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企業(yè)移動信息化部署與選型指南

2014年,可以看做是企業(yè)部署移動信息化非常重要的,用戶需求呈爆發(fā)性增長,企業(yè)移動應用和解決方案都已經(jīng)逐步成熟,在企業(yè)里發(fā)揮了重要的作用,提升了企業(yè)的價值。


BYOD是目前企業(yè)最關(guān)注的移動化解決方案

如今,影響企業(yè)移動化選型的方案非常多,而且各種方案都滿足了企業(yè)的不同需求。在針對用戶關(guān)注的移動信息化熱門技術(shù)和方案的調(diào)查中:27.74%的用戶更關(guān)注BYOD(個人自帶設備),排名第一。23.95%的用戶關(guān)注MDM(移動終端設備管理),排名第二。22.57%的用戶關(guān)注EMM(企業(yè)營銷管理)。15.40%的用戶關(guān)注移動支付。10.34%的用戶關(guān)注O2O(即Online To Offline,也即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。)。

數(shù)據(jù)分析:

移動信息化部署已經(jīng)到了落地的重要階段,很多用戶越來越關(guān)注哪些應用或者解決方案更加適合自己。毫無疑問,從節(jié)省企業(yè)的IT投入上BYOD設備成為了當下最為重要的一個方案,他可以讓員工通過自己的設備訪問公司內(nèi)部系統(tǒng),但是針對員工個人設備的管理性,私密性保護成為一個難點。因此移動終端設備管理成為了另外企業(yè)非常重要的需求。

一些企業(yè)除了看重便業(yè)務效率提升之外,更希望借助移動化的手段和途徑拉近和客戶之間的距離,他們更看重移動營銷管理帶來的實際收益,因此高效的營銷管理是企業(yè)移動化非常重要的一個方向。

移動支付技術(shù)能夠給企業(yè)移動商務帶來更多的便利,也是企業(yè)非常關(guān)注的熱點技術(shù)。

O2O的快速發(fā)展將用戶從線上帶到線下,打通了兩種消費習慣,使得企業(yè)更加容易的建立和客戶之間的關(guān)系,促進企業(yè)的營銷。


63.17%的企業(yè)用戶已經(jīng)在部署移動信息化方案

在針對企業(yè)/單位是否已經(jīng)開始嘗試部署移動信息化產(chǎn)品或者方案的調(diào)查中:63.17%的企業(yè)已經(jīng)在部署,27.04%的企業(yè)還沒有開始部署,9.79%的企業(yè)目前不需要。

數(shù)據(jù)分析:

盡管企業(yè)移動應用部署在中國的探索已經(jīng)開展了很多年,但是也僅僅是近兩年隨著大屏智能終端以及3G網(wǎng)絡的普及,企業(yè)才真正的看到了移動應用帶來的實際價值。經(jīng)過兩年多的市場培育和企業(yè)需求的不斷挖掘,對內(nèi)需要提升業(yè)務效率,對外需要拉近客戶距離,絕大多數(shù)的行業(yè)領(lǐng)域都已經(jīng)離不開移動化需求。因此,多數(shù)企業(yè)已經(jīng)走在了部署移動產(chǎn)品和方案的路上。

一些對于業(yè)務營銷不會帶來直接價值的企業(yè)他們目前選擇了繼續(xù)挖掘需求,還沒有開始部署,比如健身領(lǐng)域等等。

目前不需要的企業(yè)或者單位,他們更加傳統(tǒng),甚至互聯(lián)網(wǎng)都沒有成為他們的主流用戶覆蓋途徑,比如圖書館等。在調(diào)研過程中,和國家圖書館負責人溝通時就得到了目前不需要的回答。


企業(yè)部署移動化首先是滿足業(yè)務需求

在針對企業(yè)/單位部署移動信息化產(chǎn)品和方案目的的調(diào)查中:29.03%的用戶是為了滿足業(yè)務需求;27.75%的用戶是為了響應客戶需求;25.75%的用戶是為了方便企業(yè)管理;17.47%的用戶是為了提高辦公效率。

數(shù)據(jù)分析:

通過滿足業(yè)務上的需求,進而提升效率,企業(yè)更希望直接看到效益,企業(yè)也愿意加強投入??蛻羰瞧髽I(yè)的衣食父母,客戶的需求是企業(yè)應該盡一切所能要滿足的,尤其是現(xiàn)在移動化時代,客戶的粘性越來越低,企業(yè)只有研發(fā)更好的產(chǎn)品和服務滿足客戶需求才有生存空間。

企業(yè)的領(lǐng)導層更多的是到各地出差,他們更希望通過移動化的手段進行企業(yè)管理。有些企業(yè)的客戶服務部門,需要經(jīng)常出差,而提前訂機票往往能夠節(jié)省很多的費用,他們通過加快審批流程,感受到了實實在在的價值。

在提升辦公效率方面,比如有些企業(yè)的外勤人員,以往外出拜訪客戶通常需要回公司將信息錄入到系統(tǒng),如今有了移動化的產(chǎn)品和服務,他們可以更快速的現(xiàn)場搜集信息,節(jié)省了大量的時間,提高了辦公的效率。

移動OA是企業(yè)優(yōu)先部署的產(chǎn)品和方案

在針對企業(yè)/單位優(yōu)先部署的哪些移動信息化產(chǎn)品和方案的調(diào)查中:52.59%的用戶最先部署移動OA,排名第一。19.25%的用戶選擇了移動商務,排名第二。選擇移動BI和移動CRM的用戶占據(jù)8.28%,排名第三。選擇有限部署移動ERP的用戶為7.25%,排名第四。其他方面的移動化產(chǎn)品占比為4.35%。

數(shù)據(jù)分析:

目前辦公還是企業(yè)最先需要解決的問題,從辦公逐步向業(yè)務推進也是企業(yè)非常看重的一個方向。一些CIO曾經(jīng)說過,移動化是從企業(yè)最需要的地方入手,是一個逐步推進的過程。而辦公的移動化帶來的便利是多數(shù)企業(yè)員工都可以感受到的。移動商務則是能夠給企業(yè)在商業(yè)利益上帶來價值。逐步走到企業(yè)的業(yè)務端,深入改造企業(yè)的信息化系統(tǒng),逐步走向移動化。

48%的用戶已經(jīng)實施移動化部署

在針對企業(yè)是否已經(jīng)成功實施移動信息化方案并滿足企業(yè)需求的調(diào)查中:48.10%的用戶表示已經(jīng)實施,可以滿足需求。34.83%的用戶表示還沒有成功實施。17.06%的用戶表示已經(jīng)實施,但是沒有滿足要求。

混合開發(fā)模式是企業(yè)移動開發(fā)首選

在針對企業(yè)部署移動信息化選擇哪種開發(fā)模式的調(diào)查中發(fā)現(xiàn):57.85%的企業(yè)選擇混合開發(fā)模式。22.77%的企業(yè)用戶選擇原生開發(fā)模式。19.37%的企業(yè)用戶選擇Web開發(fā)模式。

數(shù)據(jù)分析:

用戶選擇混合開發(fā)最主要的是看重了混合開發(fā)模Hybrid App兼具Native App良好用戶交互體驗和Web App跨平臺開發(fā)的優(yōu)勢。采用了web的開發(fā)技術(shù),同時運行在一個native殼。Hybrid模式繼承了native和html5的優(yōu)勢,相比于htm5來說兼顧了性能以及安全性,同時相比于native來說兼顧了開發(fā)的便捷性。

用戶選擇原生開發(fā),主要是企業(yè)的移動化產(chǎn)品更看重用戶體驗,通過原生開發(fā)將用戶交互以及業(yè)務流程更好的進行展現(xiàn)。這種方式的好處就是能夠獲得更好的用戶體驗,但是不足之處在于企業(yè)需要投入的開發(fā)成本比較高,比如針對每個業(yè)務線都需要定制開發(fā),終端的適配非常繁瑣,而且應用的維護和升級成本同樣非常高。這種方式的企業(yè)多數(shù)集中在對客戶體驗要求比較高的行業(yè),比如金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、政府等。

隨著HTML5的發(fā)展,未來基于Web的模式非常流行,開發(fā)成本相對較低,不需要進行定制化開發(fā),應用的跨平臺非常簡單。主要應用在PC端B/S架構(gòu)應用向手機端的延伸,可以給用戶手機瀏覽器訪問帶來無縫的體驗。而且偏向于一些輕量級的基于瀏覽器特點的應用,比如信息的查詢,瀏覽?;蛘咂髽I(yè)的客服類應用。


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