隨著短視頻和直播行業(yè)的興起，消費(fèi)者偏好已經(jīng)向有趣好玩的內(nèi)容形式轉(zhuǎn)變。尤其是在數(shù)字化時代，品牌間的競爭已經(jīng)不單單局限于渠道之間，如何拉進(jìn)與C端消費(fèi)者的距離，精準(zhǔn)洞察消費(fèi)需求，迎合用戶喜好已經(jīng)成為企業(yè)能否突破傳統(tǒng)零售的關(guān)鍵。
疫情以來白象面臨的危與機(jī)
- 食品行業(yè)過度依賴經(jīng)銷商，下沉市場受阻；
- 品牌的內(nèi)容打造慣性突出產(chǎn)品宣傳以及優(yōu)惠活動，忽視了品牌與消費(fèi)者的直接互動。
20年10月，啟博正式牽手白象集團(tuán)，上線“白象優(yōu)食”小程序商城。
由啟博提供技術(shù)支持，幫助白象打通線上線下全渠道運(yùn)營，構(gòu)建私域流量池，利用智慧零售，助力白象拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
01白象沉著應(yīng)對數(shù)字化經(jīng)營變革
1）打造品牌人設(shè)：白象升級品牌形象
在過去的兩年里，白象食品通過品牌年輕化的營銷動作，持續(xù)深度探索年輕人的精神訴求。2020年，白象食品發(fā)布全新的產(chǎn)品品牌Logo，以更具現(xiàn)代審美、更符合品牌定位的形象設(shè)計搶占消費(fèi)者心智。
2）研發(fā)地域特色美食，貼近目標(biāo)人群喜好
在產(chǎn)品層面，白象也在研發(fā)一些具有地域特色的美食。
“比如說河南燴面以及四川擔(dān)擔(dān)面等等，甚至于像甘肅拉面，我們會做這些地域型的風(fēng)味的面食去來補(bǔ)充產(chǎn)品線，開拓面食市場，也是發(fā)揚(yáng)我們中國的美食文化，這是我們白象電商在2021年的義務(wù)和責(zé)任?！卑紫箅娚特?fù)責(zé)人介紹道。
3）打造私域流量池，精細(xì)運(yùn)營滿足個性化需求
通過scrm在企微進(jìn)粉中給用戶打標(biāo)簽，針對不同標(biāo)簽選擇性群發(fā)產(chǎn)品及優(yōu)惠信息，提高用戶購買轉(zhuǎn)化率。精準(zhǔn)洞察，了解用戶喜好和行為，才能做出有效的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷活動。
02 啟博助力玩轉(zhuǎn)私域運(yùn)營，打通全渠道觸點(diǎn)導(dǎo)入會員數(shù)據(jù)
白象食品在小程序商城上線后6個月的時間內(nèi)，已擁有近15w商城會員。這些用戶通過公眾號、會員粉絲拉新引流，添加小象福利官，通過福利及活動引導(dǎo)用戶進(jìn)群，再發(fā)送小程序商城無門檻優(yōu)惠券，由此促成了消費(fèi)者觸達(dá)線上私域的首單轉(zhuǎn)化。
通過一物一碼、微分銷商城的營銷工具包將用戶引流至私域流量，形成品牌自有的用戶資產(chǎn)，可隨時、0成本、多次觸達(dá)，配合拼團(tuán)、砍價、0元抽獎等裂變營銷活動，高效便捷地實(shí)現(xiàn)拉新引流。
借助會員系統(tǒng)，白象通過策劃營銷活動、新增會員卡優(yōu)惠、購物返積分等形式提高會員的留存率。支付方式也更加多樣化，支持儲值支付、在線支付、積分支付，還可以設(shè)置積分抵扣比例及每積分價值。
新人優(yōu)惠
商城新用戶免費(fèi)送5元無門檻優(yōu)惠券及100積分新人獎勵，同時商城首頁展示特價秒殺品，通過文案+圖片內(nèi)容吸引用戶下單；
社群營銷
下單用戶可加入“白象優(yōu)食福利群”，每天群內(nèi)發(fā)送活躍紅包及早安海報，定時提醒社群用戶簽到領(lǐng)積分，且連續(xù)簽到可獲額外積分，培養(yǎng)用戶習(xí)慣；
定期推送社群內(nèi)部專屬優(yōu)惠券+積分抵扣，營造實(shí)惠、省錢的購物氛圍；
鼓勵群友曬單好評，增進(jìn)日常交流，提高社群活躍度；
通過在社群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)、推廣商品，刺激老客戶需求，提高老客復(fù)購率。
特價引流
線上商品價格設(shè)置秒殺價格，定期發(fā)布秒殺拼團(tuán)活動，價格設(shè)置相對于其他電商平臺更具優(yōu)勢，在朋友圈和社群同步推送，吸引用戶線上購買。
限時拼團(tuán)
低成本迅速拉新，帶動單一產(chǎn)品的銷量；
數(shù)字化浪潮中，品牌精準(zhǔn)洞察用戶需求恰恰是借助了私域流量池的搭建。
白象食品通過搭建私域?qū)⒎稚⒌挠脩魵w攏到公眾號、小程序商城、社群、企業(yè)微信、個號等自有渠道，不僅能夠多次免費(fèi)觸達(dá)，還能沉淀消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，提升品牌影響力。
03 啟博賦能分銷，線上銷量井噴式增長
2020年底，白象開啟線上商城分銷員業(yè)務(wù)。
通過降低分銷員申請門檻：0投資、無門檻加入，成為分銷員； 分銷員邀請可獲得積分抵現(xiàn)獎勵，邀新好友下單，可獲得2%-14%不等的傭金，額外設(shè)置訂單支付金額的階梯獎勵。
賦能 渠道商、門店、導(dǎo)購、下沉市場夫妻老婆店等 小b端 商家 ，不斷將外部員工發(fā)展成為白象的分銷員。
“合伙人特權(quán)”
- 擁有自己的微店及分銷名片；
- 分銷拿傭金：微店賣出商品，您可獲得傭金；
- 分銷傭金由廠家統(tǒng)一設(shè)置。
白象優(yōu)食分銷員前期屬于無門檻加入，分銷員邀請還可獲得積分抵現(xiàn)，分銷隊(duì)伍迅速擴(kuò)大，目前已有近3630名分銷員。
截至目前，白象優(yōu)食小程序商城會員總數(shù)達(dá)到14.58w，商城營業(yè)額超500w，分銷訂單占全部訂單的比例接近63%，可以說大大利用分銷員拉動了線上的銷售。
04 不懼疫情逆勢上揚(yáng)，白象食品未來可期
歷經(jīng)數(shù)次革新，白象食品已經(jīng)找準(zhǔn)了適合自身企業(yè)的微信私域運(yùn)營模式，通過不斷拉近與顧客間的距離，打造品牌在私域的IP人設(shè)，提高私域整體的銷售額，玩出了有別于傳統(tǒng)渠道的一條新打法。
參考文章
1、《白象食品創(chuàng)新“兩板斧”：新品類占位+一物一碼營銷》 作者：吉祥碼-飛姐
2、《群脈通過數(shù)字化賦能糖酒食品行業(yè)，挖掘用戶價值開拓新增量》 來源：IT商業(yè)新聞網(wǎng)
3、《不懼疫情逆勢上揚(yáng)，白象食品的2021年為何如此值得期待？》 來源：白象食品官微
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