繼小米、阿里、京東開設(shè)實體店之后，中國最大跨境電商網(wǎng)易考拉也摩拳擦掌，四月春末時節(jié)，首家線下店終于在杭州市中心開門迎客，這家電商新勢力的雄心壯志，在店門口的廣告牌上展露無遺：「家在杭州，隨時遇見歐洲?！?/div>
杭州的魅力本不需歐洲加持。在古代中國，杭州有著獨(dú)一無二的「天堂」地位，秀美的西湖、薈萃的人文，都讓杭州成為一座活在詩歌中的城市。在數(shù)字時代，作為阿里、網(wǎng)易等一干互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大本營，杭州又多了一頂「電商之都」的桂冠。
同樣是從事零售業(yè)，拜賜于深厚的文化底蘊(yùn)，相比數(shù)百公里之外的義烏，杭州多了可以說道的品味和互聯(lián)網(wǎng)的氣息。網(wǎng)易考拉開設(shè)的首家線下店便是典型一例。
作為新消費(fèi)的樣板間，它少不了一臺強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)發(fā)動機(jī)。
這家門定位于「海淘爆品店」，在300平米的空間里，陳列了上千種商品，涵蓋了美妝、個護(hù)、母嬰、輕奢、數(shù)碼家電、運(yùn)動服飾等幾乎所有熱門領(lǐng)域，但選品主要依靠網(wǎng)易考拉海購海量的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，從全球數(shù)十萬款進(jìn)口商品中精選所得。
這上千種商品并非一塵不變，而是基于網(wǎng)易考拉海量的進(jìn)口商品銷售數(shù)據(jù)動態(tài)調(diào)整，同時以爆款榜單和實體化的「猜你喜歡」形式，為用戶提供購買決策指南，對于選擇困難患者來說，這確實功德無量。
大數(shù)據(jù)堅硬科技內(nèi)核之外，還藏著丁老板一顆溫柔的「品味」之心。
位于杭州大廈·中央商城的網(wǎng)易考拉門店，設(shè)計方為apple旗艦店的設(shè)計團(tuán)隊，店內(nèi)色調(diào)通白、配合少許黑色線條。網(wǎng)易考拉海購線下店項目的負(fù)責(zé)人，把這樣的裝飾風(fēng)格稱之為「隱」，意在化繁為簡地隱藏空間設(shè)計，讓商品成為空間的主角。
從亞馬遜在西雅圖開設(shè)第一家線下書店，到阿里巴巴在北京打造的「盒區(qū)房」概念，再到網(wǎng)易考拉開設(shè)的「海淘爆品店」，電商巨頭們紛紛下凡線下，并非一時興起。
首先，這是從信息互聯(lián)網(wǎng)到價值互聯(lián)網(wǎng)過渡的大環(huán)境使然。
回溯互聯(lián)網(wǎng)歷史，首先實現(xiàn)的是信息傳播與分享的線上化，彼時，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司不過作為信息產(chǎn)業(yè)一小撮，然后才漸次擴(kuò)展到信息之外的實體經(jīng)濟(jì)，這也是為什么馬云在1995年說在互聯(lián)網(wǎng)上做生意會被人當(dāng)成騙子，而同丁磊要等到創(chuàng)辦網(wǎng)易近20年后才開始進(jìn)入電商。
時勢比人強(qiáng)，沒有人可以自外于歷史潮流，而當(dāng)下從太平洋東岸到西岸，正在經(jīng)歷的一場變革——從信息互聯(lián)網(wǎng)到價值互聯(lián)網(wǎng)過度到大轉(zhuǎn)折，物聯(lián)網(wǎng)的興起，標(biāo)志著一個線上和線下水乳相融的時代正在到來。
今天，人們已經(jīng)很難說清楚美團(tuán)是一家科技公司還是一家生活服務(wù)商，百度是家廣告公司還是AI公司，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)之間的化學(xué)反應(yīng)正在加速進(jìn)行，傳統(tǒng)公司開始觸網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)公司開始涉足線下，用線上和線下來區(qū)分公司的辦法已經(jīng)過時。
其次，具體到電商行業(yè)，走向線下是商業(yè)模式發(fā)展的必然。
當(dāng)前電商在從線上獲取流量和收入，已經(jīng)進(jìn)入一個相對穩(wěn)定期， 最近幾個季度阿里的中國零售平臺上移動月度活躍用戶基本都穩(wěn)定在5億多；京東在2017年第四季度凈收入增長38.7%；據(jù)艾媒報告，網(wǎng)易考拉海購已連續(xù)2年位居國內(nèi)跨境進(jìn)口零售電商市場份額第一。
據(jù)移動大數(shù)據(jù)服務(wù)商極光的報告顯示，中國 2017 年網(wǎng)絡(luò)購物 app 的滲透率從 63.5%增至 69.9%，用戶規(guī)模增加 1.42 億，已達(dá) 7.13 億，這也意味著未來的線上市場將進(jìn)入一個存量時代。
在一個接近定型的電商市場里，要想打破市場格局，必須另辟蹊徑。
拼多多關(guān)注低線市場、對性價比高度敏感人群，通過進(jìn)一步下沉線上渠道，獲取了大量新用戶，從而創(chuàng)造了一個新的線上奇跡；而阿里巴巴則通過盒馬生鮮試圖去激活本地消費(fèi)；京東的線下拓展選擇了無人超市的方式；網(wǎng)易考拉則進(jìn)一步聚焦中產(chǎn)人群，關(guān)注消費(fèi)需求從「買得到」到「買得好」的升級。
但毫無疑問，零售業(yè)的下一個大戰(zhàn)場，勢必還是發(fā)生在線下，阿里巴巴、網(wǎng)易、京東、永輝，已經(jīng)把戰(zhàn)壕掘進(jìn)到了街頭巷尾。
最后，「回歸線下」也是當(dāng)前網(wǎng)民、特別是互聯(lián)網(wǎng)重度使用用戶的心理共識。
購物是全球公認(rèn)的緩解壓力的有效途徑之一。
美國舊金山金門大學(xué)營銷學(xué)和心理學(xué)研究人員多年前的研究發(fā)現(xiàn)，在購物前，人們會產(chǎn)生豐富的心理活動，會自然而然地想象出他們未來使用新物品時的情景，同時也設(shè)想著未來的新生活，這會讓人產(chǎn)生美好的憧憬，心情不禁愉悅起來。
但網(wǎng)絡(luò)購物的便捷，也常常也讓這種快樂轉(zhuǎn)瞬即逝。
一如電影《一個購物狂的自白》中女主角所說：「生活本來是不美好的，購物可以讓我的生活變得美好。但是購物完之后生活又變回原來的樣子，所以我只有持續(xù)購物，才能生活在美好之中，這也是我發(fā)泄的一種方式。」
但這種發(fā)泄可能會殃及無辜。據(jù)綠 色和平統(tǒng)計，2000到2014年，全球制衣量翻倍，平均每人購買的衣物增加了60%，但淘汰舊衣物的速度也快了一倍。大量廢舊衣物大多數(shù)是直接進(jìn)入生活垃圾處理系統(tǒng)，以焚燒、填埋等形式處理，造成極大的資源浪費(fèi)和環(huán)境壓力。
相對網(wǎng)購時的無痛感消費(fèi)，人們在線下消費(fèi)時不僅會更為謹(jǐn)慎，而且?guī)淼墨@得感可能還會更強(qiáng)。
最近在網(wǎng)上流行了一股逛商超的治愈風(fēng)。
微博用戶@桃子說吃完這頓就減肥說：「我特別喜歡看碗，碟子，酒杯，茶杯還有那種煲湯的鍋，連筷子的花色都要挑很久，然后想象自己跟喜歡的人剛搬進(jìn)新家，然后去超市推著小推車買生活用品，雖然我還是個單身狗。」
歌手大寬甚至還寫了一首歌《我像喜歡逛超市一樣喜歡你》，網(wǎng)友@懶會傳染在網(wǎng)易云音樂下留言「不知道干嘛就去超市，挑飲料的時候就夠我特別開心的浪費(fèi)時間了，超市真是個好地方，有煙火氣讓人心安。」
洞察并滿足用戶需求，原本就是一家成功互聯(lián)網(wǎng)公司的本能，對于線下商鋪強(qiáng)大的治愈效果，網(wǎng)易、阿里巴巴、京東沒有理由不去響應(yīng)，這也許才是線上公司紛紛布局線下的終極動力。
