數(shù)字化轉(zhuǎn)型，所有的專家講了非常多案例，我覺(jué)得本質(zhì)上數(shù)字化轉(zhuǎn)型無(wú)處不在，包括衣食住行。汽車方面，中國(guó)出現(xiàn)了非常新興的汽車公司，在全球比較領(lǐng)先，包括拜騰汽車、小鵬汽車等等，它們的核心點(diǎn)，把自動(dòng)駕駛、新能源、數(shù)字技術(shù)融入到汽車?yán)锩?。汽車未?lái)成為手機(jī)之外的終端。
從生產(chǎn)服務(wù)角度講，修路的時(shí)候，德國(guó)用自動(dòng)化機(jī)械的方式做到。
還有哪個(gè)領(lǐng)域不能用到機(jī)器數(shù)字化？幾乎沒(méi)有，重要的是未來(lái)怎么樣能有更好的想象空間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型在所有領(lǐng)域都會(huì)應(yīng)用。
為什么說(shuō)所有領(lǐng)域數(shù)都將字化轉(zhuǎn)型作為核心點(diǎn)？核心是三個(gè)大方面，一是宏觀經(jīng)濟(jì)，特別是中國(guó)剛剛發(fā)布6.8比例的增長(zhǎng)，和以前相比還是在下降，宏觀經(jīng)濟(jì)下降影響所有行業(yè)，大家在宏觀經(jīng)濟(jì)方面有很大的壓力。第二，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，哪個(gè)行業(yè)賺錢就馬上會(huì)有大量公司涌入。第三，怎么樣滿足用戶的個(gè)性化需求，給用戶提供更好的體驗(yàn)，是所有企業(yè)面臨壓力的根本。
結(jié)合中國(guó)十九大梳理五個(gè)關(guān)鍵詞，這些關(guān)鍵詞會(huì)影響17個(gè)子領(lǐng)域，比如文化復(fù)興的影視、知識(shí)付費(fèi)、游戲娛樂(lè)等，像新一代信息技術(shù)、智能制造、生物科技、海洋天空、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)也涉及到智慧園區(qū)、自貿(mào)區(qū)甚至未來(lái)的自由港。民生里面大健康、大醫(yī)療、大教育都跟民生相關(guān)。和技術(shù)結(jié)合，這17個(gè)領(lǐng)域未來(lái)有更大的發(fā)展空間所在。
未來(lái)中國(guó)企業(yè)在全球如果有非常好的市場(chǎng)，如果能夠更好融入全球化，有2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。第一，產(chǎn)品和服務(wù)一定要高質(zhì)量，特別是制造企業(yè)。另外，價(jià)格方面，是一個(gè)中價(jià)格，高端的產(chǎn)品和美國(guó)、日本有差距，但是如果產(chǎn)品質(zhì)量是它的80%，價(jià)格是60%、50%，在市場(chǎng)上有非常大的發(fā)展空間。
IDC把所有的行業(yè)進(jìn)行梳理，分析出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三個(gè)大趨勢(shì)。
第一，數(shù)字經(jīng)濟(jì)將占半壁江山，轉(zhuǎn)型支出高速增長(zhǎng)。2021年全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)占整體GDP50%，中國(guó)占到55%。為了支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)支出或者IDP廠商的機(jī)會(huì)，從全球1.2萬(wàn)億到2019年會(huì)有1.7萬(wàn)億，2020年全球整體ICT大約4到5萬(wàn)億美金左右，30%到40%左右，都跟數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)。
第二，未來(lái)數(shù)字化平臺(tái)重要性日趨凸顯，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心是數(shù)據(jù)。平臺(tái)的概念，中間有一個(gè)智能核心，其實(shí)是我們的現(xiàn)代化云平臺(tái)。談到云平臺(tái)，數(shù)據(jù)是非常重要的部分，對(duì)內(nèi)部可以產(chǎn)生洞察，對(duì)外部數(shù)據(jù)產(chǎn)生行動(dòng)。
有了智能核心，如何把業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成起來(lái)變成服務(wù)，同時(shí)把平臺(tái)服務(wù)API化，支持我們的創(chuàng)新？很多大中型企業(yè)一定要建立自己的數(shù)字化平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可能自建，也可能和合作伙伴同建，甚至用公有云作為平臺(tái)的一部分。
中小企業(yè)如果沒(méi)有能力，可以用市場(chǎng)的公有云平臺(tái)，我們看到中國(guó)很多大型企業(yè)都是在這條路上走，核心是通過(guò)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，擴(kuò)大整個(gè)業(yè)務(wù)整個(gè)生態(tài)，使未來(lái)公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新有非常好的基礎(chǔ)。
2020年數(shù)字化平臺(tái)機(jī)構(gòu)會(huì)達(dá)到60%，如果企業(yè)很大，可以考慮如何建立一個(gè)平臺(tái)。
第三，基于信息的產(chǎn)品與服務(wù)將大行其道。數(shù)據(jù)信息怎么和傳統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)，衣食住行、生產(chǎn)服務(wù)已經(jīng)有很多案例。最普通的一個(gè)案例，我們的燈泡已經(jīng)變成智能燈泡，控制亮度，可以直接開(kāi)燈關(guān)燈，晚上衛(wèi)生間的時(shí)候光會(huì)變得很微弱，很人性化，底座有USB充電接口?？雌饋?lái)非常簡(jiǎn)單，用特別新的技術(shù)，技術(shù)組合起來(lái)就會(huì)是一個(gè)非常新的產(chǎn)品。這塊響應(yīng)空間非常大，核心也是基于信息產(chǎn)品和服務(wù)。
全球很多國(guó)家地區(qū)制定了數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)戰(zhàn)略，各個(gè)國(guó)家把數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為大的國(guó)家戰(zhàn)略。從中國(guó)角度講更是如此，2012年到現(xiàn)在，一直到12月初的時(shí)候，中央政治局集體學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略是一樣的，從宏觀上非常支持。
從微觀來(lái)看，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定會(huì)引領(lǐng)企業(yè)的未來(lái)、企業(yè)的業(yè)務(wù)。所有的業(yè)務(wù)范圍無(wú)非是金字塔的框架，結(jié)合這個(gè)框架看數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們把整個(gè)企業(yè)框架分成五大部分，所有的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心追求是否能夠有決策模式的創(chuàng)新，運(yùn)營(yíng)模式、生產(chǎn)模式、產(chǎn)品服務(wù)以及盈利模式是否需要?jiǎng)?chuàng)新，這樣未來(lái)市場(chǎng)上才會(huì)有發(fā)展空間。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IDC分成領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)型、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型。這五類轉(zhuǎn)型和企業(yè)的訴求是一一對(duì)應(yīng)的，這也是為什么企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)越來(lái)越重視。
這些例子大家耳熟能詳，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化、信息化，基于信息化數(shù)字產(chǎn)品作為未來(lái)大的發(fā)展戰(zhàn)略。
總體上，全球中國(guó)美國(guó)之間數(shù)字化轉(zhuǎn)型差距在哪，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為五個(gè)大方面，單點(diǎn)實(shí)驗(yàn)到優(yōu)化創(chuàng)新?？偟膩?lái)看，中國(guó)相對(duì)美國(guó)、全球比較落后，第一階段中國(guó)還是不錯(cuò)的，中國(guó)第二階段有45.8%，第二階段和第三階段是轉(zhuǎn)型中的障礙期，很難突破第二、第三階段。
我們?cè)趺礃舆M(jìn)入第四、第五階段，中國(guó)和美國(guó)比還是有很大的發(fā)展空間。數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實(shí)是一個(gè)十年的里程，現(xiàn)在剛到第二第三階段，未來(lái)有很多事情需要做。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的六大戰(zhàn)略舉措。
第一，建立成為數(shù)字化原生企業(yè)的愿景。IDC前年底提出這個(gè)概念，去年一直在推這個(gè)概念，什么叫數(shù)字化原生企業(yè)，掌握數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征，并把它融入到企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)數(shù)字化核心。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)的特征有三個(gè)大方面：1、信息和如何使用信息；2、消費(fèi)者參與和大規(guī)模是未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)，這就是為什么很多企業(yè)建平臺(tái)、做API，吸引大量的用戶，先把規(guī)模做起來(lái)；3、生態(tài)系統(tǒng)與核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)同等重要，生態(tài)和IP同等重要。
第二，利用最新ICT技術(shù)探索改變企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式。1、通過(guò)數(shù)字化拓展產(chǎn)品和服務(wù)，智能音箱核心是通過(guò)人工智能和音箱結(jié)合，把傳統(tǒng)后端服務(wù)進(jìn)行拓展，亞馬遜通過(guò)音箱拓展到各種服務(wù)，但是沒(méi)想到音箱到2017年年底變成一千多萬(wàn)臺(tái)。2、用數(shù)字化產(chǎn)品替代原有的產(chǎn)品和服務(wù)，包括飛利浦的智能燈泡，如果做過(guò)胃鏡的有體會(huì)，傳統(tǒng)的胃鏡是一根管子插進(jìn)去，現(xiàn)在有膠囊胃鏡，里面有傳感器、電池、無(wú)線發(fā)射裝置。目前價(jià)格比較貴，三千塊錢一粒，如果進(jìn)入醫(yī)保，是不是很容易替代傳統(tǒng)胃鏡。3、創(chuàng)造新的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)。4、用數(shù)字化轉(zhuǎn)移一定的價(jià)值主張。很多制造產(chǎn)品公司不是生產(chǎn)機(jī)械，是提供服務(wù)。5、用數(shù)字化創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。6、重組供應(yīng)鏈分銷，去中介化。把中介去掉，中間能提高商業(yè)交易的效能。如果把它和業(yè)務(wù)結(jié)合，一定能找到對(duì)應(yīng)的解決方案。
第三，評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成熟度和績(jī)效。包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型、領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型、全方位體驗(yàn)鉆性、信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型、工作資源轉(zhuǎn)型。
第四，用信息技術(shù)嘗試開(kāi)發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)。1、把傳統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)跟數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)開(kāi)發(fā)做了一個(gè)對(duì)比，包括競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，數(shù)字化產(chǎn)品更加重視數(shù)字體驗(yàn)規(guī)模。2、產(chǎn)品重點(diǎn)不斷提供客戶價(jià)值的能力。3、更新方式上，傳統(tǒng)汽車去4S店需要等一到兩個(gè)小時(shí)，反過(guò)來(lái)，特斯拉全球幾十萬(wàn)輛車一周之內(nèi)通過(guò)下載方式可以更新完畢。4、開(kāi)發(fā)方式上，不斷迭代。5、收入模式不同。6、人才利用。7、數(shù)據(jù)利用。8、合作伙伴。
第五，建立支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的組織架構(gòu)。所有的背后都有人和組織落實(shí)，對(duì)CXO來(lái)講一定要把故事講給董事會(huì)。轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是什么，不要跟CEO說(shuō)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)有5個(gè)，一定確定哪個(gè)是最重要的，至少是初期或者分階段選出的目標(biāo)。第二，究竟誰(shuí)來(lái)引導(dǎo)，一定是CEO從思想、戰(zhàn)略上支持，具體執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)，CIO領(lǐng)導(dǎo)的多。還有實(shí)施步驟流程。接下來(lái)一點(diǎn)，如何做KPI考核。對(duì)于CIO有市場(chǎng)營(yíng)銷和推廣的效果，關(guān)鍵流程改進(jìn)時(shí)間如何，基于信息和數(shù)據(jù)產(chǎn)品，這一塊的收入占總收入百分比怎樣。
第六，選擇合適的技術(shù)、平臺(tái)及合作伙伴。已經(jīng)有很多公司講，它的全球視野、創(chuàng)新能力、技術(shù)實(shí)力、技術(shù)能力。
行動(dòng)指南。起步要小，聚焦優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)迭代要快，發(fā)揮速度優(yōu)勢(shì)，想的要大，發(fā)揮目標(biāo)優(yōu)勢(shì)。
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