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網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時。旅客在換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗票、改簽、退票等手續(xù)。

哪種方式買火車票最省心?

　　電話訂票

　　優(yōu)點：容易買到票

　　缺點：流程較繁瑣

　　火車票訂票電話為95105105，每日7：00-23：00撥打該電話，可預訂第3日至第12日內(nèi)各次列車車票。也就是說，電話訂票可以提前12天訂票，而其他火車票購票方式均只能提前10天購票。當火車站售票窗口開始發(fā)售第10天車票時，實際上電話訂票已經(jīng)賣了兩天了。

　　鐵路部門提醒，春運期間，對于緊俏方向的車票，如武漢到哈爾濱、烏魯木齊、北京、青島等方向，旅客最好采取電話訂票，提前12天購買。

　　缺點：電話訂票流程繁瑣，用時較久，需提前查好所需車次。車票購買后，必須于24小時內(nèi)到各代售點取票，需交5元手續(xù)費。

　　網(wǎng)上購票

　　優(yōu)點：買票最方便 缺點：不能挑座位

　　鼠標一點，火車票到手。對于習慣了網(wǎng)上購物的旅客來說，網(wǎng)上能購買火車票，無疑是鐵路最便捷的服務。

　　目前鐵路部門唯一的購票網(wǎng)址是www.12306.cn。旅客只要在該網(wǎng)站實名注冊，即可購買高鐵、動車組、直達車和特快列車的車票。購買后，只要在火車開車前去火車站或者代售點取票即可。

　　缺點：網(wǎng)上購票不能自主選擇座位，臥鋪旅客難以購到心儀的鋪位，同行旅客難以購到連座的火車票。

　　實名制購票

　　優(yōu)點：打擊黃牛黨

　　缺點：不便代買票

　　實名制購票，旅客到火車站購票時需持有效身份證件。在電話訂票和網(wǎng)上購票后，到代售點或火車站取票時，也需要持有效身份證件。該措施主要防止黃牛黨倒票，使旅客更容易買到火車票。

　　缺點：目前，實名制購買火車票時，必須持有身份證件原件或者復印件，不能像購買機票時直接報身份證號。如幫朋友購票，很不方便。