親，妹子第一次做會籍，也就是去年暑假，38天成為銷冠。第二次做會籍，也就是今年暑假，now,第一個月1W+，第二個月3萬+，第三個月第一天1.2W+。
我不知道你是在幾線城市的健身俱樂部。我第一次是在一個小縣城里，唯一一家，預售已經(jīng)完成業(yè)績72W，基本潛在客戶資源都被開發(fā)完。而且價格屬于年卡800，雙年卡1200的特別低那種。前10天，基本沒怎么賣卡，每天去廣場上做外展，也就是發(fā)單子記電話，插車，木有插過樓。因為縣城只有這一家健身俱樂部，很多人沒有接觸過，新鮮新奇，所以做外展相對而言容易些，每天10個電話基本可以保證。魚餌一般都是說：留聯(lián)系方式可以得到免費預約體驗一次～
每天打回訪電話邀約到店，當然微信這種超級便利低價的營銷也被用上了。或許每個人都有每個人的方法吧，我的客戶大部分都是用微信約來的，比例大概40%微信，30%輪排，10%轉介，20%外展。一般來說，20句話得到對方聯(lián)系方式…（我屬于那種特別能聊天的那種…第一單就是微信約來的，本來是要出差的人，最后10次卡拿下）
除了擴展?jié)撛诳蛻糍Y源量，各種健身專業(yè)知識必須具備啊。因為妹子之前接觸過健身，專業(yè)知識還可以，微博上面關注各種健身知識，每天推送的那種，刷百度健身貼吧，看書（大學生體育健康，私人教練從業(yè)資格證資料），看雜志（健與美），等等。你可以不像私教那么專業(yè)，但是最起碼的基本知識都要掌握的。這樣在解決擔憂的時候，拋出去一個專業(yè)的解釋，會員立馬降低防御心理，心里想：真專業(yè)～
此外必須做好日?；A工作(最重要！木有磚頭何談大廈)，才可以談技巧。在銷售能力和銷售技巧上全面提升個人能力和水平，多關注一些銷售和營銷界的東西。
說實話，有時候運氣真的很重要，不過業(yè)績不能光靠運氣，守株待兔肯定不可以，主動出擊才是王道。
明日輪排，有空再寫，今天實在是困了。
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9.9更新：一二四已更，三五六七八改天更。感冒了腦子不好使，見諒。
上面寫的不太系統(tǒng)，晚上隨意寫的，下面是赤裸裸的干貨了。
首先聲明，這是妹子的腦力勞動成果，禁止任何人、單位、組織轉載。
公司內(nèi)部資料以及圖片，未經(jīng)允許，禁止使用。
商業(yè)用途請私信。
一、會籍顧問
1.顧問：對于自己所處的行業(yè)、區(qū)域是全知全能的。
全知：入會協(xié)議，所有條款，一一詳細閱讀，清楚什么可以，什么不可以。對顧客不可欺騙和私自承諾。包括補卡、轉卡、轉店、請假等等相關條款做到熟知真知。
（妹子后面還有一個售后十條）
全能：狹義的是指：會籍顧問的外展、電話邀約、導覽、談單等相關工作流程熟練全能。廣義的是指：做的了客服前臺，干的了會籍顧問，當?shù)牧怂浇?，帶的了團操。
（妹子兩年前做過客服部前臺和收銀，普通話那真是極好的，根本聽不出口音，哇咔咔…90+普通話二級甲等證）
二、基礎工作
1.DM派單外展：每天積累真實有效的潛在客戶電話號碼20個（基本工作，不可偷懶，不可自我欺騙，不可自我安慰）
注意：①個人形象，工服，專業(yè)
②工作狀態(tài)，用心，普通話
2.工作表格：
基本版：[img=1114474936]升級版：[img=1132105256]
宇宙完美無敵加強版：[img=1115584256]
[img=1134670608]
這個版本太惡心了，一般都是給新人用。
第一張表格用了15年…所有的版本都是在基本版上添加…
①列冊：每個月15張裝訂成冊，全部提前寫好日期和星期，加一張封皮寫清姓名和年月
[img=1112533192]
（妹子字丑，親見諒。其實可以做打印版的。。。。）
②填日期、星期、目標業(yè)績、達成業(yè)績等等
③詳細內(nèi)容：客戶需求、到訪時間、價碼等等
④來源：五大項（外展預約、Ti電話、輪排、會員轉介、DM傳單）
每月結束在封皮的背面，做統(tǒng)計數(shù)據(jù)，自我分析。根據(jù)反饋數(shù)據(jù)調(diào)整下個月的工作中心和重點。
[img=1130968192]
（妹子一般把外展預約和DM傳單歸為一類，再加一個網(wǎng)絡，又細分為微信、陌陌、遇見、58同城，其中陌陌成單率最高，總是大單好不好！反正妹子用著比微信好用。如使用請自動過濾那些聊（約）騷（炮）男，沙里淘金，堅信總會遇見大金子。妹子曾遇到隔壁珠寶城一玉石商人，直接過去拿1.5W現(xiàn)金這種事情腫么可以亂講）
⑤備注：預約日期、未通電話（關機、長途、空號等等）
（妹子一般如果打通電話，確定預約日期了，在備注上標清，如：9.11。用橫線劃掉，寫在9.11那天，避免重復）
⑥時間：致電時間
（對于早上11.00致電的，人家接了兩次說開會的，咱就明智點下午5.00下班后電聯(lián)吧，不要影響人家正常工作，否則會被拉黑神馬的……）
⑦外展電話：晚上外展結束時，倒著抄在表格下面
⑧潛在會員維護：一三五七加十五三十
外展回訪電話，隔一天，也就是第二天打第一個回訪電話（怎么說，說什么，后面有單獨介紹，詳見四、電話邀約3張圖），再隔三天打第二個，隔7天，再15天，1個月…
會籍部的用途：部門經(jīng)理可以根據(jù)前一段時間（一年或者6個月）前臺每日到訪表計算得出部門的到訪成單率，根據(jù)日常工作表格得出預約成功率，完成當月任務只需要抓好基礎工作就可以。當然，經(jīng)理如果想要部門更NB，To提升到訪成單率，80%已經(jīng)是巔峰了。提升預約成功率，只能加強基礎工作的培訓了。
個人的用途：計算得出自己的到訪成單率、預約成功率以及成單來源比例分布，更好地指導自己下個月的工作重點和努力方向。
三、外展記電話
1.個人形象
2.肢體語言
3.分清對象
4.篩選
5.利用心理
四、電話邀約
五、導覽流程
六、七大擔憂
七、售后十條
八、補刀
聯(lián)系客服
