目標(biāo)：建議早讀讀完第一部分第一章和第二章
一、品德與個(gè)人魅力孰重
一戰(zhàn)后，成功由重視“道德”轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)“個(gè)人魅力”（Personality Ethic），也就是說(shuō)，成功與否主要取決于性格、社會(huì)形象、行為態(tài)度、人際關(guān)系以及長(zhǎng)袖善舞的圓熟技巧。
“這種思潮朝著兩大方向發(fā)展：一是注重人際關(guān)系和公關(guān)技巧；二是鼓吹盲目積極樂(lè)觀?！鼻罢呤峭ㄟ^(guò)良好的人際關(guān)系和公關(guān)技巧來(lái)獲取成功，后者則是靠玩弄或是欺騙性手段來(lái)贏得好感、達(dá)到目的。二者的差異顯而易見(jiàn)。
如果品德有缺陷，無(wú)法獲得長(zhǎng)久意義上的成功，只掌握人際關(guān)系的技巧、只憑借個(gè)人魅力贏得的人際關(guān)系是無(wú)法長(zhǎng)久的，沒(méi)有誠(chéng)信和基本的品德，一時(shí)的成功會(huì)被人際關(guān)系破裂而取代。而品德有余、溝通技巧不足，即便是人際關(guān)系質(zhì)量一般，也是瑕不掩瑜的。
二、思維定勢(shì)的力量
要真正理解這七個(gè)習(xí)慣，需要先理解人類(lèi)的思維定式及如何實(shí)現(xiàn)思維定式的轉(zhuǎn)換。
品德成功論與個(gè)人魅力論就是兩種典型的社會(huì)思維定式。
思維定式（Paradigm），指某種理論、模型、認(rèn)知、假說(shuō)或參考框架。廣義上指我們看世界的方法，我們的感知、理解與詮釋?zhuān)敲總€(gè)人看待世界的方式，是一份地圖，由每個(gè)人的成長(zhǎng)背景、經(jīng)驗(yàn)及選擇打造而成。
我們可以把思維定式比作地圖，每個(gè)人腦中的地圖可以分兩類(lèi)：“一類(lèi)是依據(jù)世界本來(lái)面目繪制的地圖，反映現(xiàn)實(shí)情況；另一類(lèi)是依據(jù)思維定式繪制的地圖，反映個(gè)人價(jià)值觀”。
這也反映出個(gè)人魅力論的缺陷，就是僅僅改變表面上的行為與態(tài)度，忽略作為源頭的思維定式，改變的成效就很有限。越認(rèn)識(shí)到思維定式、地圖或假定以及經(jīng)驗(yàn)在我們身上的影響力，越能對(duì)自己的思維定式負(fù)責(zé)。
上面這個(gè)試驗(yàn)給我們最重要的啟示，其實(shí)是思維轉(zhuǎn)換（Paradigm Shift），也就是從另一個(gè)角度看問(wèn)題的頓悟感。第一印象的影響越深，頓悟的力量就越大。并非所有的思維轉(zhuǎn)換都是積極的，由強(qiáng)調(diào)品德轉(zhuǎn)為強(qiáng)調(diào)個(gè)人魅力，這種轉(zhuǎn)換讓我們偏離了通向成功與幸福的軌道，不論轉(zhuǎn)換的結(jié)果是否積極，過(guò)程是否漸進(jìn)，都會(huì)改變世界觀，不論思維定式是否正確，都會(huì)決定行為和態(tài)度，并最終影響人際關(guān)系。
而且，并非所有的思維轉(zhuǎn)換都是立即發(fā)生的，思維模式和個(gè)人性格發(fā)展成長(zhǎng)密切相關(guān)，我們對(duì)待事物的方式和性格也緊密相關(guān)。
有人根據(jù)自己的經(jīng)歷建立了思維定式或者繪制地圖，借此觀察自己的生活與人際關(guān)系，但這是主觀的事實(shí)。只有燈塔式的原則，才是客觀的事實(shí)，比如公平、正直、誠(chéng)信、服務(wù)、潛能等原則。一個(gè)人的思維定式或地圖越符合這些原則或自然法則，人越能正確高效地生活。
個(gè)人魅力論能讓人跨過(guò)事物成長(zhǎng)的自然過(guò)程，迅速實(shí)現(xiàn)良好的個(gè)人效能和人際關(guān)系，其實(shí)是錯(cuò)覺(jué)和幻想，事實(shí)上，人生有許多成長(zhǎng)發(fā)展的階段，必須循序漸進(jìn)。我們往往在物質(zhì)領(lǐng)域上，較能接受“循序漸進(jìn)”的原則，但在精神領(lǐng)域、人際關(guān)系和個(gè)人品性上，一般人卻不見(jiàn)得能了解這一原則。即使了解，也不一定能夠認(rèn)同或加以實(shí)踐。
個(gè)人魅力論總是認(rèn)為，可以有更高效率的方法解決問(wèn)題，但往往都流于空洞，其實(shí)，人更需要實(shí)質(zhì)性的東西。
我們需要新的、更深層次的思想水平，也就是基于原則的思維定式，正確引導(dǎo)我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)高效能、改善人際關(guān)系、解決深層問(wèn)題。這種新的思想水平就是本書(shū)要闡述的內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)以原則為中心，以品德為基礎(chǔ)，由內(nèi)而外實(shí)現(xiàn)個(gè)人效能和人際效能。
由內(nèi)而外，就是從自身、內(nèi)心做起，包括思維定式、品德操守和動(dòng)機(jī)。這個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，個(gè)人領(lǐng)域的成功要先于公眾領(lǐng)域的成功，先要信守對(duì)自己的承諾，才能信守對(duì)他人的承諾。把個(gè)人魅力置于品德之上，在自我完善之前完善人際關(guān)系是徒勞的。
三、人際關(guān)系的本質(zhì)
良好的人際關(guān)系需要人的自制力和自知之明。獨(dú)立是人與人互相依賴(lài)的基礎(chǔ)，只有人際關(guān)系技巧，沒(méi)有獨(dú)立人格，人際關(guān)系不會(huì)長(zhǎng)久維系，決定人際好壞的是本性，言語(yǔ)、行為倒在其次。除了個(gè)人領(lǐng)域的成功，更要有公眾領(lǐng)域的成功，這就需要不斷地修身。
所謂情感賬戶(hù)，就是人際關(guān)系中的信任和安全感，能夠增加賬戶(hù)儲(chǔ)蓄的，是禮貌、誠(chéng)實(shí)、仁慈和信用，這些會(huì)增進(jìn)人與人之間的信賴(lài)，讓溝通變的更加輕松、直接和有效。反之，粗魯、輕蔑、威逼與失信等，會(huì)降低信任甚至減少情感賬戶(hù)余額，最終影響人際關(guān)系。
希望關(guān)系持久，就要不斷儲(chǔ)蓄情感。維持良好的人際關(guān)系其實(shí)需要時(shí)間，這是一種長(zhǎng)期投資行為。
總結(jié)來(lái)看，情感投資主要有七種投資方式：
1、 理解他人：這是感情的基礎(chǔ)，互相理解、真心相待，認(rèn)同對(duì)方的觀念和價(jià)值、多考慮對(duì)方的需要并給與配合，這樣能夠增進(jìn)情感關(guān)系。俗話(huà)說(shuō)，想要人如何對(duì)己，就要首先如何對(duì)人，了解對(duì)方，而非主觀臆斷，是一切關(guān)系的前提。
2、 注意小節(jié)：不要忽視小節(jié)的作用，一句無(wú)意的言語(yǔ)也許就會(huì)傷害感情。
3、 信守承諾：不要輕易許諾，一旦承諾了，就要想辦法兌現(xiàn)，這樣才能建立人與人之間的信任體系，否則，信賴(lài)關(guān)系很容易崩塌，進(jìn)而影響感情。
4、 明確期望：目標(biāo)不清晰，而影響交流溝通與信任，進(jìn)而影響人際關(guān)系和諧。不要認(rèn)為目標(biāo)期望可以心照不宣、不用表達(dá)。其實(shí)正相反，應(yīng)該明確表達(dá)出來(lái)，才能避免很多誤會(huì)，減少很多麻煩。
5、 正直誠(chéng)信：誠(chéng)實(shí)守信，是良好的品格，能夠讓人與人之間建立信任關(guān)系，尤其是不要當(dāng)人指責(zé)議論他人，否則也會(huì)影響聽(tīng)者對(duì)你的信賴(lài)和尊重。
6、 勇于致歉：敢于道歉的人往往有較強(qiáng)的自信心和安全感，否則很難開(kāi)口。真誠(chéng)的道歉，是情感投資必備的要素，但要確保錯(cuò)誤是無(wú)心之過(guò)，且不能一錯(cuò)再錯(cuò)，否則，頻繁的出錯(cuò)、頻繁的道歉，也會(huì)適得其反。
7、 無(wú)條件的愛(ài)：這種愛(ài)的方式，也不能完全沒(méi)有原則和底線(xiàn)，被愛(ài)的人可以通過(guò)接受這樣的愛(ài)獲得自信和自我，而有條件的愛(ài)則容易讓人反感、且有心理設(shè)防。
保持良好的一對(duì)一的私人關(guān)系，比群處更考驗(yàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和能力，越是一對(duì)一的關(guān)系，越難以維系，也越能體現(xiàn)一個(gè)人的人格。
人與人之間產(chǎn)生問(wèn)題，是正常的，不要害怕問(wèn)題，更不要逃避，往往問(wèn)題是通往人際和諧的重要一步，為了解決問(wèn)題，人和人之間有了更多交流和溝通，更能因問(wèn)題得以解決而增進(jìn)感情。
四、習(xí)慣與品德的關(guān)系
“習(xí)慣對(duì)我們的生活有極大的影響，因?yàn)樗且回灥?，在不知不覺(jué)中，經(jīng)年累月影響著我們的品德，暴露出我們的本性，左右著我們的成敗?！?/span>
“品德實(shí)質(zhì)上是習(xí)慣的合成。”本書(shū)將“習(xí)慣”定義為“知識(shí)”，“技巧”與“意愿”相互交織的結(jié)果。知識(shí)指做什么和為何做，技巧指如何做，意愿指想要做，習(xí)慣的培養(yǎng)需要三方面的努力，這樣可以突破思維定式，使個(gè)人和人際關(guān)系效能得到提升。
五、個(gè)人成熟模式圖
七個(gè)習(xí)慣符合成長(zhǎng)規(guī)律，“提供了開(kāi)發(fā)個(gè)人和人際效能的漸進(jìn)、連續(xù)和高度整合的方法”，從幼年時(shí)候的依賴(lài)他人，到成長(zhǎng)過(guò)程中意識(shí)到人類(lèi)社會(huì)的互賴(lài)關(guān)系，該過(guò)程可以用“成熟模式圖”（Maturity Continuum）來(lái)表示。
成熟模式圖指人類(lèi)成長(zhǎng)的三階段，分別為：依賴(lài)期、獨(dú)立期、互賴(lài)期。
依賴(lài)期（Dependence）以“你”為核心——你照顧我；你為我的得失成敗負(fù)責(zé)。
獨(dú)立期（Independence）以“我”為核心——我可以做到；我可以負(fù)責(zé)；我可以靠自己；我有權(quán)選擇。
互賴(lài)期（Interdependence）以“我們”為核心——我們可以做到；我們可以合作；我們可以融合彼此的智慧和能力，共創(chuàng)前程。
“依賴(lài)期的人靠別人來(lái)實(shí)現(xiàn)愿望；獨(dú)立期的人單槍匹馬打天下；互賴(lài)期的人，群策群力實(shí)現(xiàn)最高成就?！?/span>
獨(dú)立比依賴(lài)成熟，是人生的重大成就，但卻不是人生最高的成就?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)中總是大力推崇人的獨(dú)立性，許多組織和個(gè)人都以此為目標(biāo)，為了避免被他人控制、擺布和利用，以至于對(duì)依賴(lài)矯枉過(guò)正。
只重獨(dú)立并不適于互賴(lài)的現(xiàn)實(shí)生活，只懂獨(dú)立卻不知互賴(lài)的人只能成為獨(dú)立的成功的個(gè)體，而不是“優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者”和“最佳合作者”。但只有獨(dú)立的人才能互賴(lài)，沒(méi)有擺脫依賴(lài)性的人沒(méi)有互賴(lài)的條件。
因此，七個(gè)習(xí)慣中的前三個(gè)，著重于自我約束，由依賴(lài)到獨(dú)立，這都屬于個(gè)人領(lǐng)域的成功，能夠培養(yǎng)品德，獨(dú)立后才有互賴(lài)的基礎(chǔ)，可以致力于公眾領(lǐng)域的成功，也就是第四、五、六個(gè)習(xí)慣所指的團(tuán)結(jié)、合作與溝通。第七個(gè)習(xí)慣涵蓋了前六個(gè)習(xí)慣，指的是自我更新，也就是“在人生的四個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)平衡而有規(guī)律的更新，是不斷改進(jìn)、螺旋向上的成長(zhǎng)過(guò)程”，可以把自我提升到一個(gè)新的水平，由此，可以更好地去理解其他六個(gè)習(xí)慣。
七個(gè)習(xí)慣能產(chǎn)生高效能，它們以符合自然法則的思維定式為基礎(chǔ)，這個(gè)自然法則就是“產(chǎn)出／產(chǎn)能平衡”（P/PC Balance），即效能。效能包括兩個(gè)要素，一是“產(chǎn)出”，一是“產(chǎn)能”，產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡才能達(dá)到真正的高效能。
人類(lèi)所擁有的資產(chǎn)，基本上可分為物質(zhì)資產(chǎn)、金融資本以及人力資本三大類(lèi)。對(duì)人力資產(chǎn)而言，產(chǎn)出與產(chǎn)能之間的平衡尤為重要，因?yàn)槲镔|(zhì)與金融資產(chǎn)為人所控制。
任何正確的原則最可貴的地方，就是可以適用于各種不同的狀況。本書(shū)所提到的每個(gè)原則，不僅適用于個(gè)人，也適用于團(tuán)體（包括家庭）。
唯有產(chǎn)出與產(chǎn)能取得平衡，才能達(dá)到真正的效能。
產(chǎn)出與產(chǎn)能平衡的原則是效能的精髓，是效能的定義和模式，也是本書(shū)闡述的七個(gè)習(xí)慣的基礎(chǔ)。
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