隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)程加快，不少小區(qū)居民開始走出家門，前往線下商超購物、醫(yī)院就診。根據(jù)防疫要求，不少場(chǎng)所或要求出示48小時(shí)以內(nèi)的核酸陰性報(bào)告，或要求掃描“場(chǎng)所碼”等，查驗(yàn)后方可進(jìn)入，這讓不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人犯了愁。上海辟謠平臺(tái)調(diào)查了不同場(chǎng)景的適老化方案，可供更多公共場(chǎng)所參考。
數(shù)字化手段在助力疫情防控的同時(shí)，也要防止讓老年人“望而卻步”，更要避免“寸步難行”的情況發(fā)生。像乘坐公共交通，目前需要滿足有關(guān)防疫要求，確保體溫正常、隨申碼為綠碼、有48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)陰性證明，還要主動(dòng)掃描“場(chǎng)所碼”。而對(duì)于老年人、視障人士等無法掃描“場(chǎng)所碼”的人群，交通委提供了“特殊方案”：可持保通卡或經(jīng)身份關(guān)聯(lián)的交通卡，或者48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明乘車。
雖然疫情防控形勢(shì)好轉(zhuǎn)，但疫情畢竟還沒有完全過去，為了鞏固防疫成果，必須繼續(xù)扎緊防疫“籬笆”、防止疫情反彈。與此同時(shí)，也要照顧到社會(huì)各個(gè)群體的需求，設(shè)身處地、將心比心，幫助老年人等特殊群體跨越“數(shù)字鴻溝”，讓市民群眾感受到城市溫度。不少醫(yī)院在落實(shí)疫情防控措施的同時(shí)，就充分考慮到了老年人的需求，比如引入“數(shù)字哨兵”、提供人工服務(wù)等，為老年人提供方便。
解決“數(shù)字鴻溝”難題，不僅需要人文關(guān)懷，也需要進(jìn)一步的數(shù)字化方案。像一些商超、藥房等場(chǎng)所逐步設(shè)立的“數(shù)字哨兵”，顧客刷一下手機(jī)隨申碼或身份證，無需再掃“場(chǎng)所碼”，即可在2秒左右報(bào)出核酸、體溫等信息。當(dāng)然，個(gè)人信息保護(hù)力度也要隨之升級(jí)，防止泄露、濫用等情況。
期待更多公共場(chǎng)所推出適老化方案，家人、社區(qū)等也要多多關(guān)愛老年人，幫助他們熟悉公共場(chǎng)所的防疫措施。比如有的社區(qū)黨建服務(wù)中心與銀行、電信運(yùn)營商等企業(yè)合作，幫助有智能手機(jī)的老年人開通快捷支付，安裝微信、支付寶，辦理老年優(yōu)惠手機(jī)套餐等?；氐饺绯Ｉ?，一個(gè)都不能少。
紀(jì)玉/文
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