文 | 帆軟項目組-許亞建

眾所周知，數(shù)據(jù)的價值之一就是建立業(yè)務(wù)指標體系，對業(yè)務(wù)運營進行監(jiān)控報警，但大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)指標體系都比較粗放，隨著實時數(shù)據(jù)的倍級增長，業(yè)務(wù)的運營監(jiān)控就會陷入混亂冗雜和零散分離，造成數(shù)據(jù)運營的成本增加和效率降低。那么該如何使業(yè)務(wù)運營監(jiān)控更有效率，幫助企業(yè)快速發(fā)生數(shù)據(jù)異常呢？本文將通過天正電氣的信息化案例為您解答一二。

客戶背景

浙江天正電氣股份有限公司創(chuàng)建于1999年10月，公司坐落于浙江省溫州市柳市鎮(zhèn)蘇呂工業(yè)區(qū)。公司主要經(jīng)營低壓電器、建筑電器、成套設(shè)備等八十大系列一萬余種規(guī)格產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。當前，天正的市場覆蓋已經(jīng)達到192個地級市，近幾年的發(fā)展中，公司的合作伙伴涉及建筑、能源、工業(yè)、成套四大行業(yè)。

項目背景與目標

天正電氣擁有很多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如ERP系統(tǒng)、EAP系統(tǒng)以及財務(wù)系統(tǒng)等等，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，也逐漸顯現(xiàn)了一些信息化問題：

1. 數(shù)據(jù)孤島問題：較多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)更新?lián)Q代，導致很多數(shù)據(jù)庫之間不兼容，并且存在大量歷史數(shù)據(jù)休眠，同時還需要高昂的維護費用。

2. 信息差異問題：企業(yè)各部、條線之間口徑不統(tǒng)一，信息互相不透明。

3. 數(shù)據(jù)分析平臺缺失問題：信息獲取不及時，缺乏便捷渠道。

針對以上問題，天正電氣選擇與帆軟合作，由帆軟搭建的數(shù)據(jù)分析決策平臺應(yīng)運而生，其主要需要實現(xiàn)的目標如下：

1. 對決策層：及時獲取集團經(jīng)營數(shù)據(jù)；各類信息要一目了然。

2. 對管理層：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、管理精細化。

3. 對集團員工：告別繁重的報表制作工作，轉(zhuǎn)移工作重心，提高工作效率。

項目實施情況

客戶需求

1）內(nèi)容范圍

包括供應(yīng)鏈、財務(wù)、銷售以及訂單，剩余主題后續(xù)逐步開發(fā)。

2）業(yè)務(wù)訴求

• 提升企業(yè)對業(yè)務(wù)運營監(jiān)控管理的效率。

• 加強企業(yè)對業(yè)務(wù)運營的監(jiān)控能力。

• 輔助高層決策，提高成功率。

3）功能訴求

• 報表展示要快，正常應(yīng)該5s內(nèi)。

• 平臺應(yīng)該穩(wěn)定，宕機頻率不能多余2個月/次。

• 數(shù)據(jù)應(yīng)該準確，應(yīng)該是100%準確。

• 前端展示應(yīng)該簡潔，主題明確。

• 領(lǐng)導駕駛艙需要美觀大方。

▲項目實施計劃（開發(fā)人員二人）

技術(shù)&業(yè)務(wù)方案

1）技術(shù)方案

采用kettle以及填報方式結(jié)合采集數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)指標以及維度數(shù)據(jù)加載到現(xiàn)有數(shù)據(jù)倉庫中，使用FineReport產(chǎn)品，構(gòu)建前端數(shù)據(jù)分析決策平臺，開放PC端以及APP端服務(wù)，支撐業(yè)務(wù)應(yīng)用。

2）業(yè)務(wù)方案

在業(yè)務(wù)上需要解決三個難題，首先要解決基層員工對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的訴求；接著要固化業(yè)務(wù)模塊分析，提高管理層效率，讓他們轉(zhuǎn)移工作重心到管理分析上；最終要找到關(guān)鍵指標以及分析方式，提供高層決策的數(shù)據(jù)分析依據(jù)，以便于提高決策成功率。

因此，項目分了三個階段目標，第一階段，我們提供常規(guī)查詢分析接口，釋放企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值；第二階段，我們將固化的業(yè)務(wù)模塊報表輸出，提高管理層工作效率，加強監(jiān)控管理能力；最后一個階段，我們嘗試挖掘關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標，以較為簡潔的方式輸出給高層，以支撐高層決策。

過程中，我們靈活使用PC端以及APP端，在解決各層問題的同時，盡可能追求極大便利性。

落地效果

• 領(lǐng)導駕駛艙

截圖一：多維度（時間、組織）總覽企業(yè)開發(fā)、發(fā)運、回款以及銷售情況

▲領(lǐng)導駕駛艙PC端

截圖二：多維度（時間、組織）總覽企業(yè)銷售已經(jīng)供應(yīng)鏈運轉(zhuǎn)情況

▲領(lǐng)導駕駛艙APP端

• 銷售主題

截圖三：多維度（時間、組織）總覽銷售所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

▲銷售主題-分渠道數(shù)據(jù)

截圖四：多維度（時間、組織）總覽企業(yè)目標完成率

▲銷售主題-目標完成率

• 訂單主題

截圖五：多維度（時間、組織）查看所有訂單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

▲訂單主題-訂單明細表

截圖六：多維度（時間、組織）總覽訂單完成情況

▲訂單主題-訂單跟蹤表

• 供應(yīng)鏈主題

截圖七：多維度（時間、組織）總覽企業(yè)產(chǎn)銷存基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

▲供應(yīng)鏈主題-產(chǎn)銷存日報

截圖八：多維度（時間、組織）總覽企業(yè)庫存情況

▲供應(yīng)鏈主題-物流庫存分析

截圖九：多維度（時間、組織）總覽企業(yè)客戶服務(wù)情況

▲供應(yīng)鏈主題-客戶服務(wù)分析

• 財務(wù)主題

截圖十：多維度（時間、組織）總覽企業(yè)各部成本利潤情況

▲財務(wù)主題-成本分析

項目價值

在項目中，我們嘗試將企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)充分挖掘出來，作為監(jiān)控管理的輸入，再通過科學高效的監(jiān)控管理套表，為高層決策提供強有力的支撐，最后落地為企業(yè)行為，不斷迭代，希望能實現(xiàn)業(yè)務(wù)孕育數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)反哺數(shù)據(jù)的可持續(xù)管理閉環(huán)。

本次項目整體可控性良好，通過逐步推進項目階段的三個目標，打通了數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的透明，使業(yè)務(wù)人員的工作效率得到了較大提升，進而促進了業(yè)務(wù)增值。同時，項目落地了更加靈活的運營監(jiān)控平臺，輔助管理進行決策，增強了企業(yè)的適應(yīng)能力，也提高了決策的成功率。

小結(jié)

數(shù)據(jù)運營監(jiān)控的實現(xiàn)不僅需要指標體系的精細化，也要求企業(yè)要能夠明確規(guī)劃和實施大數(shù)據(jù)項目，要涵蓋從需求分析、到方案設(shè)計及項目落地、直至后續(xù)運維支持的全生命周期服務(wù)。

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