生活中從不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。

點(diǎn)擊藍(lán)標(biāo)即可收聽主播敬德朗讀音頻

同樣，很多營銷人員沒有找到用戶痛點(diǎn)，不是缺少信息，而是沒有合理的利用信息。當(dāng)我們利用獲得的用戶信息分析用戶的每一個(gè)行為時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)是很容易找到的。

什么是用戶的痛點(diǎn)

用戶痛點(diǎn)就是用戶在日常生活或者某種行動(dòng)中遇到問題，需要一種解決方案來化解生活或者行動(dòng)中的阻礙。

比如：一個(gè)火鍋愛好者，很可能因?yàn)榕律匣鸲鴮?dǎo)致不敢吃了，這就成為了他日常生活中的一個(gè)問題，也就是用戶痛點(diǎn)。

如何發(fā)現(xiàn)用戶痛點(diǎn)？

影響用戶行為的購買關(guān)鍵因素都有哪些？

• 性能/效用：能不能達(dá)到我想要的效果？涼茶喝完之后是否能夠去火。

• 形象：是不是符合我個(gè)人形象的？喝涼茶是否符合我的身份。

• 可靠：是否存在風(fēng)險(xiǎn)？是否用起來不安全？涼茶喝完以后會(huì)不會(huì)出現(xiàn)身體不適。

• 容易：做出該行為是否很容易、不需要思考？涼茶是否可以直接飲用。

• 價(jià)格：做出該行為花錢多不多？涼茶的價(jià)格是多少？

王老吉發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)普遍存在的問題，針對(duì)用戶痛點(diǎn)，提出“怕上火，喝王老吉”，直指消費(fèi)者的問題，直達(dá)消費(fèi)者的痛點(diǎn)，獲得成功！

▲企業(yè)應(yīng)該如何把握用戶痛點(diǎn)，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷？

01 精準(zhǔn)營銷是什么？

●精準(zhǔn)營銷就是在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、將合適的產(chǎn)品以合適的方式提供給合適的人。

● 通俗來說，通過整合多渠道優(yōu)質(zhì)大數(shù)據(jù)資源池：

☉建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺(tái)，

☉全方位洞察目標(biāo)潛客全網(wǎng)行為畫像，

☉精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，

☉實(shí)現(xiàn)海量?jī)?yōu)質(zhì)跨媒體資源個(gè)性化精準(zhǔn)觸及，

☉最大化降低成本，全面優(yōu)化并提升商業(yè)活動(dòng)品效合一的轉(zhuǎn)化率。

02 客戶痛點(diǎn)在哪里？

●客戶痛點(diǎn)就是客戶的需求，客戶需要及時(shí)、必須解決的問題。企業(yè)需要建立以滿足消費(fèi)者需求、解決痛點(diǎn)為核心的營銷方案。

喬布斯就曾經(jīng)提到，他們一開始并沒有想到一定要制造一個(gè)iphone，而是他和公司高管經(jīng)常抱怨他們有多痛恨自己的手機(jī)。

從而想到消費(fèi)者可能也有同樣的問題，喬布斯認(rèn)為消除消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”，也就是制造更好的手機(jī)，能改善消費(fèi)者的生活，最終顛覆了整個(gè)手機(jī)行業(yè)格局。

03 構(gòu)建用戶畫像，找到客戶的痛點(diǎn)

● 如何了解客戶，找到客戶的痛點(diǎn)，就要通過大數(shù)據(jù)來構(gòu)建用戶畫像，即通過打“標(biāo)簽”，全方位了解客戶。

標(biāo)簽通常是高度精煉的特征標(biāo)識(shí)，如大威德在給用戶打“標(biāo)簽”的時(shí)候，通常包括：

① 人口屬性標(biāo)簽：如姓名、性別、年齡、身高、體重、職業(yè)、受教育程度、婚姻、血型等；

② 心理標(biāo)簽：研究用戶的心理現(xiàn)象，特別是需求、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀三大方面；

③ 社交網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽：如發(fā)生在虛擬的社交軟件平臺(tái)上面一系列用戶行為，包括基本的訪問行為、社交行為、信息發(fā)布行為等；

④ 行為偏好標(biāo)簽：用戶的興趣愛好，如品牌偏好，產(chǎn)品偏好時(shí)段、訪問方式、品類偏好、品牌偏好等；

⑤ 消費(fèi)及購買力標(biāo)簽：對(duì)用戶的消費(fèi)能力、意向、等級(jí)及資產(chǎn)、收入、理財(cái)狀況進(jìn)行分析判斷。

綜合所有標(biāo)簽，就能勾勒出用戶立體“畫像”，既能找到目標(biāo)客戶，又能從用戶畫像中洞察客戶需求，針對(duì)客戶的痛點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣和廣告觸達(dá)。

04 跨屏推廣，精準(zhǔn)投放

● 將企業(yè)市場(chǎng)營銷相關(guān)的一切廣告與傳播活動(dòng)整合為統(tǒng)一的聲音，對(duì)受眾進(jìn)行同質(zhì)化的信息包圍和廣告轟炸。

一個(gè)多元化的時(shí)代，就要針對(duì)不同需求的用戶，制定不同的內(nèi)容，通過不同的渠道觸達(dá)，通俗來說要做到“千人千面”。

大威德營銷新勢(shì)力——品牌動(dòng)漫營銷

大數(shù)據(jù)讓營銷更精準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)而言，可以通過大數(shù)據(jù)采集、處理、分析用戶數(shù)據(jù)，洞察用戶需求，進(jìn)而找到目標(biāo)用戶，再通過精準(zhǔn)投放渠道觸達(dá)用戶，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利。