文∕劉佳
“精準(zhǔn)激勵(lì)”，即針對(duì)不同員工不同時(shí)段、不同環(huán)境、不同發(fā)展?fàn)顩r，運(yùn)用科學(xué)有效的程序和措施，對(duì)員工需求進(jìn)行精確識(shí)別、精確滿足、精準(zhǔn)引導(dǎo)的激勵(lì)方式，以激發(fā)員工最大的工作潛能和工作效能。
知人者智。90%的領(lǐng)導(dǎo)要求下屬會(huì)做事，90%的下屬要求領(lǐng)導(dǎo)會(huì)做人。然而互相理解并不容易，精準(zhǔn)了解把握員工需求更不容易。根據(jù)公元前5世紀(jì)古希臘醫(yī)生希波克拉底的看法，人體內(nèi)有4種體液（即血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁），每種體液所占比例的不同決定了人的氣質(zhì)差異共有四種，即：多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)?！痘籼m德職業(yè)興趣量表》則將“基本人格”分為現(xiàn)實(shí)型、研究型、藝術(shù)型、社會(huì)型、企業(yè)型和常規(guī)型六種類型?！白臃囚~(yú)，安知魚(yú)之樂(lè)？”彼之砒霜，吾之蜜糖?！熬珳?zhǔn)識(shí)別需求”顯得尤為重要。實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)激勵(lì)，關(guān)鍵在于理解他人的需求，作為領(lǐng)導(dǎo)者要善于從下屬的內(nèi)在價(jià)值需求出發(fā)來(lái)激勵(lì)他，知人善任、激發(fā)潛能。
有個(gè)叫小K的男生，給人的印象是只會(huì)揮霍的“富二代”。加拿大一家文化公司聘用他之后一直沒(méi)什么起色，有一次一個(gè)發(fā)布會(huì)后的酒會(huì)需要提前申請(qǐng)酒牌。由于他經(jīng)常參加和舉辦高端宴會(huì)，酒牌申請(qǐng)被他出色地提前搞定，一百多人的高端西式冷餐會(huì)也非常成功。小K贏得了客戶、同事的交口稱贊，工作狀態(tài)也開(kāi)始有了飛躍。
甲公司馬上要承接當(dāng)?shù)馗咝聟^(qū)一個(gè)重大項(xiàng)目，同時(shí)公司有20%的股份是阿里巴巴旗下螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)的，當(dāng)時(shí)公司老總激勵(lì)剛畢業(yè)就參加項(xiàng)目的年輕人說(shuō)：“今日的高新區(qū)，將因?yàn)槟銈兊呐Χ畈鑴?dòng)！”“你是公司的一員，公司有阿里巴巴的血液，納斯達(dá)克的鐘聲也是為你而敲的?！碑?dāng)時(shí)激勵(lì)了很多年輕人。
吳先生年輕時(shí)曾經(jīng)在一家大型國(guó)有企業(yè)工作，遇到一位特別出眾的直接上司，吳先生當(dāng)時(shí)的心愿就是好好在這位上司身邊學(xué)習(xí)3年，哪怕職位、薪資不變，也是甘之如飴。今天已成為某泵業(yè)公司總經(jīng)理的他，認(rèn)為這3年是其職業(yè)生涯最充實(shí)快樂(lè)，也是收獲最大的3年，同時(shí)也為他整個(gè)職業(yè)生涯奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
不同的人有不同的需求、不同的價(jià)值觀，相同的人在不同的職業(yè)發(fā)展階段也有不同的發(fā)展需求。某大型銀行員工小王，剛一入職時(shí)從收銀員崗位做起，3年后在工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面已經(jīng)得到了公司和客戶的一致認(rèn)可，也做到了客戶經(jīng)理的崗位，但在接下來(lái)的日子里，他卻陷入了焦慮——似乎缺乏了繼續(xù)上升的方向。此時(shí)，公司為其安排了直接輔導(dǎo)，包括職業(yè)規(guī)劃診斷（做資深客戶經(jīng)理還是開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)）、管理技能提升等方案。結(jié)合部門(mén)和組織的年度規(guī)劃、整體戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求，以及自身的職業(yè)規(guī)劃和能力素養(yǎng)，小王與組織達(dá)成了嘗試讓其帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的一致目標(biāo)。
用兵“攻心為上，攻城為下”，激勵(lì)也要找準(zhǔn)“靶心”。企業(yè)如果能夠精準(zhǔn)地了解、動(dòng)態(tài)地把握員工的核心需求，進(jìn)而提供相應(yīng)的培訓(xùn)、輪崗、溝通疏導(dǎo)、薪酬福利、晉級(jí)晉升等有效的激勵(lì)方式及相應(yīng)的輔導(dǎo)措施，勢(shì)必有助于“人盡其才”，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏。
來(lái)源：《經(jīng)營(yíng)與管理》第3期
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