長春信息技術(shù)職業(yè)學院
專科生畢業(yè)論文
中文題目 移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀及
學生姓名 專業(yè)
層次年級 學號
指導教師 職稱
學習中心 成績
2010年5月1日
摘 要
目前，人們逐漸意識到了融合移動通信技術(shù)的電子商務(wù)將具有很大的潛力， 移動電子商務(wù)的市場前景普遍被業(yè)內(nèi)人士看好。本文討論了移動電子商務(wù)的概 念、功能及其實現(xiàn)技術(shù)，深入分析了在我國發(fā)展移動電子商務(wù)的問題及對策，預 測了其未來的發(fā)展趨勢。
關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)，移動支付，發(fā)展問題，現(xiàn)狀與展望
（注意：內(nèi)容控制在400字左右，篇幅占3/4頁）
頁面設(shè)置
頁眉頁腳
目 錄
摘 要 ...................................................... II Abstract ..................................... 錯誤！未定義書簽。
第1章 移動電子商務(wù)概述 ...................................... 1
1.1移動電子商務(wù)概述............................................. 1
1.2移動電子商務(wù)的優(yōu)勢........................................... 1
1.3移動電子商務(wù)的功能........................................... 1
1. 4實現(xiàn)移動電子商務(wù)的技術(shù)...................................... 2
1.4.1 無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）.................................... 2
1.4.2移動IP................................................. 2
1.4.3“藍牙”(Bluetooth)..................................... 3
1.4.4通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS) ................................. 3
1.4.5移動定位系統(tǒng) ........................................... 3
1.4.6第三代（3G）移動通信系統(tǒng) ............................... 3
1.4.7移動電子商務(wù)的應(yīng)用 ..................................... 4
第2章 我國移動電子商務(wù)存在的問題 ............................. 6
2.1帶寬不能滿足移動電子商務(wù)的需要............................... 6
2.2線下配送系統(tǒng)有待完善......................................... 6
2.3資費的問題................................................... 6
2.4安全問題..................................................... 6
第3章 移動電子商務(wù)現(xiàn)狀 ...................................... 8
3.1中國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀..................................... 8
3.2中國移動電子商務(wù)的市場規(guī)模................................... 8
3.2.1運營商 ................................................. 9
3.3中國移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)種類.................................. 10
3.4我國移動電子商務(wù)發(fā)展狀況與歐洲、日本的比較.................. 10
3.5中國發(fā)展移動電子商務(wù)的制約因素.............................. 12
第4章 移動電子商務(wù)的發(fā)展 ................................... 14
4.1移動電子商務(wù)的十大發(fā)展趨勢.................................. 14
4.2發(fā)展中國移動電子商務(wù)的幾點建議.............................. 16
4.2.1從移動運營商的角度來看 ................................ 16
4.2.2從內(nèi)容和服務(wù)提供商的角度來看 .......................... 17
4.2.3從國產(chǎn)手機制造商的角度來看：實現(xiàn)手機的兼容互通 ........ 18
總 結(jié) ..................................................... 19
參考文獻 ................................................... 20
致 謝 ..................................................... 20
第1章 移動電子商務(wù)概述
1.1移動電子商務(wù)概述
所謂移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA(個人數(shù)字助理)等無線設(shè)備進行B2B（企業(yè)對企業(yè)）或B2C（企業(yè)對消費者）的電子商務(wù)。相對于電子商務(wù)，移動電子商務(wù)具有的優(yōu)勢在于：任何時間，任何地點都可以完成任何操作。
1.2移動電子商務(wù)的優(yōu)勢
移動電子商務(wù)的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實施。服務(wù)付費可通過多種方式進行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設(shè)備來進行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個重要方面。
1.3移動電子商務(wù)的功能
因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是多種多樣的服務(wù)。移動電子商務(wù)能夠提供以下服務(wù)：
1、銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進行個人財務(wù)管理，進一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。
2、交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認訂單并安全地在線管理股票交易。
3、訂票：通過因特網(wǎng)預訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無，并進行購票和確認。移動電子商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、
閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
4、購物：借助移動電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機上進行購物。
5、娛樂：移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。
1. 4實現(xiàn)移動電子商務(wù)的技術(shù)
1.4.1 無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）
WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機一樣使用移動電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時，WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運行環(huán)境，能夠支持當前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備,包括移動電話、FLEX尋呼機、雙向無線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機票訂購、流動銀行、游戲、購物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。對于GSM，目前簡短消息服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。
1.4.2移動IP
移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地
支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問題，比如移動IP協(xié)議運行時的三角形路徑問題；移動主機的安全性和功耗問題等。
1.4.3“藍牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標準，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見的計算機和通信設(shè)備之間可方便地進行通信?！八{牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機及其它計算機設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進行通信。例如，使用移動電話在自動售貨機處進行支付，這是實現(xiàn)無線電子錢包的一項關(guān)鍵技術(shù)?！八{牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。
1.4.4通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)
傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠在線。
1.4.5移動定位系統(tǒng)
移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。這項技術(shù)將會為本地旅游業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。
1.4.6第三代（3G）移動通信系統(tǒng)
經(jīng)過2.5G發(fā)展到3G之后，無線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進一步促進全方位
的移動電子商務(wù)得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放。
1.4.7移動電子商務(wù)的應(yīng)用
移動商務(wù)的應(yīng)用范圍很廣，可從電子訂票、自動售貨機支付，到通過無線設(shè)備實現(xiàn)的各種商品和服務(wù)的在線選購和支付，以及金融交易和其它銀行業(yè)務(wù)等。移動商務(wù)是能夠為人們生活帶來變革的業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，它具有明顯優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下三個方面：
首先，移動商務(wù)消除了距離和地域的限制，能夠?qū)崿F(xiàn)在任何地方通過無線技術(shù)直接把電子商務(wù)能力提供給用戶。真正做到隨時隨地。
其次，移動商務(wù)比Internet上的電子商務(wù)更具安全性。由于移動電話已經(jīng)具備了非常強大的內(nèi)置認證特征，因此比Internet更適合于電子商貿(mào)。手機所用的SIM卡對于移動商務(wù)中就像身份證對于社會生活一樣，因為SIM卡上存貯著用戶的全部信息，可以唯一地確定一個用戶的身份，對于電子商務(wù)來說，這就有了認證安全的基礎(chǔ)。
最后，移動電子商務(wù)可以為用戶提供方便的個性化服務(wù)?！耙苿由虅?wù)的魅力除了方便快捷和高效之外還有著最具個性化的特征。
移動電子商務(wù)不僅提供電子購物環(huán)境，還提供一種全新的銷售和信息發(fā)布渠道。從信息流向的角度，
移動電子商務(wù)提供的業(yè)務(wù)可分為以下三個方面：
1、“推（Push）”業(yè)務(wù)：主要用于公共信息發(fā)布。應(yīng)用領(lǐng)域包括時事新聞、天氣預報、股票行情、彩票中獎公布、交通路況信息、招聘信息和廣告等等。
2、“拉（Pull）”業(yè)務(wù)：主要用于信息的個人定制接收。應(yīng)用領(lǐng)域包括服務(wù)賬單、電話號碼、旅游信息、航班信息、影院節(jié)目安排、列車時刻表、行業(yè)產(chǎn)品信息等等。
3、“交互式（Interactive）”業(yè)務(wù)：包括電子購物、博彩、游戲、證券交易、在線競拍等等。
下面是移動商務(wù)的應(yīng)用的幾個實例：
1、手機錢包：拇指動動送貨上門
作為廣發(fā)銀行與中國移動共同推出的一項服務(wù)，手機錢包以儲蓄卡賬戶為資金支持，手機為交易工具，將客戶的儲蓄卡賬戶和手機號碼綁定，通過層層加密
的技術(shù)手段，實現(xiàn)購物消費、代繳費、轉(zhuǎn)賬、退貨以及賬戶余額和話費余額查詢等功能。
2、小額支付：手機買彩票
一種被稱為是移動小額支付的業(yè)務(wù)，正在投入應(yīng)用?，F(xiàn)在移動用戶已經(jīng)可以利用小額支付業(yè)務(wù)買可樂、彩票和保險等，操作非常簡單。當您購買彩票時，系統(tǒng)首先會查詢一下剩余話費夠不夠用作投注金。當然，嘗了鮮后如果想取消該業(yè)務(wù)也非常簡單，只需發(fā)送“ZX客服密碼”到投注系統(tǒng)即可。
3、會易通：非常時期大顯身手拿起手機，可以同時給最多150個人打電話——這是浙江移動推出的“會易通”業(yè)務(wù)。現(xiàn)在開會可以不用會議室，會議召集人只要在電話中輸入一個個會議成員的手機號碼，就可與多方召開電話會議，也可以群發(fā)短信等等。非典時期，“會易通”的非接觸開會方式得到了浙江很多大企業(yè)的認同和歡迎。
4、隨e行：互聯(lián)網(wǎng)隨身而行
你只需在筆記本電腦或PDA中插入GPRS網(wǎng)卡和專用的數(shù)據(jù)SIM卡，不依靠任何其他外部設(shè)備，即可實現(xiàn)無線上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。沒有線路接來接去的麻煩，“隨e行”實現(xiàn)了無線上網(wǎng)。平時只要把“隨e行”的SIM卡一直放置在筆記本電腦的GPRS網(wǎng)卡中就可以了，不用每次使用前都安裝，實在很方便。 從移動電子商務(wù)的特點來看，移動電子商務(wù)非常適合大眾化的應(yīng)用。移動電子商務(wù)不僅僅能提供在因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。它全面支持移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)電信、信息、媒體和娛樂服務(wù)的電子支付。不僅如此，移動電子商務(wù)不同于目前的銷售方式，它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，用戶隨時隨地都可使用這些服務(wù)。設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。他們可以在自己方便的時候，使用移動電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。服務(wù)付費可通過多種方式進行，以滿足不同需求，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預付帳戶上借記。 移動電子商務(wù)的發(fā)展將使普通的消費者在預定門票、支付費用、股票交易以及財務(wù)辦理上受益。我國也開始使用手機的“錢包”功能。廣東移動的全球通的用戶，就可以體驗用手機買地鐵票、飲料、零食等移動電子商務(wù)，所需費用將列支在手機話費單里。據(jù)悉，預訂演唱會門票甚至交水費、電費等。
第2章 我國移動電子商務(wù)存在的問題
2.1帶寬不能滿足移動電子商務(wù)的需要
目前，移動通信數(shù)據(jù)傳輸是借助于手機或PHS 來實現(xiàn)的，很難滿足大量非文本信息的傳輸?shù)男枰Ｒ虼?，有關(guān)部門應(yīng)該建立許多大容量的網(wǎng)絡(luò)，并對已有網(wǎng)絡(luò)進行升級以滿足移動電子商務(wù)的要求。
2.2線下配送系統(tǒng)有待完善
目前，我國的商品配送問題雖然得到了一些改善，但一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環(huán)節(jié)變得相對較慢。為了解決這一問題，網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)該向本地化、地域化方向發(fā)展，比如有些網(wǎng)絡(luò)商店通過與本地傳統(tǒng)購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題。
2.3資費的問題
根據(jù)有關(guān)部門規(guī)定，WAP 業(yè)務(wù)使用費為0.15 元/分鐘，不再另收電話基本通話費，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1 分鐘不計費；而WAP 業(yè)務(wù)月使用量在500 分鐘以內(nèi)時，話費最多收30 元；月使用量在500 分鐘以上時，超過500 分鐘的部分仍按每分鐘0.15 元計收?？瓷先シ浅?yōu)惠，但是，這只是一個階段性的政策。所以，有關(guān)部門應(yīng)該調(diào)低資費標準，為移動電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。
2.4安全問題
安全問題是制約移動電子商務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題。這是在全球普遍存在的問題，但在我國卻更為突出。國際上已有多家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術(shù)標準和方案的研究，并發(fā)表了有關(guān)協(xié)議和標準。在這些協(xié)議或標準中，均采用了建立在密碼技術(shù)基礎(chǔ)上的數(shù)字時間戳和數(shù)字證書等作為保障電子交易安全的方法和手段。數(shù)字時間戳是電子文件發(fā)表的時間認證。數(shù)字證書則是用電子手段來證實用戶的身份和對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問的權(quán)限。為了保證安全，數(shù)字時間戳服務(wù)和數(shù)字證書的發(fā)放，都不能由參與交易雙方來完成，而必須由具有權(quán)威性和公正性的第三方來負責。電子商務(wù)認證中心就是承擔網(wǎng)上安全電子交易認證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書并能確認用戶身份的服務(wù)機構(gòu)，其主要任務(wù)是受理數(shù)字證書的申
請、簽發(fā)及對數(shù)字證書的管理。在國外，認證中心通常是企業(yè)性的服務(wù)機構(gòu)。從我國的國情看。現(xiàn)階段應(yīng)有政府主管部門和工商行政管理部門參與，并賦予其適當?shù)墓芾頇?quán)限，以保證其權(quán)威性和公正性。為了維護消費者和企業(yè)的利益，提高電子商務(wù)的聲譽，認證中心應(yīng)對擬在網(wǎng)上進行交易的企業(yè)的資格進行評定和認證。只有通過資格認證、有能力提供高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)才能獲得數(shù)字證書，允許其開展網(wǎng)上交易活動。只有這樣，才能為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供一個安全的環(huán)境。
1、安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題?？梢圆扇〉姆椒ㄊ俏諅鹘y(tǒng)電子商務(wù)的安全防范措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。
2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)
帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。
3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強：就目前的應(yīng)用情況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。
4、改進移動終端的設(shè)計：為了能夠吸引更多的人從事移動電子商務(wù)活動，必須提供方便可靠和具備多種功能的移動設(shè)備。例如，基于WAP的應(yīng)用必須比PC易于操作（如電話那樣）；無線設(shè)備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。移動電子商務(wù)作為一種新型的電子商務(wù)方式，利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的諸多優(yōu)點，相對于傳統(tǒng)的“有線”電子商務(wù)有著明顯的優(yōu)勢，是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補充。盡管目前移動電子商務(wù)的開展還存在很多問題，但隨著它的發(fā)展和飛快的普及，很可能成為未來電子商務(wù)的主戰(zhàn)場。
第3章 移動電子商務(wù)現(xiàn)狀
3.1中國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實際應(yīng)用。中國移動通信集團公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網(wǎng)，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準備推出移動電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
雖然我國有近30個已經(jīng)開通的無線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。 中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費用標準以及正式啟動的“移動夢網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務(wù)的進一步發(fā)展。因為前者打消了用戶對WAP收費的疑慮，后者則借鑒日本移動運營商NTTDoCoMo的經(jīng)驗，為國內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動應(yīng)用WAP平臺，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統(tǒng)，幫助ICP收取費用（中國移動同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會促進移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無疑將會進一步推動移動電子商務(wù)的發(fā)展。
由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發(fā)展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GPRS試驗網(wǎng)；中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進入一個新的發(fā)展時期。有了運營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機生產(chǎn)廠商合作，標志著中國的WAP正向?qū)嵱没M程邁進。
3.2中國移動電子商務(wù)的市場規(guī)模
2001年全球大概有500萬人在使用移動電子商務(wù)，其交易額在2億美元以上。
而中國使用移動電子商務(wù)的人數(shù)在5萬左右，交易額不足200萬元人民幣，所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書籍、音像制品、軟件、各類門票的銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升，預計到2005年，將有1億左右人使用移動商務(wù)，其交易額將達100億美元。中國使用移動電子商務(wù)的人數(shù)在300萬左右，交易額將達到3億人民幣。
3.2.1運營商
在移動電子商務(wù)這條價值鏈上，連接著移動運營商、服務(wù)提供商（SP）、移動終端設(shè)備提供商、用戶等等。作為電信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營者，移動運營商無疑處在這條價值鏈的最頂端。
在我國移動電子商務(wù)領(lǐng)域，運營商市場形成了以中國移動通信集團和中國聯(lián)通為主體的雙寡頭競爭格局，市場競爭自始至終都異常的激烈。
1、中國移動率先出手
2000年11月10日中國移動攜6000萬手機用戶，率先啟動了“移動夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃”，核心是“以客戶聚集者的身份架起服務(wù)提供商與用戶之間的橋梁；現(xiàn)有的WAP平臺、短消息平臺均可向合作伙伴開放”。由此可見，中國移動實質(zhì)上要成為中國移動電子商務(wù)市場的搭建者和管理者。以移動夢網(wǎng)為中心，聚集起眾多的移動電子商務(wù)服務(wù)提供商，向其手機用戶提供手機增值服務(wù)。
2、中國聯(lián)通加入移動電子商務(wù)市場爭奪戰(zhàn)
2001年8月1日開始，中國聯(lián)通在全國29個省市自治區(qū)開通以“聯(lián)通在信”為品牌的無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，以后將陸續(xù)在全國其他省市推開，這標志著中國第二大移動運營勢力也正式加入到移動電子商務(wù)市場的爭奪中來，勢必極大地推動移動商務(wù)應(yīng)用在我國的開展。
兩者的運營主要有兩點不同：
（1）、重點不同
2000年11月中國移動在召開的“移動夢網(wǎng)”的誓師大會上，提出了在WAP和短信兩種平臺下的移動電子商務(wù)服務(wù)模式。2001年8月“聯(lián)通在信”揭開面紗，我們可以明顯看出與“移動夢網(wǎng)”的區(qū)別：前者著重點在“新業(yè)務(wù)”，而后者則更傾向于為SP創(chuàng)造平臺。聯(lián)通與移動最大的不同是，聯(lián)通是更多地參與進
來，整合SP的力量，整合服務(wù)，起到核心的領(lǐng)導作用。而移動夢網(wǎng)將更多的精力投入到自身新業(yè)務(wù)應(yīng)用的開發(fā)當中。
（2）、收費比例不同
移動夢網(wǎng)對信息服務(wù)費和通信費是由簡單的比例構(gòu)成，而聯(lián)通在線對信息服務(wù)費和通信費做了明確的定價。由于中國移動擁有國內(nèi)接近72%的移動用戶，而且領(lǐng)先中國聯(lián)通涉足移動電子商務(wù)領(lǐng)域，所以截止到2001年底，中國移動約占總交易額的84%（包括為內(nèi)容服務(wù)提供商代收的費用），約為165萬元人民幣。
3.3中國移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)種類
移動夢網(wǎng)與聯(lián)通在信的發(fā)展相當迅速，現(xiàn)在與兩大移動運營商合作的SP(服務(wù)提供商)數(shù)目已經(jīng)超過了300家，其大致可以分成兩類：一類是傳統(tǒng)的ICP(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商)通過WAP技術(shù)，實現(xiàn)在移動設(shè)備上的移動電子商務(wù)服務(wù)。搜狐是較早提供WAP服務(wù)的ICP(之一。另一類是專業(yè)的WAP網(wǎng)站，如YESMOBILE，隨身網(wǎng)和掌門網(wǎng)等。目前國內(nèi)SP所提供的服務(wù)包括信息類、個人信息管理類、交易類、娛樂類、行業(yè)應(yīng)用類、基于位置類的服務(wù)。其中信息類指新聞、旅游、生活服務(wù)、財經(jīng)信息等服務(wù)；個人信息管理類指電子郵件、日程安排、電話簿等個人服務(wù)；交易類指股票交易、彩票、交費、購票等；娛樂類指游戲、鈴聲下載、圖像下載、每日星座、笑話、移動聊天等業(yè)務(wù)；基于位置的服務(wù)指酒店、餐廳等環(huán)境信息查詢、緊急救助、區(qū)域廣告等；行業(yè)應(yīng)用類是指企業(yè)辦公、交通管理、移動警務(wù)及公共機關(guān)和政府部門公共設(shè)施管理與控制等應(yīng)用服務(wù)。
3.4我國移動電子商務(wù)發(fā)展狀況與歐洲、日本的比較
從市場側(cè)重點來看：歐洲掌握著移動電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的最新技術(shù)，在將服務(wù)推向市場時，在技術(shù)研發(fā)和標準制定上花費了巨大的精力，而日本和中國對服務(wù)注重的是業(yè)務(wù)的種類，這一點日本的市場表現(xiàn)的尤為突出。日本不僅注重業(yè)務(wù)的種類，而且對于業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容和內(nèi)容提供商的數(shù)量等方面都異常關(guān)注。
從主要運營商及其競爭對手狀況來看：在歐洲的許多國家，運營商之間的競爭非常的激烈，比如，在英國一共有6家移動運營商，BTCellNet公司雖然只掌握著整個英國24%的市場，卻已經(jīng)成為英國最大的移動運營商了。各個運營商之間的力量幾乎相當，因此在技術(shù)的使用、標準制定等方面都會有不小的爭論。而
在日本和中國，情況大不相同，運營商之間的力量對比比較明顯。日本全國只有3家移動運營商，而NTT DoCoMo在移動電子商務(wù)占了64%的市場份額，其他兩家運營商KDDI 、J-PHONE相對量力小的多，因此在日本NTT DoCoMo的I-Mode控制著移動電子商務(wù)市場的發(fā)展方向，具有壟斷色彩。在中國，中國移動擁有全國72%的移動用戶，在移動電子商務(wù)市場占有率達到了84%，雖然是剛剛開始涉足移動電子商務(wù)，但中國移動已經(jīng)先行一步了。
從業(yè)務(wù)內(nèi)容方面看：由于受到地理因素、文化背景、生活方式等的影響，歐洲、日本以及中國呈現(xiàn)出不同的需求特色：在歐洲，人們最為關(guān)注的是氣候和交通信息，原因是由于歐洲的許多國家中，有大量的公司職員的工作地點和住址之間的路程比較遠，對于上下班的交通和一天的天氣情況很關(guān)注。在日本，娛樂占總需求的55%左右，NTT DoCoMo公司注重的移動電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，而且將市場定位在大眾特別是青少年，而青少年用戶一般都熱忠于娛樂的內(nèi)容。而在我國，由于居民消費水平的限制，對娛樂的需求比例并不大，人們利用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的還是用來收發(fā)email和了解各類信息的需求。但通過分析，我們可以看出雖然存在著地域、文化等方面的差異，但各國用戶對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)需求可以概括在娛樂、生活信息、交易信息以及數(shù)據(jù)庫等幾個方面。
表3-4-1 日本移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)種類及所占比例
表3-4-2 歐洲移動電子商務(wù)用戶消費狀況（普通用戶）
表3-4-3 歐洲移動電子商務(wù)用戶消費狀況（商業(yè)用戶）
從用戶發(fā)展情況來看：2001年 歐洲和日本移動用戶分別達到3150萬人荷5453萬人；普及率分別是53%和43.3%；而中國的移動用戶盡管總數(shù)達到10560
萬人，但是普及率卻很低只有8.1%。但中國移動用戶的增長速度要快于日本和歐洲的發(fā)展速度。并且，可以預計在未來的幾年中，中國仍將保持這種高速發(fā)展的勢頭，成為全球第一大移動市場將指日可待。另外，據(jù)賽迪資訊的調(diào)查顯示，從移動電子商務(wù)用戶年齡結(jié)構(gòu)的分布上，我們可以發(fā)現(xiàn)中、日兩國的發(fā)展移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的市場基礎(chǔ)的巨大相似性：現(xiàn)有用戶均主要集中在20-40歲之間，10歲左右的用戶是最大的潛在客戶群。
我國發(fā)展移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)實際上具有與日本相同的、甚至更好的市場基礎(chǔ)和市場環(huán)境，但是我國卻沒有出現(xiàn)象I-Mode那樣的神話。下面，本文降從我國自身市場環(huán)境、技術(shù)水平、用戶需求等具體情況，對發(fā)展我國移動電子商務(wù)的一些問題進行思考。
3.5中國發(fā)展移動電子商務(wù)的制約因素
從總體來看，中國移動電子商務(wù)發(fā)展的制約因素有：
1、從用戶認知度來看：賽迪資訊一次調(diào)查顯示，目前國內(nèi)消費者對WAP、移動夢網(wǎng)、移動電子商務(wù)的認知程度還比較低，近5O％的被調(diào)查者僅僅對目前被炒得火熱的WAP呈觀望態(tài)度。用戶希望得到移動電子商務(wù)服務(wù)也并沒有像眾多媒體宣傳的那樣急切，已經(jīng)使用了WAP等移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的被調(diào)查者僅占到了所有被調(diào)查者的7％，另外還有近26％的被調(diào)查者并不關(guān)心什么時候能使用該業(yè)務(wù)，即目前他們并沒有意向使用該業(yè)務(wù)。
2、從技術(shù)的角度來看：中國移動通信集團公司將采用分步實現(xiàn)GPRS的策略：首先，從1999年10月開始，中國移動與諾基亞、摩托羅拉、愛立信、西門子、阿爾卡特、北電、華為等7大廠商在7個省市實驗開通GPRS商用網(wǎng)；既而在技術(shù)和市場成熟時在全國開通GPRS商用網(wǎng)；最后在GPRS基礎(chǔ)之上進一步向3G演進。至于3G服務(wù)何時開始，沒有明確的時間表。盡管技術(shù)的方向已在前面，但實施起來依舊非一日之寒。 就目前的發(fā)展情況來看，技術(shù)上的實現(xiàn)發(fā)展緩慢，GPRS還是處于在部分地區(qū)試運行的階段。
3、從移動終端設(shè)備的角度講：對于移動電子商務(wù)來說，移動終端的普及是首當其沖的問題。只有當終端的價格足夠低，終端的操作足夠靈活，移動商務(wù)才能推廣開來。但由于手機功能的限制，比如：顯示屏幕小、輸入不方便、絕大部分只能顯示文本信息等等，使得移動電子商務(wù)的推廣受到了一定的限制。
4、最后來看資費的問題：資費是中國移動電子商務(wù)消費者最關(guān)心的問題之
一。中國移動的一次調(diào)查顯示，51％的用戶都認為WAP費用高低將最終影響用戶使用WAP業(yè)務(wù)。目前國內(nèi)WAP的資費大致分為三部分：一是國家已有明確資費規(guī)定的通信費，即無線接入費；二是互聯(lián)網(wǎng)接入費；最后是信息服務(wù)費。按照目前的標準來計算，手機通話費為每分鐘0.4元，上網(wǎng)時按實際通話費計算。如果按上網(wǎng)費每小時4元、通話費0.4元／分鐘收取，用手機上網(wǎng)一小時，費用是28元。為了刺激這項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，免收或降低通話費和上網(wǎng)費也是目前電信運營商采取的措施之一。按照上海聯(lián)通WAP實驗網(wǎng)收費的情況來計算：使用WAP手機上網(wǎng)每分鐘按半價0.20元收取，WAP使用費每小時4元，WAP功能使用費15元／月。這樣，我們可以做一個粗略計算：假設(shè)一個月用手機上網(wǎng)10個小時(據(jù)CNNIC調(diào)查報告，我國用戶平均每周上網(wǎng)17小時)，目前每月費用至少應(yīng)為：月租費50元十WAP使用費40元(10*4)十話費120元(60*10*0.2)十WAP功能使用費15元=225元，再加上手機通話費及其它相關(guān)費用，這恐怕對于普通的網(wǎng)民來講也不是一筆小的支出了。
第4章 移動電子商務(wù)的發(fā)展
4.1移動電子商務(wù)的十大發(fā)展趨勢
從全球著名的市調(diào)公司美國Frost & Sullivan的報告顯示，未來的移動電子商務(wù)市場將主要集中在以下幾個不同領(lǐng)域：自動支付系統(tǒng)，包括自動售貨機、停車場計時器、自動售票機等；半自動支付系統(tǒng)，包括商店的收銀柜機、出租車計費器等；移動互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，包括商業(yè)的WAP站點等；手機代替信用卡類支付以及私人之間賬務(wù)結(jié)算。在以上這些支付形式當中，其中通過手機-互聯(lián)網(wǎng)這種支付形式的占整個移動電子商務(wù)的39%，私人之間的P2P支付占34%。 Frost & Sullivan的調(diào)查報告還稱，由于當前的移動電子商務(wù)已初具規(guī)模，對于網(wǎng)絡(luò)運營商、銀行、信用卡結(jié)算單位、相關(guān)設(shè)備開發(fā)商來說，未來移動電子商務(wù)市場的前景頗為廣闊。
最近IDC的專家對移動電子商務(wù)今后發(fā)展的前景進行了預測，并終結(jié)了十個關(guān)鍵的發(fā)展趨勢。
1、移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)炒作將達到頂峰。
移動運營商和通信設(shè)備制造商將圍繞著移動互聯(lián)網(wǎng)進行大肆宣傳，因為它們已經(jīng)在數(shù)據(jù)通信設(shè)備和運營許可證上投入了巨額資金。這些公司將傾盡全力喚醒用戶的意識，并且使他們接納這一通信方式。IDC預測在2006年全球?qū)⒂谐^12億部的手機具有互聯(lián)網(wǎng)接入功能，當然這些手機并不會全部用于Web沖浪。
2、企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點。
無線客戶關(guān)系管理(CRM)、銷售管理和其它企業(yè)應(yīng)用將使得企業(yè)用戶不論在收入和辦公效率方面都獲益匪淺。因此，移動商務(wù)企業(yè)應(yīng)用將成為今年運營商宣傳的重頭戲,而消費者應(yīng)用將轉(zhuǎn)入幕后。
3、消費者使用移動設(shè)備主要是獲取信息而不是進行事務(wù)處理和交易。 對消費者來說，他們主要使用手機獲取信息如電子郵件、股票行情、天氣、旅行路線和航班信息等。不過盡管這些服務(wù)并不代表直接的商業(yè)機會，但是在電子商務(wù)的引導下，這些業(yè)務(wù)有助于構(gòu)建客戶關(guān)系，并且創(chuàng)造間接商業(yè)機會。
4、移動電話中將集成嵌入式條形碼閱讀器，這為移動商務(wù)帶來新鮮的風氣。
預計具備嵌入條形碼閱讀器的手機今年就能供貨。這新功能將在在傳統(tǒng)商業(yè)和網(wǎng)絡(luò)商業(yè)之間架起橋梁，嵌入條形碼閱讀器解決了數(shù)據(jù)輸入的問題，而這是移動電子商務(wù)邁上了一個新的臺階。IDC預計該功能對于那些移動商務(wù)專業(yè)人士特別有用。
5、智能手持設(shè)備的顯示屏將有所改善，但是表格輸入和原始數(shù)據(jù)收入依然成問題。
分辨率較高的顯示屏以及具有條形碼閱讀功能會使移動設(shè)備的會增加用戶的友善性，但是別期望有奇跡發(fā)生。狹小的顯示屏和煩瑣的數(shù)據(jù)收入方法依然是限制移動因特網(wǎng)易用性和功能性的主要障礙。IDC預測在近期數(shù)據(jù)輸入方式和屏幕尺寸不可能有較大的改善。
6、移動安全性將成為一個熱點問題。
隨著人們開始逐漸接受采用移動設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)，同時也開始日益關(guān)注類似于PC機的安全性問題。當采用移動通信設(shè)備進行數(shù)據(jù)共享以及移動設(shè)備功能的不斷增加，這種安全性顧慮更加突出。盡管目前全球使用的具有數(shù)據(jù)傳輸能力的移動設(shè)備達到了數(shù)百萬之眾，但是這些設(shè)備幾乎沒有什么安全機制。
7、語音網(wǎng)絡(luò)導航仍在研究之中。
由于語音看起來是移動通信設(shè)備的最自然的接口，不過采用語音方式接入互聯(lián)網(wǎng)這一研究工作在近期內(nèi)不會獲得突破性進展，更不會出現(xiàn)商用。
8、移動通信設(shè)備將多種功能集于一身，但依然將繼續(xù)保持多種設(shè)備共存的局面。
雖然今后的通信設(shè)備集成了越來越多的功能，但是不會出現(xiàn)某種設(shè)備一統(tǒng)天下的格局。PDA 廠商會將電話功能加入到它們的設(shè)備中，使PDA越來越像移動電話，而移動電話廠商則努力使得它們的設(shè)備更像PDA，然而這樣做不但會增加設(shè)備的體積、重量，會增加設(shè)備的成本。大多數(shù)人不會接受這種設(shè)備。
9、無線通信設(shè)備上的廣告將繼續(xù)增加。
今年將是無線廣告興起的一年，并且成為一種時尚。雖然它不會成為運營商的重要收入來源，但是它為廣告客戶提供了一個新的宣傳媒介。
10、移動通信運營商必須改變它們的業(yè)務(wù)銷售策略。
直到現(xiàn)在，運營商將其業(yè)務(wù)銷售對象定位于消費者，但是這一策略即將發(fā)生
改變。隨著大批商業(yè)應(yīng)用服務(wù)投入運營，可以預見移動通信運營商會將其業(yè)務(wù)的銷售對象從終端消費者轉(zhuǎn)向企業(yè)用戶，而那些能成功實現(xiàn)這一策略轉(zhuǎn)變的運營商不但可以贏得市場份額而且可以提高其每用戶收入。
總的來說，移動電子商務(wù)的各種發(fā)展條件已經(jīng)成熟或正在成熟，其發(fā)展前景將會是十分誘人的，而且具有獨特的性質(zhì)。表面上，技術(shù)的進步和安全性問題的解決在促使移動電子商務(wù)沿著傳統(tǒng)的電子商務(wù)一樣的方向發(fā)展。但實際上兩者是有區(qū)別的：電子商務(wù)是發(fā)展成電子商業(yè)（e-business），而其中B-B應(yīng)用又要比B-C應(yīng)用更普遍。而在移動電子商務(wù)里面，卻可能走另外不同的模式。銀行服務(wù)、股票交易和各類訂票將是驅(qū)動這個市場發(fā)展的主要因素。
4.2發(fā)展中國移動電子商務(wù)的幾點建議
4.2.1從移動運營商的角度來看
自中國移動推出“移動夢網(wǎng)”、中國聯(lián)通捧出“聯(lián)通在信”，中國移動和聯(lián)通角逐移動電子商務(wù)市場已經(jīng)快一年了。長期以來，由于他們在平臺的技術(shù)標準上互不相讓，致使兩網(wǎng)之間的互聯(lián)互通問題直到最近才得以解決。由于這些問題的存在，他們沒有起到像NTT DoCoMo在日本移動電子商務(wù)領(lǐng)域那樣的核心作用。比如，NTT DoCoMo雖然從移動互聯(lián)市場的收入分成中只抽取很少的份額，但它作為整個產(chǎn)業(yè)鏈的核心，承擔了大量的投入和銜接工作，扮演了產(chǎn)業(yè)鏈主宰者的角色，雖然移動和聯(lián)通在制定移動電子商務(wù)游戲規(guī)則、技術(shù)標準方面也做出了不少努力，但與NTT DoCoMo相比還存在著一些欠缺。
1、運營商在品牌統(tǒng)一上應(yīng)該加大投入力度
NTT DoCoMo在品牌統(tǒng)一上費了不少心思，在日本，人們幾乎都認同I-Mode是NTT DoCoMo提供的服務(wù)，卻對SP（服務(wù)提供商）鮮有耳聞，這使I-Mode聲名遠播，為它在歐美扎根奠定了良好的品牌效應(yīng)。在中國，人們卻對騰訊、靈通等服務(wù)提供商耳熟能詳，其根源就在于移動和聯(lián)通很少對各自的移動電子商務(wù)品牌進行宣傳，他們認為，在網(wǎng)上提供服務(wù)并賺錢的是服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)宣傳自然也是服務(wù)提供商的事情。但是服務(wù)提供商為數(shù)眾多，缺乏統(tǒng)一的引導，導致移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)重復，影響整個品牌的集中統(tǒng)一。
2、提高運營商對整個移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的管理能力
在日本，NTT DoCoMo具備強大的管理整個產(chǎn)業(yè)的能力。運營商不只是單純地
提供通信平臺，還要統(tǒng)攬全局，眾多的SP和軟硬件提供商共生于一條產(chǎn)業(yè)鏈上，良莠不齊，需要運營商進行判別和管理。但是移動和聯(lián)通除了提供移動電子商務(wù)平臺外，對內(nèi)容卻疏于管理，導致了一些不良信息的傳播，也造成服務(wù)重復、多而不精。
3、增加內(nèi)容和服務(wù)提供商的利潤
NTT DoCoMo公司通過I-Mode移動網(wǎng)絡(luò)向用戶提供收費內(nèi)容服務(wù)，從中提取百分之九的手續(xù)費，內(nèi)容網(wǎng)站賺取剩余的百分之九十一。僅靠這百分之九，NTT DoCoMo公司每年就能獲得超過十五億美元的收入，而百分之九十一的利潤也使內(nèi)容和服務(wù)提供商嘗到了甜頭。而我國運營商的作法是從0.1元／條的短信息通信費中取走15％的代收手續(xù)費，其余的由SP分享。盡管如此，但據(jù)SP們反映，運營商除了這15％以外，還要向他們收一筆“不均衡費”，即：(每月手機用戶的下行通信量-上行通信量)×0.05元。如果算上這筆錢，SP要向運營商交納的比例可能高達30％以上。所以，國內(nèi)移動電子商務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)提供商相對來說利潤要少的多，這對于其更新內(nèi)容和服務(wù)、運營公司的積極性以及對這個產(chǎn)業(yè)的信心是個不小的打擊。因此，國內(nèi)運營商應(yīng)該盡量提高內(nèi)容和服務(wù)提供商的利潤，才能提供給用戶以最好的服務(wù)和豐富的內(nèi)容。
4、加強開展與銀行的應(yīng)用服務(wù)。DoCoMo公司通過合作方式與銀行、音樂公司等聯(lián)合開展應(yīng)用服務(wù)。DoCoMo已經(jīng)與近200家銀行合作，I-Mode用戶可以通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、炒股等等。而目前我國的移動電子商務(wù)中的某些業(yè)務(wù)，比如通過手機購買鮮花，除了通信費外，購買的費用大部分都是見貨用現(xiàn)金付費，這樣就增加了用戶、服務(wù)提供商、銀行等的業(yè)務(wù)量，提高了交易成本。因此，移動運營商應(yīng)提高與銀行的合作，為終端用戶提供安全便捷的交易環(huán)境。
4.2.2從內(nèi)容和服務(wù)提供商的角度來看
1、在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面要推出個性化服務(wù)
目前令人遺憾的是，SP能夠提供的移動服務(wù)幾近相同。對于SP來說，想要在市場上生存下去，必須開發(fā)出有特色的、用戶真正接受的業(yè)務(wù)內(nèi)容，而目前SP提供的內(nèi)容不外乎信息、商務(wù)、娛樂等類別，特色服務(wù)極度缺乏。
2、采取收費內(nèi)容與免費內(nèi)容相互交融的方式
為了培養(yǎng)用戶“付費買超值內(nèi)容”的思想，內(nèi)容和服務(wù)提供商可以采用收費內(nèi)容
和免費內(nèi)容相互交融的方式。免費提供簡單內(nèi)容，比如一份研究報告的提綱、大意簡介；要了解更詳細的內(nèi)容就可以收費。通過比較，用戶會相對欣然地接受付費模式。
I-MODE的運營給中國的內(nèi)容和服務(wù)提供商提供了很好的參考：一是必須新鮮，一天至少更新一次；二是必須有深度；三是可以設(shè)置一些聯(lián)網(wǎng)游戲，鼓勵最多數(shù)的用戶訪問；四是提供多元化服務(wù)，比如，針對不同年齡、不同職業(yè)和不同愛好及收入的人群做好市場定位，盡可能讓用戶都感受到手機上網(wǎng)的樂趣，物有所值。
4.2.3從國產(chǎn)手機制造商的角度來看：實現(xiàn)手機的兼容互通
目前在市場上只顧在其產(chǎn)品的技術(shù)和款式上做文章，力爭勝過洋品牌，卻忽視了市場的真實需求，殊不知手機之間的兼容互通則是市場真正需要的。目前，諾基亞、愛立信、摩托羅拉、波導、海信等各種品牌手機之間在很多業(yè)務(wù)上不能兼容，國內(nèi)外手機廠商誰也無法接受對方的標準為“標準”，而且中國移動和中國聯(lián)通現(xiàn)在還沒有那么大的力量制定某種標準讓各家照辦。但是在I-MODE模式中，NTT DoCoMo則規(guī)定了統(tǒng)一的手機標準，向各大手機廠商訂制適合于I-MODE應(yīng)用的手機，使得所有品牌的手機都兼容互通，無線互聯(lián)的所有圖象、音樂都可以暢通無阻地在所有用戶的手機上流淌，同時也使得在其模式中的手機廠商市場做得越來越大。要促進中國移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，實現(xiàn)手機之間的兼容互通勢在必行。
正文文字一般不少于7500字(7500字 ~ 9000字之間)
總 結(jié)
綜上所述，對于電信與金融的融合，移動電子商務(wù)的一個關(guān)鍵點是把手機作為一種支付手段。這既方便消費者，又解決了中國的銀行各種借記卡、支付卡普及程度不高的問題。百納電信咨詢認為，若想在手機支付業(yè)務(wù)發(fā)展的征途上，更好地確立新一代移動電子商務(wù)的地位，就必須在明確運營主體、建立誠信體制和探索業(yè)務(wù)的便捷化與安全化等關(guān)鍵問題上找到更好的解決方案。
（注意：內(nèi)容控制在400字左右，占3/4頁）
致 謝
即將結(jié)束的四年大學生活之際。感謝教過我的老師們。從他們身上我學到了許多寶貴的知識和做人的道理。他們在學業(yè)上對我的悉心指導，以及孜孜不倦、嚴謹細致的科研態(tài)度，更令我受益非淺。
感謝我的指導老師——某某老師。她在我的課題研究和論文完成過程中，給予了我許多理論和實踐上的指導。感謝我的輔導員艾銳給我的指導和關(guān)懷。他們在生活上和工作中都給予了我熱情的關(guān)心和幫助。感謝我的授課老師在我的學習和生活中給予的幫助和教悔表示誠摯的謝意。同時還要感謝計算機學院的領(lǐng)導多年來對我的培養(yǎng)和支持，是他們?yōu)槲姨峁┝肆己玫膶W習環(huán)境和機會。感謝各位專家和評委耐心審閱我的論文，他們提出了許多寶貴的意見和建議。感謝所有曾經(jīng)給我理解、關(guān)心與幫助的朋友們。
感謝與我共同學習、生活的同學，在畢業(yè)設(shè)計的過程中你們不止一次的對我進行了幫助，因為你們對我的幫助使我可以不斷的克服一個又一個的難題。感謝所有曾經(jīng)給我?guī)椭耐瑢W和老師。
（注意：內(nèi)容控制在300字左右，多于1/2頁）
（標點符號：注意中英文標點符號的區(qū)別，不能混用。）
參考文獻
[1] 肖金秀、何鵬、王當文編著,《ASP.NET案例教程》，北京-冶金工業(yè)出版社， 2005年2
月,1-200
[2] 張海藩編著，《軟件工程導論》，清華大學出版社，第四版，2003年12月,1-133
[3] 黃忠成編著，《深入剖析ASP.NET組件設(shè)計》，電子工業(yè)出版社，第一版，2005年5月，
1-564
[4] 皺建峰、李律松、李曉栓編著，《ASP.NET開發(fā)技術(shù)詳解》，人民郵電出版社，第一版，
2006年1月，1-493
[5] 劉大瑋、馬傳寶等編著，《SQL Server數(shù)據(jù)庫項目案例導航》，清華大學出版社，第一
版，2005年7月,1-573
[6] 劉慶國，聶元銘編著，《ASP.NET企業(yè)級開發(fā)案例精解》，人民郵電出版社，第一版，200
年2月,1-842
[7] 陳嫻、李岱等編著，《ASP.NET項目開發(fā)實踐》，中國鐵道出版社，第二版，2005年6
月,1-590
[8]（美）Chip Andrews、David Litchfield、ill Grindlay著，周俊杰等譯，《SQL Server
安全性》，清華大學出版社，第一版，2004年10月,1-361
[9] 張家浩編著，《軟件項目管理》，機械工業(yè)出版社，第一版，2005年2月,1-583
[10]李萬寶編著，《ASP.NET技術(shù)詳解與應(yīng)用實例》，機械工業(yè)出版社，第一版，2005年9
月,1-942
[11]皺建峰、李律松編著，《ASP.NET開發(fā)技術(shù)詳解》，人民郵電出版社，第一版，2005年1
月,1-538
(注意：參考文獻10個以上，一頁篇幅)
聯(lián)系客服
