1月21日，國家旅游局下發(fā)通知：2014年為“中國智慧旅游年”，旅游市場宣傳主題為“美麗中國之旅——2014智慧旅游行”，要求全國各地旅游局（委）結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產(chǎn)品的開發(fā)和整合，促進以信息化帶動旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的整體轉(zhuǎn)變。
智慧旅游，就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)，借助手機、電腦等便攜設(shè)備主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。其主要包括在線服務(wù)、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上預(yù)訂、網(wǎng)上支付等智慧旅游服務(wù)。
以往游客要了解一個景點信息需要通過電腦和紙質(zhì)宣傳品等媒介，既不方便攜帶而且隨地亂扔的宣傳單又破壞了生活環(huán)境。智慧旅游系統(tǒng)則可以自動將歷史遺跡介紹、名人故居簡介、特色商家盤點等景區(qū)信息以點對點的方式傳輸給游客；通過“智能云網(wǎng)系統(tǒng)”將該區(qū)離游客最近并有空房的賓館信息傳輸給游客；通過“路側(cè)停車場物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)”傳輸是否有停車位信息；游客還可以通過“搖一搖”功能尋找適合自己口味且離自己最近的飯店、茶館等信息，通過這一系列程序真正做到由游客找服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)主動送服務(wù)。
智慧旅游是順應(yīng)時代發(fā)展的要求，是未來行業(yè)的發(fā)展趨勢，是促進現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要契機。當(dāng)前以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、3G移動通信技術(shù)為代表的信息技術(shù)迅猛發(fā)展，給我們的產(chǎn)業(yè)格局、經(jīng)營模式、生活方式帶來根本性變化。中國旅游目前已進入散客時代，自助游、個性游成為主流，人們對旅游信息的便捷化、個性化、智能化有著更高的要求，越來越多的人們習(xí)慣于網(wǎng)上支付、網(wǎng)上查詢，而互聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)的應(yīng)用能夠為散客群體提供其所需的旅游服務(wù)。因此，智慧旅游是完善城市旅游功能的有效方式，是當(dāng)前旅游市場的迫切需要。
提高重視程度，堅持規(guī)劃先行。“智慧旅游”是國家旅游局提出的新概念，是智慧城市建設(shè)的一個方面。各地要從思想上提高認識，制定“政府主導(dǎo)、多方參與、市場化運作”的模式，堅持規(guī)劃先行，尋找專業(yè)素質(zhì)強的第三方機構(gòu)編制“智慧旅游”總體方案或規(guī)劃，確定實施部門，明確職能責(zé)任，科學(xué)高效地推進“智慧旅游”項目建設(shè)。
整合信息資源，準(zhǔn)確選立試點。在智慧旅游的具體實施方面，政府要做好統(tǒng)籌資源、引導(dǎo)助推作用。旅游管理部門要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，分析各級旅行社、酒店、賓館、商城等信息資源，并從消費者的角度出發(fā)，分析游客行前行中行后需求，開展智慧營銷、智慧服務(wù)、以及智慧管理的整體策劃。同時，鼓勵和引導(dǎo)旅游企業(yè)做好信息化建設(shè)，推進更多智慧旅游服務(wù)廠商投入公共服務(wù)領(lǐng)域，選擇試點地區(qū)，先行先試，積累建設(shè)經(jīng)驗后再鋪開建設(shè)。
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