培訓(xùn)經(jīng)理指南掌柜南哥
專業(yè)主義在培訓(xùn)咨詢?nèi)χ惺莻涫芡瞥绲?，但是作為培?xùn)經(jīng)理，做到什么程度才算專業(yè)呢？這是一個(gè)有意思的話題，如果你都不知道做到什么程度才算專業(yè)，那么你肯定缺失了努力的方向。
培訓(xùn)落地是一個(gè)好的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)嗎？
這或許是一個(gè)鑒定培訓(xùn)經(jīng)理是否專業(yè)性的一個(gè)重要指標(biāo)，但是這個(gè)指標(biāo)卻有點(diǎn)不太好衡量，因?yàn)橛绊懧涞氐囊蛩靥嗔?，更為現(xiàn)實(shí)的是在多數(shù)的培訓(xùn)項(xiàng)目上是很難說(shuō)清楚到底有沒(méi)有落地，就如四級(jí)評(píng)估扯了那么多年，也沒(méi)有人敢站出來(lái)說(shuō)我們的培訓(xùn)項(xiàng)目的回報(bào)率是多少，所以用培訓(xùn)落地來(lái)衡量培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)度是一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很好，但是實(shí)施起來(lái)很難的指標(biāo)。
從HR的角度去看，有很多的方向可以證明培訓(xùn)經(jīng)理的專業(yè)性，今天拋開一些次要的因素，南哥從技術(shù)的角度解析一下，培訓(xùn)經(jīng)理在以下的四個(gè)方面有良好的表現(xiàn)才能算為專業(yè)。
（一）業(yè)務(wù)需求洞察能力
一些人會(huì)說(shuō)，不就是需求分析嗎？這是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但說(shuō)實(shí)話真把這個(gè)技術(shù)活做好的培訓(xùn)經(jīng)理其實(shí)很少，為什么呢？
要做好培訓(xùn)需求分析，培訓(xùn)經(jīng)理首先要懂業(yè)務(wù)，舉個(gè)簡(jiǎn)單例子來(lái)說(shuō)，如果你要研究產(chǎn)品經(jīng)理的培訓(xùn)需求，你至少要知道產(chǎn)品經(jīng)理的KPI是什么？典型工作任務(wù)是什么？工作流程是什么？以及產(chǎn)品經(jīng)理的用戶是誰(shuí)？在行業(yè)中哪些公司的產(chǎn)品經(jīng)理可以作為標(biāo)桿? 所以如果說(shuō)在培訓(xùn)需求分析上要做到專業(yè)，培訓(xùn)經(jīng)理首先要儲(chǔ)備的是用戶知識(shí)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)做鋪墊，很多的調(diào)研及訪談就是蜻蜓點(diǎn)水。最終，你跟老板談方案的時(shí)候，一句“不接地氣”就把你嗆回去了！當(dāng)然你的培訓(xùn)實(shí)際上也很難真的深入下去，所以這就很難說(shuō)你是一名專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理。
其次，你要掌握培訓(xùn)需求挖掘的一個(gè)關(guān)鍵的方法及工具，例如最常見(jiàn)的：面對(duì)面訪談、電話訪談、結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)匯總與分析、建立分析模型及績(jī)效分析、識(shí)別能力因素與非能力因素、識(shí)別問(wèn)題復(fù)雜度（良構(gòu)問(wèn)題、劣構(gòu)問(wèn)題）如果培訓(xùn)經(jīng)理沒(méi)有一兩招拿得出手的培訓(xùn)需求分析的訣竅是很難說(shuō)你夠?qū)I(yè)。
最后，你需要具備一定的人際洞察力：如果你沒(méi)有換位思考的同理心，沒(méi)有充分地考慮到利益現(xiàn)骨干者，特別是一些獎(jiǎng)勵(lì)、授權(quán)及認(rèn)證的時(shí)候（沒(méi)有通過(guò)的會(huì)很沒(méi)有面子），你將會(huì)永遠(yuǎn)被貼上“不成熟”的標(biāo)簽。所以當(dāng)你做培訓(xùn)需求調(diào)查到時(shí)候，業(yè)務(wù)不支持你，或許在很多情況下你沒(méi)有熟人，你沒(méi)有建立業(yè)務(wù)部門對(duì)你個(gè)人的認(rèn)同感。
做一個(gè)小結(jié)：培訓(xùn)經(jīng)理如果夠?qū)I(yè)，在需求分析的維度至少要具備以下的三個(gè)點(diǎn)：懂業(yè)務(wù)、懂方法、懂人際。
（二）O2O混合式學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
當(dāng)發(fā)掘了業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)及需求之后，培訓(xùn)經(jīng)理的核心能力就是通過(guò)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，將員工的能力問(wèn)題一一解決，因此學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)能力是培訓(xùn)經(jīng)理的核心能力，這個(gè)要求對(duì)于培訓(xùn)經(jīng)理而言不低，因?yàn)橐龊没旌鲜綄W(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，你需要具備項(xiàng)目管理能力及以下的培訓(xùn)專業(yè)能力：
01.課程設(shè)計(jì)能力
02.課程開發(fā)能力
03.學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)能力
04.學(xué)習(xí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力
05.在線學(xué)習(xí)體系建設(shè)
06.在線學(xué)習(xí)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
07.學(xué)習(xí)激勵(lì)設(shè)計(jì)
08.在崗訓(xùn)練設(shè)計(jì)
09.自學(xué)教材設(shè)計(jì)
10.教練輔導(dǎo)設(shè)計(jì)
11.電子課件開發(fā)
做個(gè)小結(jié)：關(guān)于以上的技術(shù)你未必事必躬親自己去做，但是你必須要懂，因?yàn)樾袠I(yè)的整體水平參差不齊，弄不好搞了一個(gè)假培訓(xùn)，一方面是沒(méi)有什么效果，另外一方面你獲得了一堆假工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)后期發(fā)展還是會(huì)有負(fù)面影響的。如何才能獲得此類復(fù)雜度較高的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與技能呢？最好就是自己與顧問(wèn)公司合作主導(dǎo)一次完整的項(xiàng)目，你就知道背后的道道了，但是“磚家”還是挺多的，特別提醒防止參加假課程。
（三） 行動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與推動(dòng)能力
其實(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)是比較成熟的技術(shù)，并且行動(dòng)學(xué)習(xí)有一個(gè)好處就是比較容易入門，因此對(duì)于專業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)理而言，你需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)技術(shù)，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的具體意義可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1、聚焦關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)：用促動(dòng)技術(shù)促使團(tuán)隊(duì)智慧成為合力，能夠促使項(xiàng)目本身達(dá)成目標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)借事修人的人才發(fā)展目的；
2、輕量級(jí)應(yīng)用：利用行動(dòng)學(xué)習(xí)中的部分工具與方法，促使學(xué)員將課堂所學(xué)轉(zhuǎn)化為學(xué)員的具體行為，促使“在崗練習(xí)”真正發(fā)生，這都是非常有意義的，例如GE在全球領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，中就會(huì)經(jīng)常使用到行動(dòng)學(xué)習(xí)策略來(lái)培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人。因此2017年培訓(xùn)經(jīng)理不僅要，加大內(nèi)部講師的培訓(xùn)力度，更要加大行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師訓(xùn)練力度，有講師授課，有促動(dòng)師落地，培訓(xùn)的價(jià)值才會(huì)更加的顯現(xiàn)。
做個(gè)小結(jié)：行動(dòng)學(xué)習(xí)其實(shí)是一種簡(jiǎn)潔高效的學(xué)習(xí)方式，卻被很多培訓(xùn)經(jīng)理忽略（南哥將持續(xù)分享這一主題），正如AACTP（美國(guó)培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會(huì)）行動(dòng)學(xué)習(xí)首席認(rèn)證講師劉永中老師所說(shuō)：“行動(dòng)學(xué)習(xí)就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在解決問(wèn)題中，邊干邊學(xué)的組織發(fā)展技術(shù)與流程”，而當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)面臨一個(gè)新問(wèn)題的時(shí)候，獲得當(dāng)員工剛獲得一項(xiàng)新技能，需要實(shí)踐的時(shí)候，培訓(xùn)經(jīng)理不要忘了行動(dòng)學(xué)習(xí)是一套成熟的技術(shù)與工具，可以助力你的培訓(xùn)走向?qū)I(yè)之路。
那么如何獲得這些能力呢？不同的培訓(xùn)經(jīng)理，在不同的企業(yè)有不同的資源與方法，當(dāng)然以下的兩種方法不管你在那里都可以用到：
1、腹有詩(shī)書氣自華：其實(shí)南哥統(tǒng)計(jì)了一下上述三個(gè)領(lǐng)域的書籍應(yīng)該有RMB：3，000+了，當(dāng)然其中也不乏廢書一本，回頭南哥會(huì)寫一篇最新版的書評(píng)推薦給大家或者干脆來(lái)一個(gè)系統(tǒng)的拆書吧。
2、絕知此事要躬行：參加你喜歡的技術(shù)公開課程或者直接采購(gòu)一個(gè)相關(guān)的學(xué)習(xí)項(xiàng)目或許是一種學(xué)習(xí)的捷徑，在項(xiàng)目中你應(yīng)該會(huì)獲得第一手的經(jīng)驗(yàn)了，也可以依據(jù)這個(gè)結(jié)構(gòu)、流程及工具復(fù)制到其他學(xué)習(xí)項(xiàng)目上，在項(xiàng)目中學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)或許是最佳的學(xué)習(xí)方式。
3、三人行必有我?guī)?/span>：多認(rèn)識(shí)同道朋友吧，做有價(jià)值的學(xué)習(xí)型社交
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