文 / 辛昱萱
聲明：本文介紹的申訴方式合理合法，圣母自重。
在與任何快遞發(fā)生沖突時，不管是丟是缺，是不讓驗貨還是態(tài)度惡劣，請記住如下處理方法：
進(jìn)入國家郵政局官網(wǎng)：
http://www.spb.gov.cn/
點(diǎn)“消費(fèi)者申訴”，進(jìn)入申訴網(wǎng)站后注冊一個賬號，記住用戶名和密碼；
我要申訴！
會提示你“請您先向企業(yè)進(jìn)行投訴”什么的，無視，我要“繼續(xù)申訴”；
重點(diǎn)，前面如實填寫，投訴結(jié)果這里一律選“已向企業(yè)投訴”，然后下一步；
投訴結(jié)果選擇“投訴渠道不通”，日期隨便填；
上面都如實填寫，快件單號絕對不要填錯，留下你保持開機(jī)的手機(jī)號。
如果你沒向企業(yè)投訴過，想直接獲得最高效率的處理，就這樣直接向國家郵政局申訴。
申訴內(nèi)容加上“投訴電話打不通”就好了。
態(tài)度這個問題很嚴(yán)重，而且快遞派送時往往沒有其他人在場，如果他令你很不滿，你可以毫不留情地描述的無限惡劣，甚至可以說派送員辱罵威脅恐嚇你了，反正他也沒法辯駁（不管是否認(rèn)定，處罰都會相當(dāng)嚴(yán)重，大招慎用）。
然后比較嚴(yán)重的如實描述你遇到的問題。
最后，提交你的申訴單。
很快，你所在省份的省郵政局就會收到國家郵政局工單，并在當(dāng)天立案。
省郵政局工作人員會第一時間打電話通知你，記下他的號碼。
由于此案有中央部委的督辦性質(zhì)，效率會高到你不敢相信。
馬上，快遞公司就會像孫子一樣主動找你解決問題，是賠償還是公開道歉都好談。
對快遞公司的處理結(jié)果不滿意，就聯(lián)系省郵政局負(fù)責(zé)你案子的那位，讓他去施壓。
事情處理完畢后，省郵政局會再次聯(lián)系你，沒有你的反饋，此案就不會結(jié)案，不結(jié)案，他們就無法向總局回饋。
目前還沒聽說過走這條申訴渠道無法解決的問題。
（本文系作者授權(quán)“清南”發(fā)布）
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