IT主管的技術(shù)能力是圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)管理、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等方面來發(fā)展的,我們可以把這些能力視為其基本的能力,他們也比較容易理解和把握在技術(shù)方面的積累和追求,困惑的方面主要在管理上,管理知識的提升更是成為CIO的核心需求。
在管理知識方面,企業(yè)戰(zhàn)略管理、信息資源規(guī)劃、生產(chǎn)過程管理、項目管理、物流管理是CIO最需要補充吸收的知識,不斷運用自然能達到出神入化的地步。一點一滴的積累而達到知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的功效,便能為跨入CIO階層做出準(zhǔn)備。
企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)信息化是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的,這一觀念是CIO始終要明白的,而且要讓企業(yè)所有決策者、管理者都能明白這一點,才能在進行戰(zhàn)略調(diào)整或業(yè)務(wù)調(diào)整時使信息化目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致,使信息化平臺能夠支撐企業(yè)運作的需要。因此,CIO也要能夠在企業(yè)戰(zhàn)略管理方面有更多的管理概念和知識。
對于CIO而言特別需要理解企業(yè)在行業(yè)里的發(fā)展定位、企業(yè)所關(guān)注的市場細分部分、企業(yè)與戰(zhàn)略伙伴之間的關(guān)系、企業(yè)的生產(chǎn)模式和盈利模式、把握企業(yè)的利潤點和成本點。在這些方向上,存在許多與信息化密切相關(guān)的部分,需要通過建立和應(yīng)用信息管理技術(shù)來改變企業(yè)定位、競爭力和有效地控制成本提升利潤。
信息化始終是進行管理的工具,從戰(zhàn)略角度發(fā)現(xiàn)的管理點便是信息化的重點,對企業(yè)戰(zhàn)略的分析也有利于找到信息化的價值所在,因此,學(xué)習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理對CIO的工作幫助是不可忽視的。
信息資源規(guī)劃
信息資源規(guī)劃對與CIO來講既可以說是一種技能,也可以說是一種知識結(jié)構(gòu)的建造方向。其中的區(qū)別其實只在于我們對信息資源規(guī)劃的認知程度。信息資源規(guī)劃圍繞企業(yè)生產(chǎn)的全方位來進行,研究信息流在企業(yè)采購、生產(chǎn)、銷售中的關(guān)系,通過信息整合來建立企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系,信息資源規(guī)劃是對企業(yè)運作的全過程研究,為企業(yè)的運作建立業(yè)務(wù)模型、數(shù)據(jù)模型和功能模型,以指導(dǎo)企業(yè)在發(fā)展信息化系統(tǒng)時能夠有統(tǒng)一的綱領(lǐng)。
在信息資源規(guī)劃指導(dǎo)下的信息化更符合企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的需要,即便是在不同的時期、選用不同公司的產(chǎn)品也能有效消除信息孤島現(xiàn)象,最大程度地保證擁有信息化系統(tǒng)時能夠控制住總成本。
生產(chǎn)過程管理
企業(yè)的生產(chǎn)過程管理所涉及到的內(nèi)容是廣泛的,涵蓋了采購周期、生產(chǎn)周期、銷售周期各個階段的運作,CIO需要對這些過程者的管理模型有充分的理解,具有分析整個業(yè)務(wù)流程的能力,才能提出信息化的應(yīng)用目標(biāo)和模型。
在規(guī)劃信息系統(tǒng)時,進行業(yè)務(wù)流程分析是第一步重要的環(huán)節(jié),建立流程管理模型之后,數(shù)據(jù)流、決策點、決策因素便呈現(xiàn)了出來,成為進行信息化建模的基礎(chǔ),運用流程管理的觀念來看生產(chǎn)過程是CIO的一種有效的工作方法。
生產(chǎn)過程管理的知識和流程管理的技術(shù),可以幫助CIO更快捷、準(zhǔn)確地提煉出企業(yè)的運作特點,找到管理中的瓶頸,進而引入信息系統(tǒng)來解決實際的問題。
項目管理
繼MBA(工商管理碩士)之后PMP(項目管理認證)成為熱門方向,成為企業(yè)普遍獵取的對象。對于未來的組織形態(tài),快速變化的目標(biāo)和資源有密切的關(guān)系,項目管理首先在工程建設(shè)方面得到應(yīng)用,積累了很多理論總結(jié)和實踐經(jīng)驗。在信息化方面,軟件工程開發(fā)、ERP項目實施都是在項目管理的指引下進行的,是保證達成投資目標(biāo)的基本工作方法。
企業(yè)CIO所領(lǐng)導(dǎo)實施的信息化項目具有普遍的跨部門特點、實施過程具有一定的時間性、資源包括外部的技術(shù)或產(chǎn)品,80%的工作具有項目特征。CIO應(yīng)該能夠注重學(xué)習(xí)和運用項目管理的理論、方法來展開工作,熟練應(yīng)用目標(biāo)管理、范圍管理、計劃管理、成本管理、風(fēng)險管理、溝通管理等項目管理中的技術(shù)方法。
網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)
企業(yè)內(nèi)、外的信息網(wǎng)絡(luò)是信息化的基礎(chǔ),規(guī)劃及實施任務(wù)都落在CIO的肩上,局域網(wǎng)及跨地區(qū)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是企業(yè)信息化的硬件環(huán)境,在互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用方面還包括為企業(yè)建立企業(yè)門戶,構(gòu)造電子商務(wù)環(huán)境等等。
網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)的變化同樣迅速,駕馭企業(yè)內(nèi)部或外部網(wǎng)絡(luò)同樣需要過硬的本領(lǐng),IT主管必須在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的規(guī)劃、實施、管理上有過硬的技術(shù),才能跨入到CIO的行列,越來越多的集成解決方案對打算進入CIO行列的IT主管有更多的挑戰(zhàn)。
企業(yè)信息化所要求的目標(biāo)越高,網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、效率性等要求就越高,在CIO所需要具備的三分技術(shù)方面,內(nèi)容會更加豐富,絕不可脫離技術(shù)而偏頗于管理。
信息安全技術(shù)
對信息安全技術(shù)的掌握同樣是跨入CIO行列之前,IT主管需要透徹思考的問題,無論曾經(jīng)在哪一個崗位上工作,是具體負責(zé)信息安全還是制定安全工作指引,重視信息安全技術(shù)都是必需的。已經(jīng)出現(xiàn)第三方的審計機構(gòu)以專業(yè)的眼光來檢查信息系統(tǒng)的安全情況,審計便意味著信息安全的重要性。
掌握信息安全技術(shù)主要從防范入侵和面對系統(tǒng)崩潰兩個方面出發(fā),安裝防火墻、運用殺毒軟件都是進行防范的技術(shù)手段,數(shù)據(jù)備份、備用電源、恢復(fù)演習(xí)等是在面對系統(tǒng)崩潰的風(fēng)險時的必要準(zhǔn)備。信息安全技術(shù)的運用是否成功,不能簡單檢查是否有措施,而是要進行實戰(zhàn)演習(xí),通過模擬的攻擊、故障恢復(fù)、數(shù)據(jù)恢復(fù)進行全面的檢查。
信息安全技術(shù)是CIO承擔(dān)建立和維護系統(tǒng)運行責(zé)任的基礎(chǔ),從職業(yè)角度很容易理解為什么要準(zhǔn)確無誤地運用好信息安全技術(shù)來保證系統(tǒng)的正常,當(dāng)任何風(fēng)險發(fā)生時IT團隊、CIO都是要戰(zhàn)斗在第一線。
應(yīng)用系統(tǒng)分析
信息資源規(guī)劃是CIO的戰(zhàn)略任務(wù),而項目選型時需要對產(chǎn)品進行選擇,設(shè)定具體的階段性目標(biāo),更需要進行應(yīng)用系統(tǒng)分析的技術(shù),包括挖掘客戶需求、建立運作模型、理清數(shù)據(jù)流向、確認運算邏輯等等。
我們可以把這些技術(shù)歸結(jié)為應(yīng)用系統(tǒng)分析技術(shù),IT主管應(yīng)該都參與過應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā),可以積累開發(fā)技術(shù),也可以積累應(yīng)用系統(tǒng)的分析技術(shù),側(cè)重點的選擇上對其職業(yè)生涯的發(fā)展也會產(chǎn)生影響,對于打算跨入CIO圈來說,應(yīng)用系統(tǒng)分析更為重要,其切入點更關(guān)注應(yīng)用效果。
應(yīng)用系統(tǒng)分析能力是建立在對管理和信息技術(shù)雙方面的理解之上的,無論是自行設(shè)計系統(tǒng)還是評估解決方案,都需要有能力觀察系統(tǒng)和分析系統(tǒng),找出實際的業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中是怎樣體現(xiàn)的,在哪些環(huán)節(jié)上需要強調(diào)保證業(yè)務(wù)邏輯的正確性和完整性。
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