“給我留下深刻印象的是在深圳寶安區(qū)的'五分鐘急救圈’，最近短短三個月，這個'急救圈’已救助了四位突發(fā)疾病的患者?！瘪R化騰在文中介紹，這是深圳紅十字會和騰訊聯(lián)合打造的“網(wǎng)約式”數(shù)字急救系統(tǒng)。這里，對AED等的數(shù)字化連接只是“網(wǎng)約式急救”的一部分，本質(zhì)還是騰訊在政府指導(dǎo)下與醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、志愿者等急救各方形成了共識，共創(chuàng)了能及時聯(lián)動各方的系統(tǒng)化創(chuàng)新解決方案。

騰訊將兩年多來探索可持續(xù)社會價值創(chuàng)新的實(shí)施方法歸納為“可持續(xù)社會價值創(chuàng)新模型”

2019年，騰訊把“用戶為本，科技向善”升級為使命愿景。在持續(xù)踐行中，騰訊又在2021年進(jìn)行公司第四次戰(zhàn)略升級，把“推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新(SSV)”作為核心戰(zhàn)略，依托數(shù)字科技的核心能力助力可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造社會價值。

馬化騰在文中指出，兩年多來，騰訊逐漸形成了以核心能力為依托、與社會各方共創(chuàng)的三大可持續(xù)社會價值創(chuàng)新方向，取得了一定成果?！拔覀儗σ粋€更加可持續(xù)與高質(zhì)量發(fā)展的騰訊有了清晰的圖景:它是真正科技向善的，是關(guān)心人的價值與社會的可持續(xù)發(fā)展的，是呼應(yīng)時代與國家發(fā)展需要的。它從服務(wù)用戶(C)，發(fā)展到服務(wù)產(chǎn)業(yè)(B)，再到服務(wù)社會(S)，最終指向是為社會創(chuàng)造價值。'CBS三位一體’是它的新形態(tài)，商業(yè)價值與社會價值在其中不是此消彼長，而是相互融合、共生發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長。”

馬化騰表示，可持續(xù)性科學(xué)，就是旨在把科學(xué)融入自然-社會的復(fù)雜系統(tǒng)中，為促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)新知、找到新解法。“如果我們以對人與社會的關(guān)心為底層邏輯，以人文價值為參照，就會傾聽多方主體的訴求，最大化技術(shù)的向善力量，規(guī)避和最小化其風(fēng)險?！?/span>

8月14日，《騰訊可持續(xù)社會價值報告2022》正式發(fā)布。這是騰訊交出的第二份年度社會價值答卷。

以ChatGPT為代表的新一輪人工智能浪潮，正在席卷全球。中國的不少科技企業(yè)，包括騰訊，正大力投入，擁抱這個無以倫比的機(jī)會。我們相信，在扎實(shí)做好底層的算法、算力和數(shù)據(jù)后，以基礎(chǔ)模型為代表的人工智能將會成為業(yè)務(wù)發(fā)展的倍增器，使我們更好地服務(wù)于用戶、產(chǎn)業(yè)乃至整個社會。

此次人工智能革命的重要性，用幾百年一遇來形容也不為過。它不只將改變商業(yè)，也可能改變整個世界。微軟科學(xué)家最近在論文《通用人工智能的火花》中指出，GPT4已具備人類大腦的邏輯活動跡象。

雖然科技界對此看法不一，但如果有人真的造出了一臺像人腦一樣工作、甚至更為聰明的機(jī)器，世界將會怎樣，人類將往何處去？在通用人工智能到來的前夜，我們需進(jìn)一步思考科技與社會之間的關(guān)系:科技如何造福于人類，而不是造成痛苦與潛在危機(jī)。

在這方面，聯(lián)合國2019年發(fā)布的《未來即現(xiàn)在――科學(xué)促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展》報告認(rèn)為，“科學(xué)技術(shù)是推動變革的強(qiáng)大力量，可讓世界變好或變壞，取決于如何駕馭”。報告的建議，是把科學(xué)作為促進(jìn)全球可持續(xù)發(fā)展的四大杠桿之一，尤其認(rèn)為以人工智能為代表的數(shù)字科技有望帶來新一代的可持續(xù)解決方案。

作為一家科技公司，我們通過微信、云與大數(shù)據(jù)、人工智能等產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，看到了數(shù)字科技對社會方方面面的作用與責(zé)任。我們越來越深地意識到，科技是一種能力，向善是一種選擇，能力越大，責(zé)任越大。

于是，在2019年把“用戶為本，科技向善”升級為使命愿景。在持續(xù)踐行中，又在2021年進(jìn)行公司第四次戰(zhàn)略升級，把“推動可持續(xù)社會價值創(chuàng)新(SSV)”作為核心戰(zhàn)略，依托數(shù)字科技的核心能力助力可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造社會價值。

我們也在實(shí)踐中認(rèn)識到，如果科學(xué)技術(shù)要發(fā)揮杠桿作用，它就需以人為本、以關(guān)心人與社會的人文價值為參照，著眼于真正為人類增進(jìn)福祉，并形成廣泛的共識、協(xié)作與行動，才可能推動社會可持續(xù)發(fā)展。

兩年多來，我們逐漸形成了以核心能力為依托、與社會各方共創(chuàng)的三大可持續(xù)社會價值創(chuàng)新方向，取得了一定成果。

方向一，通過模式創(chuàng)新支持科學(xué)技術(shù)發(fā)展，包括支持基礎(chǔ)研究與低碳技術(shù)創(chuàng)新等；方向二，通過數(shù)字化助力社會價值領(lǐng)域，包括支持公益發(fā)展、鄉(xiāng)村發(fā)展、社會應(yīng)急、鄉(xiāng)村支教、衛(wèi)生醫(yī)療、文化傳承等；其三，通過產(chǎn)品創(chuàng)新與公益援助，幫扶困境中的老人、孩子與婦女。

我們對一個更加可持續(xù)與高質(zhì)量發(fā)展的騰訊有了清晰的圖景:

它是真正科技向善的，是關(guān)心人的價值與社會的可持續(xù)發(fā)展的，是呼應(yīng)時代與國家發(fā)展需要的。它從服務(wù)用戶(C)，發(fā)展到服務(wù)產(chǎn)業(yè)(B)，再到服務(wù)社會(S)，最終指向是為社會創(chuàng)造價值?！癈BS三位一體”是它的新形態(tài)，商業(yè)價值與社會價值在其中不是此消彼長，而是相互融合、共生發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)規(guī)?；鲩L。

可持續(xù)社會價值創(chuàng)新，因此成了科技向善的切實(shí)抓手。

在助力環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展方面，公司在去年初公布了碳中和路線圖，形成了從自身碳中和到助力行業(yè)減碳的系統(tǒng)目標(biāo)，并在“CBS三位一體”的框架下變成了具體的行動。

如騰訊云打造了以AI為驅(qū)動的“智慧能源生態(tài)平臺”；碳中和實(shí)驗(yàn)室正在推進(jìn)建設(shè)中國首個二氧化碳礦化封存示范項(xiàng)目，通過捕捉空氣中的二氧化碳，轉(zhuǎn)化成水溶液，注入玄武巖中，將在幾年內(nèi)自然礦化為石頭(即CCUS技術(shù))。

助力經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展方面，騰訊的核心技術(shù)在數(shù)實(shí)融合方面，拓展出廣泛的應(yīng)用場景。如超低延時的音視頻技術(shù)被用于“無人礦車”，助力解決工業(yè)領(lǐng)域的遠(yuǎn)程操作與危險作業(yè)。

可持續(xù)社會價值的創(chuàng)新，也激發(fā)更多技術(shù)拓展出廣泛的社會化應(yīng)用場景。天籟實(shí)驗(yàn)室與銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室，利用騰訊會議產(chǎn)品中的AI降噪技術(shù)，打造更適老又普惠的助聽器，旨在為1.2億老年人減緩聽障的痛苦。

對老年人的關(guān)心，同樣影響著Robotics X實(shí)驗(yàn)室的持續(xù)研究。它在近幾年先后推出了國內(nèi)一流的多模態(tài)四足機(jī)器人、輪腿式機(jī)器人和擅長花式調(diào)酒的機(jī)器人。這些，只是為實(shí)現(xiàn)更大目標(biāo)的階段性探索與技術(shù)積累。它真正的夢想，是在未來幾年打造出為老年人提供養(yǎng)老護(hù)理、居家服務(wù)的養(yǎng)老機(jī)器人，以助解老齡化時代之下大量缺乏護(hù)工的困局，探索人機(jī)共存、共贏的新世界。

我們通過這類實(shí)踐，看到了以人工智能創(chuàng)造新一代可持續(xù)解決方案的可行性。同時也發(fā)現(xiàn)，若要讓這樣的方案更好地服務(wù)社會，往往不是靠單一的AI 、數(shù)字科技 或者科學(xué)技術(shù) ，而是需更具全局視角、系統(tǒng)思維與共創(chuàng)方法的創(chuàng)新方案與務(wù)實(shí)行動。

以我們支持基礎(chǔ)研究的“新基石研究員項(xiàng)目”為例，就是系統(tǒng)性創(chuàng)新方案的典型?；A(chǔ)研究的原始創(chuàng)新，事關(guān)科學(xué)與民族發(fā)展未來。目前國家資金對此投入巨大，但限于目標(biāo)考核的原因，對于非任務(wù)導(dǎo)向的自由探索，資金支持相對較少。

而如果在科學(xué)系統(tǒng)中，把這一塊短板補(bǔ)上，將會極大激發(fā)科學(xué)界的原始創(chuàng)新。所以，這個項(xiàng)目的系統(tǒng)目標(biāo)是激發(fā)科學(xué)界自由探索的內(nèi)生動力，那么科學(xué)家必然是主角、主導(dǎo)者，政府是指導(dǎo)者，企業(yè)是助力者、補(bǔ)位者。

故而，我們投入百億，設(shè)立了公益屬性的新基石研究員項(xiàng)目，長期穩(wěn)定地支持一批杰出科學(xué)家自主選擇研究方向、突破“從0到1”的原始創(chuàng)新。目前第一期58位新基石研究員的資助名單已發(fā)布，獲得了各界的廣泛肯定。這是支持基礎(chǔ)研究的第一步。

我們也正在探索數(shù)字技術(shù)與基礎(chǔ)研究的更多結(jié)合。如在生命科學(xué)領(lǐng)域，AI LAB實(shí)驗(yàn)室利用人工智能技術(shù)，支持精準(zhǔn)醫(yī)療、空間組學(xué)、細(xì)胞圖譜的研究，成果被發(fā)表在國際頂尖科學(xué)期刊。

在天文物理領(lǐng)域，優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室的AI技術(shù)，助力天眼FAST大大提升天文數(shù)據(jù)的處理效率，已幫助尋找到超過22個脈沖星。這給我們的啟發(fā)是，也許在未來，我們可以更加系統(tǒng)、全面地利用AI技術(shù)，打造服務(wù)于數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物與醫(yī)學(xué)等基礎(chǔ)研究的“AI FOR SCIENCE”體系。

我們從中看到了系統(tǒng)化創(chuàng)新方案不是一成不變的，而是可以與系統(tǒng)共生共舞，持續(xù)進(jìn)化的。

這在可持續(xù)社會價值創(chuàng)新的實(shí)踐中，是一種共通的經(jīng)驗(yàn)。

給我留下深刻印象的是在深圳寶安區(qū)的“五分鐘急救圈”，最近短短三個月，這個“急救圈”已救助了四位突發(fā)疾病的患者。這是深圳紅十字會和我們聯(lián)合打造的“網(wǎng)約式”數(shù)字急救系統(tǒng)。這里，對AED等的數(shù)字化連接只是“網(wǎng)約式急救”的一部分，本質(zhì)還是我們在政府指導(dǎo)下與醫(yī)院、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、志愿者等急救各方形成了共識，共創(chuàng)了能及時聯(lián)動各方的系統(tǒng)化創(chuàng)新解決方案。

這樣的事，同樣發(fā)生在鄉(xiāng)村發(fā)展領(lǐng)域，我們不只是提供“村級事務(wù)管理平臺”這樣的數(shù)字工具，還通過“耕耘者振興計劃”與“鄉(xiāng)村CEO”去協(xié)助政府培養(yǎng)鄉(xiāng)村振興人才。

在健康普惠領(lǐng)域，我們不只是在低衛(wèi)生資源的地區(qū)提供信息化與智能化的支持，而是通過數(shù)字化，從兒童聽障、先天性心臟病、婦女兩癌等疾病切入，打通系統(tǒng)的斷點(diǎn)、堵點(diǎn)，搭建從基層醫(yī)生培訓(xùn)到早篩、早診、早治、救助的系統(tǒng)化創(chuàng)新方案，使“篩診治一張網(wǎng)”能以更低的成本、更高的效率落地低資源地區(qū)。

在數(shù)字支教領(lǐng)域，我們不只提供數(shù)字化的遠(yuǎn)程雙師課堂，而是深刻地理解了鄉(xiāng)村教育的實(shí)際需要，廣泛聯(lián)動從志愿者到教育專家等有識之士一起奉獻(xiàn)愛心，推動支教公益行業(yè)的數(shù)字化升級，進(jìn)而形成系統(tǒng)化方案的共創(chuàng)。

騰訊公益更是系統(tǒng)化創(chuàng)新方案的集大成者。騰訊公益在十多年前從月捐、樂捐等產(chǎn)品切入，逐漸理解并深入公益界的社會系統(tǒng)，廣泛連接用戶、公益機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府等各方，共創(chuàng)數(shù)字公益的系統(tǒng)解決方案，促進(jìn)了中國公益慈善的可持續(xù)發(fā)展，推動了“人人公益”社會風(fēng)尚，成為互聯(lián)網(wǎng)公益的“中國樣本”之一。

這樣的系統(tǒng)化方案創(chuàng)新，也可以在全球可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域被推崇的“可持續(xù)性科學(xué)”中找到依據(jù)?？沙掷m(xù)性科學(xué)，就是旨在把科學(xué)融入自然-社會的復(fù)雜系統(tǒng)中，為促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展發(fā)現(xiàn)新知、找到新解法。

這里的每個可持續(xù)社會議題，都是一個有多方主體且相互作用的極其復(fù)雜的社會系統(tǒng)。如果科技的力量不是以系統(tǒng)的方式融入其中，就可能出現(xiàn)排異反應(yīng)甚至破壞作用。而如果我們以對人與社會的關(guān)心為底層邏輯，以人文價值為參照，就會傾聽多方主體的訴求，最大化技術(shù)的向善力量，規(guī)避和最小化其風(fēng)險。

如此，各方的主體性得到尊重，各方的內(nèi)生動力得以激發(fā)，系統(tǒng)化方案創(chuàng)新得以形成，科技的杠桿效應(yīng)得以發(fā)揮。如果這樣，科技能力對社會系統(tǒng)，不是破壞性創(chuàng)新，而是協(xié)同性的、變革性的共生發(fā)展，是科技創(chuàng)新與社會創(chuàng)新并舉的可持續(xù)模式。

今天，人類正在邁向新的文明入口。以人工智能為代表的新一輪科技浪潮，可能會使人類的福祉上升到新的階段，但也可能使人類在劇變中承受巨大的陣痛。

當(dāng)我們以這種系統(tǒng)化創(chuàng)新的方式、以可持續(xù)性科學(xué)的新知去面向未來，也許是更好的結(jié)果。它將更好地解決環(huán)境與氣候的問題，更高質(zhì)量地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更大程度地提升社會幸福。

這樣的遠(yuǎn)景不在別處，就在當(dāng)下，就在我們對科技向善的踐行中。

1492.08億！馬化騰最新表態(tài)

8月16日，騰訊發(fā)布2023年第二季度財報，公司該季度實(shí)現(xiàn)營收1492.08億元，同比增長11%，凈利潤（Non-IFRS）375.48億元，同比增長33%。這是騰訊營收連續(xù)第二個季度保持增長，也是凈利潤增速連續(xù)四個季度超過營收。

今年7月，《中共中央 國務(wù)院關(guān)于促進(jìn)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的意見》（以下簡稱《意見》）發(fā)布，堅(jiān)定了包括平臺經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的民營經(jīng)濟(jì)的發(fā)展信心。騰訊董事會主席、首席執(zhí)行官馬化騰表示，“《意見》對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提出全面戰(zhàn)略要求，為平臺經(jīng)濟(jì)指明發(fā)展方向，增添了我們持續(xù)開拓的決心和動力?！?/span>

財報顯示，騰訊第二季度繼續(xù)夯實(shí)“連接器”“工具箱”“小助手”的角色定位，行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

馬化騰表示，公司保持穩(wěn)健的收入增長，并向更高利潤率的優(yōu)質(zhì)收入來源傾斜，結(jié)合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀炯o(jì)律，促使利潤增速超過了收入增速。他還指出，公司廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了顯著的快速增長，得益于在廣告平臺上應(yīng)用了機(jī)器學(xué)習(xí)能力以及視頻號的商業(yè)化。未來，騰訊將繼續(xù)推動創(chuàng)新，包括通過生成式人工智能，打磨自研的專有基礎(chǔ)模型。

凈利潤增速連續(xù)四個季度超過營收增速

財報顯示，騰訊第二季度實(shí)現(xiàn)營收1492.08億元，同比增長11%，凈利潤（Non-IFRS）375.48億元，同比增長33%。截至該季度，騰訊營收已連續(xù)兩個季度保持增長，凈利潤增速連續(xù)四個季度超過營收增速，繼續(xù)穩(wěn)步前行。

數(shù)實(shí)經(jīng)濟(jì)收入占比持續(xù)攀升

馬化騰曾表示，騰訊將不斷加大自主創(chuàng)新力度，深度參與“數(shù)實(shí)融合”。而從財報表現(xiàn)來看，作為“數(shù)實(shí)融合”的業(yè)務(wù)代表，騰訊“金融科技及企業(yè)服務(wù)”業(yè)務(wù)收入第二季度達(dá)到486億元，同比增長15%，占總營收的比重達(dá)到約32%，成為本季度業(yè)績收入貢獻(xiàn)最大板塊。

同時，該板塊對騰訊營收的貢獻(xiàn)持續(xù)走高，至今已連續(xù)九個季度營收占比超過30%。

其中，金融科技服務(wù)收入實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)同比增長，主要得益于線下線上商業(yè)支付活動的增加。而受益于云業(yè)務(wù)增長等因素，本季度企業(yè)服務(wù)營收回暖至同比雙位數(shù)增長，毛利率明顯改善。

金融科技方面，騰訊已完成對財付通的自查和相應(yīng)整改工作，并提升了支付業(yè)務(wù)的合規(guī)經(jīng)營能力，公司期待在支持性監(jiān)管框架下推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新。

夯實(shí)第二增長曲線

騰訊游戲國際市場二季度收入同比增長19%

開拓國際市場方面，騰訊游戲板塊表現(xiàn)突出。

第二季度，騰訊游戲業(yè)務(wù)收入為445億元。憑借《VALORANT》《勝利女神：妮姬》《Triple Match 3D》等游戲的出色表現(xiàn)，騰訊游戲國際市場收入達(dá)127億元，同比增長19%，相當(dāng)于本土游戲市場收入的40%。財報顯示，二季度手游和端游的月活躍賬戶數(shù)和日活躍賬戶數(shù)均實(shí)現(xiàn)同比增長，而且騰訊游戲近兩年發(fā)布的三款新游戲在第二季度中國手游時長排名前列。

較二季度騰訊游戲445億元總收入的大盤相比，本季度國際市場游戲收入占比為28.5%，較上季度占比有所提升，鞏固了游戲板塊“第二增長曲線”的角色。

微信視頻號單季廣告收入破30億元

第二季度，騰訊廣告業(yè)務(wù)在平臺底層能力提升和微信商業(yè)生態(tài)助力下，收入同比增長34%至250.03億元。

作為微信生態(tài)的核心組件，視頻號的提振作用正在逐步顯現(xiàn)。財報顯示，得益于視頻號、小程序和朋友圈用戶使用時長的增長，視頻號總用戶使用時長同比幾乎翻倍，視頻號廣告收入超過30億元。

 回購與研發(fā)投入持續(xù)“加碼”

財報顯示，為長遠(yuǎn)提高股東價值，截至2023年6月30日止六個月內(nèi)，騰訊已回購約169億港元（未計開支）股份，合計共約4834.65萬股股份，購回的股份已被注銷。

第二季度，騰訊研發(fā)開支達(dá)160億元，自2018年至今累計投入超過2300億元。截至6月，騰訊在全球主要國家和地區(qū)專利申請公開總數(shù)超過6.6萬件，專利授權(quán)數(shù)超過3.3萬件，主要集中在人工智能、云技術(shù)、大出行、即時通訊等前沿領(lǐng)域。

第二季度，騰訊云推出模型即服務(wù)（MaaS）解決方案，基于騰訊云自研的高性能計算集群、AI原生向量數(shù)據(jù)庫、高性能網(wǎng)絡(luò)等，幫助企業(yè)以更高效率和更低成本開發(fā)定制大模型。