文 | 徐偉 編輯丨鹿普禾
來源 |首席數(shù)字官
作者簡介
徐偉，現(xiàn)任無錫商業(yè)大廈大東方股份有限公司CIO，上海金扳手科技股份有限公司副總裁，上海CIO聯(lián)盟副秘書長，華東理工大學(xué)金融大數(shù)據(jù)研究中心副主任委員，上海計(jì)算機(jī)用戶協(xié)會(huì)理事，中國扶貧基金會(huì)信息化專家，ACM國際大學(xué)生程序設(shè)計(jì)競賽中國區(qū)副主席，阿里巴巴文一學(xué)院CIO班三期學(xué)員。
徐為曾從事教育信息化工作10多年，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和教育信息化有深刻理解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2006年較早的提出網(wǎng)絡(luò)扁平化管理并進(jìn)行了有效實(shí)踐，率先提出了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的概念，并在大數(shù)據(jù)、智慧城市建設(shè)、數(shù)字化和區(qū)塊鏈等方面有非常深入的研究和理解。
兩天時(shí)間認(rèn)真參觀學(xué)習(xí)了阿里的文化，學(xué)習(xí)了阿里巴巴的雙中臺(tái)構(gòu)建的生態(tài)，和同學(xué)老師討論了數(shù)據(jù)中臺(tái)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，收獲頗豐。
1999年馬老師在湖畔花園，草根起步，基于“可信、親切、簡單”的自然理念創(chuàng)辦阿里。在20年里面，創(chuàng)造太多的奇跡，給了我們太多的驚喜。阿里用20年，超越了老牌資本主義百年的發(fā)展史。阿里這20年，到底做對(duì)了什么，才有今天的成就？
馬老師說，“這些年，我其實(shí)只做了一件事，就是點(diǎn)亮同事心中的那盞燈，一點(diǎn)一滴的實(shí)現(xiàn)，我們共同的或者不同的夢想，就這樣一直走到了今天。”正是這樣一批同學(xué)在馬老師的認(rèn)同下，做成了當(dāng)下全球最大的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)。也是這樣一批同學(xué)，在充分利用信息技術(shù)改造著商業(yè)模式。因此可以說，阿里就是我們所有企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐者、成功者。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為未來企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，這是企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長放緩、市場競爭激烈、用戶需求越來越個(gè)性化的必然結(jié)果。企業(yè)應(yīng)制定合適的長期戰(zhàn)略來應(yīng)對(duì)。阿里的成功再次告訴我們，未來十年企業(yè)的重要競爭力之一，將是數(shù)字技術(shù)和數(shù)字人才的應(yīng)用。
阿里從獨(dú)孤九劍到六脈神劍是一脈相承的，我想阿里的武林文化和師兄文化正是告訴我們，企業(yè)發(fā)展是有章（秘籍）可循的，無論哪個(gè)秘籍還是九板斧三板斧，阿里通過大中臺(tái)小前端的架構(gòu)，通過數(shù)據(jù)中臺(tái)的實(shí)踐都揭示了未來企業(yè)使用信息技術(shù)本源——以用戶為中心、做好數(shù)據(jù)管理是關(guān)鍵。
▌數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，技術(shù)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用最新的數(shù)字化技術(shù)（例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等）和能力來驅(qū)動(dòng)組織商業(yè)模式創(chuàng)新和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)的途徑和方法，其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、增長。
這也要求企業(yè)的IT部門必須進(jìn)行變革，不僅僅從組織架構(gòu)上更要從職能上進(jìn)行改革，IT部門還需要深度了解業(yè)務(wù)。阿里之所以可以和傳統(tǒng)企業(yè)不同，因?yàn)榘⒗锏男畔⒓夹g(shù)人員又同時(shí)是業(yè)務(wù)人員。在阿里真是實(shí)現(xiàn)了技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度融合，真是實(shí)現(xiàn)了一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。
IT部門由技術(shù)服務(wù)為主轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒐芾頌橹?，只有賦予IT部門信息管理的職能，才能真正做好企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)范和管理，把數(shù)據(jù)資產(chǎn)當(dāng)做企業(yè)的重要資產(chǎn)，CEO自然就會(huì)重視數(shù)據(jù)的價(jià)值和利用。
▌數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的價(jià)值在于：重構(gòu)商業(yè)流程、用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品與服務(wù)、商業(yè)模式。
這四個(gè)重構(gòu)也是信息技術(shù)支持業(yè)務(wù)的四個(gè)重要階段，從提升內(nèi)部運(yùn)營效率來重構(gòu)商業(yè)流程，通過新技術(shù)提升用戶體驗(yàn)，許多產(chǎn)品服務(wù)的智慧化，使產(chǎn)品增值走向高端，同時(shí)連接用戶，提升用戶忠誠度，并通過數(shù)據(jù)收集與分析帶來新的商業(yè)模式。
企業(yè)IT部門要有能力利用新的技術(shù)、工作方法，優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，幫助業(yè)務(wù)在未知領(lǐng)域、戰(zhàn)略方向上進(jìn)行探索。
數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)也就成了必備的環(huán)節(jié)。詳實(shí)了解企業(yè)的數(shù)據(jù)情況，數(shù)據(jù)需求，利用成熟的數(shù)據(jù)技術(shù)將所有的數(shù)據(jù)匯聚到數(shù)據(jù)中臺(tái)，每個(gè)數(shù)據(jù)應(yīng)用（無論是指標(biāo)和分析類的，還是畫像類和大數(shù)據(jù)類的）統(tǒng)統(tǒng)從數(shù)據(jù)中臺(tái)獲取數(shù)據(jù)；如果數(shù)據(jù)中臺(tái)沒有，那么數(shù)據(jù)中臺(tái)就負(fù)責(zé)把數(shù)據(jù)找來，數(shù)據(jù)中臺(tái)策略中更加強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的“全”以及數(shù)據(jù)中臺(tái)組織與數(shù)據(jù)應(yīng)用組織之間的協(xié)作關(guān)系，從設(shè)計(jì)、組織、建設(shè)、流程角度保障了模式的落地。把數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)成為消除信息孤島，共享數(shù)據(jù)和流程的數(shù)據(jù)底座提供更有力的支撐。
▌數(shù)字驅(qū)動(dòng)下的全渠道戰(zhàn)略，將給客戶帶來超預(yù)期體驗(yàn)的全新業(yè)態(tài)。
企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。
企業(yè)IT部門能從全局層面連接各種資源、方法、技術(shù)，變身為數(shù)字化部門，將會(huì)是傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型調(diào)度中心，同時(shí)也是連接外部資源和新技術(shù)的集結(jié)器。并通過系統(tǒng)建設(shè)、培訓(xùn)交流等工作，將數(shù)字化能力傳播和賦能給各個(gè)傳統(tǒng)部門。
數(shù)字化能力不是獨(dú)立存在的，將是貫穿企業(yè)的所有流程和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的，所以IT部門的工作也是伴隨著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門的每個(gè)環(huán)節(jié)的。和阿里一樣，數(shù)字化本身已經(jīng)成為企業(yè)競爭力的體現(xiàn)，企業(yè)逐漸將數(shù)字化能力量化、指標(biāo)化，并且納入經(jīng)營指標(biāo)予以考核。
▌企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三部曲。
首先，調(diào)整優(yōu)化IT部門職能，成為企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理部門，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理必須提高到企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)層面。
其次，構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)，是實(shí)現(xiàn)一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化和一切數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的基礎(chǔ)。oneID，oneDATA，oneService，解決數(shù)據(jù)的“存”“通”“用”“智”的難題，透明的數(shù)據(jù)體系，清晰的數(shù)據(jù)流向，讓企業(yè)獲得發(fā)展的超能力。數(shù)據(jù)中臺(tái)要成為企業(yè)的戰(zhàn)略選擇！
最后，才是企業(yè)的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的全新的數(shù)字化管理體系讓企業(yè)高效運(yùn)行，千人千面的業(yè)務(wù)以客戶為中心，讓客戶獲得超預(yù)期的體驗(yàn)，企業(yè)獲得巨大的成功。
未來，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，其實(shí)技術(shù)從來不是問題，只等企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)可以點(diǎn)亮那盞燈。
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