隨著產(chǎn)品的逐漸豐富，同類產(chǎn)品之間的可選擇性不斷增強(qiáng)，產(chǎn)品的質(zhì)量也成了人們選擇商品的主要標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，商品的外觀、形狀、包裝等可視性因素及延伸性因素如服務(wù)等也都成了人們選擇商品的依據(jù)。
那么企業(yè)如何在這種轉(zhuǎn)變中尋得自己的生存之道呢？可以實(shí)施以下幾條策略。
1．產(chǎn)品創(chuàng)新策略
如今，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求越來越高，標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品、統(tǒng)一的營銷方式和水準(zhǔn)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的需要。單一的產(chǎn)品品種無法滿足消費(fèi)者，價(jià)格因素在競爭中的影響減小，消費(fèi)者開始關(guān)注產(chǎn)品的差異化還有其更新?lián)Q代的速度。因此，企業(yè)就要實(shí)施一定的產(chǎn)品創(chuàng)新策略。
2．產(chǎn)品品牌個(gè)性化
品牌個(gè)性最能代表一個(gè)品牌與其他品牌的差異性。在品牌繁雜的市場上異性是最重要的優(yōu)勢來源。沒有差異性，品牌很難在市場上脫穎而出。每—種產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、外觀、品位、內(nèi)涵都會(huì)給客戶帶來不同的感受和理念，也會(huì)給客戶帶來不同程度的心理上的滿足，這些都是影響客戶購買產(chǎn)品的重要因素。
3．產(chǎn)品服務(wù)競爭策略
美國著名市場營銷學(xué)家萊維特曾說過：“未來企業(yè)競爭的焦點(diǎn)不再是企業(yè)能為消費(fèi)者生產(chǎn)出具有什么使用價(jià)值的產(chǎn)品，而是企業(yè)能為消費(fèi)者提供什么樣的附加價(jià)值——服務(wù)?！币虼?，企業(yè)必須實(shí)施銷售服務(wù)競爭策略。
如何依靠服務(wù)來提高競爭力呢
(1)服務(wù)于產(chǎn)品銷售。在銷售產(chǎn)品的過程中，消費(fèi)者對(duì)購買時(shí)間和方式、供貨時(shí)間和地點(diǎn)、產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸、貨款結(jié)算等方面，均會(huì)有不同的需求。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者購買的不同要求提供服務(wù)，盡量方便顧客購買，使商高效、快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手中。
(2)提供產(chǎn)品的配套服務(wù)。要真正使產(chǎn)品發(fā)揮效用，還要提供與產(chǎn)品相配套的一系列服務(wù)，如產(chǎn)品使用培訓(xùn)、維修網(wǎng)點(diǎn)、配件供應(yīng)、廢舊收購等，為客戶解決后顧之憂。
(3)實(shí)施跟蹤服務(wù)。售出產(chǎn)品之后，企業(yè)要通過跟蹤服務(wù)，如上門訪問、定期召開重點(diǎn)客戶意見會(huì)、郵寄信譽(yù)質(zhì)量卡等，及時(shí)搜集客戶信息，掌握市場需求動(dòng)態(tài)，主動(dòng)幫助客戶解決疑難問題。
(4)注意現(xiàn)場服務(wù)管理。發(fā)揮現(xiàn)場服務(wù)的窗口作用，可以極大地提高企業(yè)的知名度和商業(yè)信譽(yù)。主要包括：提高銷售人員的素質(zhì)，為客戶提供便利條件，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，開展現(xiàn)場服務(wù)項(xiàng)目等。
4．戰(zhàn)略聯(lián)盟
戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種適應(yīng)市場環(huán)境變化的新型競爭觀念而形成的一種商業(yè)聯(lián)盟。借助對(duì)方來加強(qiáng)各自的競爭力，在合作的基礎(chǔ)上展開競爭，可以不斷提高企業(yè)的競爭水平。
5．廣告策略
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，買方市場格局逐漸穩(wěn)定，廣告越來越顯示出其不可替代的價(jià)值與作用。廣告宣傳的基本功能在于向消費(fèi)者傳遞商品的信息，溝通生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，以此促進(jìn)商品銷售。
廣告促銷既能樹立企業(yè)形象，也能促進(jìn)快速銷售。當(dāng)前，促銷宣傳的時(shí)候，要妥善處理公共關(guān)系，樹立產(chǎn)品和企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)消費(fèi)者和社會(huì)對(duì)企業(yè)的信任。
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