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電商數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)指標(biāo)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商品營(yíng)銷會(huì)員客服倉(cāng)儲(chǔ)物流配送數(shù)據(jù)準(zhǔn)備與數(shù)理3.1數(shù)據(jù)準(zhǔn)備3.1.1理解數(shù)據(jù)3.1.2數(shù)據(jù)來源3.2數(shù)據(jù)處理3.2.1什么是數(shù)據(jù)處理1.數(shù)據(jù)處理的關(guān)鍵2.數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容3.2.2數(shù)據(jù)清洗1.重復(fù)數(shù)據(jù)的處理方法2.缺失數(shù)據(jù)的處理方法3.異常值（離群值）的處理方法3.2.3數(shù)據(jù)加工1.數(shù)據(jù)抽取2.數(shù)據(jù)計(jì)算3.數(shù)據(jù)分組4.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換3.2.4數(shù)據(jù)抽樣本章小結(jié)電商數(shù)據(jù)分析常用方法數(shù)據(jù)分析方法論數(shù)據(jù)分析方法論與數(shù)據(jù)分析法的區(qū)別數(shù)據(jù)分析方法論的重要意義1.理順分析思路，保證數(shù)據(jù)分析體系結(jié)構(gòu)化2.將問題分解成相關(guān)聯(lián)的若干部分，并顯示它們的關(guān)系3.為后續(xù)數(shù)據(jù)分析工作的開展指明方向4.確保分析結(jié)果的有效性及正確性數(shù)據(jù)分析常用的方法論PEST分析法Political Economic Social Technological4P營(yíng)銷理論Product Price Place（渠道） Promotion公司整體經(jīng)營(yíng)情況分析邏輯樹分析法將問題分層羅列，逐步向下展開業(yè)務(wù)問題專題分析用戶使用行為認(rèn)知→熟悉→試用→使用→忠誠(chéng)用戶行為研究5W2H分析法Why，What，Who，When，Where，How，How much用途廣泛電商數(shù)據(jù)分析常用方法流量來源分析流量效率分析站內(nèi)數(shù)據(jù)流分析網(wǎng)購(gòu)用戶行為特征分析網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析電商數(shù)據(jù)分析常用工具本地?cái)?shù)據(jù)分析工具ExcelSPSSSAS常用網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析工具生意參謀數(shù)據(jù)魔方赤兔數(shù)據(jù)羅盤常用網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具百度統(tǒng)計(jì)友盟電商網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析體系網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析維度數(shù)據(jù)展現(xiàn)形式數(shù)據(jù)展現(xiàn)的作用及形式通過圖表展現(xiàn)數(shù)據(jù)圖表的作用常用圖表類型有哪些通過數(shù)據(jù)關(guān)系選擇合適圖表圖表制作流程用圖表展現(xiàn)復(fù)雜問題1.平均線圖2.雙坐標(biāo)圖3.豎形折線圖4.帕累托圖5.人口金字塔圖6.瀑布圖7.旋風(fēng)圖8.漏斗圖9.矩陣圖（散點(diǎn)圖）10.發(fā)展矩陣圖11.改進(jìn)難易矩陣（氣泡圖）通過表格展現(xiàn)數(shù)據(jù)突出顯示單元格項(xiàng)目選取添加數(shù)據(jù)條添加圖表集迷你圖圖表專業(yè)化的方法專業(yè)圖表中的元素標(biāo)題圖例單位腳注資料來源制作圖表的注意事項(xiàng)常見注意事項(xiàng)不做無意義的圖表圖表中的信息要適量選擇合適的圖表餅圖制作注意事項(xiàng)柱形圖制作注意事項(xiàng)條形圖制作注意事項(xiàng)折線圖制作注意事項(xiàng)常見錯(cuò)誤圖表類型虛假增長(zhǎng)3D效果的偽裝逆序排列的誤導(dǎo)一維圖形障眼法圖表美化方法圖表美化的原則簡(jiǎn)約整潔對(duì)比表美化技巧最大數(shù)據(jù)墨水比找出隱形的線適合圖表展現(xiàn)的數(shù)字格式突出對(duì)比的方法為圖表填充合適的顏色提高圖表制作效率的技巧1.我的圖表模板2.快速制圖3.添加標(biāo)簽小工具4.修剪超大值撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告初步認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)分析報(bào)告什么是數(shù)據(jù)分析報(bào)告數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫作原則數(shù)據(jù)分析報(bào)告的作用數(shù)據(jù)分析報(bào)告的種類1.日常數(shù)據(jù)報(bào)告2.專項(xiàng)研究報(bào)告3.綜合分析報(bào)告數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)標(biāo)題目錄前言報(bào)告正文結(jié)論與建議附錄撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告的注意事項(xiàng)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫流程1.確定研究方案2.處理數(shù)據(jù)3.編寫初稿4.定報(bào)告