隨著我國(guó)人口老齡化趨勢(shì)日益嚴(yán)峻，養(yǎng)老人才短缺一直是政府和社會(huì)必須面對(duì)的重要問(wèn)題。
目前，山東現(xiàn)有60歲以上老年人約2400萬(wàn)人，老年人口總量居全國(guó)首位，應(yīng)對(duì)人口老齡化的任務(wù)更是艱巨而繁重。加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，是實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略、推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求。
山東省“十四五”養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃對(duì)此明確了主要指標(biāo)：本科高校、職業(yè)院校養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)招生規(guī)模明顯增長(zhǎng)。
省內(nèi)養(yǎng)老行業(yè)人才現(xiàn)狀
從發(fā)展趨勢(shì)看，未來(lái)的養(yǎng)老格局，應(yīng)是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、家庭養(yǎng)老相結(jié)合。其中，家庭養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老將滿(mǎn)足大部分老人的養(yǎng)老需求，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老則發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，主要承擔(dān)失能和半失能老人的照護(hù)工作。
隨著人口老齡化不斷加劇，養(yǎng)老需求的多樣化，養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)護(hù)理人才缺失的問(wèn)題變得日益突出。
據(jù)報(bào)道，目前山東養(yǎng)老機(jī)構(gòu)從業(yè)人員4萬(wàn)余人，基本工資2000-3000元，從年齡結(jié)構(gòu)看，50歲以上從業(yè)人員占比達(dá)到50%；從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，高中及以下的接近80%、初中及以下50%以上。
養(yǎng)老行業(yè)存在隊(duì)伍年齡偏大、人員素質(zhì)不高、技能水平不專(zhuān)業(yè)等問(wèn)題，養(yǎng)老護(hù)理隊(duì)伍的人數(shù)和專(zhuān)業(yè)技能都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)需求。
雖然養(yǎng)老行業(yè)極具發(fā)展?jié)摿Γ鐣?huì)對(duì)老年人護(hù)理這一行業(yè)的認(rèn)知和需求越來(lái)越高，資質(zhì)認(rèn)證的通道也越來(lái)越多，可以吸引更多年輕人加入這一行業(yè)，但高強(qiáng)度、低回報(bào)、社會(huì)認(rèn)可度低等原因讓不少青年養(yǎng)老人走不長(zhǎng)遠(yuǎn)。
養(yǎng)老行業(yè)究竟需要什么樣的人才？
01.專(zhuān)業(yè)護(hù)理人才
一線(xiàn)護(hù)理人員直接決定了老人護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，他們的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)并不是僅限于日常照護(hù)，而是對(duì)關(guān)于老年人護(hù)理學(xué)、心理學(xué)、精神學(xué)等科學(xué)知識(shí)的全方位運(yùn)用。
專(zhuān)業(yè)護(hù)理人才首先要具備溝通與人際交往能力，不僅能進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理和生活的照料，還能評(píng)估每一位老人的身體、心理、精神、社交等實(shí)際需求。能針對(duì)老人的生活習(xí)慣、個(gè)人意愿等進(jìn)行綜合評(píng)估，個(gè)性化、科學(xué)地制訂照護(hù)服務(wù)計(jì)劃，并對(duì)服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行不斷的完善，以接近老人對(duì)生活的目標(biāo)。
02.運(yùn)營(yíng)管理人才
火車(chē)跑的快，全靠車(chē)頭帶。具有一定管理經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)管理人才，往往能夠?yàn)轲B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)工作提供極大的幫助。運(yùn)營(yíng)管理人才熟悉老人醫(yī)療護(hù)理的專(zhuān)業(yè)和細(xì)節(jié)，有極強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)理念和市場(chǎng)意識(shí)，處理問(wèn)題比較熟練，能夠?yàn)槿胱C(jī)構(gòu)的老人們提供醫(yī)護(hù)需求的“定心丸”。
除了耐心、愛(ài)心和專(zhuān)業(yè)技能之外，養(yǎng)老行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人才需要具備的綜合素質(zhì)比其他行業(yè)要高，比如：對(duì)內(nèi)需要懂得食品衛(wèi)生、醫(yī)保、住宿、護(hù)理、心理、社工、人力資源、物業(yè)保障、工程維修等多學(xué)科知識(shí)，對(duì)外需要及時(shí)了解把握政策，能與民政、工商、醫(yī)院、公安、消防以及所在社區(qū)和街道保持良好的溝通。
既要懂老人，又要懂政策，既要懂管理，又要懂營(yíng)銷(xiāo)，既要懂風(fēng)險(xiǎn)控制，又要懂得成本控制。
03.復(fù)合型人才
隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可以為老人提供更多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。一專(zhuān)多能、多才多藝，能夠在很多領(lǐng)域大顯身手的多功能復(fù)合型人才就顯得非常緊俏。
運(yùn)營(yíng)一家養(yǎng)老院比運(yùn)營(yíng)企業(yè)需要更多的知識(shí)和技能，復(fù)合型人才將知識(shí)、能力、思維復(fù)合運(yùn)用到養(yǎng)老護(hù)理之中，相互融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，能夠?yàn)殚L(zhǎng)者帶來(lái)更好、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)，也為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大幫助。
如何解決養(yǎng)老人才短缺難題？
山東省“十四五”養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃針對(duì)養(yǎng)老人才短缺難題制訂了以下規(guī)劃：
01.強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)
鼓勵(lì)院校設(shè)置養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，加快培養(yǎng)老年醫(yī)學(xué)、心理、康復(fù)、護(hù)理、營(yíng)養(yǎng)、社會(huì)工作、養(yǎng)老理論研究等專(zhuān)業(yè)人才。支持院校開(kāi)展“學(xué)歷證書(shū)+若干職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)”1+X證書(shū)制度試點(diǎn)，加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度。推動(dòng)校企合作，將養(yǎng)老服務(wù)列為校企合作優(yōu)先領(lǐng)域，對(duì)符合條件的產(chǎn)教融合校企合作項(xiàng)目，優(yōu)先納入國(guó)家產(chǎn)教融合型企業(yè)試點(diǎn)示范名單，優(yōu)先納入中央預(yù)算內(nèi)投資支持范圍。
02.強(qiáng)化在職人才培訓(xùn)
開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)人才培訓(xùn)提升行動(dòng)，培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員、養(yǎng)老院院長(zhǎng)、老年社會(huì)工作者。鼓勵(lì)培養(yǎng)“養(yǎng)老顧問(wèn)”、養(yǎng)老職業(yè)經(jīng)理、養(yǎng)老護(hù)理員師資、老年人能力評(píng)估師等各類(lèi)涉老人才。2022年年底前，全省培養(yǎng)培訓(xùn)2000名養(yǎng)老院院長(zhǎng)、20萬(wàn)名養(yǎng)老護(hù)理員、1萬(wàn)名養(yǎng)老社會(huì)工作者，2025年年底前，養(yǎng)老護(hù)理員崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中從事醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、消防管理等服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員持證上崗率達(dá)到100%。大力培養(yǎng)為老年人服務(wù)的社會(huì)工作者隊(duì)伍，在養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)中開(kāi)發(fā)設(shè)置社會(huì)工作崗位，2025年年底前，每千名老年人至少配有1名社會(huì)工作者。
03.建立人才激勵(lì)機(jī)制
開(kāi)展養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能等級(jí)評(píng)價(jià)工作，引導(dǎo)用人單位建立與職業(yè)技能等級(jí)配套的薪酬激勵(lì)機(jī)制。定期舉辦全省養(yǎng)老護(hù)理員技能大賽，對(duì)符合條件的獲獎(jiǎng)選手授予“山東省技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)。建立從業(yè)人員褒揚(yáng)機(jī)制，落實(shí)大中專(zhuān)畢業(yè)生入職獎(jiǎng)補(bǔ)制度，繼續(xù)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域“齊魯和諧使者”選拔工作。對(duì)在養(yǎng)老服務(wù)中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人，由縣級(jí)以上人民政府和有關(guān)部門(mén)按照規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
04.培育為老志愿服務(wù)隊(duì)伍
扶持培育各類(lèi)為老志愿服務(wù)組織，廣泛開(kāi)展各類(lèi)為老志愿服務(wù)活動(dòng)。引導(dǎo)在校生志愿服務(wù)和暑期實(shí)踐、相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能學(xué)生社會(huì)實(shí)習(xí)、社會(huì)愛(ài)心人士志愿服務(wù)等，與老年人生活服務(wù)、健康服務(wù)、精神慰藉、法律援助等有效對(duì)接。支持開(kāi)展面向老年人的慈善捐贈(zèng)、慈善信托等慈善公益活動(dòng)。試點(diǎn)推廣“時(shí)間銀行”，實(shí)行“訂單式”志愿服務(wù)，為老年人提供陪伴聊天、陪同購(gòu)物、陪同就醫(yī)、服務(wù)繳費(fèi)、法律援助、智能設(shè)備培訓(xùn)等服務(wù)，建立志愿服務(wù)儲(chǔ)蓄、回饋、激勵(lì)與評(píng)價(jià)機(jī)制，提升志愿服務(wù)的持續(xù)性、規(guī)范性與有效性。
加強(qiáng)養(yǎng)老人才隊(duì)伍建設(shè)重要意義
養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)由于需求快速增長(zhǎng)，被視作朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。相關(guān)政府部門(mén)通過(guò)提升待遇、加強(qiáng)培訓(xùn)、提供入職獎(jiǎng)勵(lì)、舉辦職業(yè)技能大賽等方式，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)留住高學(xué)歷、高素質(zhì)人才，讓年輕人看到了銀發(fā)產(chǎn)業(yè)的上升空間和行業(yè)希望。
當(dāng)然，養(yǎng)老服務(wù)的完善是個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)要徹底解決招人難、留人難等問(wèn)題，依然任重而道遠(yuǎn)，相信在政府和社會(huì)的不斷努力下，養(yǎng)老護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量不斷提升，老人定能老有所依、老有所養(yǎng)！
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