信息高速發(fā)達(dá)的今天，到處都可以看到關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)成功的文章，包含各種理論、方法甚至提供實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)和工具。但是事實(shí)上真正團(tuán)隊(duì)成功的卻只有少數(shù)，那到底是什么原因?qū)е麓蠖鄶?shù)團(tuán)隊(duì)沒有成功呢，我想從人性的角度來談?wù)勛约簩?duì)團(tuán)隊(duì)成功的一些看法和思考，美其名曰稱之為終極思考。
一、團(tuán)隊(duì)的概念
首先要明確團(tuán)隊(duì)的概念，教科書中有很多定義，個(gè)人認(rèn)為所謂的團(tuán)隊(duì)通俗點(diǎn)講就是為了完成某項(xiàng)工作或任務(wù)（最后演變成使命）、具有情感聯(lián)系的2個(gè)人以上的人群都可以稱之為團(tuán)隊(duì)。
團(tuán)隊(duì)必須具備三個(gè)必要因素：任務(wù)或使命、情感聯(lián)系、2個(gè)人以上共同完成。嚴(yán)格意義講一個(gè)工作組、一個(gè)部門、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)城市、一個(gè)國家、乃至聯(lián)合國組織如果符合這三個(gè)要素都可以定義為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。只是大小有別罷了。如果不具備，只能稱之為團(tuán)伙或組織。
但是目前大多數(shù)團(tuán)隊(duì)主要是以利益分配為主來完成任務(wù)，因此這樣的團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格意義上講不是真正的團(tuán)隊(duì)，只能稱之為團(tuán)伙。因?yàn)樗鄙偾楦?、缺少使命、缺少文化、缺少精神?/p>
二、團(tuán)隊(duì)成功的五大支柱
1、支柱之一：要有一個(gè)核心人員
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一定要有一個(gè)領(lǐng)頭人，而這個(gè)領(lǐng)頭人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功一般經(jīng)歷三個(gè)階段：
第一個(gè)階段為領(lǐng)隊(duì)階段：這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去完成某項(xiàng)任務(wù)。此階段是團(tuán)隊(duì)的初級(jí)階段，工作重心是按章辦事，完成任務(wù)，只關(guān)注任務(wù)的進(jìn)程和團(tuán)隊(duì)成員完成工作的狀況。
第二階段為領(lǐng)導(dǎo)階段：這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人逐步從帶隊(duì)到領(lǐng)導(dǎo)過渡，其核心變化就是從關(guān)注完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)到關(guān)注自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和管理方法身上。以身作則、擔(dān)當(dāng)、胸懷等品質(zhì)都在這個(gè)階段萌芽并逐漸形成，同時(shí)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人將一部分精力轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)成員身上，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員之間的配合、團(tuán)隊(duì)成員的情緒和團(tuán)隊(duì)成員的成長。
第三個(gè)階段為領(lǐng)袖階段：也稱之為精神領(lǐng)袖，這個(gè)階段團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的個(gè)人魅力得到充分體現(xiàn)，尤其是在精神魅力上比能力魅力上更突出，也可稱之為人格魅力。團(tuán)隊(duì)成員跟隨團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不是因?yàn)槔骊P(guān)系，而是因?yàn)榍楦嘘P(guān)系，其中包含感恩、崇拜、敬仰、折服等等。而團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候更偏重關(guān)注兩點(diǎn)：一是團(tuán)隊(duì)的文化和使命，二是團(tuán)隊(duì)成員的深層需求的挖掘和滿足。常常做出一些讓團(tuán)隊(duì)成員淚流滿面，并愿意終身追隨的事情。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的人格魅力和對(duì)團(tuán)隊(duì)成員人性把握成為團(tuán)隊(duì)成功的核心因素。
2、支柱之二：要有一個(gè)健康的文化
每個(gè)團(tuán)隊(duì)都要有一個(gè)屬于自己的文化，很多團(tuán)隊(duì)的文化只是幾句口號(hào)，或者是寫在紙上或手冊(cè)上，但往往沒有落實(shí)到實(shí)際中去，沒有深入到團(tuán)隊(duì)成員的心中。團(tuán)隊(duì)文化包括，使命、愿景、目標(biāo)、理念等等，個(gè)人認(rèn)為最重要的是有三個(gè)層面
第一個(gè)層面：要倡導(dǎo)和實(shí)現(xiàn)讓團(tuán)隊(duì)成員及家人有一個(gè)體面的生活。
第二個(gè)層面：要倡導(dǎo)感恩、學(xué)習(xí)、成長、快樂、創(chuàng)新。
第三個(gè)層面：要倡導(dǎo)不斷超越自我，完成不可能完成的任務(wù)。這是團(tuán)隊(duì)不斷成功的靈魂！
3、支柱之三：要有一批志同道合的隊(duì)友
這些隊(duì)友專業(yè)可以不同、經(jīng)驗(yàn)可以各異，性格可以互補(bǔ)，但是要具有相同價(jià)值觀和認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的文化。
在團(tuán)隊(duì)成員磨合的過程中團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人自己的以身作則、胸懷、格局、隊(duì)友利益最大化、對(duì)隊(duì)友的關(guān)懷等方面形成的個(gè)人魅力起到很大的作用。
4、支柱之四：要有明確的利益分配機(jī)制
利益分配機(jī)制一定要明確，更重要的是兌現(xiàn)一定要及時(shí)，在團(tuán)隊(duì)沒有達(dá)到一定的高度之前，利益顯得很重要！當(dāng)然當(dāng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人成為精神領(lǐng)袖，具有極大的個(gè)人魅力時(shí)，利益方面已經(jīng)是次要方面（其實(shí)這也有兩個(gè)前提：一個(gè)是跟隨領(lǐng)袖，要迅速得到成長；另一個(gè)前提是自己和家人已經(jīng)過上比較體面的生活）精神層面占到主要方面，比如榮耀感，自我超越感等等。
5、支柱之五：要有簡明的團(tuán)隊(duì)規(guī)則
真正的團(tuán)隊(duì)規(guī)則一定是簡明的，很少的，簡單來說就是設(shè)定幾條大家心知肚明的底線；而有些團(tuán)隊(duì)把團(tuán)隊(duì)的制度和規(guī)則寫出一本厚厚的小冊(cè)子，翻開看看大部分都是約束性的篇幅，初看起來是很規(guī)范，其實(shí)沒有關(guān)注到人性。很多人對(duì)約束性的內(nèi)容都有逆反心理，覺得約束了自己等同于危害了自己的利益。覺得團(tuán)隊(duì)處處與自己博弈。規(guī)定激勵(lì)的內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)成員又覺得是應(yīng)該的，比如說有的團(tuán)隊(duì)規(guī)定的節(jié)日禮金和每年給父母的慰問金，規(guī)定下來的就覺得是應(yīng)該給的，如果不放在規(guī)定中而去做這些事情，也許會(huì)讓人很感動(dòng)，得到意外的效果！
其實(shí)這就是人性！
三、團(tuán)隊(duì)成功的核心要素
一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想成功，一定要有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)或者說要有一個(gè)好的領(lǐng)袖，這個(gè)領(lǐng)袖要做好兩方面工作：
1、對(duì)團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容的管理
對(duì)團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容的管理有好多文章進(jìn)行過系統(tǒng)的論述，比如要做好工作計(jì)劃，要抓住問題的本質(zhì)，要充分溝通、要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行把控等等，這里的方法很多，也很成熟。在這里不不在講述，只想講一點(diǎn)，對(duì)團(tuán)隊(duì)完成的任務(wù)方面運(yùn)用的各種專業(yè)方法，思路、方案是項(xiàng)目成功的必要條件，但不是團(tuán)隊(duì)成功的必要條件。
2、 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理
一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的管理，應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)成功的核心方面，確切的說不應(yīng)該叫管理和領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該叫對(duì)團(tuán)隊(duì)成員人性的把握，具體有以下方面可以借鑒：
1）品德高尚
一個(gè)具有誠實(shí)、守信、責(zé)任感、意志力、知恩圖報(bào)、仗義疏財(cái)、心地善良、孝順父母、禮賢下士、禮貌待人等品德的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，一定會(huì)有大批的追隨者，這個(gè)是團(tuán)隊(duì)成功的首要因素。
2）要有遠(yuǎn)見
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要有遠(yuǎn)見、要有清晰的目標(biāo)和愿景，因?yàn)槊總€(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要明確自己的前進(jìn)方向。
3）藝壓群芳
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要在某一方面的能力和技能讓人折服，更能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)走向成功，因?yàn)橛行┤司褪菦_著學(xué)習(xí)這項(xiàng)技能來到團(tuán)隊(duì)中跟隨團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的，當(dāng)然這并不是團(tuán)隊(duì)成功的必要因素。
4）自尊自信
自尊的人，要多自省，少自夸。
自省是一個(gè)人能否做到有效管理的基本條件，只有不斷自省的人在工作中才能夠真正地讓人尊重。
作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，更應(yīng)該多多自省，想想自已有什么地方?jīng)]有做好，想想員工的感受，多從員工的角度想問題。
自省貴在自覺，嚴(yán)以律己，經(jīng)常反省自己的思想和行為，無情地自我解剖，嚴(yán)格地自我批評(píng)，及時(shí)地改正自己的過錯(cuò)，把過錯(cuò)消滅于萌芽狀態(tài)。
品德、能力是展現(xiàn)出來的，業(yè)績是拼搏出來的，這些從別人口中說出來便是贊美之意，要比自夸更有力量！
而只有自信的人，才能讓團(tuán)隊(duì)成員信任你，能讓團(tuán)隊(duì)成員有依靠感，敢于面對(duì)真正的難題，并不巧言掩飾失敗。如果團(tuán)隊(duì)成員相信自己的領(lǐng)導(dǎo)者是能夠堅(jiān)守到最后的人，就能從他身上獲得信心。
5）以身作則
很多團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)團(tuán)隊(duì)成員要求很多，但自己往往做不到，這樣就很難讓人信服。比如說不許團(tuán)隊(duì)成員上班時(shí)間上網(wǎng)聊天，打游戲，而自己卻一直在上班時(shí)間聊天，打游戲；不許團(tuán)隊(duì)成員上班遲到、早退，自己卻經(jīng)常遲到、早退。其實(shí)讓人信服也是人性的一個(gè)方面，人往往橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ?，因此以身作則是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)直接有效的方法。
6）勇于擔(dān)當(dāng)
所謂擔(dān)當(dāng)就是從不推諉責(zé)任，埋怨別人，而是將責(zé)任、錯(cuò)誤、委屈、壓力勇于承擔(dān)下來。擔(dān)當(dāng)能看出一個(gè)人的心胸、格局和責(zé)任感，一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍菆F(tuán)隊(duì)成員信賴的人，也是愿意跟隨的人。
而勇于擔(dān)當(dāng)一句話就是多正已，少怨人；
一個(gè)人的威信關(guān)鍵在于自己是不是塊“真金”，而不能老是怨天尤人，嫌這個(gè)難以駕馭，怪那個(gè)陽奉陰違。特別是咨詢這個(gè)行業(yè)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人更應(yīng)是真正的咨詢高手，否則很難服眾，很難去準(zhǔn)確地評(píng)估與考核團(tuán)隊(duì)成員。
常常會(huì)遇到這樣一些團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目的進(jìn)度出現(xiàn)問題時(shí)，他們總是埋怨項(xiàng)目成員，這個(gè)不行，那個(gè)也不行，專業(yè)好的人溝通又不好，溝通好的人專業(yè)差，很少有人能耐心聽完他們的苦訴。
個(gè)人認(rèn)為主要問題是出現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人身上，而不是團(tuán)隊(duì)成員身上，其本人不擅長管理、溝通和協(xié)調(diào)，嚴(yán)重點(diǎn)說是其不懂得如何把握人性，不會(huì)用人。如果每一個(gè)項(xiàng)目成員的方方面面都很厲害了，那我還要你這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人做什么，之所以需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，是希望你能將一群參差不齊的成員打造成一個(gè)戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。
7）兌現(xiàn)承諾
兌現(xiàn)承諾是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人個(gè)人魅力的基本體現(xiàn)，及時(shí)兌現(xiàn)承諾能夠建立彼此的信任感，而信任感是形成個(gè)人魅力一個(gè)最基本的要素。
8）信任下屬
多信任，少猜疑；團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的充分信任是對(duì)團(tuán)隊(duì)成員最大的肯定與鼓舞。我們很多時(shí)候要信任隊(duì)員會(huì)盡力做事，也會(huì)正確地做完，因此我們不需要去建立一個(gè)處處指揮、控制、監(jiān)視的工作環(huán)境，那樣效果反而很差，這樣的環(huán)境是不太可能激發(fā)信任和尊重的。
信任下屬就要給他們更多的鼓勵(lì)和認(rèn)可。員工想從工作中獲得什么？除了利益之外，更多來自領(lǐng)導(dǎo)的反饋、贊揚(yáng)和認(rèn)可。
花點(diǎn)時(shí)間對(duì)你的下屬講一些鼓勵(lì)的話，這至關(guān)重要，當(dāng)然也可以用郵件、微信、QQ、短信等方面，效果更好。
信任是相互的，如果你信任了下屬，下屬通常也不會(huì)辜負(fù)你的期望，但是我們也經(jīng)常見到狂妄自大的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，他們以為只有自己有能力完成工作，從不信任他人，他們總是事必躬親，三番兩次地檢查、作改動(dòng)，這對(duì)工作效率大大不利。結(jié)果，這種管理作風(fēng)讓他們自食惡果。
信任下屬是必要的，但不要過分信任，以致走上另一個(gè)極端——放任，信任是一種理解和依賴，放任則是一種散漫和縱容。
9）換位思考
很多時(shí)候很多團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人都喜歡用自已的標(biāo)準(zhǔn)去決定對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)及與其的溝通方式，而極少從團(tuán)隊(duì)成員的角度去想問題，也較少去想想員工的心理感受，這樣的后果是人心渙散，員工表面上接受你，但心理上抗拒你，極大地降低管理效率。
10）注重溝通
溝通的最高境界就是聆聽，時(shí)刻要聆聽團(tuán)隊(duì)成員說什么，關(guān)注他們的真實(shí)想法，才能形成自己的判斷，進(jìn)行有效溝通，避免只是自己說，不讓團(tuán)隊(duì)成員講話的現(xiàn)象發(fā)生。
注重溝通另一個(gè)重要方面就是事先溝通，事先沒有溝通，等事情發(fā)生后再溝通，效果會(huì)大打折扣，這里涉及一個(gè)尊重的問題。
11）掌握信息
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人會(huì)及時(shí)了解下屬的基本情況，了解下屬的愿望和動(dòng)機(jī)，了解下屬的才智，并根據(jù)這些信息，進(jìn)行有效的措施，給下屬帶來驚喜和感動(dòng)！
12）當(dāng)好教練
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要多當(dāng)教練，少當(dāng)裁判，帶領(lǐng)大家一起進(jìn)步，這是最明智的做法。及時(shí)有效指導(dǎo)下屬，向未來學(xué)習(xí)而不是向過去學(xué)習(xí)，讓其成長、成才！
13）創(chuàng)造氛圍
團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人要在團(tuán)隊(duì)中塑造和諧溫馨的家庭氛圍，就是讓隊(duì)員有歸屬感和安全感，還要讓隊(duì)員都有責(zé)任意識(shí)和付出精神，因此創(chuàng)造一個(gè)這樣的氛圍，也是一種團(tuán)隊(duì)的文化的具體表現(xiàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員感覺到在這種氛圍中工作能給自己帶來健康、快樂和幸福！
14）點(diǎn)燃激情
因?yàn)橛屑で椋挂磺卸甲優(yōu)榭赡堋Ｄ敲?，作為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，就有義務(wù)用自己的激情點(diǎn)燃下屬的激情，建設(shè)朝氣蓬勃、激情昂揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)。只有點(diǎn)燃了下屬的激情，才能共同走過一段段艱苦的日子，沖破來自外部環(huán)境的一切阻力和障礙，迎來勝利的曙光。領(lǐng)導(dǎo)與下屬的激情是互為拉動(dòng)、互為感染的，下屬的激情也使團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人不敢懈怠，永葆青春。
一個(gè)沒有激情的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)沒有未來的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然也是不會(huì)獲取不斷成功的團(tuán)隊(duì)！
15）增進(jìn)感情
每個(gè)人都有自己非常注重的紀(jì)念日，在團(tuán)隊(duì)中最重要的是團(tuán)隊(duì)成員的生日、入職日期、晉升或獲得榮譽(yù)等重要日期，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人來講是很好的增進(jìn)感情的機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，可以通過電話、微信、短信、電子郵件、QQ、禮品或者聚會(huì)等方式，與下屬進(jìn)一步拉近關(guān)系，密切友誼。其實(shí)有時(shí)候下屬并不是太在意你在物質(zhì)方面的給予的是什么，而重要的是一種精神的安慰，讓下屬感覺到被尊重、被關(guān)注和被理解。
而與下屬家庭之間的互動(dòng)，密切聯(lián)系，會(huì)使這種效果達(dá)到最佳。比如關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員父母的生日、配偶的生日，在團(tuán)隊(duì)成員不知情的情況下，給予一定的禮物，語言祝福等，會(huì)收到意想不到的效果。
記得有一次，在我的下屬母親過生日的時(shí)候，我親自去他的農(nóng)村老家，送去印有公司LOGO的被褥，并告訴她“感謝張阿姨您在30年前的今天生下您的兒子，并且把他撫養(yǎng)成人，他在我們公司已經(jīng)成長為優(yōu)秀人才。因工作關(guān)系他本人不能回來給您過生日，公司特派我來給您過生日，祝您生日快樂，永遠(yuǎn)幸福！”當(dāng)時(shí)這個(gè)下屬的母親就感動(dòng)的淚流滿面。并當(dāng)場表態(tài)一定讓自己的兒子好好在公司工作，如果敢背叛公司就不認(rèn)他這個(gè)兒子。當(dāng)這個(gè)下屬后來知道這件事后，找到我很激動(dòng)的說以后您讓我做什么我就做什么，一切聽從您的安排！后來又聽說這個(gè)員工的母親一直沒有舍得用我們送的那床被褥，而是見人就給其展示，并說這是兒子工作的公司在她過生日時(shí)送的，一副很驕傲自豪的樣子。
員工是一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的財(cái)富，善待和尊重下屬，成為建立和諧團(tuán)隊(duì)工作的重中之重。作為領(lǐng)導(dǎo)，如何利用精神激勵(lì)法調(diào)動(dòng)大家的積極性，這是一種方法，更是一種人性。
下屬的幸福是建立在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的愛心和責(zé)任心的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人注重細(xì)節(jié)管理和過程控制，洞悉下屬的心態(tài)，調(diào)整下屬的精神狀態(tài)，讓其能夠充分燃燒發(fā)光，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功指日可待。
16）體面生活
讓下屬及家人過上體面的生活，讓其有房住、有錢看病、有能力贍養(yǎng)老人，撫養(yǎng)孩子；讓其子女享受優(yōu)等的教育，讓其一家人其樂融融，過上體面的生活！我想這不僅僅是一個(gè)國家政府要做的事，更是我們每個(gè)企業(yè)家、每個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)該做的事！
現(xiàn)實(shí)點(diǎn)說從我做起，從我們每個(gè)小團(tuán)隊(duì)做起，為員工的體面生活而奮斗吧！
以上16個(gè)方面是一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人帶好團(tuán)隊(duì)走向成功要重點(diǎn)關(guān)注的方面，當(dāng)然也許帶好團(tuán)隊(duì)不止這16個(gè)方面，但是我想說如果這16個(gè)方面真正能做到其中幾個(gè)方面，也許你的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始走向成功了，為什么，因?yàn)槟阋呀?jīng)真正深刻的領(lǐng)悟到人性，并且開始把握人性了！
可惜目前好多團(tuán)隊(duì)都沒有走向成功，也許沒有靜下心來好好總結(jié)，那這15個(gè)方面能給你一些啟發(fā)和借鑒；也許你了解這些，甚至比這還多，但是你做不到，仍然以自我為中心，以自我利益最大化，那我也無能為力！也許你會(huì)機(jī)緣巧合獲得成功，但是你一定體會(huì)不到真正把握人性而使團(tuán)隊(duì)成功的那種喜悅，那種感動(dòng)，那種精神！
小結(jié)：
真正的團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)靈魂人物，一個(gè)精神領(lǐng)袖，他有強(qiáng)大的個(gè)人魅力，能夠洞察人心，把握人性，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功！
真正的團(tuán)隊(duì)不用制定詳細(xì)規(guī)則，大家心照不宣，共守底線!
真正的團(tuán)隊(duì)不已利益為首，大家為精神而戰(zhàn)，為人性而戰(zhàn)！
這就是我稱之為的團(tuán)隊(duì)成功的終極思考！
新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的五個(gè)能力
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