人真正變強(qiáng)大，不是因?yàn)槭刈o(hù)著自尊心，而是拋開自尊心的時(shí)候。【請(qǐng)回答1988】

引言

小王是工作三個(gè)月的新人，面對(duì)職場(chǎng)有很多困惑，前幾天來到咨詢室的他滿臉沮喪，我想他一定是遇到了一些不開心的事情，我還沒問出口，小王的話匣子就打開了，跟我講述了入職兩個(gè)月來遇到的種種“不公平待遇”......

小王的故事

上午09:00 領(lǐng)導(dǎo)L總喊小王到辦公室詢問了入職一周的感受并安排給了小王一個(gè)工作——統(tǒng)計(jì)部門人員基本信息。小王問了L總都需要哪些具體信息，L說包含入職時(shí)間、學(xué)歷、聯(lián)系方式等基本信息就可以，小王領(lǐng)了任務(wù)，決定在明天下班之前最好發(fā)給L總。

下午15:00 和L總碰面在會(huì)議室，L總問小王信息統(tǒng)計(jì)怎么樣了，小王說我還沒開始做；L總面色突然變得凝重，并用手指著小王說：“現(xiàn)在年輕人做事怎么這么不靠譜，做個(gè)工作拖拖拉拉，以后怎么獨(dú)立承擔(dān)工作任務(wù)”，小王覺得十分委屈說：“您又沒有告訴我什么時(shí)間，我本來打算——”話音未落，L總站起來說：“說什么都有借口，剛來兩天誰慣得毛病！”

留下滿屋子的同事盯著小王，小王覺得自己的自尊心受到了傷害，自己沒做錯(cuò)什么，憑什么要在眾目睽睽之下挨領(lǐng)導(dǎo)罵？

思考：什么是職場(chǎng)自尊心？

在小王的描述中，我發(fā)現(xiàn)小王最大的問題并不在于受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，而是在于自己被批評(píng)的時(shí)候有很多的同事在周圍，感覺自己在聚光燈下被“羞辱”了，甚至自己覺得遭受了職場(chǎng)暴力，他的困惑是“該不該說不？”也許你很奇怪，為什么現(xiàn)在大家都說90后00后越來越自我了，其實(shí)原因很簡(jiǎn)單“虛榮心”和“自尊心”本身就不是一回事！

很多職場(chǎng)新人，從小都是集萬千寵愛于一身、很多品學(xué)兼優(yōu)的優(yōu)等生更是從小泡在蜜罐里，可是初入職場(chǎng)那顆爭(zhēng)強(qiáng)好勝的自尊心怎么就突然變的“玻璃”了？因?yàn)槁殘?chǎng)新人很多都沒有做好作為一個(gè)獨(dú)立的“職場(chǎng)人”的準(zhǔn)備，所以誤把“虛榮心”當(dāng)做“自尊心”。職場(chǎng)該不該有自尊心，答案當(dāng)然是肯定的。但是什么是職場(chǎng)自尊心，卻是很多職場(chǎng)人從來沒有想清楚的。

• 職場(chǎng)任務(wù)認(rèn)領(lǐng)，不僅僅是領(lǐng)，更要“認(rèn)”！

在小王的這個(gè)案例中，領(lǐng)導(dǎo)固然有錯(cuò)，但是小王卻忽視了職場(chǎng)交接任務(wù)中幾個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：

1. 明確任務(wù)目標(biāo)：自己承擔(dān)的任務(wù)目的是什么？這份EXCEL表格，是用來做一份信息儲(chǔ)存還是為了做ERP系統(tǒng)導(dǎo)入、或者是為了打印出來做未來各種簽到確認(rèn)？
2. 制定任務(wù)細(xì)節(jié)：我們要做一個(gè)什么樣的產(chǎn)品？小王到最后也不知道自己做的表格是不是領(lǐng)導(dǎo)滿意的表格。比如這個(gè)表格是電子版查閱還是打印出來（A4還是B5），需要設(shè)定幾行幾列？
3. 確認(rèn)任務(wù)節(jié)點(diǎn)：在什么時(shí)間必須完成？很多職場(chǎng)人的口頭禪是“我以為”，但是職場(chǎng)需要的從來不是你以為，而是領(lǐng)導(dǎo)以為。

• 職場(chǎng)上人人都有說No的權(quán)力，但是要先學(xué)會(huì)從說Yes開始！

職場(chǎng)需要的不是解釋，而是方案！L總的火氣逐漸上升，不是僅僅是因?yàn)樾⊥鯖]有按照自己的預(yù)期給到回答，更是因?yàn)樾⊥鯚o力的解釋和責(zé)任的推脫。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑，如何給出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的回應(yīng)，又能維護(hù)自尊心？

1. 先說Yes：面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者是同事的質(zhì)疑，請(qǐng)先說Yes并承認(rèn)自己的不足，這表明的是你態(tài)度——我在聽你說。說“No”是人的本能反應(yīng)，這表現(xiàn)出來的是你在職場(chǎng)的不自信的自我保護(hù)，我們也稱之為“職場(chǎng)防御機(jī)制”。我們怕被否定，擔(dān)心一旦我們承認(rèn)了這個(gè)否定就意味著自己在職場(chǎng)中喪失了主動(dòng)權(quán)，然而現(xiàn)實(shí)卻恰恰相反，一個(gè)Yes讓對(duì)方知道你對(duì)他的認(rèn)可，無形中消除了對(duì)方焦躁情緒。
2. 給出方案：職場(chǎng)中沒有誰和誰是天生的冤家，人與人之間只會(huì)因你的錯(cuò)誤影響到了別人的工作進(jìn)程而帶來的矛盾。所以承認(rèn)錯(cuò)誤后，需要及時(shí)與對(duì)方溝通的是自己如何去彌補(bǔ)這些錯(cuò)誤，盡快完成工作進(jìn)度和安排，保證雙方的利益不受損失。職場(chǎng)的下策是互相推責(zé)，中策的責(zé)權(quán)分明，上策則是共贏。

• 職場(chǎng)從來都是對(duì)事不對(duì)人，但卻總因?yàn)閷?duì)事而傷了人。

職場(chǎng)中會(huì)有委屈和不甘嗎？當(dāng)然！領(lǐng)導(dǎo)不是24小時(shí)在你身邊，很多時(shí)候你的努力只是在背后默默無人，但是你的錯(cuò)誤卻會(huì)在不經(jīng)意之間被放大、被利用、被指責(zé)，甚至你的一些不恰當(dāng)?shù)男袨橐矔?huì)成為別人的話柄，那么面對(duì)職場(chǎng)委屈，我要選擇沉默嗎？

記住一點(diǎn)：職場(chǎng)對(duì)事的人多，對(duì)人的少，但是你的在職場(chǎng)相處原則應(yīng)該是“對(duì)事不對(duì)人”。

面對(duì)別人質(zhì)疑的時(shí)候，將別人對(duì)你的職責(zé)理解為對(duì)你工作的職責(zé)，多想一點(diǎn)“也許他對(duì)整個(gè)事情不了解”，所以用了不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)。

我給小王的建議是，下次遇到同樣的情況，你可以和L總說：“是我沒有及時(shí)問清楚項(xiàng)目提交時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)您先別生氣，您看現(xiàn)在我可以做些什么工作在時(shí)間上做一些彌補(bǔ)嗎？”

如果此時(shí)對(duì)方仍然喋喋不休的指責(zé)你，你可以說：“我想此刻你的指責(zé)并不能幫助我們更好的解決這個(gè)問題，您看為什么我們不平下心來，看看這個(gè)問題該如何解決呢?”

總結(jié)

也許你會(huì)委屈、也許你心有不甘，但此刻你的妥協(xié)與退讓，也許是最好維護(hù)你自尊心的方式！職場(chǎng)本沒有什么公平與不公平，總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)“你所遇到的人、你所做過的事，都是最好的安排！”