某三甲醫(yī)院外科臨床主任今年42歲，已婚，有2個年幼的孩子，他是前年被提拔成為某專科的科主任，而這個專科在之前是沒有單獨成立的。他每天要工作12個小時以上，朋友圈經?？吹剿ぷ鞯桨胍?/span>12點之后。晚上難得和家人歡聚，讓他深感愧疚。他沒有時間運動，外科手術連臺的話容易耽誤正常吃飯。這位科主任的經歷在一些城市的三甲醫(yī)院并不鮮見。
大多數醫(yī)生都用延長工作時間的方法來應對日益繁重的臨床工作任務，這不可避免地會影響到這些醫(yī)務人員的生理和心理。而對于院方來說，如果不加以疏導或管理，必將導致這些醫(yī)務人員的工作積極性降低、醫(yī)療糾紛發(fā)生率居高不下、甚至出現醫(yī)療事故。最近在北京某些醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)務人員和院方之間的矛盾已經顯現。
在過去幾年里，我們?yōu)橐恍┐笮歪t(yī)療機構提供了培訓服務，與數百位科室主任和醫(yī)院管理者有過溝通與合作。值得注意的是，這些管理人員都不約而同地告訴我們：醫(yī)務人員為了在工作壓力面前挺住，他們把自己的發(fā)條越擰越緊，哪天崩潰了也不知道。
時間是一種有限的資源。相比之下，能量則不同。譬如考試前復習，有人習慣天天做練習題，不斷鞏固知識儲備，而有人愿意臨時抱佛腳，取得的效果也不差。那么對于不同的人來說，了解和調動自身的能量才是自我管理的要點。所謂習慣，就是有意識地按照嚴格的時間表進行日?；顒?，并盡快使它們轉變?yōu)闊o意識的、自動自覺的行為。
為了有效地給醫(yī)務人員補充能量，醫(yī)院管理者的著眼點必須從“向醫(yī)務人員索取更多”轉移到“為醫(yī)務人員付出更多”，這樣，他們才會鼓足干勁，才能為每天的工作投入更多。要想讓自己的能量得到恢復，人們就必須認識到耗盡能量是一種代價慘重的行為，只有如此，他們才可能不管在什么情況下都自覺地修正這種行為。
絕大多數大型醫(yī)療機構都很舍得在設備、技術、知識方面花錢，但很少有醫(yī)院會幫助醫(yī)務人員鼓舞并保持他們的能量，這些醫(yī)院總以為能量是醫(yī)務人員生來就該有的。甚至有人認為醫(yī)務人員高尚的品德就應該無私的付出。事實上，醫(yī)務人員的能量增強了，他們就可能以更高的投入度和更強的耐力在更短時間內完成更多的工作，獲得更大的成就，同時還能讓患者得到更滿意的服務。
那位三甲醫(yī)院的科主任，在了解這些信息以后，不斷調整自己的作息時間，管理好自己的能量分配，讓家人看到了親情，讓下屬看到了方向，讓領導看到了成績。
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