技術(shù)革命催生新零售
面對零售行業(yè)正在發(fā)生著巨大變革，近日，高通聯(lián)合國際知名市場研究機構(gòu)IDC發(fā)表了最新的研究成果《智能互聯(lián)：賦能零售新時代》白皮書。
技術(shù)革命催生新零售
商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2018年全國實現(xiàn)社會消費品零售總額38.1萬億元，同比增?9.0%，便利店、超市銷售額同比分 別增長7.9%和4.9%，而實物商品網(wǎng)上零售額同比增?25.4%，占社零總額的比重達到18.4%，較2017年提?3.5個 百分點。
IDC認為，“新零售”和“傳統(tǒng)零售”是?對相對的概念。回顧零售?業(yè)發(fā)展歷程，每?次新技術(shù)的 深?應(yīng)?，都催?出相對來說新的零售模式，都可以稱之為當(dāng)時時代背景下的“新零售”。
19世紀的人類進入機械制造的時代，西爾斯利用鐵路和郵政技術(shù)創(chuàng)造了郵購網(wǎng)絡(luò)，但受制于技術(shù)的發(fā)展，還未實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。
20世紀初的人類進入了電氣化與自動化的時代，金·庫侖利用汽車、制冷和包裝技術(shù)創(chuàng)造了超級市場，即為如今“超市”的初始 原型。傳統(tǒng)的 “前店后廠”式零售業(yè)開始轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代零售業(yè)——多類商品集中陳列、規(guī)?；N售以及系統(tǒng)化管理。
到了20世紀末，社會發(fā)展高度信息化，并在90年代出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)熱潮，美國的亞馬遜和中國的阿里巴巴創(chuàng)造了網(wǎng)絡(luò)賣場。之后20 年，隨著科技進步、網(wǎng)絡(luò)及智能手機的高普及率，手機逐漸成為消費者的重要媒介，移動端購物爆發(fā)式增長。
2016年之后，零售行業(yè)再一次親歷了重大變革，“新零售”概念成為市場熱點。今天的“新零售”是順應(yīng)時代發(fā)展的高度個 性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)新生產(chǎn)模式。它以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力，以新興技術(shù)作為實現(xiàn)手段，以消費者導(dǎo)向作為核心策略，以 供應(yīng)鏈和生態(tài)圈作為主要構(gòu)成，并對“人”、“貨”、“場”的關(guān)系進行聯(lián)接和重組。
數(shù)字時代的新零售業(yè)態(tài)
IDC通過對市場中的新零售業(yè)態(tài)進?梳理，將其歸納為兩?類：?是傳統(tǒng)零售?店的數(shù)字化改造； ?是由數(shù)字化技術(shù)應(yīng)?帶來的新興業(yè)態(tài)。
傳統(tǒng)零售的數(shù)字化改造
傳統(tǒng)零售商包括百貨店、超市、便利店等，其進?數(shù)字化改造的主要?式為將線下業(yè)務(wù)拓展為線上與線下結(jié)合的 模式，依托既有的線下??，將線下消費者引流?線上，使消費者的體驗升級。沃爾瑪是傳統(tǒng)線下零售改造的典 型案例?它開辟了??的電?商務(wù)平臺，依靠龐?的線下平臺優(yōu)勢和第三?供應(yīng)鏈的助?將線下客?導(dǎo)??線 上，從?完成了??的數(shù)字化改造。除此之外，更多的傳統(tǒng)超市、便利店等開通了?助售貨服務(wù)，依托受眾龐? 的移動?付技術(shù)使消費者?需通過收銀員即可完成?付。同時為了降低?助售貨的?險、提?服務(wù)的安全性，傳統(tǒng)零售商應(yīng)?物聯(lián)?技術(shù)在店鋪內(nèi)部署視頻監(jiān)控設(shè)備，持續(xù)推進數(shù)字化進程。
新興業(yè)態(tài)
新興業(yè)態(tài)是本輪新零售概念之后產(chǎn)?的有別于傳統(tǒng)零售的新業(yè)態(tài)，其典型代表包括：
??零售：包括??商店及智能貨柜，如亞?遜的AmazonGo以及國內(nèi)的TakeGo，借助物聯(lián)?、?臉識 別、視頻監(jiān)控技術(shù)等使顧客?需排隊結(jié)賬，通過機器視覺和傳感器?動識別顧客的商品，最后實現(xiàn)即買 即?。智能售貨機如友寶、販享家等?駐商場，借助物聯(lián)?和聯(lián)接技術(shù)實現(xiàn)消費者在不進?商店、不經(jīng) ?收銀員的情況下通過簡單的按鍵操作和移動?付便能快速獲取商品。
共享設(shè)備：即采?共享經(jīng)濟模式，提供分時租賃設(shè)備和服務(wù)的業(yè)態(tài)。共享充電寶如街電、來電等已? 駐市?上的各類餐飲業(yè)、娛樂業(yè)商?，為顧客解決?機充電的燃眉之急，亦提升了消費體驗。共享KTV 如友唱、咪噠等則開啟了線上與線下結(jié)合的模式，使顧客在演唱歌曲的同時能夠在線錄?并通過聯(lián)接 技術(shù)傳輸??機，并通過移動?付在??收銀的情況下完成交易。共享?傘則通過物聯(lián)?、RFID、霍 爾線圈、藍?等技術(shù)?動感應(yīng)、識別、管理?傘，使消費者便捷完成租借。
“新物種”：以盒?鮮?、超級物種等為代表，以“超市 餐飲”的融合模式提供零售商品和服務(wù)。該 類業(yè)態(tài)借助物流、?融、云計算等資源打造出實體店與線上APP結(jié)合，以線上移動端作為主要銷售渠 道、線下實體店作為倉儲物流中?、以及極速配送的模式吸引并鞏固消費者群體。同時，新物種還基 于“消費場景”把??定位在餐飲、半成品和?鮮，圍繞“吃”展開產(chǎn)品與服務(wù)的布局，實現(xiàn)餐飲、 超市、數(shù)字化零售體驗的融合。
兩類新零售業(yè)態(tài)具備三?共同特征：
以消費者為核?： 新時代的“新零售”對消費的“?”、“貨”、“場”進?重塑，將原來以“場”為核?的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤??”為核?，消費者的個性化需求，如品質(zhì)更優(yōu)、性價?更?、物流更快等將倍受重視。隨著數(shù)字原?代（千 禧?代）的崛起，新的主?消費群體進?社會，更多的個性化消費需求誕?。企業(yè)為了贏得更多客?需要將傳 統(tǒng)B2C?產(chǎn)模式轉(zhuǎn)變?yōu)镃2M?即從客?需求出發(fā)，?產(chǎn)者直接由底層數(shù)據(jù)驅(qū)動?動化加?，滿?消費者的個 性化需求。
全價值鏈數(shù)字化 ：新零售的變?影響了整個價值鏈，將營銷與銷售、產(chǎn)品開發(fā)、采購與?產(chǎn)、供應(yīng)鏈加以整合，并利??數(shù)據(jù)分 析等數(shù)字化?段實現(xiàn)價值最?化。在營銷與銷售策略??，數(shù)字內(nèi)容呈指數(shù)增?，注重超短視頻、直播和消費 者參與，?銷售渠道將線上線下結(jié)合，逐步重視?眾和個性化的細分領(lǐng)域。產(chǎn)品開發(fā)、采購與?產(chǎn)則更多利? ?數(shù)據(jù)分析來對消費者進?研究，并將機器學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)?于?級的需求預(yù)測，以期縮短研發(fā)周期，增加數(shù)據(jù)可 ?性并實現(xiàn)差異化、提升效率，加速產(chǎn)品上市時間。供應(yīng)鏈整合則通過設(shè)施共享、訂單可視和庫存管理、多? 途資產(chǎn)、全渠道運營模式在最?限度降低成本的同時實現(xiàn)靈活性和價值最?化。
移動?付貫穿各類業(yè)態(tài)： 數(shù)字時代的新零售離不開第三?移動?付的參與，同時新零售也給?付?段帶來了新的機遇。回?過去，隨著 移動互聯(lián)?技術(shù)和安全技術(shù)的提升，?付?段的發(fā)展已從由銀?卡主導(dǎo)的卡基?付過渡到如今以?維碼為介質(zhì) 的移動?付，并貫穿于?助售貨、??店、O2O體驗式賣場、共享等各類業(yè)態(tài)。除了最基礎(chǔ)的?付功能，借助 移動?付，零售商還可以收集客?偏好、消費習(xí)慣等，進?步將消費體驗優(yōu)化升級。未來的?付?段在繼續(xù)由 ?維碼移動?付主導(dǎo)的同時會出現(xiàn)新的形態(tài)，例如?臉識別?付技術(shù)，以及道路?動收費、??店物品識別和 追蹤等?感?付技術(shù)。
本文來源：物聯(lián)網(wǎng)智庫
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