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這是心理咨詢(xún)中常常用到的一句話(huà)。

來(lái)訪(fǎng)者遇到麻煩，找你求助。這麻煩有兩種，一是已經(jīng)過(guò)去的，二是正在進(jìn)行，尚未處理好。

已經(jīng)過(guò)去的麻煩，發(fā)生在小時(shí)候，幾年前。受人冷眼，被人欺凌，遭人陷害，當(dāng)事人傾訴那些撕心裂肺的痛苦，仍然歷歷在目。講的人聽(tīng)的人都入神，對(duì)方恍惚回到最弱小無(wú)助的年紀(jì)，面對(duì)困境一籌莫展。這時(shí)很容易忽略一個(gè)事實(shí)——他已經(jīng)長(zhǎng)大了，此刻就在你面前，四肢康健，心智正常。

「你是怎么應(yīng)對(duì)的呢？」

應(yīng)對(duì)的意思，就是他已經(jīng)「過(guò)來(lái)」了，好也罷壞也罷，這事已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)。為此他付出過(guò)努力，收獲了成長(zhǎng)。要確認(rèn)這一事實(shí)，而不是一味沉浸于過(guò)去時(shí)的敘事。心理咨詢(xún)師習(xí)慣的訓(xùn)練是共情：「真糟糕」，不要只說(shuō)這一句。否則，共情反而被來(lái)訪(fǎng)者理解成一種隱秘的，認(rèn)同式的貶低：「真的，你好可憐，遇到這樣的不幸只能垮掉了」。當(dāng)然不是，他非但沒(méi)有垮掉，而且挺到了今天。

不要想當(dāng)然地以為別人沒(méi)辦法。

并不是否認(rèn)對(duì)方的痛苦。不能說(shuō)，既然你有辦法應(yīng)付那些麻煩，它們對(duì)你的困擾就忽略不計(jì)。恰恰相反，每一次的應(yīng)對(duì)都是由血和淚的經(jīng)驗(yàn)堆積而成?；蛘卟蝗缯f(shuō)，越是同意對(duì)方的痛苦，才越能尊重對(duì)方在這樣的痛苦下，煥發(fā)出巨大的生命力。

如果是正在進(jìn)行中的麻煩呢？心理咨詢(xún)師的態(tài)度也一樣：「真糟糕，你是怎么應(yīng)對(duì)的？」

看上去不合情理——哪里有應(yīng)對(duì)了？不正是一籌莫展，才來(lái)尋求咨詢(xún)師的幫助嗎？但，事實(shí)是他正在應(yīng)對(duì)，用他自己的方法。他的方法不足以解決問(wèn)題，麻煩還在那里：抑郁發(fā)作也好，重要的考試沒(méi)通過(guò)也好，夫妻反目也好，欠下債務(wù)還不起也好……但他按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)找你，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈谀忝媲?。那就是他在?yīng)對(duì)的證據(jù)。

他或許覺(jué)得這算不上什么。因?yàn)閱?wèn)題還沒(méi)有解決，他的應(yīng)對(duì)似乎毫無(wú)價(jià)值。要讓他看到，那些方式也許不「好」，但相比于好不好而言，更重要的是他總是會(huì)采取一些行動(dòng)。他是有能力的人。

我只會(huì)把難題一拖再拖。——「拖就是你用來(lái)應(yīng)對(duì)難題的方式。你在用這種方式爭(zhēng)取一些時(shí)間。這是你通常的策略嗎？如何才能爭(zhēng)取更多時(shí)間？」

我只能大哭一場(chǎng)。——「哭也是一種辦法，哭過(guò)之后感覺(jué)會(huì)好一點(diǎn)嗎？會(huì)有人照顧你嗎？」

我落荒而逃。——「那是你本能地使用離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的方式保護(hù)自己，你有離開(kāi)危險(xiǎn)的能力?！?br>

我不知道該做什么，幸好別人施以援手，替我解決了問(wèn)題。——「你有獲得幫助的能力。你注意到你會(huì)怎么做，吸引別人產(chǎn)生幫助的意愿嗎？」

我不知道該做什么，于是什么都沒(méi)做。——等等！「沒(méi)做」不算一個(gè)行動(dòng)，在你什么都沒(méi)做的這段時(shí)間里，你具體在做什么？「我只是默默地蜷縮在角落里。」——對(duì)，這才是你應(yīng)對(duì)的行動(dòng)。

最壞的可能下，一個(gè)人會(huì)說(shuō)，我也在試圖應(yīng)對(duì)，但不知道為什么，每一次應(yīng)對(duì)都讓麻煩變得更大，問(wèn)題變得更糟了。看上去極端無(wú)助，但是，以一種并非故意的姿態(tài)，讓問(wèn)題變得更糟，也可以看成一種應(yīng)對(duì)。也許它會(huì)促使好心人更快地幫忙。

每一種能力都是有用處的。只要換一種場(chǎng)合，或者調(diào)整一下方向。我們助人的方式大可以更靈活，不需要雪中送炭，只要錦上添花。但前提是我們作為助人者，能夠發(fā)現(xiàn)求助者的這些能力。

我經(jīng)常在課上舉這個(gè)例子：草原上的獅子能夠輕易地捕殺兔子，但兔子作為一個(gè)種群，仍然可以穩(wěn)定地繁衍至今。說(shuō)明什么呢？說(shuō)明兔子也有自己的看家本領(lǐng)，不要囿于傳統(tǒng)上的強(qiáng)弱設(shè)定，對(duì)兔子的強(qiáng)大視而不見(jiàn)?！阜€(wěn)定」是需要努力保持的。任何一個(gè)人一件事的穩(wěn)定「存在」，其背后都不會(huì)是僥幸和偶然。我們很容易看到，兔子很弱小，沒(méi)有鋒利的爪牙可以倚仗，那么我們就要自問(wèn)：「它們一定也有自己的應(yīng)對(duì)方式，那會(huì)是什么呢？」

這樣我們才能看到：兔子有強(qiáng)大的繁殖能力。這是它們應(yīng)對(duì)險(xiǎn)惡自然界的方式，不靠個(gè)體的強(qiáng)健，而是以種群為單位延續(xù)和擴(kuò)張。用最快的速度把基因拷貝和擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，傳說(shuō)中的影分身術(shù)。

你可能覺(jué)得這算不上正經(jīng)的應(yīng)對(duì)，但你必須承認(rèn)，它事實(shí)上保證了一個(gè)種群在危機(jī)四伏的環(huán)境中穩(wěn)定存在。那么它就是有效的。作為觀察者的我們感到不適應(yīng)，是因?yàn)槲覀冾^腦中有一個(gè)狹窄的框架，只認(rèn)可一小部分的，符合慣性認(rèn)知的應(yīng)對(duì)策略是「好」的，要修正的是我們看問(wèn)題的框架。

下一次，再有任何人遇到任何困難求助你，都不妨問(wèn)一句：「真糟糕，你是怎么應(yīng)對(duì)的？」

隨他怎么否認(rèn)，請(qǐng)他把故事講下去。

是的，所有事都有“接下來(lái)”

他是有應(yīng)對(duì)能力的人，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。他沒(méi)有好的應(yīng)對(duì)，就問(wèn)問(wèn)有什么不好的應(yīng)對(duì)。沒(méi)有成功，就問(wèn)他積累過(guò)哪些失敗的經(jīng)驗(yàn)。他一籌莫展，就看他在一籌莫展的同時(shí)會(huì)做什么。他說(shuō)沒(méi)法解決問(wèn)題，就問(wèn)他如何解決一小部分問(wèn)題，或者做什么才可以把問(wèn)題維持在不用解決的狀態(tài)。他說(shuō)這些辦法都不靠譜，很好，就請(qǐng)他說(shuō)說(shuō)不靠譜的辦法。

不會(huì)「沒(méi)辦法」，不要輕易接受「沒(méi)辦法」。

有時(shí)候需要這種死纏爛打的精神。幫一個(gè)人承認(rèn)他有應(yīng)對(duì)能力，比起直接幫他應(yīng)對(duì)問(wèn)題，可能更難。這是因?yàn)?，「我沒(méi)辦法」是在表達(dá)一種情感上的依賴(lài)：你看我這一身麻煩，倒霉又絕望，不想管！希望有人替我把它解決一下。也許背后還有一種委屈：「為什么偏生是我遇到這些問(wèn)題？」這種感受完全可以理解，但不要從字面意思理解。我們同意這不公平，很糟糕，我們給予情感上的回應(yīng)，同時(shí)，不要相信這個(gè)人真的什么都做不了。

作為心理咨詢(xún)師，乍一看這像是一種偷懶：別人遇到困難找你，明明是請(qǐng)你幫忙，你卻一口咬定他自己有能力應(yīng)對(duì)。是因?yàn)槟悴幌霂退麊?？?dāng)然不是。不過(guò)，在提供幫助之前，先看看他自己做了什么，這是比一切幫助更為基本的幫助——讓人們意識(shí)到，他們總是比自己以為的更有辦法。

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