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張莉:4個錯誤留客方法,讓你的顧客越變越少!


飯店要想生意好,營銷絕對少不了!大家好,我是莉莉,這是我的每天一篇原創(chuàng)文章之第617篇.

一家餐廳要想賺錢,那必須要有回頭客。很多餐廳為了留住回頭客,費盡腦汁的想辦法,結(jié)果另很多老板沒有想到的以為能留住的顧客,結(jié)果卻被自己趕跑了。

究竟問題到底出在哪兒了呢?

大家也不必著急,今天莉莉就和大家盤點一下隱藏在餐飲經(jīng)營背后的趕客招數(shù)。

招數(shù)一:盤子大,分量小

現(xiàn)在的餐飲老板為了留住顧客,什么想法都能想出來。

自從流行大盤子開始,好多老板為了留住顧客,把盤子都換成了大號的,表面上這個盤子看上很大,實際上盤子比較淺,容量并不大。

表面上看在留顧客,其實餐廳根本沒有考慮到顧客被忽悠后的感覺,這明明就是在坑自己,顧客不是傻子,菜品怎么樣?菜量多少?顧客一吃變知道!

所以說這是個聰明反被聰明誤的留客方法。

招數(shù)二:對贈品不重視

做儲值送禮品,贈菜品,是餐廳賺人氣的最有效的方法。但是很多餐廳因為沒有考慮到贈品的質(zhì)量,而導(dǎo)致好多顧客流失。

餐廳做活動贈品質(zhì)量好不好?直接影響著顧客去還是留。很多餐廳老板覺得一個贈品免費給的什么好壞的,是個東西就行,實際上你的質(zhì)量會直接影響顧客對于品牌的聯(lián)想和信心,所以絕對不可以輕視。

招數(shù)三:打折過于頻繁

很多老板都覺得顧客喜歡占便宜,就拿打折當作留住顧客的手段。

實際上餐廳越打折,顧客跑得越快。顧客不是喜歡占便宜,而是喜歡占便宜的感覺。打折只會吸引一些貪便宜的顧客,過于頻繁的打折只會趕走你的忠實顧客,從而讓顧客覺得在你家吃飯不值。從而大大損壞了自己的品牌!

招數(shù)四:跟老板熟有優(yōu)惠

在我公司附近有一家小店兒,平兒中午會有一幫人過去吃飯,如果同老板熟,就會有好多優(yōu)惠,但是生客的話就有趕客的感覺。

我拿他們家自制的蘿卜干來說,和老板娘熟的話,隨時都會送你兩大瓶,但是如果不熟就算給錢都不賣。

雖然擁有一大批回頭客是餐廳成功的關(guān)鍵因素之一,但是對于我們餐廳來說,不能把生客跟熟客區(qū)分對待。它會讓得不到優(yōu)惠的顧客看到了并產(chǎn)生被趕客的感覺。

因此建議各位餐廳老板可以采用會員制度來回饋熟客,讓生客有機會變成熟客。

以上就是餐廳錯誤留客的四個常見方法,希望各位餐飲老板引以為,切勿把攬客,變成趕客!

餐廳要想留住顧客,首先就是要有好的菜品,千萬不要想著糊弄顧客,顧客不是傻子,其次再保證好的菜品同時,用營銷策略來留顧客,讓顧客感覺占了便宜,餐廳還賺錢。

好了,今天跟大家分享到這,明天見!

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