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2014.02.12
1、了解自己錯在哪里。2、敢于承擔責任。3、用清楚和正確的文字,而非煽動性的文字。4、思考道歉的角度。5、直接了當的道歉。6、如果你覺得道歉的話說不出口,可以用別的方式來代替。7、采取補償的具體行動。8、贊美對方心懷寬大。
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