階領(lǐng)導(dǎo)跟我們開(kāi)內(nèi)部會(huì)議的時(shí)候說(shuō)，給夠錢的事比較難，畢竟這不是一個(gè)人說(shuō)了算，即使能說(shuō)了算，還有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人事組織等一系列問(wèn)題需要解決。那么讓員工干的爽就是留住優(yōu)秀員工的突破口。
了解并滿足員工內(nèi)心的期望，讓其價(jià)值得到體現(xiàn)，愿望得到實(shí)現(xiàn)。如果員工覺(jué)得干的爽只需要錢，一門(mén)心思只談錢，那是他還沒(méi)有說(shuō)真心話，用錢做擋箭牌，敷衍（當(dāng)然，基本薪水的市場(chǎng)價(jià)格得滿足，要不然就是耍流氓了）
比如有的員工為了家庭，會(huì)追求穩(wěn)定，那就多給予時(shí)間和必要的假期。有的員工追求成長(zhǎng)，就要多給予公司內(nèi)部，外部的培訓(xùn)交流機(jī)會(huì)。有的員工有業(yè)余愛(ài)好，可以談好條件，做好本職工作以后，允許并支持其個(gè)人愛(ài)好。有的員工追求個(gè)人成就和榮譽(yù)，那就多給予這方面的機(jī)會(huì)和支持資源。
職業(yè)承諾關(guān)于精神成長(zhǎng)，是個(gè)人和從事職業(yè)的心理聯(lián)系，基于對(duì)職業(yè)的認(rèn)同，情感依賴和投入。但這份態(tài)度是一種變量，依個(gè)人在組織，組織在社會(huì)的定位而改動(dòng)。
優(yōu)秀的組織，應(yīng)該維持定位的對(duì)等點(diǎn)，讓組織成長(zhǎng)與個(gè)人成長(zhǎng)并行，甚至將其視為客戶，為其打造產(chǎn)品和完整生態(tài)。
優(yōu)秀的企業(yè)，懂得明確目標(biāo)客戶類型，調(diào)整激勵(lì)策略。對(duì)于具有企業(yè)家精神和探索意識(shí)的員工，蘋(píng)果開(kāi)放的Blue Sky計(jì)劃，谷歌的20% time，都允許一部分員工將一定的工作時(shí)間用于自己喜歡的工程項(xiàng)目。
對(duì)于沒(méi)有確切想法的員工，無(wú)印良品以柔性崗位調(diào)動(dòng)，甚至賦予管理工作，與員工一同探索。特斯拉則是以未來(lái)的產(chǎn)品和實(shí)際的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，鼓勵(lì)員工加入自動(dòng)駕駛測(cè)試。
尋找到那些員工看重，但一定買不到，無(wú)法投機(jī)取得的東西，就是一個(gè)組織在不同情況，針對(duì)不同人的激勵(lì)準(zhǔn)則。維系企業(yè)和職工的，不僅是感情，更是彼此的需要。
員工需要什么？
職業(yè)收益= 薪酬福利 + 職業(yè)發(fā)展 + 情感體驗(yàn)
除了錢到位，干的爽之外，優(yōu)秀的人之所以優(yōu)秀，是因?yàn)橛忻鞔_的發(fā)展方向和目標(biāo)。
薪酬福利是第一層基礎(chǔ)，感情體驗(yàn)是第二層基礎(chǔ)，前兩重基礎(chǔ)打的再好，如果沒(méi)有發(fā)展前景，優(yōu)秀的員工也會(huì)選擇離開(kāi)，所以真正能穩(wěn)定優(yōu)秀員工的方法是：在做好前兩重基礎(chǔ)的前提下，讓員工不斷的不斷的進(jìn)步。
首先，改變對(duì)員工的看法，不再把員工簡(jiǎn)單地看作雇員，而要發(fā)自心底把員工（特別是優(yōu)秀員工）當(dāng)作組織最重要的資產(chǎn)（也就是人力資源）。順理成章，激勵(lì)優(yōu)秀員工就變成提升優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)價(jià)值。
1、尊重。對(duì)組織的最重要資產(chǎn)，不能不聞不問(wèn)，得發(fā)自內(nèi)心尊重，讓這成為組織的文化基因；去年一個(gè)舊聞，“10年老員工連續(xù)上班13個(gè)小時(shí)請(qǐng)假被拒，最后想招破壞了360萬(wàn)元的機(jī)器”，結(jié)果這個(gè)員工被追究刑事責(zé)任，企業(yè)兩項(xiàng)資產(chǎn)受損失。這就是典型的不尊重員工，這個(gè)組織把機(jī)器看得比員工更重要。
2、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。資產(chǎn)需要改良、擴(kuò)建、升級(jí)，那員工成長(zhǎng)離不開(kāi)持續(xù)的培訓(xùn)，專業(yè)、管理等各方面的技能，幫助優(yōu)秀員工持續(xù)提升；
3、打造組織與員工的命運(yùn)共同體，幫助員工自我實(shí)現(xiàn)，伴隨組織一起成長(zhǎng)。甚至讓優(yōu)秀員工參與組織重大事項(xiàng)的決策，讓他感受到工作意義，他只有在這個(gè)組織才能發(fā)揮自己最大的價(jià)值，而不是離開(kāi)。海底撈的店長(zhǎng)創(chuàng)業(yè)，海爾的“創(chuàng)客”都是如此；
4、如果資產(chǎn)在別的組織能發(fā)揮更大的價(jià)值，那么鼓勵(lì)員工往高處走，若離開(kāi)則給予支持。
其次，激勵(lì)看對(duì)象。對(duì)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)和普通資產(chǎn)應(yīng)用不同的激勵(lì)方式。
最后，激勵(lì)還要看組織自身所處的階段。組織在初創(chuàng)期與成熟期也應(yīng)采取不同的激勵(lì)手段。我個(gè)人觀點(diǎn)如下：
1、首先作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一定要誠(chéng)信正直，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的品德是非常重要的，做一個(gè)值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)。
2、是要讓員工看到希望，有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，并且有實(shí)施路徑，員工覺(jué)著跟著我干有奔頭，需要有案例印證，案例越多越好。
3、與優(yōu)秀員工一起制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)的規(guī)劃要以員工的規(guī)劃關(guān)聯(lián)起來(lái)。
4、定期與優(yōu)秀員工交流，給予自控型人格員工更多的自主權(quán)，由領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)換身份為支持者。
5、與離職的優(yōu)秀員工保持良好的關(guān)系，讓優(yōu)秀員工即使離職也能再繼續(xù)給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
6、讓公司配得上優(yōu)秀員工留下來(lái)，除了企業(yè)的氛圍，文化以外，工資也可以略高于同行。
我公司的價(jià)值主張是員工第一，客戶第二，股東第三，供應(yīng)商第四。
我們與員工協(xié)同，供應(yīng)商一起為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值，從而使客戶、員工、股東以及供應(yīng)商都得到合理的回報(bào)。企業(yè)越來(lái)越像俱樂(lè)部，挑選更好的隊(duì)員，給隊(duì)員更多磨練機(jī)會(huì)，提供更好的教練指導(dǎo)和隊(duì)友配合，用實(shí)戰(zhàn)演練。俱樂(lè)部兼顧培訓(xùn)和競(jìng)賽兩種功能，企業(yè)也有培訓(xùn)和競(jìng)爭(zhēng)的功能，且培訓(xùn)功能越來(lái)越重要。
從企業(yè)面臨外部環(huán)境來(lái)看，很多行業(yè)發(fā)展速度提速，努力奔跑才能留在原地。
企業(yè)自身發(fā)展提速就是迫切需求，企業(yè)級(jí)培訓(xùn)市場(chǎng)將來(lái)也會(huì)越來(lái)越火熱。從企業(yè)發(fā)展需求來(lái)看，希望不斷成長(zhǎng)的員工一方面提供了發(fā)展動(dòng)力，一方面也帶來(lái)了更多外部信息。
綜上，職業(yè)承諾類似俱樂(lè)部培訓(xùn)，是想要提速發(fā)展的企業(yè)與員工的共贏。從長(zhǎng)期來(lái)看，優(yōu)秀的員工只忠于職業(yè)而不是忠于企業(yè)，這是現(xiàn)代企業(yè)的驚險(xiǎn)一躍。
我可以肯定的說(shuō)，很多企業(yè)根本就轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)?，F(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)員工最好的辦法也許就是給員工更好的成長(zhǎng)。我想激勵(lì)應(yīng)該圍繞這個(gè)原則來(lái)展開(kāi)，激勵(lì)優(yōu)秀員工無(wú)非那么幾點(diǎn)。
第一點(diǎn)就是給夠錢，不給錢空談理想的公司可能會(huì)損失掉一大部分優(yōu)秀員工。我把這個(gè)排到第一，我覺(jué)得這點(diǎn)很重要。
第二點(diǎn)就是給員工一個(gè)期許，并去實(shí)現(xiàn)它，知道在這里能夠得到什么成長(zhǎng)。
第三點(diǎn)就是給員工一個(gè)好的環(huán)境，正如羅胖子所說(shuō)的，一個(gè)在干凈的工作環(huán)境工作久了的員工，很難被一個(gè)工作環(huán)境很惡劣的公司給挖走。
最后我再分享一個(gè)小發(fā)現(xiàn)吧。就是很多公司負(fù)責(zé)人力資源的部門(mén)與負(fù)責(zé)工作生產(chǎn)的部門(mén)是脫節(jié)的。
用我自己的例子來(lái)說(shuō)吧。我之前所在的那家公司我去他那里應(yīng)聘時(shí)候人力資源部門(mén)給了我一些承諾（隱性的和顯性的都有)。后來(lái)在那里工作也很適應(yīng)，那里環(huán)境和薪資還不錯(cuò)。
只是，我在入職的時(shí)候。HR對(duì)我承諾的培養(yǎng)計(jì)劃一直都沒(méi)有兌現(xiàn)。所以我一直有暗示領(lǐng)導(dǎo)。但沒(méi)有用，再后來(lái)我就干脆說(shuō)明了，然后領(lǐng)導(dǎo)不知所云。后來(lái)我也因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題和其他的一些問(wèn)題，就從這家公司離職了。
到后面我想明白了。造成這個(gè)原因的或許就是人力資源部門(mén)和工作部門(mén)的脫節(jié)。面談時(shí)候的那些承諾，有些是很難通過(guò)文字傳達(dá)的，所以在轉(zhuǎn)述的過(guò)程中可能認(rèn)為這些不重要，就被忽略了。
然而有些企業(yè)覺(jué)得不重要的承諾，而員工確是很重視的，這就會(huì)導(dǎo)致員工的離職。甚至員工在離職跟領(lǐng)導(dǎo)講這些事情的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都不知道這些事情。
星巴克的伙伴文化，海底撈的師徒關(guān)系，聰明的人不一定都是，但是總有更好的辦法去應(yīng)對(duì)，尤其是在商業(yè)世界。
你遇到的問(wèn)題百分之九十其他人也遇到過(guò)。多去學(xué)習(xí)借鑒，在此之上你會(huì)擁有屬于自己更好的解決辦法。
其實(shí)馬斯洛需求層次還是挺有趣的，生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)需求，雖然不是簡(jiǎn)單的遞進(jìn)關(guān)系，但是不管它們?cè)佻F(xiàn)實(shí)生活中關(guān)系再?gòu)?fù)雜多變，這也是一個(gè)很好的切入點(diǎn)，只要你尋找到，滿足它，說(shuō)著說(shuō)著挺有點(diǎn)梁寧老師的產(chǎn)品思維了。
非常遺憾的是，大多數(shù)的CEO或HR，并沒(méi)有這種認(rèn)知，即“企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變思路，讓自己成為商品，為個(gè)體的職業(yè)發(fā)展服務(wù)?！彼麄兡壳斑€認(rèn)為，企業(yè)是作為強(qiáng)勢(shì)一方，用高工資或優(yōu)厚待遇就能在就業(yè)市場(chǎng)招到可心人才。
這不能不說(shuō)是一個(gè)時(shí)代的悲哀！我想，這背后的原因，是因?yàn)樗麄儾](méi)有認(rèn)知到這個(gè)世界的變化，而還是以一種靜態(tài)的眼光來(lái)看世界。
或者，直到那些優(yōu)秀員工向他們提出辭職時(shí)，才多少能觸動(dòng)一點(diǎn)他們的心緒。我所知道的一家企業(yè)，員工的離職率就非常高。
估計(jì)，他們的CEO或HR至今猶在夢(mèng)中耳。站在自己的角度，也要把自己培養(yǎng)成最優(yōu)秀人才。
因?yàn)?，?yōu)秀員工的專業(yè)道路才是他們的金飯碗，也應(yīng)當(dāng)成為今后自己的發(fā)展的路徑。
蔦屋書(shū)店留住優(yōu)秀員工的三招絕對(duì)可用，但也要靈活運(yùn)用，我想補(bǔ)充一條，在滿足優(yōu)秀員工不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求基礎(chǔ)上，也要不斷給優(yōu)秀員工提出新的、多元化的目標(biāo)，讓他感受到在這個(gè)企業(yè)，我想學(xué)的，想做的，想實(shí)現(xiàn)的沒(méi)有窮盡。
當(dāng)然，話說(shuō)回來(lái)，這個(gè)企業(yè)也要足夠優(yōu)秀，否則你也吸引不到真正的才俊之士。我認(rèn)為不論是實(shí)體企業(yè)還是金融公司，不論是服務(wù)行業(yè)還是其他產(chǎn)業(yè)，只要它的運(yùn)營(yíng)主體是“人”，那么決定公司或者產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)的最重要因素就是個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的影響力之和。
影響力包含了，智力，體力，精力，想象力，創(chuàng)造力，協(xié)作執(zhí)行力等等。
所謂的產(chǎn)品只是衍生品或者是介質(zhì)而已，究其根本，是通過(guò)生產(chǎn)活動(dòng)來(lái)不斷磨合強(qiáng)化某個(gè)團(tuán)體的整體實(shí)力。
團(tuán)隊(duì)是由若干個(gè)員工組成，他不能等同于所有員工的價(jià)值之和，而需要乘以一個(gè)系數(shù)：
即團(tuán)隊(duì)價(jià)值＝員工價(jià)值之和?組織效率系數(shù)。
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