旺鋪一定旺嗎？

做生意，大家都想選黃金旺鋪，以期望帶來(lái)更多的客戶。

不得不承認(rèn)，好的地段確實(shí)對(duì)生意有幫助，但事實(shí)果真如此嗎？

張三在縣城繁華地段，投資300萬(wàn)，開了一家火鍋店。剛開業(yè)的兩個(gè)月，憑著自己人脈，生意還說(shuō)得過(guò)去，后來(lái)每況愈下，一年后被迫關(guān)店。

李四在城西與郊區(qū)相接的地方，投資了120萬(wàn)，開了一個(gè)1500平米的農(nóng)家菜館。開業(yè)第一個(gè)月，李四每天都請(qǐng)人免費(fèi)吃，因此打開了知名度。時(shí)至今日，該店生意持續(xù)爆棚，年利潤(rùn)達(dá)到200多萬(wàn)，并帶動(dòng)了這一條街的發(fā)展。

美發(fā)店生意慘淡

張三所開的店，地段雖不錯(cuò)，但由于附近有不少老的飯店，且口碑都不錯(cuò)。他的店開在那兒，近似于隱形，無(wú)法吸引到別家的的客戶進(jìn)自己店消費(fèi)。

李四開店，雖然地段偏遠(yuǎn)，但他免費(fèi)引流——最短時(shí)間獲取最大量的潛在顧客，當(dāng)這些顧客進(jìn)店后，才會(huì)沉淀下來(lái)重復(fù)光顧的客戶。這是典型的“流量思維”。

實(shí)際上，張三現(xiàn)象是目前較為普遍的現(xiàn)象，而旺鋪不旺，也已成為不爭(zhēng)的事實(shí)：

眾多紅極一時(shí)的一線品牌連鎖店，如百麗鞋業(yè)、李寧、美特斯邦威，倒下了一批又一批；而小品牌和自主店面起來(lái)一波，又倒下一波

……

那么，如何改變現(xiàn)狀，獲取客戶？

新零售時(shí)代的“流量思維”

任何一種零售都必須有與消費(fèi)者的觸點(diǎn)。沒有觸點(diǎn)，就構(gòu)不成場(chǎng)，就無(wú)法把人與貨連接起來(lái)。這些觸點(diǎn)也是銷售漏斗被觸發(fā)的地方。每一個(gè)從觸點(diǎn)進(jìn)入銷售漏斗的人，都被稱為流量。

所以，想要進(jìn)入新零售，傳統(tǒng)線下零售企業(yè)需要做的第一件事，就是用流量思維取代旺鋪思維。

流量思維

深刻理解所謂“旺鋪”，不過(guò)是某個(gè)特定歷史階段，由于某些特殊原因而形成的流量匯聚的地方。流量如水，來(lái)來(lái)去去。

消費(fèi)者去哪里，流量就到哪里；流量到哪里，我們就應(yīng)該去哪里建立自己的場(chǎng)，架起自己的銷售漏斗，讓人流向自己的場(chǎng)，購(gòu)買自己的貨。

在這個(gè)過(guò)程中，利用數(shù)據(jù)賦能后的信息流、資金流和物流帶來(lái)的機(jī)遇，發(fā)掘可能的流量來(lái)源。

“新零售標(biāo)桿”的盒馬鮮生是超市，是餐飲店， 也是菜市場(chǎng)。 消費(fèi)者可以在店內(nèi)“邊逛邊吃”，也可以在盒馬 APP下單，門店3公里范圍內(nèi)還能30分鐘送貨上門。其中，線上訂單占整體營(yíng)業(yè)額的近50%的比重。

傳統(tǒng)實(shí)體門店當(dāng)如何獲取流量？

消費(fèi)者的注意力在哪里，獲取流量的入口就在哪里。

上面提到，新零售的標(biāo)桿通過(guò)線上、線下兩條路提高客流，那么，對(duì)于我們傳統(tǒng)實(shí)體門店來(lái)言，就是用大數(shù)據(jù)為自己的門店?duì)I銷賦能，經(jīng)營(yíng)流量！

西貝獲取流量的方式值得大家學(xué)習(xí)：

自媒體矩陣：2016年西貝開始招募“內(nèi)容官”團(tuán)隊(duì)，做內(nèi)容營(yíng)銷，西貝品牌的官方微博、官方微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、今日頭條、大魚號(hào)等官方號(hào)以及員工個(gè)人微博和微信公眾號(hào)，隨時(shí)跟消費(fèi)者互動(dòng)、聊天。

西貝在線上各渠道，共有1200萬(wàn)的締約用戶，為了與這1200萬(wàn)用戶互動(dòng)西貝組建了一個(gè)自媒體矩陣。

2017年10月份，西貝把線上平臺(tái)的互動(dòng)做統(tǒng)一管理，由總部的專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。系統(tǒng)監(jiān)測(cè)關(guān)注各大主流線上平臺(tái)，每10分鐘刷新一次，跟所有提到西貝的網(wǎng)友互動(dòng)。

西貝自媒體矩陣示意圖

電商小程序：西貝莜面村電商小程序于2017年底上線，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上線9個(gè)月，總銷售估算為1600萬(wàn)元，單品銷售最高達(dá)6萬(wàn)多件。

產(chǎn)品供應(yīng)鏈電商平臺(tái)：西貝甄選于2018年12月底正式上線，它是基于西貝餐飲 29 年沉淀的供應(yīng)鏈體系所打造的電商平臺(tái)，為消費(fèi)者提供一個(gè)購(gòu)買優(yōu)質(zhì)食材和高品質(zhì)餐廚具的線上渠道，目前在售商品包括和田大棗、五常大米、瓜子、木耳、蓮子、蜂蜜、兒童餐具在內(nèi)的14種產(chǎn)品。

截至目前，西貝有260多家門店，分布于全國(guó)40多個(gè)城市，共有23000多名員工，年?duì)I業(yè)額達(dá)到43億！

西貝的內(nèi)容電商、數(shù)據(jù)電商模式，讓人興奮的同時(shí)，卻無(wú)從復(fù)制。

我們普通傳統(tǒng)實(shí)體門店，結(jié)合自身情況，則須找到一條簡(jiǎn)單的、可落地的屬于自己的路子！

為實(shí)體門店賦能的拓客神器

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)到達(dá)的今天，中小實(shí)體門店，需借助先進(jìn)的工具去經(jīng)營(yíng)流量，從而步入移動(dòng)營(yíng)銷新時(shí)代！

匯客多移動(dòng)營(yíng)銷APP,就是為廣大實(shí)體門店商家設(shè)計(jì)的移動(dòng)營(yíng)銷工具，它被稱為“門店搶客截流神器”，專門幫助中小商戶快速實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷升級(jí)，建立一套自己專屬的門店?duì)I銷系統(tǒng)，線下實(shí)現(xiàn)鎖客，線上實(shí)現(xiàn)拓客，流量入口多達(dá)8個(gè)——比如，分享紅包功能，使消費(fèi)者在線分享商家虛擬紅包的同時(shí)，為商家引流新顧客；再比如，百寶箱功能，則可使消費(fèi)者在線領(lǐng)取優(yōu)惠券、實(shí)物券，引流到店消費(fèi)！

同時(shí)，匯客多為實(shí)體門店提供24小時(shí)不打烊的線上云店服務(wù)，打造本地化購(gòu)物平臺(tái)，助力門店實(shí)現(xiàn)O+O——線上線下完全融合營(yíng)銷新服務(wù)！

快餐店杜總，用該APP兩個(gè)月，沉淀會(huì)員8600個(gè)；

服裝行業(yè)王總，用該APP做線上引流，一場(chǎng)活動(dòng)、僅半天時(shí)間，發(fā)展粉絲2000個(gè)，轉(zhuǎn)化會(huì)員180個(gè)；

時(shí)尚奶茶店劉總，用該APP一個(gè)月，返電子代金券900人次，促使顧客回頭260人次

……

匯客多拓客鎖客

匯客多APP打通線上拓客、線下鎖客，形成360度的閉環(huán)營(yíng)銷——線上推廣、裂變，支付后抓取會(huì)員資料，并能夠?qū)?huì)員進(jìn)行二次營(yíng)銷、營(yíng)銷裂變！

匯客多，為傳統(tǒng)6000萬(wàn)實(shí)體門店帶來(lái)新機(jī)會(huì)的同時(shí)，整合商流、物流、信息流、資金流，構(gòu)建一個(gè)跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨地域、上下游延伸的全產(chǎn)業(yè)鏈新零售生態(tài)體系，打造智慧商業(yè)生態(tài)圈！