文\潘永堂
地產(chǎn)分化時代，百強房企起起伏伏，
最壞的時代，亦可能是最好的時代；
別人的白銀時代，旭輝的黃金時代，
別人走著前進，旭輝一直跑著前進！
……
2016年旭輝總部發(fā)布《逆勢生長》微信企業(yè)文化書，首次從文化視角官方解讀黑馬旭輝5年業(yè)績暴增6倍的打法，從 2011年50億，2012年95億，13年153億，14年220億到2015年302億，旭輝持久地彎道超車，剛剛過去的2016年，旭輝越過600億關(guān)口，向自己，也向行業(yè)交出“6年成長12倍”的驚艷答卷！
而在這其中，上海旭輝，也就是旭輝總部所在區(qū)域，憑借產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等的出色表現(xiàn)，業(yè)績同樣迅猛爆發(fā)。截止2016年12月初，進入上海時間并不長的上海旭輝，業(yè)績就排行上海市場前五；在內(nèi)部，上海旭輝也成為集團第一個銷售和回款雙雙突破150億的城市公司。也就是在2017年2月，上海旭輝探究地產(chǎn)本質(zhì)，參透生活“本真”，鏗鏘發(fā)布《還原本真》上海旭輝品牌手冊，并提出旭輝品質(zhì)生活家價值體系即構(gòu)旭輝好房子=德式精工+日式服務(wù)+有溫度的社區(qū)。
圖注：品牌手冊3本為一套，包含概念冊《生活的形態(tài)》、主冊《還原本真》及功能筆記本
整整2小時，老潘讀完了旭輝的白皮書，倍感有三個值得點贊。
第一個是黑馬旭輝的品牌終于立體和圓滿了。過去5、6年，旭輝品牌形象在公眾和行業(yè)一直被貼上的標(biāo)簽就是“黑馬”，旭輝業(yè)績年年飆升，而與之對應(yīng)的旭輝“戰(zhàn)略為王，逆周期投資，城市精選，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整以及強執(zhí)行力文化”等也一度被旭輝自己和媒體廣泛解讀。但常識告訴我們，唯有一個企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)出色，才是一個企業(yè)持久發(fā)展的根基。此次上海旭輝白皮書《生活的形態(tài)》、《還原本真》在產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域的亮相，正好豐富和充實了旭輝全面、立體的品牌形象。黑馬旭輝，增加了產(chǎn)品力、服務(wù)力的專業(yè)極致品牌形象，旭輝整體品牌形象，才更加飽滿！
對此，旭輝集團副總裁兼上海事業(yè)部總經(jīng)理蔣達強強調(diào)：“上海旭輝重視產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新，未來也將通過產(chǎn)品線的調(diào)整，力爭打造上海旭輝成為上海地區(qū)最具影響力的綜合性主流房企之一?！?/strong>
人物：旭輝集團副總裁兼上海事業(yè)部總經(jīng)理蔣達強
第二是旭輝“邊生產(chǎn)、邊總結(jié)、變沉淀”的做法值得點贊。俗話說，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流的企業(yè)做品牌，一流的企業(yè)輸出標(biāo)準(zhǔn)和文化。上海旭輝此次基于德式精工，日式服務(wù)和有溫度的社區(qū)的品質(zhì)生活價值體系的系統(tǒng)化闡釋和表達，本身就是在企業(yè)快速成長中的知識沉淀。尤其地產(chǎn)下半場，房企進入專業(yè)為王的時代，一個企業(yè)的專業(yè)實力、知識管理，快速學(xué)習(xí)的組織能力將成為重中之重。上海旭輝這套產(chǎn)品白皮書，2016年初營銷品牌部牽頭，聯(lián)動設(shè)計、工程、客服、物業(yè)五方會談，105天，20余輪文案修改，30余輪設(shè)計修改，終究誕生上海旭輝產(chǎn)品觀1.0版。
第三個點贊是旭輝產(chǎn)品觀、服務(wù)觀處處折射出對居者的尊重，對生活本真的探究。這在一個房企攻城略地，強調(diào)杠桿和規(guī)模的地產(chǎn)時代，房企能靜下心研究生活本真，真正以人為本的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，更多淪為口號，落到實處并卓越成效者不多。
地產(chǎn)梟雄與群雄逐鹿的時代，我們卻忘記了生活的味道！但集結(jié)旭輝產(chǎn)品觀的白皮書，滿滿的都是濃濃的居住關(guān)懷。
比如旭輝一切戶型設(shè)計創(chuàng)新，始終堅守人是不變主角，
比如旭輝產(chǎn)品關(guān)注得房率，更關(guān)注居住后的得房感，
比如有陽光的房子才是好房子的前提，旭輝社區(qū)強調(diào)夏至日至少有一半的場地在陰影內(nèi)，而冬至日一半場地日照時間大于2小時……
太多類似的用心、細(xì)心和貼心，折射的旭輝產(chǎn)品的濃濃關(guān)懷和對居者的尊重。
通過旭輝產(chǎn)品白皮書，老潘最大感受的是不一樣的旭輝，是600億黑馬旭輝的另一方面風(fēng)采和濃濃的人文味道，對居者的尊重。接下來，老潘也重點介紹旭輝品質(zhì)生活價值體系。即旭輝品質(zhì)生活=德式精工+日式服務(wù)+有溫度的社區(qū)。
好房子依地段而生，好房子首先要選好址，這是好房子的源頭。
對此，旭輝給出了選址的“三角定律”，即好房子選址只有達到城市、資源、產(chǎn)品三者的完美平衡，才能讓生活的半徑有求必應(yīng)。
其一，選對地段，即旭輝優(yōu)先選擇順應(yīng)城市生長方向，城市遷徙方向，城市精華之處，覓得好地；
其二，選好配套，配套青睞于兩方面，一則體現(xiàn)在商業(yè)，學(xué)校，公園等配套到位甚至完善，以此確保居者日常所需方便；二優(yōu)選對軌道交通，地鐵等通達性高的地段，以此方便居者出行；
其三，針對什么樣的客戶，做什么樣的產(chǎn)品，選擇什么樣的土地，比如豪宅產(chǎn)品倚重山水等自然資源，改善產(chǎn)品偏向于生活配套完善，剛需則更看重交通便捷。
旭輝強調(diào)，一切以人為本的創(chuàng)造，才是設(shè)計本身的意義?？臻g尺度的差異因人而異，旭輝重新解構(gòu)生活，重新理解空間與人的關(guān)系。在戶型的設(shè)計背后，是對居者無盡的呵護和尊重。
第一， 關(guān)注得房率，更關(guān)注得房感：在攀比得房率的競賽中，旭輝選擇不拿數(shù)字觀感犧牲掉實際體驗，不拿門廳、過道、大堂等公共空間拼湊沒有意義的邊角，一切設(shè)計強調(diào)體驗優(yōu)先。
第二， 關(guān)注寬敞，更關(guān)注陽光照耀：向陽而生一度是老潘的座右銘，旭輝戶型強調(diào)美好生活少不了陽光，尤其是客戶和主臥務(wù)必朝南，體驗下午茶的光線溫馨，更是品質(zhì)生活的前提。
第三， 關(guān)愛空氣，更關(guān)心呼吸：戶戶南北通透，德國人告訴我們，臥室和客廳的換氣速率應(yīng)達到0.7每小時，所以旭輝戶型設(shè)計上始終堅持開間與進深比例介于1:1.5。
第四， 關(guān)注收納，關(guān)注獨立，更關(guān)注家庭需求生長的呵護。旭輝戶型設(shè)計之初便預(yù)留收納空間，收納空間不止為了安置物品，還生活以應(yīng)有的空間，更讓女主的長靴、男主的高爾夫桿、孩子的球鞋都各得其所；
第五， 關(guān)注多一個房，更關(guān)注你的獨立空間。兒童房、書房、老人房，家庭在成長，需求也在慢慢變化，無論是孩子降臨、親友來訪，還是閱讀寫作，旭輝不止提供多一間房，更是一個個體的獨立空間。
第六， 追求設(shè)計精巧，更追求處處無障礙：沒有迂回的戶型動線，對家里老人呵護體貼，房門大于輪椅的寬度，所有動線里有直徑1.5米的輪椅轉(zhuǎn)身空間，生活處處無障礙。
看得見的設(shè)計，看不見的用心
旭輝一切規(guī)劃初衷都是為了達到人與環(huán)境的完美和諧。
從手工時代進入PC精工時代，這是中國房地產(chǎn)建造的必然趨勢！旭輝，是這股浪潮中的先行者之一，比如在工藝品質(zhì)技術(shù)上的崇尚德式精工，比如基于實現(xiàn)像造汽車一樣造房的住宅產(chǎn)業(yè)化PC研究和實踐。
旭輝在規(guī)模與業(yè)績高速擴張的時候，始終把握產(chǎn)品的精工與高于國家標(biāo)準(zhǔn)，因為這既是旭輝高速擴張的基礎(chǔ)，也是為居者打造品質(zhì)住宅的前提。
旭輝所強調(diào)的德式精工，是對產(chǎn)品品質(zhì)苛刻的要求，比如旭輝長期堅持的毫米級精工標(biāo)準(zhǔn)，即旭輝施工過程包含近60項實測實量指標(biāo)，比如墻體表面平整度、墻面垂直度，室內(nèi)凈高偏差，方正度等，所有指標(biāo)嚴(yán)加把關(guān)；每項指標(biāo)均經(jīng)過專業(yè)第三方測量，每年至少18次的檢測驗收，確保指標(biāo)高于國家標(biāo)準(zhǔn)要求。比如旭輝全裝修的品質(zhì)管理同樣如此，目前旭輝在深化推行100%精裝修戰(zhàn)略，目前旭輝集團產(chǎn)品研發(fā)中心精研全裝修管理的“三七工法”，從準(zhǔn)備階段的精裝與土建移交、圖紙深化，實施階段的定型減量、樣板引路、過程管控，到驗收交付階段的交驗分離、交付管理，三個階段，七個步驟，都設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)指引。
在品質(zhì)管控上，旭輝從事前防御、過程控制、事后驗收、維保管理四大階段出發(fā)，精研出一套旭輝式品質(zhì)管控方案，包含諸多管控手段的同時，著重抽離出樣板引路、實測實量、停止點檢查、三層會驗、質(zhì)量驗收、業(yè)主工地開放日、房修中心等7大關(guān)鍵品質(zhì)管理動作，做到觀感性強的同時為居者把控好每一道質(zhì)量關(guān)口。
耳聽為聲，做好聲音的控制和應(yīng)用，是旭輝一直在研究的課題！
城市生活，往往意味著快節(jié)奏、高壓力和時不時的壞心情，回到城市的家中，往往最需要的是寧靜。真正有品質(zhì)的生活，應(yīng)該對“聲音”是有要求的，而這一點往往是當(dāng)前城市居者沒重視，但卻可能天天被干擾的體驗。
城市社區(qū)的聲音，肯定各種各樣，有好有壞，旭輝對聲音的研究和分類頗有見底。旭輝認(rèn)為。社區(qū)聲音的好壞取決于居住如何運用它。
比如針對城市社區(qū)所在道路周邊轟隆隆的施工聲、呼嘯而過的車輛聲等，肯定是需要一整套隔音降噪的系統(tǒng)。
針對社區(qū)景觀中的大自然中的流水、鳥鳴之聲，對社區(qū)植物雨打芭蕉的水聲，往往是很樂意傾聽；
而對家庭一個強大的報警系統(tǒng)很有必要，在家中發(fā)生煤氣泄漏、火災(zāi)等事故能夠大聲報警，第一時間知曉和解救。
所以旭輝在社區(qū)對聲音，會更強調(diào)有節(jié)奏的控制，有選擇的傳播，最終實現(xiàn)對人居的關(guān)懷。
比如旭輝為規(guī)避轟隆隆的施工聲、呼嘯而過的車輛聲以及室內(nèi)開關(guān)門的響聲，建立了一套三重噪音控制隔音降噪系統(tǒng)。即通過外部層疊的綠植園林第一重隔絕，通過雙層中空Low-E玻璃、整體式戶內(nèi)門等實現(xiàn)室內(nèi)外聲音降低的第二重隔絕，以及通過吸音效果更佳的樓板建材和同層排水系統(tǒng)對室內(nèi)降噪隔音，三重噪音層層控制，最終讓旭輝社區(qū)即使汽車鳴笛也微不可聞；又比如社區(qū)植入大自然的哼唱，如社區(qū)景觀中模擬大自然中流水，鳥鳴之聲等天籟之音，如不惜成本，原味移植名貴芭蕉，只為在雨打芭蕉的那一刻，為居者呈現(xiàn)雨天的詩意。
真正的好社區(qū)，首先必須是陽光社區(qū)。即有充足的日照和通風(fēng)是好房子的首要前提。
為此在社區(qū)充足日照設(shè)計上，旭輝通過科學(xué)規(guī)劃樓與樓之間棟距，在合理的樓棟距之間，讓陽光與清風(fēng)達到周期性循環(huán)，使旭輝社區(qū)夏至日至少有一半的場地在陰影內(nèi)，而冬至日一半場地日照時間大于2小時。
而在社區(qū)通風(fēng)上，旭輝發(fā)現(xiàn)居者4%的疾病與空氣質(zhì)量有關(guān)，通風(fēng)環(huán)境帶給我們的不只是優(yōu)良的空氣，更是全家人的健康。為此旭輝在空氣質(zhì)量上“大費周章”，從室外通風(fēng)到室內(nèi)對流，以科學(xué)點式規(guī)劃提升社區(qū)通風(fēng)，南北通透的戶型設(shè)計實現(xiàn)自然空氣對流，中央空調(diào)系統(tǒng)、除霾新風(fēng)系統(tǒng)營造了多維度多層次空氣對流，最終一系列的通風(fēng)細(xì)節(jié)控制和服務(wù)，讓居者在社區(qū)中每一口呼吸都無比“新鮮”、每一口呼吸都充滿“能量”。
老潘一直覺得，讓社區(qū)有溫度，讓社區(qū)有活力，比讓社區(qū)更美觀更重要。在旭輝的居住價值體系中，有溫度的社區(qū)是三大關(guān)鍵之一。把社區(qū)變成鄰里間的社交場，把景觀從靜止變?yōu)檫\動，告別冰冷社區(qū)，營造旭輝式有溫度的社區(qū)。
事實上，社區(qū)有美好的景觀容易，但社區(qū)有活力、有溫度這卻很難。原因有兩點，其一，中國人都習(xí)慣于宅在家里，不愿意到社區(qū)公共空間去活動，或者社區(qū)就沒有公共空間，或者有公共活動空間，但沒有老人，小孩、成人各得其所，好玩有趣的空間，所以沒有動力社區(qū)活動；其二，有溫度的社區(qū)，不僅需要一個好物管，好的物業(yè)管家，更需要鄰居與鄰居之間的互動交流和走動，大家都知道千金買房，萬金買鄰，中國都市居者其實也都在乎鄰里關(guān)系的情感互動，但往往缺乏合適的交際切入點和便捷的交流場所，導(dǎo)致相鄰居住10年，還不知對方是誰？
如何破題?
真正的活力社區(qū)，不是社區(qū)景觀綠色漂亮，但也要規(guī)避社區(qū)景觀“中看不中用”，限于觀賞而缺乏活動互動功能的弊端。對此，旭輝社區(qū)景觀設(shè)計除了講究植物布局美觀外，還強調(diào)全齡互動的滿足，強調(diào)讓老人、成人、小孩甚至寵物都各得其樂。
比如針對老人、成人、孩子、寵物等娛樂和社交需求出發(fā)，在公共空間內(nèi)配置更多不同齡段的互動設(shè)施。比如運動上針對老年人的“肩、頸、手、腰、腿”的專項健身設(shè)施，針對寵物萌寵天性，提供大草坪供它們嬉戲追逐，提供寵物沙坑供它們瘋狂刨。截止目前，旭輝在社區(qū)內(nèi)部打造景觀客廳、景觀泛會所、陽光草坪、兒童樂園、長者空間等10大豐富的主題功能空間。更多的社區(qū)功能空間，更多的公共空間，促進居者少宅在家里，而多些戶外，社區(qū)活動。
當(dāng)社區(qū)居者都愿意在活力社區(qū)活動，就有了鄰里社交的前提。
旭輝打造有溫度的社區(qū)，不僅僅是強調(diào)物業(yè)服務(wù)的細(xì)膩，周到，更在場所精神上注意營造鄰里互動公共空間，用這些去促動、加速鄰里交往，同時社區(qū)鄰里公共活動也加速培育鄰里溫情。
比如旭輝在社區(qū)設(shè)置“戶外會客廳”——把人從室內(nèi)邀請出來，是大人們會客攀談的室外場所，是孩子們“四點半學(xué)堂”的第二學(xué)習(xí)場所。又比如社區(qū)咖啡廳、BBQ開放用餐空間的溫馨設(shè)置，真正為居者、鄰里提供休閑、會客、簡餐等服務(wù)，用一杯咖啡輕松留住鄰里交流的腳步。
產(chǎn)品時代必須客戶為先，旭輝在白皮書中還有一點值得點贊的是，在行業(yè)普遍回歸產(chǎn)品原點時，旭輝強調(diào)從居住體驗出發(fā)，從陽光、空氣、食物、水、健康…等眾多這些最平常卻也最珍貴的生活元素，以及眼、耳、鼻、舌、身、意等感官體驗出發(fā)，將人的各種真實體驗與房子設(shè)計建立關(guān)聯(lián)對應(yīng)法則，這套《還原本真》的產(chǎn)品手冊，給出了概念、理念到產(chǎn)品落地的新視角！
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