不用輸密碼、不用簽名，只要將銀行卡在POS機(jī)上一放就可以完成消費(fèi)。市民閆先生在周村一家連鎖超市購(gòu)物，在出門結(jié)賬時(shí)，他把銀行卡遞給收銀員，剛要輸密碼，收銀員卻把卡還給了他，還沒等輸入密碼，就出來小票了，并說“已經(jīng)付過款了”。
詢問之后，閆先生才知道，這家超市剛剛升級(jí)了POS機(jī)，300元以下的消費(fèi)，不用輸密碼也不用簽名就能支付，這叫“小額免密免簽”。
閆先生表示，之前這卡用著正常，也沒出現(xiàn)這種情況，目前出現(xiàn)這個(gè)狀況后讓自己感覺不安全。如果這卡丟了，到時(shí)候被盜刷的金額就是自己擔(dān)負(fù)了。
閆先生表示自己從來沒有要求客服開通此功能，銀行的工作人員給閆先生辦理信用卡時(shí)也沒有介紹過此功能，閆先生并不知道有此功能的存在，這項(xiàng)服務(wù)讓閆先生有些心慌。
如果銀行卡不慎遺失，撿走卡的人豈不是可以隨意消費(fèi)?閆先生的信用卡為何會(huì)帶這種免簽免密服務(wù)呢？是閆先生操作有誤還是銀行自動(dòng)開通的？針對(duì)閆先生遇到的問題，記者撥通了農(nóng)業(yè)銀行信用卡專線。
據(jù)工作人員介紹，這是小額免密服務(wù)，單筆交易金額小于三百元，就是免輸密碼的。這個(gè)是銀聯(lián)規(guī)定的。記者詢問這個(gè)是自己開通還是自帶開通的？工作人員回復(fù)說，是銀聯(lián)那邊推出的，如果不想開通，可以直接關(guān)掉，只要是芯片卡都有這個(gè)功能。
原來，這是銀聯(lián)推出的默認(rèn)服務(wù)。銀聯(lián)在推出這項(xiàng)服務(wù)時(shí)，要求銀行默認(rèn)開通這項(xiàng)功能。只要你的銀行卡上有“閃付”(QuickPass)的標(biāo)識(shí)，就具有這項(xiàng)功能。在中國(guó)境內(nèi)完成300元人民幣以內(nèi)的交易時(shí)，只需要將銀行卡靠近POS機(jī)等受理終端的感應(yīng)區(qū)，即可完成支付。支付過程中，持卡人不會(huì)被要求輸入密碼，也無需簽名。
中國(guó)銀聯(lián)官網(wǎng)上相關(guān)公告顯示，目前，所有銀聯(lián)信用卡已全部支持小額免密免簽功能，而且中行、建行、交行、郵儲(chǔ)、招行、浦發(fā)、廣發(fā)、光大、中信、平安、興業(yè)、北京等銀行的借記卡也都已支持這項(xiàng)功能。
對(duì)此功能，使用農(nóng)行信用卡的市民王女士表示聽說過有人在使用此功能，但是她感覺不安全。
那么銀行辦理信用卡的工作人員對(duì)此功能了解么？有沒有對(duì)客戶解釋清楚呢？
記者來到位于聯(lián)通路黃金國(guó)際北門的一家農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)行了解。
對(duì)于小額免簽免密服務(wù)，工作人員一開始表示聽說過，而后找其他工作人員進(jìn)行了咨詢后給出了這樣的答復(fù)：這是一種300元以下免輸密碼，去年開始的，有些人覺得小額的資金支出時(shí)輸入密碼很麻煩，但是需要自己進(jìn)行開通。
盡管進(jìn)行了咨詢，還給出了這樣的答復(fù)，真是讓人大跌眼鏡，看來網(wǎng)點(diǎn)的工作人員對(duì)于此項(xiàng)業(yè)務(wù)并沒有清楚準(zhǔn)確的掌握，如此誤導(dǎo)，一旦因?yàn)榇斯δ艹霈F(xiàn)資金被盜刷問題，又是一場(chǎng)糾紛。
對(duì)此問題，記者反饋給了農(nóng)行投訴受理中心，詢問是否對(duì)工作人員的培訓(xùn)不到位，受理中心的工作人員表示抱歉，有可能網(wǎng)點(diǎn)工作人員對(duì)于信用卡知識(shí)不了解，對(duì)此帶來的不便表示非常抱歉。
所以，在去銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，即便是銀行工作人員的答復(fù)解釋也不一定是正確的，對(duì)于自己的財(cái)產(chǎn)資金，大家需要慎之又慎，口頭上的承諾和解釋不要輕信，凡事最好是以書面形式才更加可信，出現(xiàn)問題也比較容易維權(quán)。
同時(shí)，對(duì)于閆先生所擔(dān)心的因?yàn)槊饷苊夂灣霈F(xiàn)被盜刷問題，農(nóng)行投訴受理中心工作人員表示，持卡人卡片丟失且在掛失前72小時(shí)內(nèi)由于小額免密免簽交易造成的資金損失，將由銀聯(lián)聯(lián)合發(fā)卡銀行根據(jù)相關(guān)條例進(jìn)行賠付。
一旦卡片遺失，持卡人只需在72小時(shí)內(nèi)向銀行掛失，就可獲得因“小額免簽免密”服務(wù)造成的資金損失賠付服務(wù)，每位持卡人每年最高累計(jì)賠付10000元。但前提是，你知道有此項(xiàng)功能，如果未在72小時(shí)申請(qǐng)免密免簽賠付，那只能進(jìn)行報(bào)警處理。
在此，提醒使用信用卡的朋友，免密免簽功能是開卡時(shí)的自帶功能，如果您覺得此項(xiàng)服務(wù)并不安全，可以直接撥打客服電話對(duì)此功能進(jìn)行關(guān)閉。
如果一旦發(fā)現(xiàn)賬戶資金發(fā)生異常
建議大家：
1、快速止付。及時(shí)通知銀行、支付機(jī)構(gòu)辦理銀行卡掛失或賬戶凍結(jié)，告知賬戶異常變動(dòng)情況。向銀行、支付機(jī)構(gòu)詢問盜刷的方式、時(shí)間、地點(diǎn)、交易另一方賬戶信息。
2、及時(shí)報(bào)案。及時(shí)向警方報(bào)案，告知盜刷金額、方式、時(shí)間、地點(diǎn)，以及交易另一方賬戶信息，并應(yīng)按照公安機(jī)關(guān)要求，提供相關(guān)信息，及時(shí)阻斷詐騙分子資金轉(zhuǎn)移通道。
3、留取證據(jù)。如銀行卡持卡人可迅速到附近的ATM機(jī)操作銀行卡，應(yīng)保留好憑條，以證明卡主和銀行卡均不在盜刷現(xiàn)場(chǎng)。
支付系統(tǒng)快速發(fā)展的今天，給人們帶來了很大的便利，但是我們?cè)谑褂酶鞣N支付系統(tǒng)的過程中，應(yīng)該了解支付風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)防范意識(shí)，提高防范詐騙能力，更好的保護(hù)自己的財(cái)產(chǎn)不受損失。
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