指南一：安全感 面對(duì)轉(zhuǎn)變及混亂的處境，孩子難免會(huì)感到不安及無(wú)所適從。作為成人的家長(zhǎng)和，首要的是讓孩子感到安全與安心。因此，家長(zhǎng)與可從：聆聽(tīng)（Listen）回應(yīng)(Talk)游戲(Play)三個(gè)方面，讓孩子感受到安穩(wěn)。聆聽(tīng)時(shí)，保持平靜、友善、開(kāi)放的心情與態(tài)度，尊重孩子所表達(dá)的，不急于批評(píng)、下結(jié)論，用心聆聽(tīng)孩子對(duì)事件的理解、想法與感受，同時(shí)不深入到孩子表達(dá)的內(nèi)容細(xì)節(jié)，以此避免孩子遭遇到更多的負(fù)面經(jīng)歷，家長(zhǎng)對(duì)孩子的接納與安慰是很重要的。回應(yīng)時(shí)，家長(zhǎng)可嘗試更多的敘述孩子的感受，用溫柔的態(tài)度與語(yǔ)氣，避免表現(xiàn)過(guò)于激動(dòng)，避免采用過(guò)于激烈的字眼嚇到孩子。例如：對(duì)于低齡孩童而言，孩子問(wèn)到“為什么我們不能像往常一樣到外面去玩了？為什么有那么多穿著白色衣服的人在外面走動(dòng)？”這時(shí)，主要照顧者可以回答：“因?yàn)楝F(xiàn)在大街上有許多病菌蟲(chóng)蟲(chóng)（可以拿著卡通的病菌圖片）”向孩子展示。之后告訴孩子：“'白衣服的叔叔阿姨’是為了把蟲(chóng)蟲(chóng)收集起來(lái)，這樣就可以快點(diǎn)看到彩虹嘍。”不妨用一些可愛(ài)又滑稽的方式和孩子互動(dòng)與對(duì)話吧。游戲時(shí)，利用文字、卡牌、圖畫(huà)、唱歌、故事或玩具幫助孩子表達(dá)自我，也可以從孩子的日常游戲、興趣入手去展開(kāi)對(duì)話。 指南二：寬容與調(diào)節(jié)（平衡情緒與工作）由于疫情的影響，孩子難免會(huì)感到困擾和有壓力，從而使得情緒不穩(wěn)，學(xué)習(xí)或精神狀態(tài)都會(huì)渙散，無(wú)法集中注意力去完成日常學(xué)習(xí)與功課或協(xié)助家務(wù)等。因此，家長(zhǎng)可以給孩子多一點(diǎn)寬容，調(diào)節(jié)孩子在行為、情緒及學(xué)習(xí)上的要求，同時(shí)加一點(diǎn)關(guān)心和支持，幫助孩子擁有平靜安穩(wěn)的心情。（Cheung&Au,2011; Denis-Ramirez, Bruner et al.,2012; WHO et al.,2014）在情緒上，許多兒童與青少年會(huì)較平常更容易感受到苦悶、焦慮、不安、憤怒與煩躁，情緒波動(dòng)還會(huì)引發(fā)具體的身體癥狀，如做噩夢(mèng)、冒虛汗、失眠、食欲不振，有部分孩子會(huì)因?yàn)橄嚓P(guān)報(bào)導(dǎo)、數(shù)據(jù)、影像在腦海反復(fù)浮現(xiàn)，而感到困擾。因此，家長(zhǎng)可以和孩子共同商量適合孩子的減壓方法，尋找一些正面，舒緩情緒的方法，在日常生活中保持適當(dāng)幽默與創(chuàng)意，將處境「平常化」。在學(xué)習(xí)上，一些情緒的反復(fù)會(huì)影響孩子的興趣及習(xí)慣，減低學(xué)習(xí)的意愿和效率，就連娛樂(lè)的動(dòng)力都會(huì)減少。因此，家長(zhǎng)需要幫助孩子商討及制定日程時(shí)間表，在家網(wǎng)課期間，分配好學(xué)習(xí)、家務(wù)、休息及娛樂(lè)事件（年長(zhǎng)的孩子可以在家長(zhǎng)的引導(dǎo)下自行制作）；也需要對(duì)孩子的近況表達(dá)理解與重視，同時(shí)接受由于情緒影響使孩子較平日散漫的情況。 指南三：創(chuàng)建熟悉感、秩序感家長(zhǎng)可以幫助孩子在生活環(huán)節(jié)中保持一份熟悉與有秩序的感覺(jué)，這樣能幫助孩子在適應(yīng)轉(zhuǎn)變之余，亦能幫助孩子減少焦慮與壓力。(Bruner et al.,2012; Schreiber,Gurwitch,&Wong,2006;WHO et al .,2014)保持日常流程，列舉一些日常的生活流程，整體要寬松及靈活，可以添加一些共同的家庭活動(dòng)，譬如：一起看電影、一起刷碗、一起運(yùn)動(dòng)等，不離開(kāi)日常生活細(xì)節(jié)。同時(shí)，區(qū)分平常學(xué)習(xí)時(shí)間與彈性?shī)蕵?lè)時(shí)間。 指南四：情緒調(diào)節(jié)提供安全感并開(kāi)啟話題（Bruner et al .,2012; Levine & Kline,2008; 張溢明等，2019）：在舒適、開(kāi)放、安靜的環(huán)境下開(kāi)啟話題，同時(shí)在對(duì)話時(shí)，暫時(shí)放下手機(jī)，暫停接受外界的其他訊息，創(chuàng)造安定身心的氛圍（提供一些飲品、食物、抱枕、舒適的座位等）。協(xié)助孩子理解情感（Levine & Kline,2008;Torre & Lieberman,2018; WHO et al.,2014; 張溢明等，2019）：為孩子提供表達(dá)對(duì)于疫情的有關(guān)想法，關(guān)注孩子對(duì)于事件的身體反應(yīng)（睡眠質(zhì)量下降、頭痛、肌肉疼痛、焦慮、難以注意、食欲下降等），家長(zhǎng)可以用常見(jiàn)的情緒反應(yīng)的字詞，協(xié)助孩子說(shuō)出感受（傷心、擔(dān)憂、焦慮、生氣等），嘗試允許孩子保持沉默，接納與尊重孩子的決定。負(fù)面情緒存儲(chǔ)空間：在你的家里，一定有個(gè)空間是很少進(jìn)去的，不如把灰色的心情便利貼，以及不想被任何人聽(tīng)到的話扔進(jìn)這個(gè)空間，讓那里為你好好存留吧。發(fā)現(xiàn)生活中的小確幸：比如記錄一些，每一天讓你和孩子感到開(kāi)心，和具有成就感的畫(huà)面。它們也許是很細(xì)微的，但可以幫助我們找到生活中的“錨定點(diǎn)”。生活中的確有很多風(fēng)暴，會(huì)剝奪我們的力量與希望，但我們可以通過(guò)品味小幸福與美好，創(chuàng)造積極性的體驗(yàn)，讓彼此在這個(gè)充滿情緒與傷痛的世界里，去生活、成長(zhǎng)以及療愈吧！ 指南五：無(wú)效的放松方式
Reference:Brymer, M., Taylor, M., Escudero, P., Jacobs, A., Kronenberg, M., Macy, R., Mock, L.,Payne, L., Pynoos, R., & Vogel J. (2012). Psychological first aid for schools: Fieldoperations guide (2nd ed.). Los Angeles: National Child Traumatic Stress Network.
