▍來源：藥店經(jīng)理人
▍作者：yuanashley
這幾年很多業(yè)內(nèi)人士一提到“醫(yī)藥電商”就想到兩個(gè)字“燒錢“，正如一提到”人工智能“很多人就想到”失業(yè)”一樣順理成章。但是若提到”新零售“，不管是零售連鎖，還是第三方平臺(tái)，亦或資本市場，多數(shù)都饒有興趣！
原因也許是馬云連同一票互聯(lián)網(wǎng)大佬帶來的吸引力，使得新零售對(duì)于管制眾多的醫(yī)藥零售來說就如同被發(fā)現(xiàn)的新大陸一般，吸引著多方資本的介入！
而馬云提出的新零售與醫(yī)藥電商又是怎樣的關(guān)系？傳統(tǒng)B2B，B2C局限在哪里，O2O又勝出在哪里，有缺陷制約嗎？根據(jù)目前發(fā)展可以窺探以后發(fā)展趨勢(shì)嗎？新零售又是否會(huì)顛覆醫(yī)藥零售流通格局，執(zhí)業(yè)藥師會(huì)失業(yè)嗎？流通大洗牌下你的企業(yè)能活到明天嗎？
多年來零售業(yè)發(fā)展迅速，但是醫(yī)藥零售板塊卻始終受制于醫(yī)藥政策諸多管制，盡管出現(xiàn)可以數(shù)過來的大型零售連鎖，但在“醫(yī)保定點(diǎn)資格”、“醫(yī)?；鹣揞~“、”處方承接資格“等諸多因素下，醫(yī)藥線下實(shí)體零售如同被困的猛獸，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還要被如同“八方來客”一般的第三方平臺(tái)裹挾前行，面對(duì)資本的注入、技術(shù)的升級(jí)、政策的管制，零售企業(yè)惶恐過，迷茫過，未來路又在何方？
時(shí)代面前個(gè)體總是那么渺小，企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷的道路更不可能是坦途。單體藥店老板在思考“撐不到年底的話可能真的要考慮到底賣不賣藥店了！”中小連鎖在堅(jiān)挺，縱然環(huán)境是凄風(fēng)苦雨，也要撐到公司上市那一天！大型連鎖忙收購，今年某省門店要開到多少家，當(dāng)然成本還是要控制的.....
時(shí)代面前也總有掌舵者出現(xiàn)，且不說國藥、益豐、一心堂發(fā)展迅速，第三方平臺(tái)對(duì)于醫(yī)藥新零售更是虎視眈眈已有多年！
根據(jù)美國零售行業(yè)雜志《STORES》聯(lián)合德勤(Deloitte)公布的2017全球250強(qiáng)零售商排行榜單前10來看，增長率最高的是聚焦醫(yī)藥領(lǐng)域、擁有4000多家連鎖藥店的沃爾格林！
（數(shù)據(jù)來源：美國零售行業(yè)雜志《STORES》聯(lián)合德勤(Deloitte)公布2017全球250強(qiáng)零售商排行榜，企業(yè)2015年度公開數(shù)據(jù)(截至2016年6月的公司財(cái)政年度)
其次就是唯一具有電商背景的亞馬遜，憑借線上的豐富運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)向線下新零售不斷進(jìn)軍，實(shí)現(xiàn)13.1%的增長率。前段時(shí)間，據(jù)艾意凱咨詢公司（L.E.K Consulting）發(fā)布報(bào)告稱，觸覺敏銳的亞馬遜開始進(jìn)軍醫(yī)療保健行業(yè)：其中第二項(xiàng)就是“藥品郵購和零售藥房”場景。
國外零售巨頭們從大商超、大賣場轉(zhuǎn)向醫(yī)藥板塊，大家當(dāng)然相信一定不會(huì)止于亞馬遜一家，而值得注意的是前10榜單中唯一聚焦醫(yī)藥領(lǐng)域沃爾格林增長率第一！更足以說明，醫(yī)藥零售市場潛力無限，那么國內(nèi)受制于種種局限的實(shí)體線下零售，會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)革新業(yè)態(tài)，重塑格局，浴火重生嗎？
2001年-2014年,屬于B2B和B2C的年代!醫(yī)藥電商從雛形到成熟，為醫(yī)藥零售帶來了短暫的繁榮，也撥動(dòng)了企業(yè)和資本市場的神經(jīng)，更經(jīng)歷了跌宕起伏的發(fā)展軌跡。
2001-2005，應(yīng)運(yùn)而生，雛形初現(xiàn)！
2001年，國家藥品監(jiān)督管理局出臺(tái)《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理暫行規(guī)定》，該文件允許通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供藥品(包括醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、醫(yī)藥包裝材料)信息的服務(wù)活動(dòng)，但不能直接進(jìn)行藥品交易，
2005年國家食藥監(jiān)總局發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》，該規(guī)定同時(shí)開放了B2B和B2C的交易市場，但向個(gè)人消費(fèi)者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)必須為藥品連鎖零售企業(yè)。
兩份文件雖然間隔四年時(shí)間，但是適逢中國互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展期，醫(yī)藥電商應(yīng)運(yùn)而生。
2005-2014，跌宕起伏，發(fā)展迅速
2005年，相關(guān)文件出臺(tái)后，多方資本涌入醫(yī)藥電商，第一張B2C執(zhí)照被仁和拿下，然而今后的幾年時(shí)間里，獲得執(zhí)照的企業(yè)卻區(qū)區(qū)可數(shù)。
2012年，中國醫(yī)藥電商史上的分水嶺到來----天貓醫(yī)藥館上線！天貓醫(yī)藥館憑借其自帶的巨大流量優(yōu)勢(shì)，為取得相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)的藥房提供技術(shù)支持和在線服務(wù)，幫助他們?cè)诰€銷售非處方藥為主的相關(guān)產(chǎn)品，同時(shí)也收取相應(yīng)的返還傭金。
2014年，振奮人心，醫(yī)藥電商飛躍期到來！國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》中提到：“互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照藥品分類管理規(guī)定的要求，憑處方銷售處方藥；處方的標(biāo)準(zhǔn)、格式、有效期等，應(yīng)當(dāng)符合處方管理的有關(guān)規(guī)定?！?/span>
值此，不僅僅是阿里健康、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，連同康愛多、壹藥網(wǎng)等專職醫(yī)藥電商，好藥師、海王星辰等零售藥店，還有廣藥白云山、神威藥業(yè)在內(nèi)的多方在內(nèi)，為了承接處方藥這塊大蛋糕而開始緊鑼密鼓地布局！
此后天貓醫(yī)藥館被阿里健康代運(yùn)營，政策與環(huán)境一片向好下，醫(yī)藥電商規(guī)模也達(dá)到新高度！
2016年至今，急轉(zhuǎn)直下，政策緊縮
2016年7月，天貓第三方平臺(tái)OTC在線交易被叫停，天貓醫(yī)藥館非自營店鋪上架的OTC產(chǎn)品均不能直接進(jìn)行線上交易。
2017年11月，國家食藥監(jiān)總局出臺(tái)征求意見稿中提到，網(wǎng)絡(luò)藥品銷售者為藥品零售連鎖企業(yè)的，不得通過網(wǎng)絡(luò)銷售處方藥，并且，向個(gè)人消費(fèi)者銷售藥品的網(wǎng)站不得通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布處方藥信息。
在環(huán)境和政策利好，多方布局準(zhǔn)備承接更大的處方藥市場時(shí)，國家給醫(yī)藥電商澆上了一盆涼水。不知道這一意見稿最終結(jié)果如何，但是業(yè)內(nèi)可以明白的是，不論積聚了多少優(yōu)勢(shì)在內(nèi)的醫(yī)藥電商，只要這一意見稿最終落地，處方藥的巨大市場將對(duì)醫(yī)藥電商關(guān)閉，不僅不能進(jìn)行線上交易，連同平臺(tái)展示信息也不被允許。
醫(yī)藥電商從雛形到發(fā)展成熟，每一步都伴隨著政策的起伏，但是平心而論，雖然相比實(shí)體線下零售而言，醫(yī)藥電商展現(xiàn)出極大的便捷性優(yōu)勢(shì)，但也僅僅實(shí)現(xiàn)了技術(shù)破局。
藥品作為特殊的商品，消費(fèi)者在購藥時(shí)伴隨的衍生需求：藥師專業(yè)的用藥指導(dǎo)并沒有解決。雖然線下藥房藥師服務(wù)質(zhì)量也千差萬別，質(zhì)量不一，但是網(wǎng)購藥品這件事，沒有醫(yī)院開具的處方，多數(shù)人還是存疑。
而與B2C模式最大的不同就是O2O不再僅僅局限于線上交易，而是線上與線下實(shí)現(xiàn)融合。
將消費(fèi)者、藥企、零售藥店、醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部連接起來形成一個(gè)生態(tài)閉環(huán)，通過目前“網(wǎng)訂店送”與“網(wǎng)訂店取”為主的方式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、與醫(yī)院等多方共贏。
同時(shí)，線上線下合為一體后，一方面避免了B2C應(yīng)對(duì)政策收緊時(shí)的脆弱性，同時(shí)多方協(xié)同也能提高服務(wù)質(zhì)量。
但不可避免的是，020模式由于多方協(xié)同才能完成，所以利益的分配也至關(guān)重要。平臺(tái)的流量是否能反哺于實(shí)體藥店，藥店配送能否保證平臺(tái)派單后馬上完成，以及盈利模式和盈利空間也有待深挖。
眾多O2O平臺(tái)盡管成立較早，但多數(shù)由于流量受限、或品牌影響有限等原因始終無法實(shí)現(xiàn)大規(guī)模發(fā)展，一直到阿里和京東入局后才讓醫(yī)藥O2O真正有了大規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)。
對(duì)接阿里健康相關(guān)人員表示，阿里平臺(tái)目前僅展示藥店信息，交易是在線下完成的，消費(fèi)者在線上提交用藥需求后，由藥店完成藥品送取業(yè)務(wù)。這個(gè)過程中所需要的技術(shù)支持對(duì)接由，阿里健康完成，同時(shí)也從訂單中獲取相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)收入。
值得提到的是，我們前面提到的2017全球250強(qiáng)零售商排行榜單前10中增長率最快的全球醫(yī)藥巨頭沃爾格林，也正是依靠服務(wù)升級(jí)構(gòu)建起O2O生態(tài)圈，使其在美國擁有的幾千家連鎖藥店變?yōu)樗幍陜?nèi)的健康診所，并提供相當(dāng)廣泛的診所能夠提供的健康以及醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)藥店的藥師也常住社區(qū)，便于消費(fèi)者咨詢。
或許是盈利模式值得探討，盈利空間有限，或許是多方合作的其他原因，今天縱觀國內(nèi)以阿里、京東等為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，醫(yī)藥020模式不再局限上述單純的交易形式，而是轉(zhuǎn)向服務(wù)。
阿里健康聯(lián)合北、上、廣、深等一線城市的合作藥房已經(jīng)推出多項(xiàng)O2O服務(wù)，讓市民在購藥之余，可以享受到包括1小時(shí)送藥上門、免費(fèi)中醫(yī)坐堂等服務(wù)。這樣的模式，其本質(zhì)正是馬云倡導(dǎo)的“新零售”的概念。 也是我們經(jīng)常提及的----“藥診店”模式，從交易轉(zhuǎn)向服務(wù)，從單純購藥到配合測血糖、量血壓等服務(wù)加身，同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和其他醫(yī)聯(lián)體接入，實(shí)現(xiàn)處方流轉(zhuǎn)和處方共享，藥店的服務(wù)場景更加多元。
2016年的云棲大會(huì)上，馬云曾表示，“線上、線下以及物流的結(jié)合才會(huì)誕生新零售，新零售誕生后又會(huì)對(duì)純電商和純線下產(chǎn)生沖擊?！鄙踔练叛裕磥?0年是人類社會(huì)天翻地覆的30年，世界的變化將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出想象，“電子商務(wù)”一詞很快會(huì)被淘汰。如今來看，很有可能會(huì)馬上實(shí)現(xiàn)！
目前以叮當(dāng)快藥、快方送藥為代表的醫(yī)藥O2O企業(yè)規(guī)模逐漸增加，傳統(tǒng)醫(yī)藥電商的服務(wù)的完整性逐步得到完善。
同時(shí)，京東到家，被阿里剛剛收購的餓了么、百度外賣等外賣O2O企業(yè)也在積極拓展送藥服務(wù)，亞馬遜“無人超市”和國內(nèi)日前叫囂塵上的“無人藥店”都為零售打開了新思路。
隨著資本的注入，可以相信，短期來看目前醫(yī)藥零售是政策陣痛期；長期來看，卻是加速變革期，未來，零售領(lǐng)域連鎖率和集中度一定會(huì)進(jìn)一步提升。
當(dāng)線下銷售還占主體的醫(yī)藥零售通過新零售實(shí)現(xiàn)’線上化”的那一天，“買健康“也必將成為巨大的流量入口。
在全球?qū)嶓w零售遭遇天花板，互聯(lián)網(wǎng)不斷升級(jí)的大背景下，醫(yī)藥零售大洗牌時(shí)代已經(jīng)到來，不如一起在刀尖上跳舞，體會(huì)時(shí)代的巨變，行業(yè)陣痛下的新生！
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